ТОЙОТА-ЦЕНТР КАШИРСКИЙ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Сегодня обратился в Тойота-Каширский за заменой бампера, подкрылка и тормозных дисков. Детали привез сам, не стал покупать у них по завышенным ценам. Оставил машину и уехал,через некоторое время из тойота-центра позвонили и сказали, что необходимо заменить крепеж на блоке фары и это стоит дополнительно 8000р. (да, не дешевое удовольствие ремонтироваться у них).Я отказался попросив произвести лишь замену тормозных дисков и пояснил, что сейчас я вернусь за машиной и отремонтирую ее в другом месте.Вернувшись в Тойота- центр я был, мягко говоря, в шоке.Не знаю для каких целей, но они зачем-то зачистили мне совершенно новый, не имеющий брака и повреждений бампер и всё это после отмены заказа! Своими действиями они просто испортили мне деталь.Попросил пригласить старшего менеджера. Пришла девушка - Кристина, это вообще отдельная тема. О её культуре общения и умении вести диалог с клиентом и речи быть не может. Помимо того, что она разговаривала на "ты", хотя я видел её первый раз в жизни, ещё и угрожала, что не отдадут мне мой автомобиль, если я не оплачу проделанную ими работу,которую я, прошу заметить, отменил.Короче говоря, только после написания претензии тон менеджера Кристины сменился на мягкий и любезный, а мастера всеми правдами и не правдами стали приводить бампер в первоначальное положение. Нервы и целый день потрачены впустую. Больше на ремонт и обслуживание туда не поеду, хотя обслуживался там регулярно с 2012г. Жаль, что из-за таких "любезных" сотрудников Тойота-центр Каширский теряет клиентов.