АЭРОСВИТ (AeroSvit) - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Предыстория: февраль 2012, рейс Тбилиси-Киев-Москва (Внуково). Получаю багаж: защитная плёнка исчезла, кодовый замок исчез, чемодан вспорот со всех сторон, внутри все вещи перевёрнуты, электронная книга Sony пропала. Всё оформил в аэропорту, съездил в представительство, подал претензию. В конце концов, в мае после нескольких звонков в Киев и в московское представительство добрался до официального ответа о закрытии дела. Мне ничего не компенсируют: сам виноват, книгу не надо сдавать в багаж (чек есть), на чемодан нет чека. Всё, свободен! Со своим ответом хочу ознакомить потенциальных пассажиров Аэросвита. "Г-жа Андрейченко! Итог получился замечательный (в котором я и 3 месяца назад мало сомневался): факт №1 - содрана защитная плёнка ($10 в аэропорту Тбилиси), факт №2 - исчез кодовый замочек (да, чека на него тоже нет), факт №3 - порезан чемодан (раз нет чека, значит, стоимость его 0,00 рублей!), факт №4 - похищена электронная книга (чек есть, но её возить в регистрируемом багаже не рекомендуется, и не потому, что хрупко, а потому, что гарантированно сопрут!). Значит, компьютеры, фотоаппараты, электронные книги и массу других электронных устройств, а также различную документацию, надо тащить с собой в салон под видом незарегистрированного багажа... А то, на что рекомендации не распространяются - нижнее бельё, колготки, костюмы, свитера, сорочки, коробки конфет, шмат сала и т.п. - должно быть подтверждено чеками, чтоб если сопрут, взрезав чемодан нулевой ценности с замком на молниях и обёрнутый в плёнку, то б было что предъявить, хотя и бессмысленно. Или тоже в кабину. А порежут и сопрут обязательно, потому что Правила они знают, знают, что это безнаказанно. Потому что чеки хранят на сложные вещи, а на трусы, носки, пряники и чемоданы как-то не сохраняют, дураки эдакие! Потому что знают, что Начальники Отдела взаимоотношений с клиентами (читай, с дураками) сразу направят свои усилия на защиту, так сказать, мундира (а о мундире АэроСвита большинству "дураков" известно очень хорошо, см интернет и мнения даже работников представительств!), а не на хотя бы внутреннее расследование и наказание (о котором не сообщается в официальном ответе на претензию). Непонятен и срок в 3 месяца - зачем тянуть столько, если всё равно шиш покажут, сам виноват, не вози чемодан, не пакуй его, а пакуешь - то на каждую вещь запаси чек или квитанцию! И пачку этих чеков в чемодане не вози! Это ведь сразу ясно, сопрут! А потом соврут, что послали письмо 11 мая! А потом в бланке письма номер телефона с ошибкой укажут! А потом после нескольких звонков в Киев и в московское представительство пришлют-таки "официальное заключение", где будет написано "Уважаемый г-н...", засвидетельствуют от имени ЗАО "Авиакомпания Аэросвит" свое уважение, извинятся за доставленные неудобства (попортили чемодан, спёрли содержимое..), и попросят "сохранить лояльность" к aviaband (авиакомпании). А в конце письма напишут, что они "искренне благодарны" мне за то, что я пользуюсь их "услугами" и "будут рады" видеть меня на их рейсах! А в конце письма опять выражение уважения... Такой вот концовки от меня не дождаться. Очень искренне, что не дождаться. P.S. Как-то даже самому понравился текст, не хочется с ним расстаться раз и навсегда. Поделюсь-ка я им с потенциальными пассажирами на различных сайтах, чтобы они а)не тащили с собой зарегистрированный багаж; б) тщательно хранили чеки от всего купленного или подаренного и т.п. А если уж так не получается, то в)не летали Аэросвитом..."