ТУРЕЦКИЕ АВИАЛИНИИ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС!!! в 2011 году в июле летели с пересадкой в Анталию. Маршрут СПб - Стамбул - Анталия. На пересадку было всего 1.5 часа. В СПб рейс был задержан на 50 минут. Прилетели в Стамбул за 20 минут до отправления второго самолета. Второй рейс задержали на 1.20 минут. По прилету в Анталию багаж был утерян, хотя в Питере регистрировали его до Анталии. Нашли сумки только через 4 часа. Они прилетели со следующим рейсом. Но самое интересное случилось на обратном пути. маршрут Анталия - Стамбул - СПб. И опять-таки на пересадку 1.5 часа. В Анталии рейс был задержан на 40 минут и еще минут 20 кружили над Стамбулом - не давали посадку самолету. По прилету - до отправления оставалось всего 30 минут. Переход из местного аэропорта в международный - занял 15 минут, дальше сумасшедший паспортный контроль - суть в том, что пришли мы к выходу на посадку с опозданием на 5 минут, но ни самолета, ни персонала аэропорта там даже близко не было. На вопрос - а где самолет - все мило улыбались и говорили - он давно уже улетел. Обратились в службу трансфера - объяснив ситуацию - они предложили либо лететь с тремя пересадками в СПБ, либо же два дня провести в Стамбуле и через два дня прямым рейсом лететь в СПб (ближайший рейс через два дня). Мы согласились провести остаться. Оформление новых пасадочных билетов заняло 3 часа. Но... дальше нас отправили в кассу - где нам было предложено оплатить добавочную стоимость по 70 евро за каждый билет и дальше самим решать где проведем мы оставшиеся два дня. На отказ - нас отправили в другую кассу - где пришлось повторить историю еще раз. Обслуживающие нас дамы задавали примерно следующие вопросы: "Почему вы не успели на самолет? У вас было 30 минут - этого более чем достаточно, чтобы успеть? Это всецело ваша вина, что вы опоздали на самолет. И у вас нет выбора мы настоятельно требуем чтобы вы сегодня же покинули Стамбул, так как вы транзитные пассажиры и не имеете права оставаться в этом городе!" Нас вообще никто не слушал - на просьбу пригласить представителя российского посольства в Турции - нам было отказано. Разговор длился еще порядка 2 часов - нас обвинили буквально во всем. Но наш багаж почему-то не улетел в Россию, а был в аэропорте Стамбула. После долгих и громогласных требований нам предложили поговорить с менеджером, который умолял не связываться с посольством и сказал, что билеты до СПБ оформят и отель будет организован в течение 15 минут. Через 2 часа нам принесли билеты, мы потребовали наш багаж - и как обычно нас отправили в офис утерянного багажа. Оказалось, что наш багаж потерялся в аэропорту и найти его никто не может. У стойки оформления гостиницы - в очередной раз выслушав, что мы виноваты в упущенном рейсе, нам предложили остановиться в 3-х звездочном хостессе без питания, после очередного скандала - с криками о российском посольстве - нас все же отправили в нормальную гостиницу. Суть рассказа вот в чем - УВАЖАЕМЫЕ ТУРИСТЫ - ЗНАЙТЕ СВОИ ПРАВА И НИКОГДА НЕ БОЙТЕСЬ БОРОТЬСЯ ЗА ТО, ЧТО ПО ПРАВУ ПРИНАДЛЕЖИТ ВАМ! НИКТО НЕ ВПРАВЕ ПОРТИТЬ ВАМ ОТПУСК!!!! НЕ ЗАБЫВАЙТЕ, ЧТО РОССИЙСКОЕ ПОСОЛЬСТВО ВСЕГДА НА НАШЕЙ СТОРОНЕ! УДАЧНОГО ОТПУСКА! P/S - я больше никогда не полечу с этими авиалиниями!