АВТОМЕХАНИКА - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Добрый день!nНе доволен качеством оказания услуг данным сервисом. По телефону, разумеется, все вежливые профессионалы! Звонил что бы договориться и поставить машину в сервис. По приезду оказалось, что сделают только диагностику, на ремонт нужно будет записаться в другой день... Допустим! Продиагностировали только очевидную проблему!!!! Шум при езде, сказали не сейчас, не время... в общем потом! Тоже допускаю) За диагностику заплатил, записался на другой день. nПригнал машину, оставил, сказали через час позвонят... Разумеется звонка не дождался и через 3 часа! Не гордый, сам позвонил. Сообщили об отсутствии запчастей в городе(!) Но все ищут пути решения и поводов для беспокойства нет, есть пути решения.nЕще через пару часов позвонили и сказали, что не могут ничего сделать, соберут все обратно и будут заказывать запчасти, что со мной согласуют. Приехал, забрал машину с тем с чем и пригнал, сказали позвонят скажут стоимость и срок доставки запчастей. nЧерез неделю позвонил сам, менеджера по запчастям не оказалось на месте, оставил свой контактный телефон, ответного звонка не последовало ни на следующий день ни потом. nЕсть вопрос и пожелание к подобным эффективным менеджерам:n1. За каким ... вы проводите диагностику (не бесплатную) что бы потом в день ремонта сказать что запчастей нет в наличии и их надо искать, заказывать и т.д.? Каталог на машину есть сложно посмотреть сразу?n2. Если сложно сразу посмотреть каталог и в процессе поиска замены запчасти задействовать вторую руку для ускорения процесса набора символов на клавиатуре, потрудитесь позвонить клиенту и признаться в своей беспомощности. nЗря потраченное время! nЕдинственное достоинство - красиво выглядит сервисная зона - люблю чистоту и порядок)))))nP.S. В момент написания отзыва менеджер таки мне перезвонил и сказал, что О чудо, получен ответ от Поставщиков запчастей... всего-то жалких две с лишним недели ждали с информацией которую экзист выдает через пол секунды! nПрекрасно... нет аналогов, которые дешевле и быстрее в доставке. Интересно, машины, которые не выпускаются тоже чините только оригинальными запчастями, поставляемыми из самой Японии?!) В прочем, на вопросы можете и не отвечать, просто лень стирать!