Diamond SPA - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Некрасиво поступают с клиентами! НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Записалась в салон на маникюр и педикюр с покрытием shellac за 1, 5 недели (заблаговременно). А том салоне, который посещала в последнее время, записи уже не было, все было занято. Выбирала поближе к офису, чтобы в обеденный перерыв вместо обеда посетить процедуру. За 1, 5 часа до моего приезда, позвонила администратор салона, уточнила, приду ли я на процедуру и сообщила, что меня ждут. Пришла вовремя, попросили подождать. Для меня коненчо, каждая минута на счету, потому что необходимо вернуться в офис, но плюс минус 10 минут погоды не сыграют. Просидев полчаса, у меня возник вопрос, когда же меня примут?? Администратор после уточнения у мастера сообщила, что необходимо подождать еще 40 минут. А ничего, что у меня обед заканчивается и после 1, 5 часов ожидания мне еще необходимо 2 часа сидеть на процедуре и того 4 часа моего времени? На мой вопрос, в чем причина, мне ответили, что заболела второй мастер по маникюру. Ну вот очень интересно, почему, когда мне звонили уточнить, приду я или нет, не сказали, чтобы я пришла на 1, 5 часа позже! ? Это неуважение к клиенту. Далее начали обзванивать вечерних клиентов, в надежде, что кто то откажется и не придет, но таких не оказалось и переносить никто из клиентов на следующий день не согласился. Мне предложили запись на утро следующего дня, на 9: 00. Но у меня тоже рабочий день начинается в 9: 00!! На что мне ответили: уже в 11 вы будете свободны.. И только получается в 11: 30 я приеду в офис. Попросила записать меня на раннее время 7 или 8 часов утра, на что мне ответили: мы и так с 10 часов работаем. То есть реальный косяк салона, который подвел своего клиента, но при этом сгладить ситуацию совершенно не попытались, на встречу не пошли с переносом времени. В другой ситуации, возможно, расстройств было бы меньше, но в данный момент мне нужны были красивые ногти на важное торжественное событие нашей семьи. В итоге я осталась без обеда, маникюра и педикюра и с испорченным настроением. Вечером, в течение нескольких часов, я искала телефоны близ лежащих к офису салонов и обзванивала в попытке записаться на следующий день в обеденный перерыв, практически у всех уже не было записи. Мне повезло, и я нашла всего 1 салон, но сколько времени и нервов на это потрачено. Отзыв я уже оставляла на другом форуме, но они его удалили, делайте выводы!