Diamond SPA - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Душ сломан, по салону ходить почти нагишом, средства без этикеток, не уютно, умалчивают об отсутствии мастеров Не могу не поделиться своим впечатлением от посещения данного салона, дабы предостеречь других от этого весьма сомнительного места! Решили сходить с подругой в спа-салон. Совершенно случайно наткнулись на даймонд - привлекла цена. Со скидкой администратор предложила процедуру на выбор всего лишь за 1500 с человека, при полной стоимости ее 4500 (!). Нас конечно же привлекла цена, и мы позабыли предостережение из знаменитой сказки: "не гонялся бы ты поп за дешевизной!". По глупости своей мы так же не озадачили себя чтением отзывов, хотя после посещения салона я поняла, что не только мы столкнулись с такой проблемой, о которой расскажу далее. О качестве услуг я говорить не буду - сколько платите, столько получаете. За 1500 р. не реально получить качественный комплекс спа-услуг. Из основного - на средствах нет этикеток, они в прозрачных пластиковых банках без названия; по салону от душа и обратно ходить в одноразовых трусишках, что весь ма неуютно; душ сломан, смыть с себя эту лабуду, которой вас намажут практически невозможно. Итак, мы выбрали салон на Краснопресненской. Очень удобное расположение, недалеко от метро, на этом плюсы заканчиваются. Придя в салон девушка администратор Ирина ознакомила нас с нашей программой "Фруктовый рай". По описанию нас ждало двухчасовое блаженство. Мы отправились в комнату переодеваться. В дверь постучали, и молодой человек азиатской внешности проводил нас до сауны. Распарившись в сауне, мы вышли, обливаясь потом. Молодой человек, ждавший нас за дверью сказал, что одна из нас может идти в душ, а вторая с ним на скрабирование. Я поинтересовалась, почему нам нельзя обеим пойти в душ, ведь после сауны хотелось бы ополоснуться. Он кивнул головой, и мы пошли мыться. Выйдя из душа, я проследовала в нашу комнату и обнаружила, что молодой человек втирает скраб моей подругу. Я села на соседнюю кушетку в ожидании своего мастера. Через несколько минут, почувствовав неладное, я спросила, где мой мастер? На что МЧ ответил, что он будет у нас один делать все процедуры по очереди, и поэтому вместо двух часов (на двоих четырех), мы проведем в салоне два с половиной часа. К слову сказать было видно, что он делает все второпях. Я смотрела на часы и вместо заявленных минут на процедуры, он делал их короче. Одну и вовсе пропустил. На мой логичный вопрос в чем дело, МЧ ответил, что второй мастер не вышел на работу. Причину он не назвал. Я отправилась на ресепшен разобраться в данной ситуации. Ирина сказала, что к сожалению второй мастер заболел. На мой следующий вопрос, почему нас не предупредили об этом заранее девушка просто стояла и хлопала глазами молча. Ведь если бы даже мастер заболел за минуту до нашего прихода, почему она ничего не сказала нам? Мы бы точно отказались от услуги, или просто записались на другой день. Мой вопрос так и остался без ответа. Кстати после похода в данный салон я прочла отзывы посетителей, и оказалось, что в подобной ситуации оказались не мы одни. Видимо неведомая эпидемия регулярно выводит из строя второго мастера. На ресепшене я потребовала второго мастера, на что Ирина сказала, что вот вот через пару минут он освободится, как закончит с другими клиентами и подойдет к нам. В итоге одну процедуру нам пропустили, вместо этого на нас положили камни (громкое название стоунтерапия не исправило положения). После камней у нас остался только массаж, на котором наконец-то появилась второй мастер. Ирина зашла сообщить, что за причиненные неудобства нам добавят 15 минут массажа, но видимо она забыла сообщить об этом мастерам, так как массаж был ровно 50 положенных минут и ни минутой больше. В полнейшем расстройстве о потраченном времени (три часа вместо положенных двух, и пол часа их них на разбирательства), о испорченном настроении, мы пошли расплачиваться с намерением попросить скидку. Высказав свои претензии администратору, мы попросили сбавить цену. Ведь в итоге спа процедуры как таковой не было, на что девушка сказала нам, что никак не может сделать нам скидку, разве что за одноразовое белье по 300 рублей. Итог: не рекомендую данное заведение к посещению! Именно за безответственное отношение к клиентам, потому что нужно предупреждать заранее, что мастер "заболел", если не звонком, то хотя бы по прибытию в салон. Про качество услуг думаю всем понятно.