ВОСТОК АВТО - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Недружелюбный салон. Полный кошмар, пыталась сюда трижды, на диагностику электрики (не греет зеркало). Первый раз заехала, было воскресенье 11.11, у электрика выходной в этот день, приехала через день во вторник 13.11 к 9:00, сказали, что электрик будет, эммм может быть к 11, на вопрос, возможно ли записать мой номер и перезвонить, когда тот появится, мастер-приемщик ответил, что вообще то обзвоном не занимается, у них и так машин навалом! Чтооо?! В третий раз звонила только что (среда 14.11), спросила, будет ли электрик в субботу, ответ: может быть да, я спросила, а как можно узнать это точнее, потому что хочется планировать день, на что мне женщина выдала следующее: ну а вы все равно не сможете планировать, так как у нас нет записи, все приезжают и сидят в живой очереди, вот я вам, например скажу, что есть электрик, а у него 7 машин, и вы все равно к нему не попадете. Это нормальный вообще подход?! Как вообще такое может быть, что нет записи, ну понимаю нет записи на шиномонтаж или мойку, но сервис!!! В общем кошмарное впечатление. А когда я подытожив наш разговор сказала, что придется искать другой сервис, женщина сочувственно вздохнула, со словами: ну да, что же делать... В общем новые клиенты сервису не нужны, не тратьте свое время! Клиентоорентированность 0