ФК Моторс - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

всем доброго дня. В ноябре пытался уточнить стоимость работ и записаться на ремонт. Оба раза возможно дозвониться только до оператора переаспределяющего звонки, после чего просят подождать и переключают на мастера цеха, и дальше всё стандартно для этого сервиса: "К сожалению мастер занят, оставьте свой номер и мастер Вам перезвонит". и на этом всё, ни мастера ни оператора, которому стоит контролировать звонки мастера (простой звонок по опросу удовлетворённости клиента). в итоге уехал в Флайт авто, всё сразу и дружелюбно. Прошла неделя, думаю ладно может смена поменялась повторно звоню. Да, и правильно Вы подумали, ситуация прежняя. "Мастер занят и перезвонит...." тут я оператору сообщаю, что такое уже со мной было 2 раза, потом ответа нет. Казалось бы сейчас должны извиниться, что произошла накладка и мастер не перезвонил, но НИ чего не прозвучало, а просто пауза, на которую я ответил, что тогда попробую позвонить в другой сервис. Ранее я думал, что для ФК клиенты важны, но не тут то было, девушка просто положила трбку с громким стуком в моё ухо. (Требовалась замена сцепления, стоимость работ более 10,000руб, наверно слишком мало, чтобы заботиться о клиенте) Да, такого авторизованного сервиса я не ждал.