Аэропорт Внуково - отзывы сотрудников и клиентов1

Начнем с персонала: никаких приветствий, никакого приятного выражения лица на банальное " здравствуйте". А теперь про историю.. Наш вылет датировался 16.08.2016 в 10:45. Пройдя два этапа регистрации (получение посадочных талонов и прохождение паспортного контроля), мы прошли в зону беспошлинной торговли. Время посадки начиналось в 10:20, а заканчивалось в 10:30( это мы уже после всего узнали). Услышав по объявлению ОДНУ из двух фамилий(ОДИН РАЗ, а не три, как нам было сказано!!!), мы бегом побежали к нашему выходу. И видим такую картину: девушка, которая отвечает за предполетный досмотр, идет нам навстречу (собрав все свои бумажки), мы спрашиваем: Вы куда уходите? На что она отвечает: вы опоздали, посадка закончена. Телефон был в руках и время было 10:31 !!!! На все наши просьбы, уговоры и возмущения как такое может быть, нам ответили: Вы опоздали. До свидания! На вопрос что с нашим багажом? Ответила: он не улетел, идите и ищите. Далее в большом шоке и панике возвращаемся в паспортный контроль( где присутствовал молодой человек и пожилая женщина). Он сказал: не переживайте, сейчас все еще можно решить. На что его напарница, даже не повернувшись и не просканировав паспорта, прокомментировала: "даже заниматься этим не буду, пусть на будущее будет наукой."!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Просим прислушаться к отзыву и принять меры, так как пообщавшись с людьми, знающими работу данного аэропорта в сравнении с другими (Шереметьево и Домодедово), это просто недопустимо!!! И провести определенное обучение персонала!!!