SPSR Express(СПСР-Экспресс) - отзывы сотрудников и клиентов1
СПРС ЭКСПРЕСС Санкт-Петербург;
СПСР-Экспресс
Россия, Санкт-Петербург
Телефоны: (812)320-04-33; +7(495)981-10-10\r\n +7(495)980-10-90\r\n +7(495)755-78-21\r\n +7(926)115-71-42
Email: express@spb.cpcr.ru; spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
155 отзыва
Отрицательные стороны
Среди операторов колл-центра иногда встречаются сотрудники низкой квалификации, не умеющие закрывать сборы, отслеживать информацию в базе данных, не понимающие собеседника с первого раза. Неоднократно в ответ на мою просьбу закрыть сборы эти горе-операторы заявляли, что сборы якобы не указаны в базе данных. В результате мне приходилось звонить диспетчеру отдела сборов и доставки, чтобы он обнаружил в базе сборы и закрыл их.
Последнее время в колл-центр стало практически невозможно дозвониться. Приходится дозваниваться более получаса, а иногда и по часу. Трубку никто не берет! В результате сборы и доставки закрываются ответственными за это диспетчерами, за что честь им и хвала.
Положительные стороны
Официальное трудоустройство (по трудовой книжке), соцпакет. Проезд и мобильная связь оплачиваются.
В нашей бригаде все обязанности между работниками распределяет бригадир, которому на 100% доверяют вышестоящие менеджеры. Практически все сотрудники отдела сборов и доставки (курьеры, водители-экспедиторы, диспетчеры, менеджеры) адекватные, уравновешенные и ответственные люди. Отсутствие мелочного контроля - главное достоинство корпоративного стиля, основанного на взаимодействии руководства и подчиненных.