Новые поисковые технологии - отзывы сотрудников и клиентов1

- Коллектив разработчиков размазан удалённо по всей СНГ - и отвечает когда им удобно, а если можно не отвечать - то и вовсе не ответят.
- Головной офис в Минске - братья бялорусы с ТК РФ не знакомы совсем, и это их не волнует. Свой трудовой договор не видели даже те кто работают больше трёх лет. Если вы платите какие -либо отчисления из ЗП - с бумагами вам не помогут, крутитесь сами.
- Официально менеджеры по работе с клиентами сидят в Минске, и общаются с клиентом только по телефону, изредка приезжают одним днём по функционалу - это телефонисты с расширенными опциями (девочки и мальчики лет по 25, которые ничем не могут помочь, только записать и передать). Сейлы пытаются продавать, техподдержка - по функционалу и есть те самые менеджеры по работе с клиентами, они выезжают к клиенту, слушают его мат (еслибы я купил за 10 млн. неработающий продукт, я бы тоже матерился), простые проблемы пытаются решать сами, а сложные отправить разработчикам. Разработчик, см. п.1) отвечают не скоро и по настроению. Так же техподдержка - обязана осуществлять дополнительные продажи разъярённому клиенту.
- Если минские менеджеры/телефонисты по итогам отчётного периода не дотягивают до своих показателей - они запросто могут сказать, что это некий мерзавец из техподдержки сорвал ему крупную сделку. Техподдержку незамедлительно отругают и оштрафуют, ибо кляуза Минского телефониста не обсуждается, ведь вот он рядом, родной такой, а регионы далекоооо.
- У техподдержки есть система не только штрафов, но и поощрений. Вы никогда не увидите её напечатанной на бумаге. Поощрения это мизерный процент с продаж. Больше 6 т.р. даже с самого крупного клиента вы никогда не увидите. Перед тем как вы получите его, вам предстоит всем доказать что именно вы сподвигли его докупить дополнительные услуги, придут они месяца через три, когда вы уже забудете, что что-то продали и штрафов будет больше. Словом, вы никогда не будете знать - сколько денег вы получите, когда, и почему сумма такова. Объяснять вам никто не будет, от ответа отвертятся как могут.
- Трудовой договор по законам ТК и тем более его копия, которая должна храниться у вас, тоже так и не будет вами обнаружена. Вы можете проработать год, и с удивлением узнать, что в штат вас ещё не взяли. Должностная инструкция, - не, не слышал.
- Соцпакета не будет, это сказки.
- Зарплата серая, о всевозможных кредитах - забудьте.
- Когда берут вас на работу, то формально учат работе на своей программе.
-И штрафуют и ругают совершенно рандомно.
- Есть внутренняя система постановки задач. Слабо получить письма и указания на завтра в 11-00 часов ночи сегодня? Всем плевать что вы спите, если вам пишут ночью – извольте отвечать, а уж если звонят…
- Ваши задачи не будут помещаться в рабочий день. Вы вообще координируете специалистов по всей СНГ, которые живут и работают по собственному графику. И у вас нет рычагов влияния на них. Но они могут нажаловаться на вас (читай - штрафы)
- Несколько лет назад от них ушло несколько менджеров и унесли разработки программного продукта. И судя по всему бизнес удался, все те же услуги стоят в три раза дешевле, и по слухам даже работают.