АВТОГЕРМЕС - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

в первый раз покупала машину в Автогермесе на Красной Сосне в 2011г. впечатления от обслуживания остались только положительные. поэтому, когда встал вопрос о покупке нового автомобиля, вопросов не возникало в какой салон нужно обращаться, а зря!!! 04.02.13 обратилась в салон Автогермес Балашиха с целью покупки Рено Сандеро Степвей. с менеджером по телефону обговорили все детали. планировали приобрести авто за наличные. приехав в салон, узнали, что можно воспользоваться выгодным кредитом. на свою беду согласилась, подумав, что можно будет через некоторое время взять у них еще одну машину для мужа. как оказалось зря радовалась, тут и начались наши мучения. кредитный менеджер ни сказав ни слова, по своей инициативе включила в заявку на кредит так называемое страхование жизни, в итоге сумма предполагаемого кредита оказалась на тридцать с лишним тысяч дороже. в следующий раз, приехала в салон 07.02.13 к 8.00 на сделку купли - продажи(которая должна была состояться в 16.00). по словам менеджера необходимо было приехать пораньше для того чтобы подготовить пакет документов. по моему настоянию кредитный менеджер все таки убрала лишнюю сумму и поэтому потребовалось техническое переодобрение заявки на кредит. пока ждали переодобрение нас торопили внести предоплату в размере 160000 руб. и оформить страховку КАСКО и ОСАГО. причем суммы за страховые полюса почему то очень отличались от обговоренных в первый приезд. салон навязывает КАСКО по "драконовским ценам": к примеру КАСКО самое "дешевое" нашли в компании МСК за 44558 руб., хотя такой же полис в "Югории" стоит 32000 руб. максимум. однако нас все время торопили, т.к. якобы необходимо срочно было отправить документы в банк, поэтому времени доехать до офиса Югории и оформить самостоятельно страховые полиса мы не успевали. пришлось согласиться на предложенные условия страхования на их условиях. в 13.00 менеджер отправила документы в банк и предложила подождать до 16.00. в 17.00 мы узнали, что оказывается заявка на переодобрение кредита на прошла, т.к. у них проблемы с сетью. нам предложили подождать еще немного, потом еще и еще... в итоге, прождав до 20.00 мы узнали что столько времени просидели зря и придется приезжать в другой день. отпросившись с работы на следующий день мы приехали в салон и в очередной раз у салона возникли проблемы с компьютерами и сетью. смешно, но менеджер ангельским голосом предложила нам приехать в другой день. я естественно после таких мытарств решила забрать деньги больше в этот салон не ездить. написала заявления на возврат денег(первоначального взноса за машину и оплаты страховых полисов). у персонала тут же изменилось отношение. началось откровенное хамство и издевки. я попросила книгу отзывов и предложений, на что мне администратор на рецепшен Ковалева Алена отказалась ее предоставить, к тому же еще и нахамив отказалась назвать свою фамилию. только после вмешательства руководителя отдела продаж, мне дали бумагу для того чтобы я написала жалобу, кстати жалобную книгу так и не нашли, хотя она должна быть на видном месте и должна предоставляться по первому требованию. причем, в разговоре мне намекнули, что если бы я покупала за наличный расчет, таких проблем бы не было. так надо же было предупреждать об этом заранее!!! знала бы раньше не связывалась бы с вашими хвалеными кредитными программами.
первоначальный взнос мне вернули через неделю, а деньги за КАСКО и ОСАГО жду до сих пор. а это - 48261 руб. дозвониться до менеджеров по страхованию невозможно, они якобы заняты и не берут трубки.
кстати, 24.02.13 купила за "наличку" авто в другом салоне, без навязывания "допников", кредитов, безумных цен на КАСКО и др. специально не пишу название салона, чтобы не подумали, что я рекламирую конкурентов.
а с господами из Автогермеса, наверное, придется общаться через суд по возврату своих "кровных". как то не хочется дарить свои деньги. я думаю и Министерству потребительского рынка и услуг будет интересна эта история...
совет всем - ПОДУМАЙТЕ ХОРОШО, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ САЛОН!!