Bourjois - отзывы сотрудников и клиентов1

Отрицательные стороны

В 2009м году по стратегической инициативе французского офиса, который считал, что Россия (рынок №3 в мире по продажам с минимальными инвестициями) является "котом в мешке", уходит Глава Представительство В. Лыков. С этого момента идет "закат" компании, можно сказать целенаправленное уничтожение марки. Самый большой вклад в разрушение компании внес г-н Бенуа Амио - француз, который действительно ненавидел все, связанное с Россией. Можно по-разному относиться к состоянию его психического здоровья и моральным принципам, однако, факты скажут все сами за себя. Что же произошло за время его работы по посту Главы Представительства? и что продолжает его преемник?

1. Отгрузки так и не достигли уровня 2007-2008 годов. Продажи компании катятся вниз год от года, и в 2013 году ситуация уже была критическая.

2. Было принято решение о смене дистрибуторов и работе напрямую. В течение года шли переговоры с работающими дистрибуторами о коммерческих условиях, результатом которых стал разрыв отношений с 2-мя дистрибуторами из 3-х. Новый дистрибутор, согласившийся принять коммерческие условия, оказался не в состоянии обеспечить продажи самостоятельно. На сегодняшний день компания не может ни отгружать в сети сама, ни работать через партнеров, поскольку отношения разрушены, а новый партнер показал себя несостоятельным.

3. За это время внутри компании Буржуа сильно раздулся административно-финансовый штат (был 1 бухгалтер, 1 помощник бухгалтера, 1 администратор ресепшн, а стало 2 бухгалтера, 1 HR, 1 помощник HR, 1 фин директор, 1 фин менеджер, 2 человека на ресепшн). Появился целый отдел логистики (3-4 человека), функции которого мало ясны. В то время как отделы продаж и маркетинга сильно сокращаются. Например, в отделе маркетинга осталось 2 человека - трейнинг менеджер и мерчендайзер (помимо них ранее были 3 бренд-менеджера и маркетинг директор), а в отделе продаж в регионах из 5 человек остался 1.

4. «Текучка» кадров ужасающая. За последние 3 года из компании ушло порядка 80-90% сотрудников, при этом новоприбывшие, взятые новым руководством, тоже надолго не задерживаются.

5. Стиль внутренней коммуникации отдела HR и социальная политика по отношению к сотрудникам поистине отвратительны: сотрудники всегда находятся в положении в чем-то виноватых. Бесконечные обещания заканчиваются отсутствием роста з/п хотя бы на % инфляции, сокращением оплачиваемых больничных до минимума, невозможностью взять морс-мажорно дни даже за свой счет, подсчетом секунд, когда ты ушел и пришел в офис, бесконечными подозрениями и обвинениями. Невинный вопрос про тему назначаемой встречи для всех сотрудников офиса может вызвать бурю негативных эмоций со стороны HR - организатора этой встречи.

Особенно хотелось бы отметить нечеловеческое отношение к персоналу, который, согласно должностным инструкциям, ездит в командировки. Прилетев ночным рейсом, ты обязан быть в офисе утром (в качестве "поблажки", например, в 11 вместо 9). К слову сказать, это сыграло не последнюю роль в кончине прежнего трейнинг менеджера Ильи.

Было придумано колоссальное количество правил внутреннего распорядка, которое не выполняется ни HR, ни топ менеджерами. Что-то типа - не брать телефоны и компьютеры на встречу, задвигать стулья, не надевать яркую одежду (это в марке, которое позиционируется как color expert), не носить короткие юбки итд. Реальный бред и паранойя.

Маленькая иллюстрация отношения к сотрудникам в год юбилея компании: на празднование 150-летия марки не был приглашен ни один из сотрудников отделов бухгалтерии, маркетинга, продаж, ни один бренд-менеджер со стороны дистрибуторов, в то же время на мероприятии присутствовали личные друзья Бенуа Амио из французских компаний, не имеющих отношения в марке Broujois.



Вот, пожалуй, малая часть того, что произошло с компанией за последние 3 года. Несомненно, огромное количество администраторов, HR-ов и финансистов во главе с очередным "талантливым" топ-менеджером убьют марку окончательно. А это очень и очень печально, поскольку марка - замечательная, а прежний коллектив вкладывал в ее развитие свои таланты и душу.