Ломбард Универсальный - отзывы сотрудников и клиентов1

Украина, Одесса

Украина, Киев

Сайт: ulombard.com.ua

3.3
34 отзыва
Добавить отзыв
Диана
2014-05-30

Отзыв о работе компании

Всем доброго времени суток! Предлагаю вашему вниманию диалог с сотрудником ломбарда "Благо". Выводы делайте сами! 30.05.2014.



normal' class='MsoNormal'>Елена Консультант


Здравствуйте! Могу ли я Вам чем-то помочь?


20:11


Здравствуйте. Мне не отдают мое изделие.


20:11


Диана,очень приятно,скажите,из какого города Вы обращаетесь?


20:12


Из Донецка


20:12


ВЫ обращались в отделение?


20:12


Я каждый день обращаюсь в отделение. Звоню на горячую линию по три раза на день. Результата нет, одни отговорки.


20:13


На сегоднишний день в связи с ситуацией в Вашем регионе,руководством компании было принято решение до стабилизации ситуации вывезти все изделия в надежное хранилище.


20:14


Я знаю, но меня НЕ предупредили об этом, когда я сдавала изделие.У меня нет другого выхода как обратиться в ДН? по горячей линии и сообщить о попытке мародерства.


20:15


Я Вас понимаю,как только стабилизируется ситуация,все изделия будут возвращенны в отделение и Вы сможете его выкупить.


20:16


Я ЕГО УЖЕ ВЫКУПИЛА!!!!!


20:16


Вы внесли полную сумму кредита и теперь ожидаете когда залог будет в Донецке,верно?


20:17


ДА!!!


20:17


В таком случае,рекомендую Вам ожидать когда изделие будет уже находиться в отделении,Вас об этом обязательно проинформируют.


20:18


К сожалению, у меня нет возможности ждать, я хочу выехать из Донецка и вывезти своего ребенка!


20:19


Я Вас понимаю,но изделия будут возвращены в отделение только после стабилизации ситуации.


20:22


Я вас поняла, значит буду решать вопрос через ДНР.


20:23


Руководством нашей компании было принято решение вернуть все изделия после стабилизации ситуации,Вас известят,что изделие уже в отделении,до момента стабилизации ввозить изделия в отделение не будут.


20:25


Послушайте, все дело в том, что я оставляла заявку на изделие в воскресенье 25 мая. Изделия привозили вчера 29 мая, как сказала мне оператор в отделении. Но МОЕ изделие НЕ привезли!!! Почему???


Если Ваши сотрудники не компетентны, причем тут я??? Я хочу задать все эти вопросы вашему руководству, с кем я могу связаться?


20:30


К сожалению,данной возможности нет,Вы говорите,что изделия вернули в отделение 29 числа,но Ваше не вернули?


20:31


Да.


20:31


Вы уточнили в отделении у специалистов почему так произошло?


20:31


Да, я задавала им этот вопрос, ответить они не смогли.


20:32


Я могу Вам предоставить номер отделения,для того чтобы Вы смогли узнавать информацию,вернули Ваше изделие в отделение либо же нет.


20:33


Мне это не нужно. В понедельник там будет милиция и репортеры.


20:34


Скажите,я могу Вам еще чем-то помочь?


20:34


А считаете, что вы мне помогли??? Не льстите себе.


20:36


Я предоставила Вам информацию,что все изделия будут в отделении только тогда,когда стабилизируется ситуация,об этом Вас известят и Вы сможете его забрать.


Скажите,я могу Вам еще чем-то помочь?


20:39


Вы предоставили мне информацию, что НЕ В СОСТОЯНИИ решить мою проблему.


20:42


Данный вопрос решается только руководством нашей компании.Потому предоставляю Вам информацию которой владею.Иной информации у меня нет.

Скажите,я могу Вам еще чем-то помочь?


Если у Вас не осталось вопросов,то спасибо за обращение всего доброго!


20:52


Оператор отключился



21:00


Диана,очень приятно,чем могу помочь?


21:00


Я думаю, что после того как наш диалог увидит весь интернет, Ваше руководство даст Вам необходимые инструкции по моему вопросу или Вам станет хотя бы стыдно.Такое ощущение, что я общаюсь с роботом, Вам и дела нет до проблем клиентов!



Диана,Вы уже обращались ко мне верно?


21:02


Да, да ! К вам!
21:06
Я могу Вам предоставить только следующую информацию: связи с обострением ситуации сейчас из некоторых отделений возможен повторный вывоз залоговых изделий - с целью обеспечения сохранности ценностей. При этом решение по каждому отделению принимаются в оперативном порядке.


Поэтому я могу предоставить Вам номер телефона отделения, чтобы Вы непосредственно у специалистки уточнили наличие залоговых изделий именно в Вашем отделении. 21:05


Вы с Кличко там не пересекались? Или с Псаки?


21:06


Это не касается темы нашего разговора.


Я могу Вам предоставить номер отделения,для того чтобы Вы смогли узнавать информацию,вернули Ваше изделие в отделение либо же нет.


скажите,возможно есть еще вопросы?

21:10
Да, у меня есть вопрос. Когда я смогу забрать свое изделие?


Оператор отключился.


Читать все отзывы