Цифрал Сервис - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

@Гость Еще только планировала устроиться на работу в эту компанию и предварительно прочесть отзывы. Но то, что написал Гость 06.07.12 — это кошмар. Кошмар не в компании, а в коллективе, где работают такие сотрудники, как этот Гость. Неприемлемо пускаться в проклены людей, а тем более детей ни в чем не виноватых. Если человека не устраивают условия работы, то пусть не работает. А если какой то соискатель ( в основном это студенты) думает, что колл-центры — это легкие деньги, то он ошибается. Видимо, Гость из таких. Психику Вы сами себе расшатываете, а умные люди умеют абстрагироваться. Может, конечно, в компании этому не учат, не знаю. Имею опыт работы в колл-центрах 5 лет на разных должностях и хочу сказать, что ВЕЗДЕ, будь то горячая линия, продажи или коллешин, попадаются недовольные клиенты, которые очень грубо разговаривают с операторами. В этом и обстоит умение и профессионализм оператора — найти общий язык с клиентом, успокоить и привести к цивилизованному решению конфликта. Я начинала свою карьеру в банке на горячей линии по кредитованию и можете себе представить, что слышала от клиентов, которые взяли кредит, просрочили платеж, а потом у них была большая пеня. И ничего. Мне удалось сохранить позитивный настрой к людям. Мой совет, обсуждайте особенности работы сразу на собеседовании что бы потом небыло испорченных ожиданий. Интересует вопросы: вовремя ли платят зарплату, есть ли тенденция к ненормированному рабочему дню?