ПАТ Концерн Галнафтогаз - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

2. Нестачі. Болюче питання для усіх, хто працює у сфері торгівлі. Справді, на АЗК є поняття відповідальності за нестачі. Адже на ввірених заправках саме персонал несе відповідальність за ввірений товар. Ніде в світі не знайдеться системи (і мова про роздрібну торгівлю загалом, не лише про заправки), де колектив торгової точки не несе матеріальної відповідальності за обладнання та товари, якими вони оперують. Це норма бізнесу. І завдання колективу — контролювати можливі виникнення нестач і присікати їх. Якщо Ви бачите альтернативні рішення — будь ласка, пропонуйте. 3. КРВ. Перевірки заправки внутрішніми перевіряючими зараз не застосовуються. Оцінку роботи колективу і окремих працівників здійснюють наші клієнти та таємні клієнти. При цьому частка таємних клієнтів постійно зменшується. Кожен відвідувач АЗК може заповнити анкету за результатами візиту, ми постійно пропонуємо це нашим клієнтам, що мають картку Fishka. На основі цих неупереджених відгуків і формується коефіцієнт сервісу. Минулого року ми отримали та опрацювали близько 50 тисяч анкет клієнтів, кількість цих відгуків кожного року зростає.