East West Eurolines - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Компанія - повне лайно. Купила прямий квиток з Праги до Києва. Без пересадок. Виїзд з Праги 27.05 о 14:00, в Києві повинен бути за розкладом о 17:40 28.05. Нас привезли до Львова на автовокзал на Стрийській (десь на узбіччі Львова) о другій годині 28.05 і висадили з автобуса, сказали чекати інший, який довезе до Києва. При цьому, автобус, який мав везти зі Львова до Києва, ще досі стоїть на кордоні і коли прибуде - невідомо. Тож, сидить десь з 20 людей з малими дітьми на вокзалі, чекає невідомо чого, диспетчери допомагати не збираються і розводять руками, організувати доставку до Києва іншими більш швидшими шляхами - місія нездійсненна, на пропозицію звернутись до вищого керівництва відповідають, що ніхто з них в неділю не працює.
В результаті маємо по-перше, абсолютну дезінформацію пасажирів і завчасне непопередження про пересадку, по-друге, некоректність заявленого графіка поїздки (на проходження кордону ні одна свідома людина не відведе всього 15 хвилин), по-третє, погано налаштовану логістику у форс-мажорних обставинах (відсутність резервного транспорту на місці для оперативного реагування та вчасної доставки людей до місця призначення), і для повної картини недбалість до роботи, бо в транспортній компанії, яка займається цілодобовими перевезеннями людей, завжди на звязку має бути працівник, здатний оперативно вирішити проблему, а не просто ресепшіоніст гарне личко. Я гіршої компанії ще не бачила, крім того, що без попередження висадили з автобуса і змусили чекати інший, так ще і за 4 години очікування не запропонували жодних снеків чи навіть напоїв. Зі спілкування з операторами зрозуміла, що в цій компанії з самого початку не розраховують на повторне користування їх послугами. Тут всім на все начхати!!!