Flowers.ua - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Замовив дарунок для мами та сестри: два букети квітів, два набори шоколадних цукерок, кошик із фруктами на 14 лютого. Оплатив замовлення. Доставка мала бути до 18 години цього ж дня. Звязалися зі мною з компанії Flowers.ua та попередили, що одні із замовлених цукерок відсутні, чи можна зробити заміну на інші. Дав згоду. Однак замовлення не виконали. Після кількох дзвінків на контактний номер телефону, слухавку ніхто не брав. Склалося враження, що це обман: кошти проплачено, дарунок не доставлено до адресата. Передзвонив на наступний день для зясування причини такої недоставки. Повідомили, що відправили мені причину на електронну пошту. Як вияснилось, причиною була та ж сама відсутність замовленого асортименту цукерок, інших причин не було. Запитали, чи актуальне замовлення та повідомили, що можуть доставку зробити сьогодні, тобто 15 лютого. Я запропонував зниження вартості замовлення або додатковий презент-вибачення, оскільки дарунок не було вчасно доставлено. Менеджер компанії погодився на додатковий призент у вигляді цукерок Rafaello. Доставку здійснили лише у другій половині наступного дня, за тим, на який було здійснено замовлення. Обіцяної додаткової коробки цукерок, як вибачення за невчасну доставку, не додано. Замінили обидві коробки цукерок, а не одну, як обіцяли. Настрій зіпсовано. Емоції негативні. Для себе зробив висновок: якби не поцікавився у рідних, чи доставили дарунок, а також якби не передзвонив до компанії Flowers.ua та не наголосив на шахрайстві, оплачені за дарунок кошти осіли б у кишені менеджера компанії. Не знаю, чи цей випадок є поодиноким, чи має місце як системний. Прикро, що у важкий для країни час, як захисник, який боронить рідну землю від ворога, не зміг вчасно привітати своїх рідних: сестричку і маму з Днем любові.
Крім того, як повідомили мені рідні, фрукти в кошику були зіпсовані, та не у тій кількості, що замовлялася (реальність не відповідала фото кошику на сайті компанії).
Залишений відгук на сайті компанії Flowers.ua не висвітлено, складається враження, що усі відгуки проходять модерацію у самій компанії, і як наслідок, негативні відгуки видаляються.
Величезний мінус для компанії Flowers.ua, оскільки
букети квітів і товари перевищують їх реальну вартість у кілька разів: від 3 до 5 разів. Букети неналежної якості. Невчасна доставка, без вибачень. Вкладення не відповідають замовленню: замовляли одні цукерки, вклали інші - дешевші. Поцвівші товари і не у тій кількості, що в замовленні на картинці, це стосується фруктів. Менеджери шахраї: якби ви не цікавилися доставкою, то кошти за товари осіли б в кишенях менеджерів.