Тензор / Сбис - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Добрый день.
Крайне халатное отношение к работе и клиентам в Рязанском офисе. При заказе фискальных накопителей с их последующей установкой и регистрацией в ФНС, не запрашивают данные, подтверждающие прошивку кассы! Записывают все со слов клиента. НО клиент может ошибаться, а вот специалисты НЕТ! После долгого (более 2-х недель) согласования всех деталей и оплаты счета приехал инженер и в процессе работы по регистрации фискальных накопителей, сказал, что прошивка устарела. Со слов менеджера , после оплаты обновления нужно ждать еще несколько дней! При этом старый фискальный накопитель УЖЕ СНЯТ с учета в ФНС!!!! Т.е., получается, что мне нужно закрыть не работать несколько дней??? .... Считаю. что сотрудники этого офиса виноваты в сложившейся ситуации и просто обязаны своими силами и за свой счет приобрести для спорной кассы прошивку и обновить ее до нужной версии. Сотрудники Рязанского офиса своей вины не признают, все пытаются переложит на меня (клиента) и конфликт не решают никак. Единственный вариант, который мнее был предложен - чтобы я сама оплатила прошивку. Я многократно оставляла обращения на горячую линию, НО эти обращения сотрудники этого же Рязанского офиса регулярно закрывают, как решенное!!! Вопрос не решен!....
Будьте внимательны при выборе компании по замене фискальный накопителей! Рязанский офис НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Уважаемые руководители, курирующие Рязанский филиал! Убедительная просьба обратить внимание на мое обращение и решить вопрос справедливо - за счет виновного сотрудника или самого офиса. Заранее благодарна!