ShokoBrand - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Начала работу в данной компании в августе 2021 года.
Собеседование. Интервью проводила Полина Салтыкова (руководитель отдела продаж) совместно с Юлией Мироновой. Изначально на собеседовании была дана следующая информация, а именно: оклад на исп. срок (у меня он составил 1,5 мес.) 55 т.р., далее 75 т.р. + квартальное премирование. Также было озвучено что переработки оплачиваются (в сезон задержка не более 1-2 часов), заработная плата была озвучена полностью белая.
Устройство. К завершению первого рабочего дня мне был выдан договор с минимальной оплатой, так и выяснилось заработная плата в своём большинстве в компании серая. Подписывать я его не стала по следующим причинам: отсутствовали печати и подписи, документ не был должным образом заполнен. Время было уже за 18 часов, и я поспешила домой. Так как работы у меня на данный момент не было. По приезду домой созвонилась с Юлией, чтобы обсудить данный вопрос. Естественно, мне было сказано то, что полностью белую заработную плату мне никто и не обещал. Вопрос был урегулирован. Утром, по приезду на работу выслушала недовольства от Полины, оказывается покидать рабочее место после завершения рабочего дня без её ведома - я не могла себе позволить. Ну, ок. Отработав неделю, Юля звонила на моё предыдущее место работы (видимо не могла была отпустить ситуацию с договором) узнавать мой уровень конфликтности, на что получила однозначный ответ что я адекватный человек и сотрудник. Видимо, прощупывала почву, как сильно меня можно будет переехать своими гусеницами.
Обучение. Его как такого нет. Полина рассказала о компании, сотрудник отдела полиграфии закидал терминами по части видов нанесения логотипа и пр. на разную продукцию - на этом всё. 1С никто кроме самих стареньких менеджеров не подскажет как там работать, да и им до тебя дела нет (у меня было знание данной программы, но есть некоторые    специфичные моменты). CRM - нет, что ещё больше отягощает процесс работы. Также как и нет корп. связи так что готовьтесь тратить в сезон по 1500 своих кровных, но это не все убытки, которые вы понесёте при работе в данной компании.
Коллектив. Рабочие процессы. Очень жаль, что я не поверила отзывам, которые были опубликованы раннее, касаемо сотрудников на сезон. Об этом, кстати, меня щедро предупредили и коллеги с отдела креативного дизайна. Но Полина, организовывая вечные склоки между отделами и внутри отдела, сказала, что это бред, и вообще этих слушать-себя не уважать. Также по началу меня не смутила база, которая была передана мне на прозвон, где в карточке клиента можно было наблюдать постоянные смены менеджеров, переходя на личные карты которых, ты видишь статус-уволен. Спустя пару недель, добавилось еще 5 менеджеров, 3 ассистента (1 из которых сбежал в первую неделю). Тут я уже поняла что что-то не то, но решила никуда не рыпаться ибо работа мне нравилась,    точнее нравилось направление деятельности компании. Обзванивая базу, сталкиваешься с многими абсолютно не лояльными клиентами, которые решили прекратить сотрудничество, и бояться компании как огня. Естественно моей целью было вернуть расположение данных клиентов, и по каждому такому клиенту я обращалась к Полине, на что получала лишь только то, что у них был такой ужасный менеджер он всё испортил и мы его уволили...))))Выходит так, что ненароком ты клеветал на другого человека, оправдываясь перед клиентом. В сентябре задержек действительно почти не было, максимум до 19.30, но если ты уходил в 18 Полина прожигала тебя взглядом, потом уже как ты становишься попривычнее её взору, тебе и в 19 станут задавать вопросы куда ты собрался, работы что ли нет?. Я посчитала свои переработки за сентябрь и при выплате ЗП обратилась с ним к Полине, на что естественно получила ответ что речи об оплате переработок не заходило. Странно, но пришедшие менеджеры после меня тоже помнят про оплату переработок..) Шло время, и в октябре выйти с работы раньше 20 часов - казалось мечтой. Структуру работу в отделе продаж я поняла так: есть пара старых менеджеров они ведут своих крупных клиентов, и им же в новый сезон потом скидывают крупных клиентов, которые появились у сезонных слитых сотрудников. А вот друзья по сезону берут на себя весь входящий поток, кучу тендеров и прочее. Помимо работы с прозвоном, с входящими клиентами, тендерами, ведением клиента и прочих согласований. Тебе нужно заниматься согласованием /проверкой договор (т.к. юр отдела у компании нет, читать и вчитываться придётся тебе и не один раз). Да, ассистенты есть, но они заняты работой постоянных менеджеров. Отсюда и берутся адские переработки и хроническая усталость. Много ручной рутиной работы, которую можно автоматизировать, если разово вложить определенную сумму денег, но это никому не надо, сезонные рабы сделают весь труд. В ноябре ты работаешь на праздниках, и с работы ты уходишь уже не раньше 21, естественно, гнёт и контроль никуда не исчезает. Ведь у тебя оклад 75 тысяч и переработки КАК ОКАЗАЛОСЬ ЗАШИТЫ В НЕГО! Только вот вероятность что ты хоть раз получишь все 75 равна практически 0. Полина ловко работает на несколько фронтов успевая понижать авторитет Юлии и Владимира перед новыми сотрудниками, замалчивая некоторые моменты перед ними (что для них категоричны) чтобы получить свой кусок премии, а потом как правда скрывается ищет виноватых (тут речь, например о согласовании наценок на товар...когда получает негатив от Юли менеджер, наценку согласовала Полина лишь бы продать, а перед Юлей бекаешь мекаешь ты, пока Полина пишет тебе в WhatsApp как обмануть Юлю и вообще забить на ее негатив) но также это работает и в обратную сторону, до сих пор так и не поняла зачем Полина выдумывала какие-то нелепые истории касаемые сотрудников и рассказывала их Юле мне максимально не ясно, также как и всем остальным. Ну да ладно. Постоянно перекладывание ответственности за свой косяк как руководителя, то на один отдел, то на другой, то на менеджера, то на других специалистов. В декабрь ты пашешь как папа Карло,   то в офисе, то на производстве. А иногда из офиса тебя отправляют на удаленный склад собирать подарки (проезд за твой счёт естественно) где ты работаешь на ровне с кучей узбеков, киргизов и таджиков, в практически не отапливаемом помещении часов до 01 ночи, когда перестаёт ходить городской общественный транспорт и возвращаешься домой на такси. И такая история может происходить даже в твой выходной день. Потом ,естественно, начинаешь болеть, с температурой в офис приехать нельзя, Юля выгоняет. Работаешь из дома и потом получаешь 60 % от своей заработной платы, потому что ты работал на удалёнке не в полную силу. Больничный брать нельзя! Хотя ты тут уже висишь на телефоне за свой счёт с клиентами, сроки исполнения заказов которых сгорели, или произошли ещё какие-либо проблемы также до 1 часу ночи. Об такой системе оплаты заранее никто не предупреждал. Размер своей ЗП узнаешь по факту! Секрет фирмы! И тут опять непонятно, то ли Мироновы занимаются самоуправством, то ли Полина передаёт информацию от них на свой выбор. С горем пополам ты доживаешь до Нового Года, который ты просто уже на дух не переносишь, и уходишь на заслуженные праздники. Отдам должное - Новогодние каникулы оплачиваются. Далее ты выходишь, собираешь документы с клиентов, начинаешь прозвон к 23 и 8. И если ты выполнил план, то пытаешься выбить свою премию (если ты сделал план, у меня стоял план как у постоянных сотрудников - я выполнила, остальные менеджеры нет - это к слову о выполняемости планов и их соразмерности). С учетом всех переработок, а их будет 60 и более часов и в месяц твой действительный оклад тысяч 35)))В феврале слушаешь обещания о проведении Новогоднего корпоратива, под смех старых сотрудников, которые знают, что этого никогда не произойдёт, потому что 1)данной практики нет уже как несколько лет 2)всех сезонных мартышек вот-вот выкинут. И да, начинается резкая экономия на всём. Если раньше можно было увидеть яблоки, бананы и мандаринки. Чайные пакетики, кофе, салфетки, туалетную бумагу и одноразовую посуду. То сейчас, приноси из дома и убирай к себе в тумбу, потому что денег нет, но вы держитесь. Все естественно будут недовольные положением дел, и будут шушукаться за спиной, но сказать никто не скажет. Вернёмся к коллективу,    в октябре у нас появился hr, который, впоследствии, ушел. Причин не знаю, но потом её    вслух называли нехорошей женщиной! Пришёл новый hr, на момент моего ухода она еще была в составе компании, но руководство между собой тоже могло было отпускать комментарии в её адрес-считаю это не компетентным от слова совсем. И так со всеми сотрудниками. В конце января как документы были подсобраны начался слив кадров, естественно тебя просят писать по собственному желанию, говоря о том, что ты супер и класс. Ты его пишешь, а потом тебя полощат в ведре. Перед клиентами, коллегами, возможными работодателями. 24 февраля 2022 года началась спецоперация, в марте нас (тех кого еще не успели слить) попросили взять отпуска на накопившиеся дни (оплачиваемые) у всех упало по 14 дней. По истечению отпуска поступали звонки от Полины с просьбами писать заявления за свой счёт еще на месяц. Лично я в виду своего интересного положения делать этого не стала. На что меня вызвали в офис, я отработала буквально 2 дня и узнала что их предложение для меня это оклад 20 тысяч рублей плюс непонятный процент с заказов, я была не против данного предложения, при условии работы из дома, так как 20 тысяч это просто смешно. На что мне был дан отказ. Естественно все переговоры сопровождались моральным давлением, и выведением меня на эмоции/слёзы, что впоследствии сказалось на состоянии моего здоровья в период моей беременности, и я находилась под наблюдением врачей несколько недель. Спасибо, ШОКО! Несмотря на всю эту заварушку я передавала компании входящих клиентов, что звонили по моим контактам, и никак мыслила о компании в негативном ключе. Отзыв решила написать в виду одной нехорошей ситуации, которая случилась после, а именно: не так давно встречались бывшими коллегами (кстати, работы говорят навалом, набирают новых жертв на сезон) и тут мне сообщили, что на работе произошла одна ситуация, к которой я не имела никакого отношения. Но почему-то решили упомянуть меня в контексте, что я об этом еще пожалею, и что мне там кто-то что-то сделает. Вы слили беременную сотрудницу, доведя её до истерики, которая впоследствии передавала вам клиентов, звонящих ей на личный номер телефона, и которая за время своей работы принесла вам очень много денег (это же цель предпринимательской деятельности). Что за люди!? Это смешно,    грустно и обидно.
Клиенты. Коротко. Вам нужно будет много врать (на любой косяк компании, при уточнении вопроса с руководством будет дан ответ: наври что-нибудь), и быть на связи 24 на 7. Если вы не возьмете трубку от клиента в 8 утра в воскресенье (даже не потому, что вы не хотите, а элементарно вам нужен сон), то вам позвонит Юля с наездом какого х.. ты не берешь трубки, я тебе за это деньги плачу. В то время как сама Юля позволяет себе во время разговора с клиентами просто скидывать телефон, грубить, так что шокированные клиенты в ужасе звонят тебе переживая вообще за существование работы над их заказом. Я общалась с клиентами и в 2 часа ночи, и это была моя клиентоориентированность и моё человеческое отношение к клиенту. В то время как компании просто плевать, но потом они свалят всё на ушедшего менеджера, и клиент снова попадётся на удочку.
Закончила работу в данной компании в конце марта 2021 года.