Кусигма - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Очень навязчивая компания КУСИГМА. Непосчастивилось с ними работать.. Заключили с ними договор, через месяц они не оправдала наших ожиданий. Время реагирования на проблему у них составляет 2 часа, когда мы изъявили желание об уменьшении времени, сообщили что это другой тариф и за дополнительную плату могут уменьшить реагирование до 20 минут. Нас это категорически не устраивает, так как бывает большой поток людей, которых нужно обслужить сию секунду. На телефоны горячей линии не отвечают, дозвонится нереально. В выходные не работают. Так же не устраивает стоимость обслуживания, в аналогичной компании эти услуги в два раза дешевле, и реагируют на проблему сразу в момент обращения.
За непонятную услугу по Комплекс первичных услуг по настройке ПО/оборудования автоматизации R-Keeper, StoreHouse для возможности абонентского технического сопровождения площадок Заказчика, исходя из 2-х точек продаж) до 20ч работы специалиста в удаленном доступе, разовый платеж (Учитывая, то что все настройки были произведены другой компанией и мы работаем уже 4 месяца с этой программой) выставили счет на 18 тыс.
Когда решили с ними расторгнуть договор, оказалось это проблемой. Дилерство они не передают, выставили задним числом еще один счет на 18 тыс. за всю ту же мифическую настройку, по их выражению причесывание программы . В течении двух недель ведем переговоры, которые никчему не приводят. Просили расписать что именно входит в услуги, чтобы прописали каждую функцию, они ничего не конкретизируют.
Также просили у них разработку отчета, но за 1,5 месяца не смогли добиться никаких результатов. Посчитать стоимость они не могли, изначально говорилось о том, что войдет в стоимость по техобслуживанию, когда стали разрывать договор, стали выставлять счет на якобы проделанную работу. На наш запрос сбросить нам наброски их работы ничего не отвечают и не предоставляют.

По итогу, если выбираете эту компанию, будьте готовы к проблемам если захотите расторгнуть договор. Запаситесь грамотным юристом. Прийдется заключать договор с другой компанией для экспертизы проделанной работы компанией Кусигма.