24 часа ТВ - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Хочу рассказать вам невероятную историю, о самом ужасном ТВ провайдере в России https://24h.tv/ .
Пользовался их услугами много лет, сам являюсь веб разработчиком, у них долгое время было открытое API. Подсказал ребятам и даже предоставил фрагменты кода, как можно анализировать ТВ программу и разбивать сетку по многочисленным жанрам и категориями для удобства пользователей. Они буквально через месяц внедрили свои алгоритмы. Также им сказал что пытаюсь создать свой вариант приложения для некоторых типов устройств, которые они не поддерживают (планировал предоставить исходники приложения производителям этих устройств, чтобы они смогли внедрить данного ТВ провайдера на свои устройства.).
Дальше произошло нечто невероятное, во время тестов альфа версии приложения у меня сгорел телевизор. Долгое время не мог понять что и почему так произошло. Пришлось подключить более опытного знакомого, в результате тестов выяснилось, что они исказили сигнал на моих любимых каналах Киносвидание HD и Киноужас HD и увели его в + (клиппинг). Проверяли на разных устройствах через их официальное приложение с разных аккаунтов. Именно два моих любимых канала вот так загубили. Представляете как благодарность за то, что я помог им создать то, что они имеют сейчас?
Ладно. Без малейшей претензии пишу им, что я перешел к другому провайдеру и прошу удалить мои личные и персональные данные их системы, т.к. сотрудничать с такими неблагодарными больше не было ни малейшего желания. И что вы думаете?
Вот их первый ответ:

Мы храним только ваш номер телефона без дополнительной информации (ФИО, адрес, ИНН и т.д.) и у нас нет никакой информации о владельце. Таким образом, по номеру телефону невозможно однозначно идентифицировать субъекта персональных данных (то есть вас), поэтому хранение данного номера не подразумевает обработку персональных данных его владельца.
Удаление уч. записи не предусмотрено в рамках борьбы с мошенничеством и так же стоит уточнить, что мы обязаны хранить всю информацию о вашей уч. записи в рамках ФЗ-374.
Данная информация хранится у вашего оператора, поэтому не является публичной и может быть предоставлена только соответствующим органам в рамках федерального законодательства, без этого идентификация невозможна. По этой причине хранение отдельного номера не является хранением персональных данных.

На что я им ответил, что сейчас любая информация, даже профессия является объектом персональных данных, и попросил предоставить их этот ответ в письменном виде с подписью и печатью ответственного сотрудника для обращения в суд, на что они мне ответили:

Просим прислать запрос письменно.
С документами, подтверждающие Ваши права на аккаунт.
Номера телефонов и документы подтверждающие Ваши норма телефонов.
Мы просим от Вас письменный запрос.
Но в запросе необходимо предоставить доказательства, что Все ваши аккаунты принадлежат Вам.
Так как номер телефона, не позволяет идентифицировать личность, как и электронная почта.


И это несмотря на то, что я писал им с официальной регистрационной почты.
После предложил им предоставить выписку из банка о любом платеже моем в их сервисе, также предложил им позвонить мне, чтобы я подтвердил удаление аккаунта по телефону по звонку.

После этого они мне прислали вот эту чушь:
Данный документ мы принимаем для отмены платежа и для поиска аккаунта, где списались средства.
Но оплата не подтверждает, что Вы владеете номером телефона, который Вы хотите удали и еще получить письменный ответ.
Оплатить аккаунт можно с любой карты, даже с карты друга, если он разрешил Вам, разумеется.
Если Вы хотите удалить банковскую карту или электронную почту, Вы можете сделать это самостоятельно.
В лично кабинете, на сайте 24ТВ. http://24h.tv/lk

Я еще раз предложил подтвердить удаление аккаунта, совершив мне звонок на мой регистрационный номер

Техническая поддержка осуществляется по электронной почте.
Мы ответили ранее, про удаление аккаунта.


Заметьте, они даже не сказали ничего конкретного, как бы я мог в действительно подтвердить им это. Они еще писали что якобы я их шантажирую, представляете какие ненормальные? Настоятельно рекомендую обходить этих мерзавцев за километр. Берегите свои нервы!