Новая диагностика - отзывы сотрудников и клиентов1

Отзыв о работе компании

Администратор вышгородского отделения светлана верховодова превращает рабочее место в клуб по интересам. К сожалению во многих организациях сейчас встречаются такие не профессиональные сотрудники, с больным самолюбием, воспринимающих справедливые замечания, как личное оскорбление. Такие работники тихонечко хомят клиентам, отсеивая неугодных им лично, хотя она мелкая сошка, а не начальник и не владелец предприятия. Как правило у таких сошек в очереди сидят родственички и подружки, готовые их поддержать криками, потому что сами являются такими же хамами, Подобное притягивает подобное и если у вас администратор хамка, то и клиентура будет хамской и как правило, не платежеспособной, а отделение превратиться в базар. Что и случилось с вышгородским отделением. Начальство и инвесторы не в курсе, если клиенты не жалуются, а просто уходят и больше не обращаются, и не понимают, почему бизнес в который они вложились не окупается. А потому, что у вас на рабочих местах сидят подобная улыбающаяся хамы, получают зарплаты и отпугивает платежеспособных клиентов. Лично мне света верховодова с упреком, повышая голос вещала, что долго добирается до Вышгорода из своего населенного пункта. Что является ну очень не профессиональным поведением. Как будто клиенты виноваты, что она не смогла найти работу возле дома и теперь все ей должны за это. Эту информацию нужно доносить начальству, а не клиентам. Уважаемые руководители лаборатории, обратите пожалуйста ваше внимание на вышгородское отделение и на недостойное поведение светы. Возможно её нужно перевести в другое отделение, направить на курсы контроля эмоций и корректного поведения с клиентами, объяснить свете, что повышать голос на клиента не профессионально, призывать подружек и дружков из очереди на защиту своего субъективного мнения на рабочем месте, тоже крайне недостойное поведение., что рабочее место это не клуб по собственным интересам и не место для демонтстрации маникюра, например. Да и просто света не умеет правильно реагировать на замечания, вполне справедливые, и раздувает конфликты на ровном месте. А администратор, как никто, должен быть стрессоустойчивым и уметь разрешить конфликт, а не раздувать его сам. Должен иметь хоть какое-то представление о возможных заболеваниях с которыми клиенты обращаются в лаборатории. Администратор должен быть хоть немного умен, чтобы сложить в своём мозгу, что клиенты приходят натощак не пив воды не приняв своих необходимых лекарств, что от стресса у клиентов с дибетом может подскочить инсулин или подскочить давление и много других осложнений, человек вообще может умереть из-за нападок подобных хамок. Но света оказалась не достаточно умна для этих предположений. Упитанной свете невдомек, что не столь упитанный, как она, клиент ожидая долго на морозе быстрее переохладится и получит воспаление легких, так как он не позавтракал в отличии от светы, и его иммунитет в этом состоянии ослаблен. Но зачем упитанной свете вообще предполагать такие сложные вещи, она ведь сама в тепле, радом подружки, зарплату платят, всё в шоколаде. Лично я бы уволила такого сотрудника. Очень надеюсь, что хоть кто-то из руководства прочтет это сообщение. Уважающие себя компании читают отзывы о себе и принимают меры.