Storverk - отзывы сотрудников и клиентов

Предостерегаю всех: не попадайтесь на эту удочку. Компания обманывает на деньги.

Должность - консультант 1С, период работы - 2 месяца.

1. Обманывают в зарплате. Обещают прописать в договоре полную сумму, т.е. зарплата полностью белая. Когда пришло время подписания договора, оказалось, что зарплата серая: первая часть прописана в договоре, вторая часть в виде премии приходит тоже на карту, третья часть отдается на руки. Третья часть так до меня и не дошла за весь период работы. Итого компания мне задолжала 8 тысяч. Их не выплачивали во время работы, а после увольнения руководитель и вовсе перестал отвечать на звонки и сообщения с просьбами обозначить конкретные сроки выдачи денег.

2. Несоответствие фактической деятельности занимаемой должности. По трудовому договору, должность называется Консультант 1с. По факту, помимо непосредственно консультации клиентов, в обязанности входит работа курьера (несколько раз в месяц требуют сбегать туда-сюда между офисами с документами), технического писателя (исправление инструкций, написание новых на регулярной основе) и тренинг-менеджера (обучение клиентов по скайпу и при личных встречах перед аудиторией). Об этих "доп.обязанностях" на собеседовании деликатно умалчивают.

3. Отсутствие обучения в начале работы. Есть некая рукописная программа, которая и является продуктом для продажи. Клиенты обращаются с целью выяснить, как работает та или иная функция. Полной, актуальной инструкции, включающей в себя описание работы всех функций программы, нет. Есть множество документов, где описано, как эта программа выглядела и работала год назад, в совсем другом виде. Коллеги-консультанты и сами толком не знают, как что работают, предлагают по всем вопросам идти напрямую к программистам, которые поднимут код и выяснят. Коллеги-программисты всегда заняты и на вопросы "а как это работает" отвечают крайне неохотно, если вообще ответят. А если нет, поступит радушный совет "погуглить, как в 1с это делается". Аргумент, что написанная программа сильно отличается от 1с, не работает. Как отвечать клиентам, если сам ничего не понимаешь, непонятно.

4. Отсутствие тикетной системы. Есть общая почта, куда падают письма клиентов. Неотвеченные письма периодически прочитываются и помечаются "флажками". Иногда на эти письма с "флажками" отвечают. Иногда - нет. Чтобы было понятно, "флажки" встречаются и на письмах годичной давности. Реакция поступает только тем клиентам, кто пишет второй, третий раз, упрашивая ответить на один и тот же вопрос. Письма зачастую бывают проигнорированы, приветствуется принцип "кому надо, напишет снова, а не напишет - не очень и надо было". Клиенты жалуются, ругаются, и их можно понять.

5. Отсутствие обратной связи от специалистов более высокой категории. При поступлении заявок они передаются программистам, т.к. консультанты фактически ни на какой вопрос сами ответить на могут (отсутствие инструкций, отсутствие знаний). Программисты (как было упомянуто ранее) всегда заняты. Их не волнует, что клиентам отвечать ЧТО-ТО НАДО. У них своя работа, а остальное подождет, пока клиент не начнет ругаться и грозиться потребовать свои деньги обратно. Что отвечать клиентам, опять же неясно.

6. Атмосфера в офисе. Мат и сальные, оскорбительные шуточки. Люди нервные, злые, понятие "деловой этикет" не знакомо. Уважение к клиентам (потенциальным и существующим) отсутствует как факт, их кроют матом за глаза, на чем свет стоит. А при таком отношении к клиентам неудивителен и результат - компания разваливается.

7. Компания не прогрессирует, на грани закрытия, многие клиенты ругаются (и их можно понять, т.к. запросы игнорируются, обещания связаться/перезвонить не выполняются, доработки не выполняются), новым клиентам обещают золотые горы, а после перечисления денег до них уже никому нет дела.

8. С руководителем особо повезло. Руководитель консультантов 1с совмещает также должность руководителя программистов и руководителя сис.админов. По факту с административной работой он не справляется вовсе. Возможно, он хороший программист, т.к., если его что-то действительно и интересует, так это код. Работа консультантов никак не мониторится. Неотвеченные письма уходят за дальностью времени за пределы видимости, где о них никто и не вспомнит. Административная деятельность застопорена. Раньше ей занималась HR, но после ее ухода этим не занимается никто.

9. День увольнения. Дело было в пятницу. Отработка на испытательном сроке - 3 календарных дня. Хотелось все закончить как можно скорее. Об увольнении было сказано начальнику в 10 утра, но он постоянно откладывал разговор, ссылаясь на собственную занятость, предлагал поговорить вечером. Он даже не дал бланк заявление на увольнение. В конце концов мне пришлось самостоятельно направить запрос в бухгалтерию на получение бланка. Еще через час, не дождавшись ответа, позвонила в бухгалтерию и узнала, что бланк давно направили моему начальнику. Начальника, разумеется, на месте так и не было. Я попросила направить лично мне и спросила, какую дату увольнения мне указывать. Предложили обратиться в отдел кадров, дали неверный номер. В отделе кадров мне предложили отрабатывать 3 РАБОЧИХ ДНЯ, хотя, согласно ст.71 тк рф, я должна отработать 3 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЯ, даже если они выпадают на выходные. Предложили "договориться"с начальником на увольнение одним днем. Причем заявление нужно было направить до обеда. Я заполнила заявление и продолжала бегать за начальником, а он уходил на совещания и сбрасывал мои звонки. В конце концов он выслушал информацию, которую я сама же выяснила, и наконец-то подписал заявление, отпустил одним днем. Нервов ушло грандиозное количество. Очень неприятно.

В сумме такое поведение со стороны руководства представляется мне трусливым, лживым и лицемерным. Я сильно пожалела, что согласилась на работу в этой компании. Намерена проинформировать трудовую инспекцию о происходящем. Не думаю, что это поможет мне вернуть деньги, но я попробую.

Работа подойдет для страдающих моральным мазохизмом, жаждущим посвятить ВСЕ свое время хоть КОМУ-НИБУДЬ, т.к. работодатель приветствует внеурочную работу и готовность работать без регламентов, без норм общения, без инструкций, основываясь на принципе "я написал код, погугли, как он работает, у меня нет времени объяснять".

Я проработала в компании более 1,5 лет.
Сотрудникам: Наверное, будет достаточно сказать, что меня шантажом полной невыплаты заработной платы вынудили подписать договор ГПХ (конечно с постоплатой по закрытию проекта): в итоге не доплатили треть заработной платы за последний месяц работы и ни копейки за 3 месяца работы по договору ГПХ. Заказчик, по которому я осуществляла работы по данному договору ГПХ доволен моими услугами и готов подписать положительный отзыв о моей работе. Специально выждав 2 месяца после закрытия проекта в надежде, что у руководства компании проснется совесть, пишу отзыв - эти люди не понимают, что мир очень маленький, а мир 1С и того меньше.
При подаче мной заявления об увольнении менеджеру по персоналу (с приложением программы передачи дел) была двухдневная тишина. Дальше последовали хаотичные действия с оформлением на меня каких-то виртуальных прогулов, давление собственника «В нашем бизнесе вот так не уходят, если Вы хотите хоть что-то получить в зарплату… Вы должны завершить все проекты, потом уходить». Дела у меня так никто и не принял (хотя и не кому было).
Клиентам: Компетенции компании Storverk близки к «0».
Руководство IT компании Storverk: Собственник, которого с IT связывает только полученный в лохматых советских годах диплом инженера-программиста, который все последнее время занимался оптовыми продажами пищевых ингредиентов и применяет к продажам проектов стандарты «продажи колбасы». Генеральный директор, с дипломом юриста - из управленческих функций выполняет только регулярное произнесение фразы «Нам очень нужны денюжки», даже юридической отработки договора на услуги от нее не дождешься. Вы спросите, зачем они открыли именно IT-компанию? Ну надо же организовать игровую комнату для сына собственника, по счастливой случайности, частично разбирающегося в запуске и продвижении сайтов.
Проектные компетенции персонала: До последнего времени, руководителем проектного отдела 1С (который в том числе занимался и разработкой собственного продукта CRM) являлся аутичного типа программист, который ни людьми управлять не умел (для этого как минимум должны быть коммуникативные навыки) и о продающем бизнесе (который собственно и автоматизирует CRM) судил только понаслышке. Все силы немалочисленного отдела были брошены на хаотичное бессистемное написание/переписывание собственного продукта, что, собственно является инвестиционной деятельностью и содержит в себе практически исключительно затратную часть. Доходными проектами внедрения и разработки занимался 1 аналитик (он же РП) и 1,5 программиста. Попытки нанять в штат хоть какого-то толкового аналитика для приведения разработки собственного продукта хоть к какой-то системе заканчивались не более чем через 3 месяца после найма (больше никто не выдержал), причина – высокие взаимоотношения с руководителем отдела 1С и руководством компании. В отделе Web-разработки тоже все было очень весело. За 1,5 года было как запущено, так и быстро закрыто 3 инвестиционных проекта. Все проекты из разряда: «Это же уже есть в изобилии на рынке и, в добавок, бесплатное. Зачем мы создаем малыми силами, с отставанием от рынка на годы что-то хуже, но платное?». Сценарий запуска проектов тоже был одинаков: найм штата толковых Web-программистов, найм толкового начальника отдела Web-разработки, 3 месяца работы с переработками всего отдела, без отвлечений на реальные потребности по Заказам покупателей в Web-разработке, увольнение всего штата в одночасье так и не окончивши разработку.
Таким образом, уважаемые клиенты: Я бы не рекомендовала брать продукт автоматизации у компании, которая совершенно ничего не понимает в том секторе бизнеса, который она пытается автоматизировать. Я бы не стала контрактовать проект внедрения и/или разработки с компанией, в которой проектами занимается «2 землекопа и 2/3», а в любой момент и их в штате не будет.
P.S. Прекрасно осознавая некорректность раскрытия в этом посте некоторой информации оправдываю себя тем, что неоплата долга данной компанией принесла мне более непоправимый ущерб, чем я ей этим постом.