Кусигма - отзывы сотрудников и клиентов
Телефоны: +7 (812) 600-18-07
Поддержка торгового оборудования, продажа / замена торгового оборудования, поддержка и обновление 1С, ремонт пк в сети ресторанов Ginza, плюшкин, на речке, рибай и т.д.
4 отзыва
Отзыв о работе компании
Очень навязчивая компания КУСИГМА. Непосчастивилось с ними работать.. Заключили с ними договор, через месяц они не оправдала наших ожиданий. Время реагирования на проблему у них составляет 2 часа, когда мы изъявили желание об уменьшении времени, сообщили что это другой тариф и за дополнительную плату могут уменьшить реагирование до 20 минут. Нас это категорически не устраивает, так как бывает большой поток людей, которых нужно обслужить сию секунду. На телефоны горячей линии не отвечают, дозвонится нереально. В выходные не работают. Так же не устраивает стоимость обслуживания, в аналогичной компании эти услуги в два раза дешевле, и реагируют на проблему сразу в момент обращения.
За непонятную услугу по Комплекс первичных услуг по настройке ПО/оборудования автоматизации R-Keeper, StoreHouse для возможности абонентского технического сопровождения площадок Заказчика, исходя из 2-х точек продаж) до 20ч работы специалиста в удаленном доступе, разовый платеж (Учитывая, то что все настройки были произведены другой компанией и мы работаем уже 4 месяца с этой программой) выставили счет на 18 тыс.
Когда решили с ними расторгнуть договор, оказалось это проблемой. Дилерство они не передают, выставили задним числом еще один счет на 18 тыс. за всю ту же мифическую настройку, по их выражению причесывание программы . В течении двух недель ведем переговоры, которые никчему не приводят. Просили расписать что именно входит в услуги, чтобы прописали каждую функцию, они ничего не конкретизируют.
Также просили у них разработку отчета, но за 1,5 месяца не смогли добиться никаких результатов. Посчитать стоимость они не могли, изначально говорилось о том, что войдет в стоимость по техобслуживанию, когда стали разрывать договор, стали выставлять счет на якобы проделанную работу. На наш запрос сбросить нам наброски их работы ничего не отвечают и не предоставляют.
По итогу, если выбираете эту компанию, будьте готовы к проблемам если захотите расторгнуть договор. Запаситесь грамотным юристом. Прийдется заключать договор с другой компанией для экспертизы проделанной работы компанией Кусигма.
Отрицательные стороны
Не возможность договориться о досрочном разрыве договора.
Выставление счетов за непроделанную работу.
Отсутствие полных расшифровок, актов, спецификаций, о проделанной работе.
Положительные стороны
Плюсов не выявлено.
Отрицательные стороны
ИХ МОРЕ! Начиная с того, что серая з/п. А по факту там черная бухгалтерия - зп считает не бухгалтерия , а сам ген. дир. Руководствуется только ему ведомыми формулами - как итог переработки могут быть не в двойном размере посчитаны, а в полуторном. Море обещаний от руководства, а по факту это всего лишь слова. Работы вагон и маленькая тележка, кадров не хватает. В связи с этим недовольство клиентов в районе 80 %. Компания пытается позиционировать себя как многопрофильная, а по факту специалистов реально не хватает. Тотальная безответственность руководства. Отдел технической поддержки третируют до последнего, при это в остальных отделах совершенно другой климат.Систематические нарушения ТК. Обед - 40 минут, к примеру. Или норма часов больше положенной ТК. Жадные не только на зарплату, но на любые компенсации. Если вы себя цените - не идите туда.
Положительные стороны
Почти не задерживают з/п, корпоративная связь , частичная оплата переработок, хороший коллектив (но это вряд ли заслуга самой компании)
Отрицательные стороны
Будьте готовы к переработкам, это нормально в силу специфики деятельности компании. Все оплачивается.
Есть несколько несдержанные клиенты, которые могут позволить себе грубость в отношении к сотрудникам Кусигмы, к этому рекомендую относиться философски и быть выше этого.
Положительные стороны
Хороший, дружный коллектив. Начальство не отдалено от подчиненных, постоянно в контакте. Очень демократичное отношение к сотрудникам, качественно налажен фидбек. Всегда есть кому обратиться за помощью. Уверенность, что в любой проблемной ситуации начальство и весь коллектив на твоей стороне.
Оплачивается проезд, чай, кофе, печеньки - за счет компании. Отлично оборудовано рабочее место, если сотруднику что-то требуется, это выдается сразу же или закупается, если нет в наличии.
Оплата труда - достойная, в соответствии с отработанными часами.
Отрицательные стороны
Жадные на зарплату, постоянно хвосты в работе, 70% клиентов не довольны обслуживанием
Положительные стороны
Оплачивают проезд инженеров в рестораны, корпоративные плюшки