ВОСТОК АВТО - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Планерная ул., д. 6, стр. 1
Телефоны: +7(495)496-52-26
Email: vostok@dataforce.ru
Сайт: dataforce.ru
15 отзыва
Отзыв о работе компании
Недружелюбный салон. Полный кошмар, пыталась сюда трижды, на диагностику электрики (не греет зеркало). Первый раз заехала, было воскресенье 11.11, у электрика выходной в этот день, приехала через день во вторник 13.11 к 9:00, сказали, что электрик будет, эммм может быть к 11, на вопрос, возможно ли записать мой номер и перезвонить, когда тот появится, мастер-приемщик ответил, что вообще то обзвоном не занимается, у них и так машин навалом! Чтооо?! В третий раз звонила только что (среда 14.11), спросила, будет ли электрик в субботу, ответ: может быть да, я спросила, а как можно узнать это точнее, потому что хочется планировать день, на что мне женщина выдала следующее: ну а вы все равно не сможете планировать, так как у нас нет записи, все приезжают и сидят в живой очереди, вот я вам, например скажу, что есть электрик, а у него 7 машин, и вы все равно к нему не попадете. Это нормальный вообще подход?! Как вообще такое может быть, что нет записи, ну понимаю нет записи на шиномонтаж или мойку, но сервис!!! В общем кошмарное впечатление. А когда я подытожив наш разговор сказала, что придется искать другой сервис, женщина сочувственно вздохнула, со словами: ну да, что же делать... В общем новые клиенты сервису не нужны, не тратьте свое время! Клиентоорентированность 0
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Цивильный сервис, больше похож на дилерский, с адекватными ценами. Шиномонтаж на 17 радиус- 2 тыс. Из минусов, отсутствует возможность предварительной записи, нет бонусной программы для постоянных клиентов, и достаточно медлительные мастера приемщики (или мне так не повезло). Шиномонтаж легкового авто, на обычной резине занял полтора часа( (
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Народу много, толку мало. Надоел навязчивый сервис.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Очень дорого! Неконкурентно дорого ищите там сервисов полно в той стороне! Такое впечатление как будто обдирают и навязывают.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Нет записи, хотя на сайте указано, что можно записаться. Ограниченный выбор моторного масла.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Никому не рекомендую мыть машину в данной мойке. После мойки обнаружила скол на стекле. Запись с камеры предоставили только через день, в замен предлогали услугу мойки. В районе на расстоянии 500 метров, есть еще пару моек, но в эту никому не рекомендую.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Несколько раз отдавала машину в этот сервис. Первый раз на ТО в марте 2017 года, мало того, что залили не то масло, что я просила, даже не предупредив, так еще и через неделю все масло просто вытекло, оправдывались бракованным фильтром. В июле 2017 решила обратиться из-за скрипа колес, сделали замену задних колодок (в марте на ТО рекомендация по замене колодок не давали), при чем мне пришлось весь день вызванивать менеджера и выпрашивать, чтобы сделали машину именно сегодня (замена колодок заняла сутки, хотя по факту процедура длится 20 минут). Но скрип продолжился. Заехала вновь — утверждали, что просто идет притирка новых колодок к дискам. И параллельно обещали решить проблему с глушитешем, который прогнил, и обещали перезвонить, по факту не перезвонили до сих пор. По продолжавшемуся скрипу обратилась в другой сервис — проблема оказалась в передних колодках, в Восток-авто их просто не удосужились проверить!! Сразу по замене передних колодок скрип исчез. В общем, срого не рекомендую этот сервис. Обещают очень много, а работают отвратительно. Очень желею о том, что имела неосторожность к ним обратиться.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
При ремонте коллектора сорвали резьбу на шпильке. Промолчали о этом. После ремонта машина длительное время стояла. При начале эксплуатации после стоянки начала пропускать выхлопная система. Ремонт делали в августе 2015 года. Летом возможности поставить машину на сервис не было. Да и думал прогорел где то глушитель. Обратился в сервис 4 ноября с ТО и просьбой заварить глушитель. В результате чего и выяснилось, что ими была сорвана шпилька на соединении при прошлом ремонте. Сотрудниками было заявлено что их это не волнует и мастер и слесарь выполнявшие эти работы давно уволились. Я понимаю что так называемая гарантия давно закончилась но и у меня нет возможности после посещения сервиса проверить качество выполненных работ. А сегодня находясь во время ремонта в ремзоне заметил, что болты на колесе не затянули. Указал слесарю на это. Ответ "Я устал" правда подтянул. Мастер по завершении просто выгнал машину для возврата клиенту. Про контроль выполненных работ даже речи не идет. А не затянутые колеса это гарантированная авария. Зато деньги любят и не признают свои ошибки. Позор таким спецам и такому отношению к клиентам. Да и руководства не бывает. Ну это как обычно в таких случаях.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Помыли машину отвратительно, есть места с кусками грязи, хром вообще не мытый будто. Раньше было хорошо, но очень упало качество.
Отзыв о работе компании
Наглые мошенники по окончании работа озвучили еще 2 тысячи за устранение ошибок, которого делать нет необходимости.Мелкие мошенники, жалею, что не вызвал полицию, позднее обнаружил, что еще и украли пластиковую защиту из под капота
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Ужасное качество ремонта. Меняли крыло - испортили стружкой заднее стекло. Стали менять стекло - поцарапали свежепокрашенную заднюю(пятую) дверь. Установили заднюю дверь криво, из-за чего появились затиры на краске. Сначала долго отмахивались - мол, я сам грязью (!) поцарапал. Потом согласились исправить. Четыре(!) раза отдавал автомобиль переделывать обнаруженные косяки. При последней выдаче обнаружил поцарапанный бампер и молдинг. Одна песня - вы сами поцарапали, мы не при чем. При разборе сломали крепления нескольких деталей, пришллось менять.Никому не советую обращаться в данный сервис. Работу выполняют долго и халтурно.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Так как мой отзыв не первый, то коротко по сути: всё, что написано выше - правда. При том, что мастер-моторист там неплохой, менеджеры и приёмщики - просто фантастика. Такого развода давно не встречал. Все запчасти оригинальные! Ага, я сам их не всегда могу найти, и в автосервисах, где был, ставили аналоги, а у них оригинальные, а цена средняя, между оригиналом и аналогом. Упаковок, конечно же, от них не осталось. При приёме отремонтированной машины начал проверять, то, что мог увидеть, насчитал обмана на 5 тысяч, это только то, что как бы было заменено, но я-то знаю, какие запчасти стояли. Признали, вернули пять тысяч. У меня на дороге 23 декабря порвало ремень ГРМ, естесственно отбуксировал в ближайший. Бегло взглянул по отзывам, вид внешне презентабельный, зона приёма нормальная. Решился. "Естесственно" диагностика показала, что загнуло клапана. На сайте написано (по крайней мере было) цена ремонта с запчастями, озвучили цену без этого 27000. Ну ладно, запчасти тысяч на 13. Дальше началось, сделаем за пять дней. Отлично, ведь Новый год скоро. В итоге 30-ого декабря говорят, уже 4-ого января. Звоню 7-ого, говорят 9-ого. А 9-ого выясняется (причём, похоже, другой мастер был, не тот, что вёл маю машину), что шпильку крепления ГБЦ отломали. И раньше 11-ого никак и то, если мастер сможет на месте сделать. В общем, забрал машину 14-ого. Всё это время вопрос о цене умалчивался и чётко не оговаривался. Да и сам понимаете - с разобранным движком далеко не уедешь. Цена уже взлетела до 55 тысяч. За высверливание шпильки также на меня свалили оплату. Бесит даже не сама цена, она, в конце концов даже достаточно адекватна, если бы всё, что заявлено было сделано. А постоянное разводилово и обман. Интуицию не обманешь, в разговорах в действиях - разводилово. В общем, обходите этот сервис стороной! К чести мастера-моториста могу только сказать, что пару тысяч уже проехал и пока тьфу-тьфу-тьфу.
Отзыв о работе компании
Не понравилось с самого начала! Возможно сервис и не плохой, не знаю, ремонтироваться у них не стал. Очень не понравилось отношение менеджера на приемке к клиентам. Не совсем адекватное общение, отсутствие какого либо интереса к проблеме клиента. При дальнейшем сравнении цен на аналогичные работы, которые я планировал делать у них, оказалось, что сервис не дешевый. Хотя конечно и не самый дорогой. Лично я в результате сделал свой автомобиль на 25% дешевле.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Взялись за ремонт АКПП. За неделю сумели: сорвать шпильки крышки, удалить прокладку и обеспечить течь из под крышки, слить новое масло и налить непонятной жыжы, сбросить ошибки. После этого взяли денег и попытались доказать, что никакой гарантии на ремонт АКПП в принципе быть не может... Официалы диагностировали и исправили начальную неисправность за два часа и более десяти ушло на ремонт того, что сделали специалисты Бош Сервиса. Заявления ни в саму контору ни в головную никакой реакции не вызвали. Вернули только деньги за "ремонт" (хотя если посмотреть на дело с другой стороны скорее я их отобрал), остальные 20000 за сломанные шпильки, прокладки масло, и там по мелочи, что отломали за мой счет.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Хороший автосервис, доброжелательный персонал. Ремонтировал подшипник муфты кондиционера, по срока конечно затянулось на 3 часа больше обещаного. Но работой автослесарей остался доволен. Планирую менять конденсор в этом сервисе.