Wizz Air Ukraine (Визз Эйр Украина) - отзывы сотрудников и клиентов
Авиакомпания Wizz Air Ukraine
Телефоны: 38 089 320 25 33
Email: receptionUA@wizzair.com
Сайт: www.wizzair.com
Создание Wizz Air Ukraine (Визз Эйр Украина) датируется 2003 г, когда шестеро амбициозных сотрудников во главе с с Джозефом Варади основали и зарегистрировали новую авиакомпанию. 19 мая 2004 года состоялся первый полет от компании Wizz Air Ukraine (Визз Эйр Украина). После этого, Wizz Air начала набирать обороты в своей деятельности.На сегодняшний день в распоряжении компании новый флот в количестве 41...
12 отзыва
Отзыв о работе компании
Никому не рекомендую эту компанию, сотрудники в аэропорту грубые , деньги дополнительно сняли за чемодан. Хотя летела этим же рейсом из Бельгии 2 недели назад и по такому же билету проблем с багажом не было. Но в Варне сотрудники компании Wizzair относятся свысока, хамят и зарабатывают по своим правилам. Никогда больше не полечу этой недокомпанией и везде распространю ситуацию о том как сотрудники и двух слов не могут связать что бы дать точное объяснение смены правил . Так же после меня люди забронировали и оплатили билеты но им отказали лететь потому что самолет заполнен, вы вообще слышали такой бред. Полный беспредел и полное отсутствие понимание происходящего у работников .
Отзыв о работе компании
Авиакомпания и сервис отстой((( Летали в марте Кишинев-Берлин-Кишинев. В аэропорту Кишинева заставили заплатить еще 70 евро за регистрацию (хотя при покупке билетов сняли еще по 10 евро за выбор мест). Смс с предложением зарегистрироваться пришло через 3 дня после вылета((( При чем работница компании при регистрации забрала наши паспорта и багаж и отправила платить в кассу. Когда вернулись к ней с квитанцией, чемодана уже не было. Попросили показать его, чтобы сверить бирку (чемодан был запакован). Она стала психовать: тогда давайте взвешивать ручную кладь - рюкзаки. Вес и размеры были в норме. В результате запакованный крепкий чемодан разбили в прямом смысле слова в 3-х местах насквозь, уроды. На борту бесплатно не дают даже стакан воды. Стюардесса сдачу отдала в конце рейса, и то, закосила под дурочку - вместо 15 евро хотела отдать 5. На обратном пути вылет рейса задержали - одного молдованина стюардесса не пустила в салон - у него, якобы, не было места. Хотя, как он прошел 3 этапа контроля до самолета в Берлине, не понятно. Места в самолете свободные были. В результате человек кричал на вызванного сотрудника охраны - проклинал немецкую мафию и коррупцию (у него в Германии украли документы и он прошел контроль по восстановленным документам - бумаги с печатями и фото). Общее впечатление от авиакомпании негативное
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
В последнее время компания очень часто переносит рейсы. В результате, так называемый, лоукост обходится в копеечку. Например, в феврале рейс Франкфурт-Киев был перенесен на сутки. Компанией было предложено два варианта по урегулированию вопроса: возврат денег либо согласиться с перенесом. Понятно, что по цене лоукоста и еще и в последний момент на нужные даты ты билетов не найдешь. Поэтому согласилась на перенос. Пришлось забронировать номер во Франкфурте. Это дополнительные затраты. Кто их мне компенсирует? Никто. Это исключительно мои проблемы. Не успело закончиться мое путешествие из Франкфурта, как пришла информация об очередном переносе моего рейса Харьков-Катовице на сутки. Вылет должен был быть 12.04, а перенесли на 13.04. Но у меня на 13.04 из Катовице тем же Wizz Air запланирован вылет в Эйндховен, и уже забронированы гостиницы. А из-за переноса 13.04 я буду еще в Харькове. Звоню на платную горячую линию, чтобы попытаться обговорить возможность переноса рейса Катовице-Эйндховен, на который я опаздываю по вине переноса компанией рейса Харьков-Катовице. На мой вопрос о возможности переноса говорят, что с рейсом Катовице-Эйндховен ничем помочь не могут. Это мои проблемы. Итак, у меня остается вариант либо согласиться на вылет 13-го и потерять рейс в Эйндховен (только тогда зачем уже вообще куда-то лететь), либо перебронировать билет в Катовице, но вылетать не их Харькова, а из Львова или Киева. Если из Киева, то вылет только 9.04, т.е. до рейса на Эйндховен придется два дня куковать в Катовице, а в обратную сторону вообще три дня. Это дополнительное время и расходы. Вариант из Львова со стыковками в Катовице получше (вылет 10.04), но это ужасный вариант, поскольку до Львова их Харькова еще нужно добраться. Это через всю Украину в поезде сутки трястись. Понятное дело, что сама я бы никогда не стала планировать себе вылет из Львова. Так как это самый неудобный вылет, который только может быть для харьковчан. Но Wizz Air любезно предоставил мне эту «замечательную» возможность. В итоге в любом случае, какой бы вариант переноса рейса я не выбрала, все увеличивает мои расходы, увеличивает количество дней в пути и абсолютно неудобно. А Wizz Air это не волнует В дальнейшем, скорее всего, не буду планировать путешествие с этой компанией, поскольку я ценю свое время и деньги, а Wizz Air к моему времени и расходам относится наплевательски. От сотрудничества осталось одно разочарование.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Это не авиакомпания, а жуть и позорище! Посчастливилось мне полетать пару раз на их авиалиниях. Вроде бы было без происшествий. Возвращалась этим летом с Италии в Киев, с пересадкой в Польше. Приземлившись в аэропорту Шопена, вместо моего багажа мне отдали хлам. Это была ручная кладь, которую по новым правилам теперь забирают в багаж, не заплатив за приорити. У меня был тихий шок. Чемодан уничтожен полностью, и половина вещей в нём. А ещё в Киев лететь...В панике всё переложила в пакет, который выделила подруга. За этот пакет нужно было оплатить деньги, чтобы с ним лететь на борту, ведь в багаж такое сдавать нельзя. В аэропорту сразу обратилась в отделение Lost&Found, где заполнила все необходимые документы, в которых мы указали все вещи, которые были уничтожены и компания, по их словам, должна будет мне возместить стоимость. Приехав в Киев сразу же написала жалобу на сайте авиакомпании.Это было в Июле. На протяжении долгих месяцев у меня шла с ними переписка, и они от меня требовали всё новые и новые документы. Много нервов и сил стоило это всё собрать. Но ради справедливости и уже принципа я этим занималась. В итоге всё собрав получила от них ответ - возместим только стоимость уничтоженного чемодана, а того что внутри - нет. Ведь оказывается, при вылете нужно делать платную опись всего, что внутри чемодана, на случай его уничтожения. Это маразм какой то. И зачем от меня требовали чеки с ремонта моих вещей, зачем мы делали опись и составляли акт об уничтожении данных вещей в аэропорту Шопена? Примирилась и согласилась, пусть хоть за чемодан вернут. Менеджер мило попросил у меня данные банковского счёта. Я их предоставила в Октябре. Из месяца к месяцу я так ничего и не получала, писав им повторно, а они извинялись, мол это ошибка в бухгалтерии, и чтобы я ещё подождала, ведь в следующий раз я должна получить деньги. Настал 2019 год, они совсем перестали отвечать на мои письма о том, где же в итоге мои деньги? Стоимость всей моей уничтоженной одежды около 10 тыс. грн.(данную сумму они отказались возмещать, прикрывшись заранее продуманными пунктами в их документах об описи совместимого в чемодане), стоимость чемодана всего лишь 1500 грн. И вот эта позорная авиакомпания не способна мне выплатить 1500 грн за несчастный чемодан. Смешная сумма, но испорченный отпуск и пол года бессмысленной переписки...внутри всю типает от одного их названия. Где справедливость? Почему никто не несёт ни за что ответственность? Я уже не знаю куда стучаться и к кому обращаться в этой ситуации. Подумайте 100 раз перед тем, стоит ли экономить с этой компанией и лететь в тесном самолёте с рисками таких потерь.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Не смог улететь 09.01.2019 номер рейсаW6 6120 время на посадкудо14:50. Как можно не взять 10 человек на борт????????,хотя не опоздали,автобус во Франкфурте при нас стоял 5 минут но нас по каким то причинам не впустили, уехал на наших глазах,как это понимать,кто за это должен отвечать????????????
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Компания - ОБМАНЩИК! Купил за месяц билет на Кельн через зарегистрированный акаунт своего отчима. Летал ранее неоднократно проблем не возникало. Оплату проводил с банковской карточки своего отца. Я несовершеннолетний. За три дня при попытке распечатать билет выяснилось что в базе указано не моя фамилия и имя, а отчима Вадима на котором акаунт. Дозвониться не возможно указанный тфн мертв. Подал жалобу через службу аэропорта. Написал и визайру с сайта. Молчание. Проблема не решена. Опубликовал повторно претензию с отказом от полета и возврата денег. Результата нет. Никто не позвонил. Ответа не направил. Заключение. Компания ОБМАНЫВАЕТ покупателей, не идет на дружественное урегулирование. Вынуждают к судебному разбирательству. Отец готовит иск.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Сегодня летела в Вену. Онлайн регистрация не работала, а регистрация в аэропорту стоит 1250 грн. И вариантов нет. Сам билет обошелся в 2000 грн (теперь надо брать priority, т.к. бесплатно провезти можно только дамскую сумочку, а лучше кошелек) и плюс 1250 за регистрацию. Итого 100 евро. Рейс задержали на 6 часов. В качестве компенсации неудобств предложили написать жалобу. Нет слов. За 100 евро получила проблемы с партнерами, испорченные нервы и 6 часов потерянной жизни в зоне вылета
Отрицательные стороны
- дорого, задержки, отмены рейсов, тупая багажная политика
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
19.12.2018 мой муж должен был лететь в Австрию рейсо в м 2167 жуляны-Вена, вылет 9.50. Рейс отложили сначала на 1 час, потом вылет огласили 14.30, потом 16.00 - да, он сел в самолёт в 15.50, в 18.00 самолёт приземлился в Вене. Мой муж просгидел в аэропорту жуляны около 8 часов (с учётом регион страции), дозвониться до компании перевозчика (Wizz air) невозможно, так как телефон компании (044)2064888 - уже недействителен! Узнать что-либо о рейсе, пассажирах - НЕВОЗМОЖНО! А не дай Бог, авиакатастро фа?
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Просто ужас к отношению к пассажирам. Сегодня 09.12.2018 должен был быть рейс в Будапешт в 13.10. После объявили о поломке самолета и перенесли на 18.00. Люди с 11.00 утра до 18.00 вечера не знали куда пойти, куда податься. Никакого представителя авиакомпании не было!!! Затем предложили бутерброды (спасибо на этом), а затем ТИШИНА, типа мы вас накормили и ждите. Дальше вступила сила природы - туман!!! Аэропорт Киев с этим явлением природы не справляется и решили всех перевезти в Борисполь (бесплатно). Но, указали, что пассажиры улетят в 20.00. В 19.57 мои дети, также как и другие пассажиры, только приехали в Борисполь. Дозвониться к представителю авиакомпании не реально, сегодня выходной. Ответ диспетчера, с которым удалось связаться, был прост: Можете забрать деньги. Уважаемый руководитель авиакомпании в Украине, пока Вы не научитесь уважать пассажиров Вас просто будут постоянно обвинять, хаять, высказывать свои правдивые претензии и прочее. Относительно сегодняшнего случая могу сказать следующее: Видео материалы есть, заявления пассажиров есть! Мы будем подавать материалы в соответствующие органы о защите прав потребителей! И последняя свежая информация! На 20.50 люди еще не прошли регистрацию на вылет из Борисполя, пообещали в 22.00, хотя должны были вылететь в 20.00. Вот так вы работаете и такое отношение к тем, кто платит деньги, а сервиса просто 00000!
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
25.11.18. Копенгаген- Киев. Летала Wizz около 5-ти раз. Проколы были всегда. Регистрация, багаж и т.д. Последний перелет удивил.... Приземлись в Борисполе вместо Жулян,1.5ч.ожидание багажа,Билеты на поезд купленные заранее сгорели. Уехала из Киева в 6.00. Запланированное время прилета около 00.50. Человек 20 остались ждать обещанный, бесплатный трансфер до Жулян. У Мау прямой рейс из Харьва 50 €. Так что Wizz больше не для меня.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Жахлива авікомпанія!!! Скасували рейс без жодного попередження, півночі протримали в аеропорту «годуючи обіцянками», а потім довелось купувати квитки іншої авіакомпанії, майже за 10000грн, переїздити в інший аеропорт, за власні кошти, жити сутки в аеропорту і купувати канапки по 200грн. В кол-центр додзвонитись нереально, навіть якщо Вам пощастить отримати відповідь, то це буде коштувати не малу суму і проблеми не віришить. За всі послуги, дзвінки доводиться плати, авіакомпанія не несе відповідальності за скасований рейс і зіпсований відпочинок. Єдиний плюс - дешеві квитки, за умови, якщо Вам вдасться ними скористатись. За останні два місяці мала два скасованих рейси: один wizzair, інший ryanair. Компенсації не чекайте, більше того навіть не повертають гроші за куплений і невикористаний квиток(знаходять море причин, вони ніколи не винні), навіть якщо не компенсація, то могли хоча б повернути гроші за квиток, адже рейс скасовано!!!! Більше купувати квитки цих авіакомпаній не буду ні я, ні мої друзі. Краще одразу заплатити дорожче і зберегти свої нерви і час.
Отзыв о работе компании
Цены на билеты далеко не демократические, при том, что даже стакан воды детям и то не дадут бесплатно! Летаю каждый месяц в Мемингем, самолёты никогда вовремя не подадут, не успевают убрать и подготовить! По 40 минут ждёт посадки народ в автобусе или у трапа!!! Это касается как Киева, так и Мемингема. В компании Wizair Ukraine, руководят полные не профессионалы своего дела, которые не умеют ни создавать имидж компании, так и сервис! Стюардесы не обращают внимания на работающие телефоны по время взлёта и посадки, даже при полёте, хотя, вежливо себя ведут. Из 10 балов, максимум 2 и то, это за предложения ручную кладь бесплатно поместить в багаж! В компании Аэросвит, ранее была такая програмка с опросником, где народ выражал свою критику, а компания устраняла такие недостатки! На сайте Виз эир, даже отзыв нельзя бесплатно оставить!!!