Windrose (Роза ветров) - отзывы сотрудников и клиентов
Авіаційна компанія Роза Вітрів (Windrose airlines)
Телефоны: 38 (044) 498 77 77
Email: 7w@windrose.kiev.ua
Сайт: windrose.aero
Windrose (Роза ветров) является первой украинской чартерной авиакомпанией, которая осуществляет корпоративные, туристические и VIP перелеты по всему миру. Наиболее частые рейсы проводятся в Западную и Центральную Европу, на Ближний Восток в Азию, Россию. В 2010 году компания полностью отказалась от регулярных рейсов, сделав ставку на организацию чартеров. Самолеты авиакомпании базируются в аэропортах по всей территории Украины. Windrose (Роза ветров) располагает...
14 отзыва
Отзыв о работе компании
В последний раз летали компанией их чартером в Шарм и обратно, соответственно 7w7955 23.02.19 и 7w7956 02.03.19.
Сперва о хорошем. Оба рейса по расписанию. Зарегистрировали всех рядом, на хорошие места. Персонал вежливый, никаких вопросов по обслуживанию. На борту чисто. Оба полёта прошли нормально. Посадка отличная, особенно в Борисполе.
Теперь, к сожалению, ложка "дёгтя" - борт которым возвращались. К сожалению, бортовой номер не рассмотрел. Он был чисто белый без раскраски. Снаружи и внутри выглядел хорошо. Вроде бы и не сильно старый (1999), но сидения (креслами их язык не поворачивается назвать) - ЖУТЬ. Я летаю нередко (по несколько раз в год), но такого дискомфорта не испытывал никогда. Они полностью "убитые", будто бы едешь в старом Икарусе, где сидениям по 20-30 лет. Результат - 5 дней были боли в спине, даже пришлось принимать обезболивающие.
Вывод: если имеете не совсем здоровую спину, не стоит рисковать пользоваться услугами компании WINDROSE. Если не повезёт, можете оказаться в такой же ситуации, как и я.
Отзыв о работе компании
Доброе Всем время суток. Хочу поделиться своими очень неприятным опытом, связанным с "Windrose" . Летели сегодня 24.11.2018 рейсам " Киев- Шарм Эль шейх" 7W 7051. И по-пребытею у нас , точнее у моей маленькой дочери пропал багаж . Точнее как нам объяснили его могли просто не отправить с Украины или же отправить не на том рейсе. Настроение сразу же пропала, да и каким оно могло быть если все вещи ребенка пропали . Спасибо огромное за испорченный отдых авиакомпании Windrose.
Отзыв о работе компании
Просто ужаснейшее отношение работников компании в аэропорту Анталии,испортили весь отдых.
Летели 17.10.2018 из Анталии в Одессу,2 взрослых и 2 ребёнка(5 лет и 5 МЕСЯЦЕВ),у нас два чемодана(один большой и один поменьше),разрешённый допустимый вес на одного человека 23кг и МЛАДЕНЦУ 10кг в сумме 73кг.При взвешивании у нас в двух чемоданах оказалось 65 кг(40 и 25 соответственно).Выстояв всю очередь(привет "соотечественникам"которые даже толкались пролезть впёред,уже не говоря пропустить семью с маленькими детьми)нам сообщили что у нас перегруз и нужно разбирать чемодан так как норма 23кг ЧЕМОДАНА!!!!!
Тоесть наш вес подходил на 4-х человек но нужны были минимум 3 чемодана-какой БРЕД,на все мои вопросы чем отличаются 2 чемодана из 65 кг от 3-х чемоданов 65 кг,был один ответ "такие правилЯ".
Были за последнее время во многих странах и летали разными авиакомпаниями,но такого отношения не было нигде...
Просто ужас...Не то, что не рекомендуем,ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ у них нет никаких человеческих принципов....
Отзыв о работе компании
Очень плохо Летели рейсом 7w7917 Киев Анталия 2.08, рейс перенесли на 5 часов вперёд. Обратно рейс поменяли и в итоге мы выехали на 8 часов раньше! Рейсом 7918, стюардессы не здороваются и не улыбаются. как только мы сели на свои места нам начали ставить какие-то условия. Стюардесса грубым тоном заявила, что мою сумочку на пояс я должна положить наверх иначе она меня пересадит отдельно от мужа, ну я конечно не против, но если бы мне сказали просто пожалуйста, а не ставили условия, я бы тоже без проблем это сделала. Наушники не разрешают одевать до тех пор пока не будет разрешено отстегнуться, ХОТЯ БЫ УЛЫБНУЛИСЬ! Вобщем, спортили настроение на все время перелета
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
хамовитый и грубый персонал на регистрации, глупые и нелогичные правила перевозки багажа Летели самолетом компании рейсом Одесса-Анталия-Одесса. Никаких претензий ни к самолету, ни к персоналу нет, все организовано отлично. Однако все впечатление испортила регистрация перед вылетом из Анталии. Персонал компании в Анталии на чартерном рейсе, которым летят 100% русско- и украиноговорящие пассажиры не знает ни русского, ни украинского языка, проблему вызвал перегруз чемодана на 2 кг, что делать персонал внятно объяснить не может, а когда разобрались, то результат вызвал недоумение-оказывается, если летит один человек, багаж может быть до 23 кг, если же летит 2 человека с одним местом багажа, то он тоже может быть до 23 кг, если с двумя местами- до 46 (по 23 на человека). Где логика? Это же абсурд-2 пассажира и один чемодан 25 кг-нужно доплачивать 20 евро, 2 пассажира и два чемодана по 23 кг-ничего доплачивать не нужно. Неоднократно летали другими авиакомпаниями-везде считается вес багажа в расчете на пассажира, а на на чемодан, что логично. Я думаю, это правило- просто жульничество и не имеет никакого иного логического или экономического обоснования и очень портит впечатление от в общем-то неплохой компании. Что получила компания-20 евро, но при этом потеряла будущего пассажира, и я думаю не одного-при следующем выборе перевозчика я однозначно этой компанией не воспользуюсь и никому не посоветую
Положительные стороны
вежливый и подготовленный летный персонал, неплохие, хоть и тесные самолеты
Отзыв о работе компании
Летели авиакомпанией Windrose 29.07.-05.08.2018г. Харьков-Анталия-Харьков. Рейсы были вовремя и пилоты молодцы! Туда полет прошел отлично и взлет, и посадка, и обслуживание. Назад... было нечто! Перед нами посадили молодую пару с ребенком от силы 2-х лет. Начиная с посадки в самолет ребенок начал кричать, при взлете был вообще ужас - истеричный крик просто пугал людей, инструктаж при посадке вообще не было слышно. Люди начали просить наушники, но т.к. не положено, пришлось всем взлетать с криком. И все это длилось около часа. Пришлось просто есть обезболивающие, т.к. запить нечем. При этом ни родители, ни персонал вообще не проявляли интерес успокоить ребенка, как так и надо. При прилете в Харьков нетрезвый "папаша" встал в позу наклонился ко мне через сиденье и начал орать матами и угрожать, что я с аэропорта не выйду, т.к. просто сидя сделала им замечание. Еле вышла из самолета, было ощущение, что он вообще сейчас набросится. У меня вопрос - должны ли садить таких нетрезвых пассажиров с их орущими детьми на борт и если конфликт происходит в полете, почему персонал вообще никак не урегулирует?! Кто отвечает за безопасность пассажиров? Очень жалею, что была уставшая и не обратилась в службу безопасности аэропорта, сейчас бы поступила иначе.
Отзыв о работе компании
Нет питания. Тесно в салоне. Приветствую всех! Первый свой полёт авиакомпанией Windrose я осуществил в 2012 году, когда летел отдыхать в Грецию на остров Крит в отель Nicolas Villas 3*. Тогда на бортах данной авиакомпании ещё присутствовало питание. После этого летал с Windrose ещё пару раз - всё нормально и без приключений. Затем так получилось, что я несколько лет не пользовался услугами данного перевозчика. И вот в последний раз я воспользовался услугами этой авиакомпании в сентябре 2017 года, когда мы летели в Анталию, чтоб отдохнуть в отеле Camyuva Beach 4*. Не знаю: то ли я с тех пор зажрался, то ли сервис у компании стал хуже. Во-первых, на борту теперь полностью отсутствует питание, кофе подают только растворимый (который я не пью), даже соки не разносили- только минеральную воду. В общем, экономят на всём. Во-вторых, как мне показалось, места в салоне стало ещё меньше - ноги упираются в переднее сиденье. В-третьих, рейс из Анталии задержали более чем на 2 часа. До этого случая я не замечал у них задержек рейсов. Возможно, конечно, нам банально не повезло. Конечно, стоит отметить, что в основном этот перевозчик выполняет рейсы на короткие расстояния - поэтому можно и потерпеть 2-3 часа перелёта и наслаждаться путешествием, ведь и цена у Windrose невысокая... Вот такой мой опыт сотрудничества с данной авиакомпанией, если коротко... Удачи всем! Побольше путешествуйте! Спасибо за внимание.
Положительные стороны
Красивые самолётики.
Отзыв о работе компании
Постоянно переносят время вылета, мы очень не довольны! Позвонили на гарячую линию виндроуз, ответили с недовольством как будто я им что то должен. И самое интересное, что авиакомпания обвиняет в переносе турагенство, а турагенство авиакомпанию. И все прикрываются договорами, по которым они ограждают себя от любой ответственности. Мы потеряли ночь, переплатили за стоянку и просто испортили настроение !
Отзыв о работе компании
прилетела с воскресенья на понедельник из шарма , отдавала целую коляску возле трапа , назад получила покорёженную правую сторону, ручку и отломанное колесо((( персонал внутри самолёта просто супер и стюарды и стюардессы, удобно пересадили. В целом полет отлично , правда полчаса возили по аэропорту ( представляю какие экономически невыгодные для компании переезды , но это скорее вина аэропорта , потом так же долго из самого дальнего края аэропорта катали нас автобусы и когда наконец довезли , двери были закрыты . И все это были бы мелочи но испорченная коляска огорчила невероятно ((( у меня трое детей , это самый младший то есть неудобства связанные с тем что коляска ехать не могла сумасшедшие(((( я составила в аеропорту акт и заявление и до сих пор ни ответа ни привета ((( и все это время я без коляски (((( я дуже обурена!!!!! И для справки , коляски у трапа было всего две , неужели нельзя было аккуратно Ее выложить ???именно ввиду Ее необходимости и для Ее волочит я ее не сдавала в багаж а отдавала у трапа (((
Отзыв о работе компании
небольшое расстояние между рядами, крохотные иллюминаторы, С этим авиаперевозчиком я познакомился во время своей поездки в Мармарис (Турция) прошлым летом. Кому интересно, немного информации об отеле Отель Sun Princess 3*. В принципе жить можно, это насчет Windrose airlines, однако нам немного повезло во время нашей поездки. Когда летели в Турцию (перелет около 2 часов), сидели возле аварийного выхода, соответственно было предостаточно места, чтоб вытянуть ноги. Это крайне важно, ведь длительные перелеты выматывают очень сильно, а особенно если вы находитесь в неудобной позе. Назад же мы летели на самолете компании Роза ветров как и большинство пассажиров. Хоть и длительность полета совсем небольшая, но с моим ростом в 180 см я реально упирался коленями в переднее сиденье, я уже молчу о моем напарнике, у которого 195 см роста. Что касается всех остальных аспектов, то никаких претензий не было. Санузел убранный, мыло было, салфетки тоже. Персонал как и положено приветливый, в основном были представительницы женского пола в возрасте не меньше 30-35 лет. Забыл сказать о самих самолетах, иллюминаторы таких крохотные, что это просто ужас, в них со второго места от окна уже ничего не разглядеть. НУ в принципе вид за бортом — далеко не самое важное при перелете. В принципе летать с Windrose можно, но если речь идет про длительный перелет, то запаситесь терпением. Оцениваю в пределах 2-3 баллов по пятибалльной системе.
Положительные стороны
недорого, чисто, приветливый персонал
Отзыв о работе компании
Привет всем! Летала в феврале от Розы ветров. Сносно!!! Воды дали через 2 часа полёта. Правильно,сын хотел пить,покупала за 2$ бутылочку! Ну это ерунда, через пол года стало ещё хуже!!! Мой вылет на завтра(28.11.2017) перенесли с 12.30 на 22.35 и это предварительно....не летайте с кем попало. Я им позвонила в Киев по поводу переноса рейса , а меня послали....к тур оператору!!! За оплаченный отель варианта все включено, им по ....,а то что мы теряем время и деньги им пополам! Уже думаю:улетим ли...долетим ли!!!!!!!!!
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Они даже одной звезды не заслуживают. Летала с мужем авиакомпанией Роза Ветров в Шарм из Харькова и обратно в мае 2017. Отвратительная авиакомпания и все, что с ней связано! Персонал ходит с кривым лицом, что даже лишний раз воду попросить не хочется. Кофе и чай наливают в картонные стаканчики, которые дурно пахнут. Воду наливают тоже только в стаканчики, попросила бутылку, так как я пью много воды и мне отказали. На борту не кормят, только за деньги, так что берите с собой что-нибудь перекусить. Когда летели обратно, произошёл нестатный случай - человеку стало плохо, началась паника, люди начали кричать, чтобы принесли воды, а стюардесса стояла и выглядывала из-за шторки и ничего не предпринимала, спустя время она только проснулась. Летели чартерным рейсом и они меняли время вылета за последние сутки три (!!!) раза. В общем, ужасный осадок от этой компании и больше их услугами не воспользуемся.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
не самый лучший авиаперевозчик В июле 2014 года наш перелет из аэропорта Борисполь (Киев) в аэропорт Сарафово (Бургас) и дорогу обратно обслуживала авиакомпания Роза Ветров. До этого летать с ней нам не приходилось, но общее впечатление о чартерных рейсах и проблемах, с ними связанных, мы, как путешественники со стажем, конечно, имели. 8 июля наш перелет в Болгарию прошел без особых проблем и неприятностей. Небольшая задержка рейса (около получаса) с лихвой компенсировалась более быстрым полетом, чем ожидалось, и в пункт назначения мы прибыли точно по времени. Airbus, обслуживающий рейс 7W-7233 соответствовал всем принципам эконом-класса и был оборудован тесными рядами довольно бюджетных кресел без мягких спинок и подлокотников, скромными панелями для кондиционеров. Обед из-за короткой продолжительности полета отсутствовал, зато предлагался стандартный выбор напитков: томатный, апельсиновый и яблочный сок, минеральная вода, чай и кофе. Экипаж разговаривает исключительно на украинском языке, а английский, звучащий из динамиков, разобрать невозможно. Обратный полет, состоявшийся 18 июля, прошел с гораздо большим количеством приключений. По прибытию в аэропорт практически к началу регистрации рейса 7W-7234 мы обнаружили, что вместо анонсированных трех стоек работают лишь две, причем в ручном режиме. Из-за того, что авиакомпания не передала служащим, распределяющим билеты, электронные списки пассажиров, обслуживание каждого из них занимало минимум 10-15 минут. Регистрация, которая по плану должна была окончится за 1 час 20 мин, длилась 2,5 часа и привела к задержке рейса. Персонал авиакомпании, игнорировавший обращения возмущенных пассажиров, среди которых было немало детей, согласился открыть дополнительные стойки регистрации только после вызова в аэропорт представителей Tui и TEZ TOUR. Но и тогда дело не пошло намного быстрее - в аэропорту сломалась лента, распределяющая багаж по рельсам. Всех пассажиров, прошедших регистрацию, сразу отправляли в самолет на автобусе, не давая возможности заглянуть в Duty Free или хотя бы сходить по нужде. В итоге задержка в отправке рейса составила больше полутора часов, а весь полет сопровождали бесконечные миграции в заветную кабинку WC. На этом весь банкет не окончился - по прилету в аэропорт мы обнаружили, что наш багаж вскрыт и перевернут вверх дном, став легче на 0,5 кило. Свой опыт общения с авиакомпанией Роза Ветров я посчитала бы негативным и порекомендовала бы никогда с ней не летать, если бы не одно весомое НО. На письменную жалобу директору авиакомпании, касающуюся нанесения ущерба багажу, был получен очень скорый ответ по телефону и предложено полное возмещение ущерба.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Полёт длиною в жизнь с Розой Ветров Этот полёт я не забуду никогда! Летели чартером холодной зимой с авиакомпанией Wind Rose ( Роза Ветров) в солнечный Шарм-эль-Шейх. Приключения начались ещё в одесском аэропорту. Самолёт всё не прилетал. 15 минут, 20, 30.. Наконец он объявился.. Чёрно-оранжевый, написано Donbassaero. А все ждут-то самолёт Роза Ветров. Оказалось, авиакомпания взяла донецкий самолёт в аренду. Бывает.Народ оживился и приготовился штурмовать летающее судно. Как-бы не так. Регистрация на рейс всё не начиналась и люди заметно начали волноваться. Особенно когда через стекло стало видно работающих ремонтников. Один рабочий бегал под самолётом, а второй работал на крыле с турбиной. Мне стало не по себе - что за развалюху сюда пригнали, которая мало того, что опоздала, так ещё и требует срочного ремонта перед вылетом? Длились ремонтные работы около 40 минут, т.е рейс был задержан больше, чем на час. Наконец мы зашли на борт самолёта. Грязные платочки на шеях стюардесс и невкусная еда не в счёт, уже хотелось быстрее добраться до места назначения и забыть этот самолёт, как страшный сон. Но самое плохое оказалось впереди! Сначала самолёт попал в зону турбулентности и его начало жутко трясти, весь салон тарахтел и казалось вот-вот он развалится. Странным образом в эту зону за 2,5 часа полёта мы попадали ещё 4 раза. А при посадке был финиш - снижаясь, самолёт начал гудеть, тарахтеть и не садиться! Приближается к земле и кружит, кружит, а сесть не может. Люди начали креститься, я сидела вобще не живая, ни мёртвая, сожалея, что не купила в Дьюти Фри какого-то доппинга. Наконец, самолёт сел, но его качало со стороны в сторону, а когда он остановился, все с облегчением вздохнули, но ни один человек не аплодировал. Ещё бы. Как нам объяснили произошла небольшая заминка - одно из шасси самолёта не выходило наружу, поэтому долго не могли осуществить посадку. Это был мой первый и последний полёт с Wind Rose. Пусть для начала обновят свой воздушный транспорт, а то летать на таких самолётах опасно для жизни и психики.
Положительные стороны
-