Ukraine International Airlines (Международные Авиалинии Украины, МАУ) - отзывы сотрудников и клиентов
Телефоны: 38 (044) 581-56-56
Email: uia@flyuia.com
Сайт: www.FlyUIA.com.
Ukraine International Airlines (Международные Авиалинии Украины, МАУ) - это передовая украинская авиакомпания, которая была организована в 1992 году.Основная деятельность Ukraine International Airlines (Международные Авиалинии Украины, МАУ) - пассажирские и грузовые рейсы в международном направлении, а также по Украине.В состав флота МАУ входят “Боинг-737” (31 самолет) и Embraer-190 (в количестве 5 шт.).Сервис компании полностью отвечает современным международным стандартам и требованиям...
35 отзыва
Отзыв о работе компании
авиакомпания полное днище, и как вы там п пишите в письме = надеетесь увидеть снова с вами летать, да никогда в жизни!
Всем своим знакомым и друзьям я вас уже не рекомендовала, а сейчас и подавно буду говорить обходить 10 дорогой. Цены высокие, сервиса 0, везде доплаты , для вашей авиакомпании эти правила хуже Ryanair, что собственно говорить, что вы хуже lowcost, так как там хоть пишут, что входит или не входит в нормы провоза, а у вас просто хитрят, чтобы срубить больше денег. За меньше денег лететь можно с нормальной авиакомпанией, например Turkish Airlines, с багажом и питанием включенным, и самое главное , как минимум с женской сумочкой включенной , а не с доплатой только за нее 15 евро, а потом еще куча доплат.
Просто воры.
Ах, да, и хамство ваших сотрудниц на чек ин и при посадке в самолет это вообще отдельная история, такого некомпетентного персонала я нигде не видела!!! профессионально общаться просто не умеют.
Надеюсь увидеть в новостях, что авиакомпания MAY обанкротилась.
Удачи с постоянно уменьшающимся количеством пассажиров!
Отрицательные стороны
все, абсолютно все ужас.
доплаты за все, будьте уверенны вас обдерут полтностью
сервис 0
Отзыв о работе компании
Отношение не просто скотское,а просто твари там работают.Летели из Бергамо Италия в Борисполь,откуда потом должны были вылетать в Одессу.В Бергамо попали под сильный ливень,мой шестилетний ребёнок промок насквозь.Сидели в 4 ряду,это след ряд после бизнес класса.В бизнес классе сидел всего один человек.Когда я попросила у стюардессы плед для ребёнка,она ответила,что для эконом класса пледов не загрузили,хотя в бизнес классе они были.Наверное ей доставило удовольствие смотреть на промокшего спящего ребёнка,которого нечем было укрыть.После прилета в Борисполь,нам сообщили,что наш рейс в Одессу откладывается на 10 часов,при этом всем ни одного представителя МАУ в аэропорту нет.В Одессу добирались своим ходом с двумя детьми.Обязательно будем требовать компенсацию
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Билеты на самолёт МАУ были куплены за месяц не дешево , при этом докупили ещё места . За неделю начали названивать с компании и предлагать вылететь в другой день . Им объяснили внятно , что у нас куплены билеты и места .и менять мы ни чего не собираемся . Но им плевать на клиентов и на то что ты дополнительно платишь за места и на обратном рейсе они нас посадили куда они захотели . Причём онлайн регистрация была и посадочные тоже за 14 дней . Они их тупо проигнорировали . Как так ? Не пользуйтесь этой компанией . Они кидают людей на деньги . А качество обслуживания ужасное .
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Это полный п...ц... 3 раза меняли билеты, так как отменялись рейсы- Жесть. Просидели в аэропорту 11 часов. При пересадке на другой самолёт этой же МАУ на посадке выяснилось, что размер ручной клади превышен, хотя нигде не выступает в рамке, объяснили что он должен стоять в рамке с запасами и нужно платить 66 евро. Это жесть.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Мау - бизнес в стиле гоп-стоп. Перед посадкой в самолет как гопники стоят с карточными терминалами и ищут за что бы сдереть деньги с пассажиров: за минимальное превышение размера или веса ручной клади, за провоз скрипки в салоне - 150 евро(!?), ни в одной нормальной авиакомпании такого нет. Не зарегестриравали билет за сутки до вылета - доплата. Не зарегестриравали дополнительный багаж за сутки до вылета - доплата в двойном размере. Зашли в свой кабинет на их сайте с другого Ай Пи - вас обвинят в мошенничестве. Хотите почувствовать себя униженным за свои же деньги - летите с Мау.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Сервис дешевого лоукостера , очень жесткие правила по поводу ручной клади , взять с собой дополнительную сумку маленькую нельзя , только 7 кг и не более чем , я купила багаж за 63 $ в одну сторону мне изуродовали чемодан колёсико отлетело , ручка погнутая , чемодан не дешевый и очень качественный я с ним уже 2 года ежемесячно и часто , представитель авиакомпании не вышел , что бы все сделать по правилам осмотреть чемодан , сделать фото на ленте в каком он состояние , когда я подошла на стойку укр инфо , девушка даже не посмотрела на чемодан , сказала писать в мау на емейл нужно и фото нужно делать самим , бред , я не первый раз летаю , и были ситуации с другими Авиалиниями с чемоданом , представитель авиакомпании на месте все фиксировал , и выплата была сразу за чемодан , но мау вы зажрались , все у вас стало не так , за все плати , и да что сказать про рейс ps 402 Франкфурт Киёв 19,05.19 борт проводники были пофигисты , при нажатии кнопки вызов бортпроводника я ждала мин 20 когда кто то соизволить подойти ко мне , всё-таки дождалась борт проводница подошла с не довольным лицом прям на лице было написано типо что надо ? Але хоть какой нибудь сервис есть у вас ? С вами скоро не кто летать не будет ,
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Самая конченная авиакомпания!!! постоянные задержки вылетов, летят через жопу.... Пожалел 1000 раз что воспользовался их услугами.... вылет из Пекина задержали на 1 час и 50 минут, из Борисполя вылетели в Минск с задержкой в 5 часов..... НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ АВИАКОМПАНИЮ!!!!!
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Сегодня летела Киев-Стамбул и очередной раз убеждаюсь, что компания, извините, полное Г... НО!!! Клиент-сервис никакой, за миллиметровые выступы замков ручной клади содрали (по другому я не могу назвать) 80 евро!!! Ребята, вы серьёзно?? Если сбивает $€, то хоть не так открыто и нагло, да и зачем тогда нормы прописаны на сайте?! Я в кол-центр дважды до вылета обращалась, переспрашивала, до этого летала с этим же багажом компаниями Emirates airlines, WizzAir, Turkish и только у вас оказалось проблемой! Настроение испорчено изначально. Не зря половина самолёта пустая была! отлично работаете. Никому не рекомендую данные авиалинии. И, надеюсь, что вы хоть раз обратите внимание, уважаемые, на отзывы ваших клиентов. Сарафанное радио и негативные эмоции работают, как никак, быстрее, нежели просто реклама.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Хотите верте хотите нет!!!!! Пришел на регистрацию рейса 28.04.2019 Харьков -Тель Авив . Милая девушка при регистрации моего билета спросила между прочием , Готов ли я полететь завтра этим же рейсем в замен на новый билет и 250 евро бонус ,отказавшись пошел дальше на регистрации. Прямо перед самой посадкой в самолет от этой же милой девушки прозвучало новое предложение но уже 350 евро компенсация +гостирица до завтра + билет бизнес клас( наверное ктото кто летит завтра бизнес класом , ну уж очень хочет вылететь сегодня ) . Да, да .да ...нашелся поссажир который принял условия сделки , это было уж очень заметно , как работники таможенной службы сразу начали чтото перепечатывать вместе с этим пассажиром. Теперь самое главное , у кого такое было ...как только все зашли на борт , обьявили что нужно покинуть самолет по якобы техническим причинам. Вот сидим в аэропорту уже 3 часа , все пассажиры просто уверены что ждем этого гражданина которому нужен билет на сегодня ( ведь билет за 20 мин до полета кому он нужен ????) МАУ как всегда на вершине !!!!
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Самая непрофессиональная компания которой только приходилось летать. Чуть ли не каждый рейс у них переносится вылет на 8-10 часов. А сообщают они об этом за два часа до нормального вылета. Зная информацию раньше, сообщается поздно. О своих пассажирах никак не заботятся. Сколько было случаев что еду не давали даже. И на стандартные вопросы даже не отвечали. Хотя в такие случаи и с такими задержками должны предоставить гостиницу или какую то альтернативу. Всячески избегают своих пассажиров. Самая непрофессиональная и не приятная компания из всех что встречала. Даже сейчас случай, муж уже выехал на посадку. А ему приходит за два часа до рейса смс о том что вылет переносят на 7 часов. Человек в такое время уже в аэропорту по стандарту сидит, и толку от ваших поздних смс
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Места в самолете платные , еда платная , место для ручной клади платные , багаж платный , онлайн регистрация непонятная тоже платная если не успел или не понял как это делать P.S. Это не международные авиалинии а типичный ЛОУКОСТЕР! Я лучше Ryanair полечу в итоге ) или каким либо другим лоукостом в итоге ) Зачем деньги зря на билет переплачивать )) Хоть самолеты чистые ) А ещё лучше переплачу больше и полечу Люфтганза или Туркиш эрлайнз И еда бесплатно и напитки , и алкоголь в том числе и выбор места, и багаж и русная кладь и есть выбор делать онлайн чек ин или не делать ) И не особо много переплачивать чем на МАУ ! не рукомердую авиакомпанию МАУ никому ! живем как бы в Европе а гордиться в итоге нечем !
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Просто шок！летела в феврале Пекин -Минск и обратно Минск-Пекин.Это был мой второй раз и точно последний.Просто жесть！Хамство и полное безразличие！рейс мой стыковочный Минск-Киев-Пекин, утром приезжаю в аэропрот Минска на свой рейс и не могу понять в чем дело, такого рейса просто НЕТ！бегу в справку где мне говорят，что скорее всего я что то напутала，так как просто нет данного рейса и все тут、отправляют в отдел представительства МАУ（время 8 утра），окошко МАУ открыто、висит жилетка и горит свет、но представителя компании нет、жду...Проходит работница аэропорта и говорит；А вы не ждите. они только после обеда появятся. Я просто в шоке.Что делать？куда бежать？рейс стыковочный и самолет киев-пекин через 3 часа, а я еще в минке.Короче покупаю новый билет другой авиакомпании и лечу в киев, бегу в МАУ рассказываю что и как、 в ответ хамство и безразличие.“Ваш рейс был снят с расписание и полностью отменен”. ни извинений， ни обьяснений！Ничего！Прошу выйти ко мне предствителя авиакомпании МАУ！На это получаю ответ：“Так он прям к вам и вышел”.Я плюю на все и бегу на свой рейс Киев—Пекин.уже второй месяц как я пытаюсь вернуть деньги за отмененний рейс， но пока безуспешно.Это авиакомпании ПОДОНОК！！！просто нет слов！！！
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Совершили несколько рейсов с этой авиакомпанией. До последнего перелета всё было чуть выше плинтуса, но цена покрывала неудобства. Последний перелет - жуткий кошмар. Из-за того что первый рейс задержался, мы не попали на стыковочный рейс. В результате чего вынуждены были еще выплатить некоторую сумму авиакомпании. Т.е. нам пришлось доплатить компании за их прокол с задержкой рейса, что просто нонсенс. Кроме того, хамство. На все наши возмущения таким сервисом никто не извинился. Никто даже не извинился вообще за то что мы не попали на стыковочный рейс и нам пришлось ночевать в Борисполе! Наоборот, на мои слова Вы понимаете, что таким образом вы теряете клиентов?, дама-супервайзер, сказала да пожалуйста. Это дно!
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Компания врет и на них нет управы. 09.04.2019 был вылет с утра с Киева в Пекин, задержали рейс на 4+ часов, у были пересадочные. В итоге кинули нас и ничего не вернули. Начали говорить что аж на следующий день могут купить билет, а весь день и ночь мол ночуйте в аэропорту.... Самая наглая, бесстыжая компания. Выдали буквально 2-3 людям бумаги что вернут деньги за билеты, а 80% и более осталось ни с чем. На столько наглые и не хотят нести ответственность...
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Самая ужасная авиакомпания в мире?. Летаем уже 5 лет каждый месяц, всегда делаем чек ин заранее и онлайн, что и сделали в этот раз. Сделали чек ин и было написано что все готово, надо сохранить на почту или в волет, сохранили на почту и пришло кучу сообщений от мау, читаем все по очереди и они прислали миллион уведомлений что надо платить за багаж, за место на борту если хочешь выбрать и тд, то есть прислали кучу ненужных и не приятных вещей и мы даже не заметили что бординг пас пришёл, приезжаем а аэропорт у меня есть бординг пас на почте, а у мужа нет! Оказывается в системе произошла ошибка и оно не отправилось! Кучу сообщений о оплатах пришло а бординг пас нет. Подходим к менеджеру, а она говорит что ничем не может помочь и надо теперь платить 15 евро!!!!!! Мы говорим что чек ин мы сделали, в системе чек ин есть, но на их стойке и в интернете уже нельзя было заново зачекиниться так как до вылета было меньше 2 часов, и денег у нас не было!!! Менеджер начала хамить и говорить что без этого мы не сможем улететь, класс, ей не надо было даже чекинить нас, а всего навсего распечатать эту гребаную бумажку! Времени выяснять уже не было, нам прислали деньги и нам пришлось заплатить! Это просто ужас? мы хотели написать на месте жалобу, но боюсь что если написали бы то они б специально теперь выбивали систему чтоб люди платили 15 евро не зависимо от того зачекинились они онлайн или нет! Позор!!!!!!
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Ни когда не писала отзывы. Но этот инцидент поразил. Хочу оставить отзыв о компании may Ukraine International Airlines . Рейс Одесса-Киев-Дубаи. Путь примерно в 6 часов. 30 марта 2019. За рание до вылета, заказала специальный обед для себя и для 3 летнего ребёнка. Пришло письмо от компании ,что заказ был успешен. Заказ на 824 грн. Одесса -Киев лететь около часа. Прошло все хорошо. Спасибо. Киев -Дубаи . Уже проголодались . Особенно ребенок. В ожидание спецзаказа. Должны были вынести первым. Не вынисли. Подождала пока всех обслужат и задала вопрос, где наш заказ? У стюардессы не понимания в глазах. Сначала спросили наши фамилии, потом попросили посадочные билеты ну и потом подтвердить квитанцией на заказ . Подтвердила. Зачем был этот весь цирк я не поняла. Но после всего мне ответили у них нет ни какой информации о нашем заказе. Хотя заказ был за рание . Оплатила дополнительно место у окна для ребёнка, что они и выполнили и за питание которое нам не дали. Если читают родители , то меня поймут . И ребенок меня спрашевает , МЫ КУШАТЬ БУДЕМ?. Я все это время успокаивала. что надо по терпеть. Все ждут. И тут ей говорят еды нету. Кушать не будем. .Это страшно когда твой ребенок плачет от голода и я просто не могу помочь. Многое мой ребенок не кушает, у нас аллергия. Но я была готова на все. Полет от 5 часов и больше. У меня слезы. Первый раз в такой ситуации. По требовала альтернативу моему питании. Сказали не имеют права. Попросила просто покормить ребёнка. Хоть чем-то. Это же ошибка ихней компании. Сказали помоч не могут. Я вспоминаю это как страшный сон. От воспоминаний слезы наворачиваются. В наше время в серьёзной большой компании, такой стресс и нервы не думала пережить. Много лет летаю. До этого даже было дело самолет задержался на следующий рейс. Летела транзитом. . Устроили нас в отеле на ночь. Все на высшем уровне. А тут обед для ребёнка не обеспечили. Ответав от них пока нет. Возврат средств за не предаставленное питание сказал в течении 3 месяцев. До этого на все отвечали быстро . А на элементарный вопрос как так получилось пока игнор.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Худшая авиакомпания!! За то, что не был распечатан check in лист, взыскали штраф в размере 15 €. Это при том, что был билет с указанным местом в самолёте. Сколько лет я летаю, это первый и последний опыт с МАУ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Приветствую! Работаю на рынках СНГ, и поэтому, пользуюсь почти исключительно услугами МАУ. Возвращаясь из Баку рейсом PS602 27.03.19 впервые сталкнулся с почти хамским отношением Стюартов. Один из Стюартов, во время полёта, начал стучать в дверь санузела, когда я там находился. Когда я открыл дверь, он начал говорить мне, что я там курил. Я не курю вообще, и если бы я почувствовал этот запах, я бы его ни с чем не перепутал. В обращении ко мне, они обращались как «молодой человек», хотя, мой старший сын, явно старше, чем эти Стюарты... они что-то говорили о какой-то ответственности, и пытались угрожать. Я не курю вообще, и их хамское поведение было оскорбительным.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Скорее всего мой отзыв будит смешной нежели грустный!! 4:05 утра.. вылет с Дубая в Киев .. Набрали высоту.. летим .. И вот .. этот момент .. стюардессы везут тележку как я вначале думала с едой там .. всякими вкусняшками так как очень проголодалась .. в аэропорту ничего купить не успела думала в самолете позавтракаю чем нибудь .. И что вы думаете мне предложили на завтрак ?? Омлет с беконом ? - Нет !! Штрудель ? - Нет !! Панини на крайняк ? - Тоже не угадали !! Внимание :: в наличии был чай, кофе и «Пиво» ! Да да именно пиво .. сушеными рыбными изделиями как один из вариантов мне предложили .. Слов нет.. конечно я возмутилась и выразила своё недовольство так как это просто убийство для желудка особенно вместо завтрака .. на что мне было предложено : чай с какими то подуставшими печеньями и круасаном ! 5 часов без какой либо еды .. МАУ - вы серьезно? это же не час или 2 хотя в других многих авиакомпаниях даже за час успевают всех покормить Мда .. UIA - оставляет желать лучшего !
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Вообще забудьте эту авиакомпанию Люди ! Вроде бы не бюджетные а смысл тот же . P.S. Мало того что платишь за билеты не малую цену , платишь за еду, с багажом , ручной кладью , какой то обьязательной онлайн регистрацией , грязными старыми салонами в большинстве флота вообще отдельная история так ещё сегодняшнего дня ещё и плату ввели за смену места на всех рейсах . Вскорее в новостях : МАУ вводит плату за посадку на борт или вообще за возможность зарегестрироваться на рейс ! А так же за вход в аэропорт, воду , и вообще самых пассажиров дополнительные сборы ? P.S. Летайте в таком случае лучше другими авиакомпаниями ..
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Прилетел в Киев 26.04.19г. В 9 утра имея купленый билет 16..04.19 на рейс ps 049 киев - херсон, узнал что мое место перепродано повторно утром 26.04.2019г. Того человека который только купил мой билет отправили в Херсон, а я купивший билет 16 .04 19 остался в аэропорту! Продали мой билет , хотя еще было 5 часов до регистрации! Дали правда за счет МАУ гостиницу, трехразовое питание и билет на завтра на самолет, извинились и на мерседесе отвезли в гостиницу... ну как бы ошибку хоть признали....
Отзыв о работе компании
Я была разочарована! За последние полгода - 12 перелетов, вроде бы всё было неплохо. И вот злополучное 12 марта. Летим из Турции в Минск через Киев, вылет в 7 утра из Анкары, прилетаем в Борисполь, рейс в Минск должен быть в 9.45.... но.... Вдруг на табло появляется надпись cancelled!!! В результате авиакомпания сообщает радостно и позитивно, что нам предлагается другой рейс на Минск - в 19.40 вечера! 11 часов в аэропорту. Один раз дали что-то на подобии столовой ложки риса и котлету и воду. Второй раз - булка с чем-то типа курицы внутри и ...воду. Ничего горячего, ни гостиницы, ни извинений - НИ-ЧЕ-ГО. Все, что покупали поесть в аэропорту - за свой счет. Плюс еще при посадке измученных пассажиров стали трясти при проверке объема и размера ручной клади! Доходило до маразма: Ваш чемодан шире положенного на 5 см! Я Вас не пропущу!. Озверевшие пассажиры просто отталкивали сотрудников и шли к автобусу.... Выставили претензию на компенсацию за отмену рейса - ждем ответа...