Интернет-аптека 24 (Apteka24.ua) - отзывы сотрудников и клиентов
Интернет-аптека 24 - новый формат продажи медикаментов через Интернет. Интернет-аптека 24 является каталогом, где Вы можете выбрать и оформить заказ на определенный товар.Главные преимущества Интернет-аптеки 24 - это ценовая доступность, анонимность, круглосуточная работа и качество товара. Все товары, которые предлагает Интернет-аптека 24, поступают непосредственно только от оригинальных поставщиков.Сеть аптек Интернет-аптека 24 значительно расширилась с момента ее создания, и...
13 отзыва
Отзыв о работе компании
заказал лекарство. получил смс, что аптека подтвердила. с номером телефона аптеки и адресом. выехал. аптека закрыта давным давно. местные так и говорят. табличка висит на двери даже. телефон из смс недействительный. ушлепкам из сервиса аптека24юа фиг дозвонишься. ну и нафига такой цирк? и да. ушлепки написал - потому что отзовик не пропускает реальное ваше название
Отзыв о работе компании
Обратившись 8 апреля в 7.30 утра в Аптека 24 по адресу г. Москва, ул. Рудневка 12 за тестом Frautest Amio на определение подтекания околоплодных вод, получил встречное предложение от работника аптеки подойти по данному вопросу через 20 минут, причём разговор со мной происходил с расстояния 5 метров, к открытому окошку фармацевт не подходила, хотя я был в маске и перчатках. Поскольку слышимость была низкой, а работник аптеки с кем-то консультировалась, разговаривая по телефону, через 10 минут мне было предложено зайти в помещение, где передо мной был опорожнен пластмассовый ящик с лекарственными препаратами, в доказательство, что данного медицинского средства нет. Работник аптеки была без маски и перчаток в красной спортивной куртке с блёстками, на бейджике под курткой мне с трудом удалось рассмотреть имя Карина, назвать себя она отказалась, и на мой ответ, что я направлю жалобу, отреагировала фразой пишите куда угодно. На мой вопрос, где может находиться ближайшая Аптека 24, объяснив, что дочери без данного теста необходимо вызывать скорую, ответила, что такой информацией не располагает. Считаю, что с таким отношением указанному мною работнику аптеки, работать в аптеке нельзя!
Отзыв о работе компании
Не продали лекарство, заказанное через сайт. Заказ был подтвержден. Лекарство в аптеке точно было, но заведующая его отложила для других*. В итоге - зря потраченное время.
Отрицательные стороны
Безответственное отношение к покупателям
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Аптека 24 https://www.apteka24.ua/. Гордо представляют себя крупнейшей сетью в Украине. Похоже на этом вся их гордость и заканчивается. По сути проблемы: - сделал онлайн заказ 25 марта, обещали доставить 26 марта. 26 марта доставка не была выполнена, подождал пару дней, захожу в онлайн-кабинет, вижу статус Заказ отменен клиентом, удивился, позвонил в поддержку. Оператор отвечает, что мне звонили 26 марта несколько раз (и даже курьер), но у меня, по их мнению, был отключен телефон. Это ложь, нахожусь постоянно дома (карантин), телефон всегда на связи, в журнале вызовов никаких упоминаний о псевдо- звонках нет. Оператор предложил сделать повторный заказ, но уже по совсем другим ценам. В народе по этому поводу говорят вот где собака зарыта. Я оцениваю подобные действия Аптеки 24 как их желание подцепить тепленьких клиентов в условиях пандемии на более высокие аптечные цены.
Отрицательные стороны
Те, что в описании, также сайт аптеки24 не позволяет оставить свой отзыв
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Ребят, пересмотрите методологию работы вашего интернет магазина. Вы застряли в девяностых со своим обслуживанием.
Делаю заказ в ИМ в 20-40, приходит смс - вам перезвонят для уточнения деталей. Ну ок. Звонит оператор в 21-50, сбрасываю один, два, ТРИ РАЗА! На четвертый беру трубку и ваша оператор невозмутимо начинает уточнять детали заказа.
Вы серьезно?! Я понимаю, что аптека круглосуточная, но поймите, что если вы прикрутили корзину к сайту и пользователь может оставлять заказ круглосуточно, это совершенно не означает, что вы можете звонить круглосуточно!
В итоге купила в нормальном ИМ, где не звонят не только не звонят по ночам, но и есть возможность выбрать опцию "не перезванивать".
Отзыв о работе компании
Два раза делала заказ на один и тот же препарат. Никто не позвонил подтвердить, через время заказы аннулированы. опять же никто не звонит. Качество обслуживания: его просто нет
Отзыв о работе компании
Ужасная аптека! Доставку так и не получила. Никто даже не удосужился перезвонить и предупредить! Никому не рекомендую этот сервис
Отзыв о работе компании
Ужас. Заказал 8 упаковок препарата...
1) Со мной созвонились, заверили, что все есть и привезут. Ночью в начале одинадцатого позвонил курьер и попросил встретить его рано утром. Я согласился. Вышел в 8:30. В итоге обнаружил вместо 8 упаковок всего 3. Курьер ничем не может помочь, к нему вопросов никаких, но данных у него нет. Попросил отменить заказ.
2) Созвонился с аптекой, вроде, все решили. Бывают ошибки, один раз простительно. Перенесли заказ на вечер. На улице не самая хорошая погода, мягко говоря, сильный снегопад, вышел его встречать в 20:00 к банку как и договаривались. Оказывается, курьер НЕ выходит из машины. Подъехать к ступенькам отказался, а припарковался непонятно где в снегу... Подъехать ближе и уж тем-более выйти и передать товар в руки отказывается. Даже подъехать к оговоренному месту он не хочет. При этом хамит, как-будто ему все должны, а не он оказывает услугу.
Написали бы на сайте, что у вас курьеры-принцессы, я бы сходил и купил все в аптеке, тем-более, что цены такие же. Вопрос вообще не экономии, просто я покупаю в Интернете и мне так удобно. Лекарства тоже с удовольствием заказывал, но уж извините, если клиент и не всегда прав, то персонал вести себя по-хамски не должен как-минимум...
Отрицательные стороны
- - напутали
- - хамские курьеры
Положительные стороны
- Их не оказалось
Отзыв о работе компании
Обходите аптеку стороной!!! Заказывала детский препарат для новорожденного ребенка - D-Vitum витамин Д в форме спрея. Доставка с аптеки курьером (это отдельная тема, т.к. доставку в 50 грн. оформляют как покупку влажных салфеток). При доставке проверила, что это именно тот препарат, что заказывала, при этом упаковку не вскрывала и внутри не проверяла, т.к. никогда медицинские препараты не проверяла методом вскрытия упаковки! А зря!!! Открыв упаковку (замечу, что упаковка никак не защищена), обнаружила, что там просто валяется бутылочка, без какой либо инструкции и без насадки (заказывала спрей). Такое ощущение, что препарат просто разливали и собирали где-то в подвале под Киевом. Обратилась с жалобой в колл-центр аптеки, со второй попытки и жалобы мне таки позвонили с их отдела качества и обещали найти дозатор и набрать меня "завтра до обеда". Найти дозатор!? А то, что препарат без инструкции, то что упаковывался явно не производителем... с этим-то как быть??? Ну звонка я жду уже пятый день, а со своего номера в аптеку не могу дозвониться, автоматический обратный звонок на мой номер также не срабатывает.
Уважаемая аптека, на 200 грн. вы не разбогатеете, а вот клиентов, очень надеюсь, потеряете!
Уважаемые клиенты, берегите себя и своих родных и не покупайте товары в этой сети аптек!
Отзыв о работе компании
Потратили мое время заказ не получил. Не перезвонили через 30 минут как писали в письме на электронной почты. на следующий день сам позвонил - сказали заказа нет в наличии. Заказ номер 147400 никому не советую делать заказы на сайте - может оказаться что вашего товара нет в наличии и вам даже не перезвонят и не скажут об этом...
Отрицательные стороны
- если товара нет в наличии - о вас просто забудут и не сообщат...
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Заказывали 2 сенсора Freestyle Libre. Оба сенсора бракованные. Погрешность до 10 ммоль!!!!! Не советую данный магазин для заказов!!!!
Отзыв о работе компании
Это возмутительно и даже преступно!
Я пыталась заказать лекарства для пожилого человека, оформила заказ на сайте. Мне пришло подтверждение на почту, заказ принят и что со мной свяжется менеджер. Не получив никакого ответа сутки (лекарства были очень нужны, и на сайте аптека пишет что отвечает быстро и доставляет в границах 2 дней) я писала на указанный на сайте е-мейл - нет обратной связи, так же на сайте не работает никакой инструмент обратной связи в виде заказать звонок или отправить сообщение. Так как я нахожусь в другой стране, звонить затруднительно, но я позвонила, назвала номер заказа и на меня сразу начала орать какая-то девушка что препараторов заказанных мной у них НЕТ! и что они якобы мне звонили (на номер пожилого человека который я оставила в форме заказа), когда я попыталась возразить что пожилой человек услышал только 2 сигнала и просто не успел взять трубку, то на меня орали еще больше что они не обязаны висеть на телефоне чтоб дозвонится (подтвердили что сделали только один звонок и у них попросту отмечено 1 пропущенный звонок). Я пыталась уточнить какие лекарства из списка все-таки у них есть, но девушка продолжала грубить и бросила трубку!
И так:
- лекарства на сайте (указанные в наличии) на самом деле отсутствуют.
- обратная связи через сайт и электронную почту отсутствует.
- хамское и халатное поведение персонала на лицо. Человек не получил во время свои лекарства...
Отрицательные стороны
- - лекарства на сайте (указанные в наличии) на самом деле отсутствуют.
- - обратная связи через сайт и электронную почту отсутствует.
- - хамское и халатное поведение персонала на лицо. Человек не получил во время свои лекарства...
Положительные стороны
- _
Отзыв о работе компании
Неактуальная информация на сайте. Менеджеры не знают какие таблетки есть, а каких нет. Заказал препарат, перезвонили, договорился забрать, на следующий день оказывается его и не было.