ЖЕМЧУЖНОЕ ПОДВОРЬЕ - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Котляковская ул., 3, стр. 12, Чертановская (в 1400м на З), Кантемировская (в 1630м на ЮВ), Варшавская (в 1330м на СЗ)
Россия, Москва, Большая Тульская, 13 - а22 павильон, 1 этаж, ТРЦ Ереван Плаза
, г. Бронницы, ул. Центральная, дом 2
Телефоны: +7(495)225-96-88;+7(909)942-91-30;+7(903)219-69-25
Email: ask@zhempodvorye.ru
Сайт: pearlexpert.ru
;
часы работы : пн-пт 10.00-19.30, выходные и праздничные дни 10.30-19.00
проезд: м. Котельники, автобус до города Бронницы № 324, до остановки «Совхоз»
25 отзыва
Отзыв о работе компании
месяц назад мы с тетей купили себе в качестве презента в новом магазине этой компании( тот что открыли в Бронницах) изделия. Я браслет- пружинку в 3 оборота, а тетя колье около 9000( это конечная стоимость с учетом скидок без скидки что то около 15 000). Тетя одела ожерелье 3 раза, сломался замок. Понесла к ювелиру, так вот срециалист сказал что замок сделан даже не из серебра( хотя на этикетке было указано что серебро) . Оочень неприятно! серебро материал совсем не дорогой , зачем же обманывать? задаюсь вопросом о качестве золотых изделий стоимостью от 50 000
Отзыв о работе компании
Обратилась с возвратом не качественного товара в Ваш магазин в Меге-Дыбенко в СПб, обслуживание просто на грани фантастики, отсутствие чека у клиента оказывается основная причина для отказа в возврате денег, а т.к. я покупала изделия по карте вообще приводит возврат денег к "0" и произвести его не возможно.Девушка звонит по телефону и просто хамит, представляться отказывается, обосновать отказ возвращать мне деньги не могут, только сообщают мне "какая Вы проблемная", это не я проблемная, а сотрудников надо обучать как общаться с клиентом.
Прошу вернуть мне мои денежные средства в противном случае я обращусь в суд.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте!
Сегодня в магазине "Жемчужное подворье" на Тульской нами было куплено кольцо. Дома обнаружилось, что одного камешка не хватает, кольцо надевалось один раз только в качестве примерки и, конечно, есть сильные сомнения насчет того, что "завернули" нам в магазине нормальное кольцо, а не уже бракованное. Как бы то ни было, мы вернулись в магазин сегодня же с целью вернуть деньги, но, увы! Деньги за бракованные изделия не возвращаются, но продавцами было сказано, что они "пойдут нам навстречу" и поменяют камень в ближайшие 4 дня. Да и вообще, это наша вина, мы это кольцо уже могли носить, и поэтому камень выпал! (подчеркиваю - кольцо куплено СЕГОДНЯ), а нам вроде как делают ОДОЛЖЕНИЕ заменой камня. На наше справедливое замечание, а что же тогда делать, если все камни повылетают, нам сказали "Ничего страшного, у нас год гарантии!" Отсюда вопрос - тогда почему же сегодня они делают нам одолжение и винят в том, что мы "уже могли носить это кольцо, вот камень и вылетел", если у них год гарантии (о которой, заметьте, никто и не заикнулся во время покупки кольца). В общем, качество продукции и, что немаловажно, СЕРВИСА оставляет желать лучшего, думаю, долго этот магазин протянуть в рамках конкуренции современного рынка в Москве не способен, раз ни одна составляющая успеха - ни качество продукции, ни обслуживания - у них не дотягивает хотя бы до терпимого минимума.
Надеюсь, наш отзыв окажется полезным и поможет людям не попадать в этот магазин никогда.
П.С. Обязательно отпишусь через 4 дня, решили ли проблему с кольцом в заявленный срок или нет.
С уважением, Анна
Отзыв о работе компании
Сайт то работает, то не работает.... информация на сайте 0, про актуальность тоже лучше не говорить! Кошмар!
Отзыв о работе компании
Да элементарно натиром определить на пробирном камне.В любой мастерской ювелирной он есть и даже в скупке.И пробирная палата тут не при чем.Для официального определения пробы нужна аккредитованная лаборатория.А пробирная палата осуществляет пробирный надзор,и никак не будет у частника брать изделие и проверять.Плохой из вас руководитель,если не знаете такие вещи.
Отзыв о работе компании
Уважаемая Евгения. А с чего вы взяли что это ложь? У меня есть и другия изделия купленные в жемчужном подворье которые я ношу с удовольствием и претензий не имею. Судя по всему вы - сотрудник этой фирмы)
Отзыв о работе компании
День добрый,была в магазе в броннцах , не ношу золото,по этому подбирала серебро,Огромный выбор!приобрела себе комплект и мама в подарок бусы,продавцы очень подробно все рассказали и подобрали прекрасные изделия,очень интересно было столько узнать о жемчуге,теперь я поклонник жемчуга,раньше совсем не носила,узнала о магазине через рекламные буклеты,сделали скидку 7%,что приятно при любой покупке,теперь есть карта постоянного покупателя,вернусь обязательно,спасибо продавцам за подробную консультацию!
Отзыв о работе компании
Здравствуйте,хотела бы поделится впечатлением о магазине в г.Бронницы! Приобрела комплект в белом золоте с жемчугом и бриллиантами,осталась очень довольна,ношу с удовольствием! Очень приятный персонал,все подробно объяснили и подобрали комплект ,который подошё именно мне,очень большой выбор,было тяжело определится от такого количества потрясающих изделий,сам магазин внутри очень красивый!обязательно приеду ещё,купить подарки для близких!
Отзыв о работе компании
Уважаемый Гость!
Меня зовут Виктория Викторовна. Я являюсь руководителем компании "Жемчужное Подворье". Мой персональный мобильный номер 8-905-778-42-78. Прошу Вас перезвонить мне на мобильный в рабочее время. Надеюсь помочь Вам в решении данного вопроса.
Отзыв о работе компании
Уважаемый Гость!
Большое спасибо как за проявленный интерес к изделиям нашей компании, так и любовь к жемчугу. Но к сожалению, в нашем ассортименте отсутствуют изделия с зеленым жемчугом.
Отзыв о работе компании
Уважаемый Гость!
Сожалею, но отсутствие чека действительно является основанием для приема претензий. Так же напоминаю, что при оплате картой через терминал так же выдается как кассовый чек, так и слип терминала.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте!
Уважаемый Гость! Очень сожалею, что в отзыве отсутствуют как Ваше имя, так и какие-либо координаты для обратной связи с Вами. Меня зовут Виктория Викторовна. Я являюсь руководителем компании "Жемчужное Подворье". Мой персональный мобильный номер 8-905-778-42-78. Прошу Вас перезвонить мне на мобильный в рабочее время.
Так же у меня возникло несколько вопросов после прочтения Вашего отзыва:
1. Почему, обнаружив брак, Вы не обратились с претензией в наш магазин, который обязан заниматься вопросами подобного рода?
2. Каким образом сторонний ювелир смог определить материал замка? Данными вопросами занимается Российская Государственная Пробирная палата.
Уважаемый Гость! Очень жду Вашего звонка. Надеюсь разрешить сложившуюся неприятную для нас обоих ситуацию.
Если конечно это не заказной отзыв от наших конкурентов)
Отзыв о работе компании
Если Вам нужны "красивые девушки ", а тем более сговорчивые. обратитесь к "профессионалкам". главное. чтоб продавец был компитентен. он глупых девочек с хлопающими ресницами оскомина. К то му же зачем женщинам потребительницам товара "красивые девушки" ?
Отзыв о работе компании
На Окской купила бусы из белого жемчуга, потом из розового, еще одни из светло-розового, потом комплект шоколадного жемчуга в серебре. Ношу все уже два года. Ничего не сломалось,не отвалилось. По моему совету и знакомые приобрели и ожерелья и комплекты. Пока все довольны.
У подруги сломался магнитный замок в браслете - починили, опять сломался - поменяли на замок другой конструкции и все бесплатно и оперативно.
Отзыв о работе компании
В июле 2012г. в ювелирном салоне-магазине г.Мирного в Якутии купили набор из золота с жемчугом зелёного цвета(кольцо и серьги),но через 8мес. жемчуг, в одном из серёжек,потемнел(набор был в эксплуатации не более 4мес.). 25.05.2013г. вернули набор в магазин,где нам выдали расписку о принятии изделия и заверили,что отправят набор изготовителю....Ответа жду по сегодняшний день...Если вы мне поможете узнать результат данного процесса-буду благодарна...Изделия "Жемчужного подворья" мне очень нравятся,есть желание приобрести ещё украшение,но из-за данного случая боюсь разочароваться....
Отзыв о работе компании
Добрый день!
Всем спасибо за отзывы. Вот думала купить серьги с кольцом к бусам из жемчуга, но почитав отзывы решила обходить данный магазин стороной!!
Отзыв о работе компании
Муж подарил на День рожденья ожерелье из жемчуга. Надевала всего лишь раз 5. Хранила как и положено - в отдельном футляре. Замок сломался.
(насчет обслуживания ничего не могу сказать плохого - вроде все было вежливо и мне несколько раз дали примерить ожерелья как за 5 так и за 18 тыс. - я подбирала под уже существующие у меня серьги и кольцо).
Так что обслуживание-обслуживанием, но с качеством непонятно что... Грустно, вот теперь думаю, где чинить...
Отзыв о работе компании
а разве я писала об этом. Вам неважно мнения покупателей?
Отзыв о работе компании
У меня тоже отвалилась жемчужина в кольце, очень обидно - подарок мужа. Кольцо почти не надевала. Так что качество - ЕРУНДА!!! И смысл в том, что камень не только на клей посажен, но и на штырек золотой?!
Отзыв о работе компании
Купила на Тульской бусы из жемчуга. Бусами украша себя четыре раза . Буквально на пятый испортился замок, отвратительного качества. И сразу огорчение. На ремонт опять тратишь свое личное время. Уже ничего не хочется покумать в Вашем магазине, о чем рассказала своим родственникам, знакомым, сотрудникам и т.д.
Отзыв о работе компании
почему нельзя было взять красивых девушек продавцов в Питерский отдел??? Знаете внешний вид не только магазина важен, но и кто там работает!
Отзыв о работе компании
Сегодня 08 января 2012 года вместе с женой купили в магазине Жемчужного Подворья на Тульской в Ереван-Плаза кольцо АРТ 1511365 за 13'130 рублей. Через час, придя домой, обнаружили отсутствие одного из камней в обрамлении жемчужины. Вернулись в магазин. Сначала отвечали, что ювелирные изделия и нижнее белье обмену и возврату не подлежат. Мы пригрозили милицией, тогда согласились взять в ремонт. Вернуть деньги или заменить изделие отказались наотрез.
На словах говорили об 1 годе гарантии по чеку. но никаких гарантийных сертификатов или других документов, кроме картонной визитки магазина не показали. Похоже, фирма существует не вполне легально.
Одна из продавщиц прокоментировала - "Что Вы хотели за 13 тысяч? Покупали бы за 130 и тогда бы требовали качество"
Отзыв о работе компании
добрый день! здала кольцо на ремонт, лопнула шинка!!!!! кольцо получила с ремонта только через 2 месяца!!!!!!!!!!!!!!!! это просто кошмар!!!!!!!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
Здравствуйте!
Меня зовут Виктория Викторовна. Я являюсь руководителем компании "Жемчужное Подворье". Текст Вашего отзыва поверг меня в полный шок. Телефон нашего московского офиса (495)921-45-23. Мой персональный мобильный номер 8-905-778-42-78. Прошу Вас перезвонить мне на мобильный в любое удобное для Вас время, хотелось бы лично принести Вам свои извинения за допущенное в нашем магазине вопиющее безобразие и выяснить дату произошедшего (а лучше, если возможно имя продавца, "обслужившего" Вас подобным образом).