Бравый Турист - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Новая Басманная, 12 ст2 - 4 этаж
Россия, Москва, Таганская, 3 - 3а этаж
Россия, Москва, Софийская наб., д. 34В, оф. 19
Телефоны: +7(495)646-85-20;+7(495)646-85-10;+7(495)543-58-50;+7(495)646-85-40;+7(495)518-45-40
Email: office@brave.ru;vip@brave.ru
Сайт: brave.ru
29 отзыва
Отзыв о работе компании
Отлично, если билеты высылаются накануне. Люди оплатившие чартер к этому, как правило, готовы. А как реагировать если вдруг случайно выяснилось, что оплатили вы билеты в один город, а отправить вас по-тихому собираются в другой! В феврале 2013 оплатили 4 билета на июль Москва-Тиват-Москва, в июне сообщили номера новых паспортов и получили новый лист бронирования Москва-Подгорица-Москва. Т.е. если бы не новые паспорта, то факт , что высланные накануне билеты не туда мы бы узнали тоже накануне !? Невнятные объяснения и никаких извинений, да они и не нужны в принципе. Нужны билеты. Тиват и Подгорица это таки 2 разницы. Уважающая себя фирма выполняет обязательства. Посмотрим, вылет через 2 недели, если смогут решить вопрос без суда, напишу.
Отзыв о работе компании
Бравый турист оказался не бравым(( офис Таганский, Мартыненко Наталья - не выполняет обещания, не внимательна и не профессиональна! Как менеджер - никакая! Из-за нее мне пришлось платить за перебронь билетов!! Руководству Б.Туриста плевать на вас! Обращалась, писала письма, сначала даже позвонили и пообещали разобраться, но больше не письма не отвечают, видимо решили что "И звонка с них хватит!". В данную компанию больше не обращусь и вам не советую!!
Отзыв о работе компании
Постоянные доплаты у них. Два раза брал билеты и постоянно доплачивать приходилось. Вроде и цены не самые низкие, почему доплаты-то регулярно. Больше не пойду к ним.
Отзыв о работе компании
Ни в коем случае не обращайтесь в эту турфирму (Бравый турист)- хамский, неквалифицированный персонал, неправильное оформление документов (просили визу на въезда в Болгарию, с тем чтобы съездить еще и на экскурсию в Стамбул) - они сделали одноразовый (при этом объясняют все в хамском тоне), если просишь билеты из одного аэропорта - дают из самого для тебя неудобного, например Внуково, вместо Шереметьево, а потом говорят мы вас предупреждали, надо было доплатить за фиксацию рейса, хотя нас никто ни о чем не предупреждал. Когда я позвонила менеждеру который нас оформлял чтобы узнать про паспорта- взяла трубку ее коллега и очень по хамски со мной разговаривала, потом 3 раза меня сбрасывали с лиии.
Полтора часа я пыталась дозвониться - дозвонилась в конце концов в большим трудом. Я попросила соединить с начальником отдела, чтобы пожаловаться на хамство менеджера, который меня сбрасывал и хамил, мне сказали "У нас нет начальников!", потом я попросила сообщить мне имя и фамилию нахамившего мнее менеджера - никто ничего не говорил, и сбрасывали трубку. После этого я еще пыталась до них достучаться - чтобы мне принесли извинения за хамство (было очень обидно и долго по времени!) - и в конце концов эта женщина взяла трубку и начала мне объяснять,что на самом деле она мне не хамила, а ей посто не понравился мой тон (вдумайтесь в это только!!!!), она не давала мне сказать ни слова, просто отчитывала меня как школьницу и в конце концов, когда минут через 7 отчитываний меня она все таки "типа извинилась", я чувтсвовала себя препогано. Потом выдали паспорта с неправильной визой и хамским тоном мне другая девица сообщила - что в этом они не виноваты, что это посольство все....и что нас об этом предупреждали - хотя нас и об этом тоже не предупреждали. Я попыталась написать к ним жалобу на сайт - "Письмо директору", обратная связь. Никто мне конечно не ответил. Менеждеру сказала - я напишу про вас на сайта, ответ "Вы нам что угрожаете? Пишите, на по-фигу".....
В общем - негатив и испорченное настроение, неправильные визы и вылет из неудобного аэропорта, но самое мерзкое - это море хамства (правда там все таки была одна адекватная девушка, Настя), но все равно - настроение испорчено, уже не говоря об остальных косяках. И ни кто ни за что не отвечает - вот что такое Бравый турист. Очень жалеем что к ним обратились! Потом почитала сайты - оказалось, что о них очень плохие отзывы, блин!
Отзыв о работе компании
Тоже подтверждаю- никогда не связывайтесь с Бравым туристом, особенно с их офисом на Таганке!!!!
Такого хамства, безответственности, непрофессионализма,равнодушия, безобразия я ни в какой турфирме не встречала. Ездила в Болгарию в июне 2012г., билеты туда и обратно были оплачены за 2,5 месяца до поездки. За день до отъезда мне выслали элктронный билет только туда ( и то, по моему звонку). Обратно билета не было!!! На мои требования предоставить его, сказали, что вышлют на почту перед отлетом из Болгарии. Вы все пользуетесь интернетом за границей? Я, например, нет. И, думаю, таких большинство. Из -за них пришлось воспользоваться интернетом и долбить их письмами из Болгарии, на что они отфутболивали меня. Короче, я с трудом добилась от них этот электронный билет уже в Болгарии. Хотите цивилизованного отдыха- не рискуйте, не связывайтесь с этими безпредельщиками!
Отзыв о работе компании
Не верьте положительным отзывам -они их сами пишут 100%!!!! На свою голову связался с этими уродами! Мало того, что ездить пришлось с их доплатами раза 3, реально поездка обошлась на 15% дороже, чем обещали по прайсу - с этим можно смириться. Не беда что в офисе приходилось по часу ждать. Не беда, что девочки хамят по телефону, отказываются от своих обещаний, полный бардак и никто ничего не знает! Но то, что вы не знаете время вылета своего самолета даже в день вылета - вот это самое неприятное! Я отправляю пожилую женщину с маленькой внучкой из бургаса - выяснятеся, что рейс перенесен на 4 часа и летает так уже неделю! Причем электронные билеты на почту мне отправили с неправильным временем и уже после предполагаемого вылета самолета. В следующий раз приезжаю в аэроплорт, выясняется, что мой самолет улетел 10 часов назад и следующий надо ждать еще часов 6. Никто не удосужился предупредить, позвонить. Уже в Москве прочел на мыле о переносе рейса - письмо отправлено в 23 часа, рейс в 6 утра. Где я им должен читать их гребаные мэлы в 23 часа в Болгарии? Просил спланировать рейсы так, что бы мог пересечься с бабушкой и передать внука - спланировали так, что маленькому ребенку надо пробыть одному в бургасе полдня - пришлось ломать все планы и переносить вылет на 2 дня - причем с доплатой. Ну и так далее. Компания не умеет организовывать чартеры! таких туроператоро надо гнать с рынка. Следующим моим письмом будет кляуза в контролирующие органы. Накипело! В аэропорту повстречал много мыкающегося народа, проклинающего Бравый турист. Кстати, в аэропорту представитель болгр аэро, которой я д.б. лететь, совсем не удивился моим мытарствам, по ее словам такие проблемы с каждым рейсом. В след. раз С7, аэрофлот через софию, балкан туром - хоть автомобилем через румынию - но ни ногой к этим уродам. ЛЛЮДИ! Если вам дорого ваше спокойствие - бегите из этого бравого дебила - двадцать баксов экономии не стоят ваших нервов!!!!
Отзыв о работе компании
Вы бы для начала представились, а не писали как Гость! И конкретно обосновали причину недовольства компанией и менеджера.
Отзыв о работе компании
компания тихий ужас. сдуру купил тур у них, по рекомендации знакомых. почитал бы отзывы в интернете - естественно не пошел бы к ним, но... дозвониться не реально, каждый раз приходилось приезжать. брал с конкретизацией рейса, естественно, плевать они на это хотели. три раза меняли вылет. отель, рекомендованный как лучший в этом месте, оказался просто ужасным. по прилету написал уже две претензии, в ответ тишина. говорят, директор уехал. персонал хамит, в вопросах вообще помощи никакой. хотите съэкономить деньги, время и нервы - обратитесь к кому нибудь другому за покупкой тура. предложений на рынке более чем.
Отзыв о работе компании
Тур фирма полное г... Жду визу уже 10 дней еду на машине по их вине срываются все планы очень не даволен больше никогда не обращаюсь обещали сделать за 6....
Отзыв о работе компании
Телефоны с сайта не отвечают. Дозвонилась по этому 8-495-646-85-10 ( был в ответе на письмо по эл почте)
Отзыв о работе компании
Сегодня 10,06,13 мы купили билеты по ранней брони 07.02.13. Нам сказали что бы узнать номер рейса позвоните нам по телефону за 5 дней до вылета и мы вам скажем. Пытаемся дозвониться до них с пятницы 7 числа. Нткто трубки не берет ни на Красных воротах и на Таганке. Муж звонит сегодня целый день из Москвы. И тоже без результатно.
Отзыв о работе компании
Добрый вечер!
А притензии у вас могут возникнуть позже, накануне вылета!А договор дали на какую фирму? А то наша семья как то пришла с договором, оказалось в нем одно юридическое лицо Гарант Бизнес тур, А не бравый турист!!! Пришли с претензией, потому что нам выслали электронный билет, пришли на рейс в аэропорт бургаса и там выяснилось самое интересное-что таког рейса нет!!!! Купили новые билеты. По прилету пришли в офис разбираться и тут вдруг узнали что и в договоре у нас стоит не Бравый Турист, а Гарант бизнес тур и вообще и эта фирма закрыта, а вместо нее уже какая то другая!!! Претензию мы все таки написали, упорно ждали ответа так и не было, позвонили в офис на Красных воротах(Центральный офис Бравого Туриста)-там нас заверили что разберутся в скоре пришел ответ от имени генерального директора ООО Гарант Бизнес Тур), что мы сами виноваты, что не позвонили в офис и не уточнили, А МЫ ИМЕЛИ НА РУКАХ ОБРАТНЫЙ БИЛЕТ!!!!!!.Позвонив на мобильный директору ООО Гарант Бизнес Тур, узнали от девушки что она уже как 3 месяца не работает в Бравом Туристе( ООО Гарант Бизнес Тур) и никакую подпись не ставила. )))))) Из разговора стало ясно, что Бравый турист в лице воих сотрудников ( офис Красные Ворота)подделал подпись бывшего гендиректора ООО Гарант Бизнес Тура, который уже 3 месяца как уволился с должности!!!! Узнали, что Гарант Бизнес Тур вообще закрыт и вместо него уже в офисе на таганской работает другое юрлицо!!!!! ИТОГ: денег нам так и не вернули, извинений не принесли, так еще и выяснилось что юрлица меняются день ото дня! Но ПОДДЕЛКА ПОДПИСИ ЧЕЛОВЕКА- меня просто повергла в шок!!!! Больше к этим авантюристам не ногой!!!!
Отзыв о работе компании
ну если бы поездка зависила только от чая и кофе, это было бы замечательно просто!!!!! А то чай и кофе можо попить приятно, а съездить ужасно!!!! Похоже отзыв написан самим Бравым туристом)))))))
Отзыв о работе компании
Добрый день! Как то летали семьей в Болгарию от Бравого Туриста! Жутко недовольны и обслуживанием в офисе компании и предоставлением услуг! Когда отдавали деньги-с нами были довольно милы менеджеры, но когда возникла проблемная ситуация по вине Бравого Туриста!!!! Несколько раз мы не смогли улететь-сорват отпуск 2 раза подряд!!!! Неправильно поставлена виза и мы с детьми никуда не улетели! Перенесли дату по билетам( при этом с нас взяли доплату на билеты в др даты- доплатили- хотя это туроператор не так поставили визу- мы не должны были нести расходы по билетам!) Затем подошла дата вылета-неправильно выписали билет( сначала с детьми должна была лететь я, а потом прилететь должен отецк детям и забрать их)-так что вы думаете и визы по датам вновь перепутали как и билет. Мы второй раз не улетели!!! И все это по вине Бравого Туриста!!!! Пришли с претензиями в Бравый Турист, попросили директора, директора нет-якобы в поездке...Сказали вернем деньги, а кто нам компенсирует потеренный отпуск????? Вообщем ели-ели добились чтобы звонили директору - директор Анастасия (кажется так ее звали)сказала просто вернуть деньги или еще раз переносить дату, без извинений , как будто так и надо!!!! Вообщем, не кому не пожелаю то что испытали мы в тот момент! Так что хорошо подумайте, прежде чем обращаться к ним!!!!! Ужасная контора!!!!!
Отзыв о работе компании
Абсолютно согласен-ужасная туристическая компания! Постоянные доплаты, меняют рейсы, аэропорт без предупреждения! Однажды пользовался услугами данной компании-сильно пожалел. за все 5 билетов пришлось доплачивать 200евро прямо перед вылетом!!!!! А ведь оплатил 100% за 4 месяца до вылета! Если бережете свои нервы и деньги- не оформляйтесь в данной фирме!!!!
Отзыв о работе компании
К сожалению часть авиакомпаний, предоставляющие свои рейсы под чартеры в Болгарию не всегда предоставляет возможность досрочной выписки авиабилетов. Иногда это связано с тем, что заказчики рейсов боясь возможного банкротства той или иной авиакомпании оплачивают не более одного рейса вперёд. Ведь всем известна судьба заказчиков рейсов Булгарэйр через обанкротившуюся компанию Алма Тур. Фирмы были вынуждены оплатить свои рейсы 2 раза, а те компании которые не имели такой возможности, оставили своих туристов на произвол судьбы в Болгарии. Также надо заметить, что и сами авиакомпании не всегда имеют согласованное с авиавластями разрешение на полёты в Болгарию вплоть до самого вылета. В связи с этим хочу сказать, что это не всегда недоработки Бравого Туриста, чаще всего возникшие трудности с выпиской обратных авиабилетов связаны с особенностями чартерных рейсов. Ведь вы же улетели туда нормально, и вернулись по своему билету тоже. На будущее могу предложить выбирать регулярные рейсы, которые могут быть выписаны сразу при оплате, но даже на них, случаются изменения в расписании, особенно если Вы вылетели в начале июня, а обратный Ваш билет на конец августа.
Лучше всего действительно, как это не парадоксально звучит, пользоваться интернетом за границей, проверяя изменения по рейсу (если они вдруг есть) и держать включенным мобильный телефон, чтобы менеджеры-беспредельщики могли Вам сообщить об изменении времени вылета рейса или аэропорта. Удачи!
Отзыв о работе компании
Может есть в Бравом туристе нормальные менеджеры, ведь из Ваших же слов, вы нашли понимание у Анастасии. Насколько мне известно, ВЕСЬ состав офиса Марксистская, работающий по франшизе с Бравым Туристом был заменён. Менеджеры-хамы уволены. Всем туристам пострадавшим от их действий принесены извинения, и предоставлены скидки на будущие туры.
Отзыв о работе компании
Хотелось бы узнать, получили ли вы кв конце концов билет?
Может зря столько негатива в отзыве написали, ведь наверняка нормально слетали и прилетели. Деньги ведь собирают не просто так, а для того чтобы заказать вам самолёт по адекватным ценам. Право выбора где купить билет - всегда за Вами.
Ведь фирма предупреждает перед тем как забронировать Вам билет, о том что билеты на чартерные рейсы выписываются за сутки до вылета. Подозреваю, что билеты вы получили и нормально слетали, ведь так летают все туристы на чартерных рейсах, которые, кстати стоят иногда намного дешевле чем регулярные рейсы, которые выписываются при покупке билета.
Отзыв о работе компании
И что это же за доплаты у Бравого Туриста? нельзя ли по подробнее?
Отзыв о работе компании
У Вас есть право купить билеты в регулярных кассах - дорого, зато никаких проблем. В Бравом Туристе самые низкие цены, билеты высылаются накануне вылета по электронной почте.
Отзыв о работе компании
Бравый Турист предлагает очень выгодные цены на билеты. Если Вы столкнулись с хамским отношением менеджеров, пожалуйста, позвоните и напишите руководству! Узнайте имя и фамилию менеджера и сообщите руководству.
Что касается офиса на Таганке - персонал сменился, хамства, надеюсь, не будет. Билеты в этом году планируем выписывать Туда и Обратно сразу. Очереди будут, договариваться лучше заранее по телефону. По всем вопросам обращайтесь, пожалуйста, по телефону (495) 518-45-40
Отзыв о работе компании
Офис "Маркстская" в Бравом Туристе работает по франшизе, и после полученных жалоб - договор с Гарант Бизнес Тур был расторгнут. Туроператор извиняется за некомпетентное обслуживание Туристов в данном офисе. В настоящее время работает полностью новый состав. Главный офис компании находится на Красных воротах. Менеджеры компетентны и вежливы.
Отзыв о работе компании
+1000, с тем же самым столкнулась в мае, хамят, трубки бросают в офисе на м.Марксистская, а Анастасия в центральном офисе за всех извиняется, говорит, что да, есть там такая хамка, они с ней борятся, как-то. Видимо, очень упорная хамка, никто ее побороть не может, кстати не помните, как ее зовут. Кажется Наташа, боюсь ошибиться ...
Отзыв о работе компании
Полностью согласна. Сплошное хамство. О том, что виза готова не сообщили. На замечание нахамили. Оплатила билеты почти месяц назад. Вылететь должны завтра, а билета нет до сих пор (16-00). Впечатление такое, что там вообще никто не работает, а только деньги собирают.
При этом ссылаются на загруженность, хотя судя по виду особо не парятся.
Безобразная, хамская фирма, не пользуйтесь ее услугами, если хотите начать отпуск без нервотрепки.
Отзыв о работе компании
Пользовалась услугами БТ на Таганке в 2011г. Обслуживание , конечно, специфическое. Вроде как для тебя стараются, а всё как-то хамством отдаёт и уж больно неторопливо обслуживают. Но всё выдали в срок, накладок не было..вообщем, соотношение цена-качество.
Отзыв о работе компании
Добрый день.
Летом несколько раз с супругом летали от Бравого Туриста в Болгарию. Заказывали визы и билеты. Визы сделали быстро, предупредили о готовности.
Когда вернулись в Москву, решили в августе на день рождение супруга собрать компанию и поехать на машинах в Болгарию. Так же заказали визы в Бравом туристе и аппартаменты.
От Москвы до Болгарии примерно 2000 км (7 границ). По дороге останавливались в Одессе.
Жили в аппартаментах, готовили дома, магазинов рядом куча, но обычно покупали в Пикадили Парке все продукты (это примерно как наш перекресток).
Так же рядом было куча разных. не дорогих, вкусных рестораньчиков.
От аппартаментов до моря примерно 5-7 минут пешком. Море чистое, так как там не большой залив.
Днем гуляли в Варненском парке. Почти каждую неделю там проводятся разные мероприятия. И 2 августа мисс Болагрия, это нас очень порадовало.
Ночью так же жизнь кипит. Каждую ночь в золотых песках проводятся дискотеки, нам больше понравился клуб PR.
На обратном пути девушки полетели на самолетах. а молодые люди на машинах в Москву.
Обратные билеты так же заказывали в Бравом.