Жажда Путешествий - отзывы сотрудников и клиентов

Отзыв о работе компании

Данная организация чистит не самые положительные отзывы у себя в группе вк. Я пытался повторно опубликовать у них отзыв и прояснить ситуацию с удалением, однако в переписке был оскорблен и добавлен администратором в чс. В связи с этой ситуацией публикую на всех других площадках свой отзыв и ситуацию об этом.

Отзыв:

Надеюсь, что вы не чистите не самые положительные отзывы.

Я вернулся с поездки в Дагестан 6-10 мая и хочу положительно отозваться о местах в этой республике, но отрицательно об организаторе поездки - Александре. Возможно, если бы мне было не с чем сравнивать, то отзыв был бы более положительным, однако есть как есть.

1. Отсутствие объявлений об остановке автобуса.

Точнее по началу они были, первые 2-3 штуки, а потом с каждой остановкой объявление происходило по факту от самого организатора, а потом и вовсе только от водителя.

2. Отсутствие какой-либо дополнительный коммуникации в виде чата.

На первый день после трансфера один из участников поездки самостоятельно создал чат в телеге и очень не зря, потому что уже на второй день нам всем пришлось разделиться на 3 маленьких группы для поездки на микроавтобусах, в которых общая координация действий через микрофон основного автобуса уже была невозможна. Однако организатор не очень то привык или не очень то хотел писать какие-либо уведомления в чате или вовсе иногда отвечать на вопросы. Из-за этого лично мной пару раз была пропущена важная информация.

3. Плохой менеджмент локаций в связи с плохими погодными условиями.

Так сложилось, что 7 и 8 мая пришлись на пасмурную и дождливую погоду в Дагестане. Из-за этих обстоятельств мы лишились пары ключевых мест, и я с пониманием отношусь к сложившейся ситуации. Но помимо этого мы лишились и поездки на джипах (в другом туроператоре, как выяснилось, которые отдыхали параллельно с нами, поездка на джипах была), а также свободное время забили бессмысленными точками просмотров тех же гор только в профиль (опять таки другой туроператор додумался поменять местами дни и внести коррективы). В связи с тем, что сам трансфер в Дагестан оказался довольно тяжелым, а трансфер по многим интересным локациям в дагестане может занимать по 3-4 часа, то я бы предпочел в такую погоду вернутсья в отель, чем перебиваться сомнительными видами тех же гор. Подозреваю, что это вытекающая проблема из пункта 2 - ведь если бы организатор вел разговор с туристами, то возможно мы бы и не тратили силы на эти бессмысленные места, а просто бы отправились отдыхать перед последущим очередным ранним подъемом (подъемы были в 6 и 5 утра)

4. Субъективно, но наверное лучшие места в Дагестане я посетил самостоятельно.

Самое большое впечателние на меня произвело именно Каспийское море и вся эта припляжная область вдоль Махачкалы, и каково было мое удивление, что эту точку нам предложили посетить самостоятельно и более того, мы могли ее пропустить, просто потому что на нее не могло остаться свободного времени и сил. Но погодные условия внесли свои коррективы в первый день после трансфера - ближе к вечеру было время на посещение этого прекрасного топ-1 места в моем сердечке из всей поездки.
Топ-2 место - это секретное место в каньоне, получилось так что я решил прогуляться нестандартным маршрутом и обнаружил его раньше остальных. В дальнейшем на этом месте я встретил организатора с фотографом, которая была удивлена моему присутствию здесь. Это, как я понял, козырное место для фотосессии, и мало кто из группы дошел до сюда.
И топ-3 - это мечеть в Грозном. Не могу сказать, что это место я нашел сам, но оно также было выделено больше для самостоятельного посещения чем запланировано.

5. Нежелание организатора менять планы.

В просьбе на 30 минут заехать в крупный магазин или ТЦ для закупки местной продукцией или сувениров был отказ

Это не все минусы данной поездки, я не стал расписывать минусы вроде неудобного осноного автобуса, неудобных микроавтобусов, где на последнем ряду ничего не видно и прочих спорных моментов.

Подытожив, имхо организатору надо учиться вести диалог с людьми - будь то туристы, гиды, водители и другие человеки. Такое ощущение, что в этом была главная проблема. С Жаждой путешествий - это была моя первая поездка и с большой вероятностью последняя, такого организатора не должно быть в таком достаточно длительном туре.

А администраторам в свою очередь нужно прислашиваться ко ВСЕМ отзывам и делать на их основе корректировки. Оскорбить туриста и добавить в чс - это не норма.