Инкомартур 93 - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев
Телефоны: (044) 5372324,; (067) 2360412
Email: travel@incomartour.kiev.ua
Сайт: incomartour.com.ua
Туристический оператор "Инкомартур 93" успешно работает на рынке туристических услуг уже 25 лет, в 2019 году мы откроем наш 26 сезон. Как мы продержались так долго? Не только благодаря нашему профессионализму. Своим успехом мы обязаны нашим клиентам и партнерам, которые оценили наш подход к созданию путешествий и доверили нашей фирме самое сокровенное - отдых. Доверив свой отдых нам, Вы доверяете его профессионалам.
9 отзыва
Отзыв о работе компании
В любой турфирме есть довольные и недовольные поездкой.Настораживает форма ответа сотрудника фирмы,если после поездки возникнут претензии вам могут ответить,что что то не так поняли вообще гиды у них лучшие и поездки и у них диплом даже есть.Проще былобы выразить сожаление по этому поводу,указать,что это было давно и больше такое не повторялось,а не указывать автору,что он какой-то ненормальный.На месте будущих туристов я бы по этому поводу задумался.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Главными критериями выбора «Инкоматура» для поездки в Краков-Прагу было то,что это уже была 4 поездка и выезд ,согласно страницы в Интернете, в 13.30 из Киева,что давало дополнительно 4-5 часов пребывания в Кракове.В полученой за 2 дня распечатке выезд был указан уже в 20.00 с указанием места и времени ожидания в Ровно. Фактически с Киева автобус выехал после 23.00 чем сократили,а фактически украли у нас ещё 3 часа пребывания в Кракове.Вместо двухзвёздочного разместили в однозвёздочном готеле «Альф» по ул.Клименецкого 24.В дороге сопровождающий Александр заверил,что рядом много точек общественного питания,но по приезде выяснилось,что всё уже закрыто.Пришлось самостоятельно добираться в центр и возвращаться в готель. На другой день Александром было объявлено,что с Кракова надо рано уезжать,чтобы быстро пройти границу.Нам было дано менее часа свободного времени и мы были поставлены перед выбором – или нормально пообедать или покупать продукты и сувениры.Многие кто сделал то и другое опоздали к назначенному времени почти на час. В дороге Александр во время остановок всё время занимался ремонтом автобуса.И как мы сделали вывод, именно неисправности автобуса были главной причиной спешки. Это потвердилось в дальнейшем,когда резко снижалась скорость движения.А в Праге после посещения поющих фонтанов автобус возвращался в готель со скоростью не более 20 км в час .Ночью перед возвращением на Украину водители занимались ремонтом. В Кутной Горе нам также не было предоставлено свободное время как написано в рекламе тура.Причина видно была та же – мелкие неисправности в работе электрооборудования автобуса – в дороге пропало освещение салона,по всей территории Польши не работало отопление на первом этаже и половине второго этажа автобуса.Люди сидели в свитерах и куртках.Зато другая половина второго этажа задыхалась от жары. Во всех предыдущих турах сопровождающий группу давал информацию по стране,которой ехал автобус,предлагал варианты своевременного.питания.Александр на все вопрсы отвечал ,что он это делать не обязан.Зато в том ,что касалось его личной заинтересованности, проявлял активность.Так отговорил от поездки на теплоходе по Влтаве,дал рекламу поездке в замок Детинец с заездом в корчму с оригинальной программой и ужином.С его слов надо набрать 21 желающего,чтобы оправдать поездку по цене 15 евро с человека.Собралось 40 человек ,доход значительно превысил организационные затраты .Перед поездкой я попросил Александра уточнить,что входит в цену 15 евро и что нам нужно дополнительно заплатить.Он ответил мне и рядом сидящим туристам,что это плата за всё, кроме того,что вы съедите.Каждый съест на свои деньги сколько может.Но это была ложь.И об этом он не мог не знать,так как и до этого неоднократно организовывал эти поездки. В поездке в замок Детинец нас сопровождала местная гид,подробно рассказавшая про историю замка и его владельцев.По приезду она повела нас в этот замок,но Александр её остановил.Сказал,что замок закрыт и вообще там смотреть нечего.И повёл в корчму. Что вызвало неприятные ощущения и понятие того, для чего всё это организовывалось. Как говорят на туристическом сленге – для получения отката гидом от владельца корчмы. Но шок наступил позже – когда все разслабились от хорошей программы,поели и попили на столько,сколько смогли себе позволить.В принесённых счетах было 95 крон(почти 4 евро) за вход и программу.На все вопросы – как это понимать,Александр молча разводил руками.На это с большим интересом смотрели чехи,для них это был спектакль и возможность увидеть, чем украинцы отличаються от европейцев.Устраивать в нетрезвом виде скандал не хотелось и пришлось платить за двоих почти лишних 8 евро.Просто нас очередной раз выставили в неприглядном виде ,а Александр за это даже не извинился. Хотелось бы узнать мнение организатора этой поездки со стороны «Инкоматура». Во всех предыдущих поездках –«Париж +» - гид А.Кочетов, «Салют Европа» гиды – Е.Кочетов и И.Распопов,»Северная сага» гид И. Межул,мы получили огромное удовольствие от организации туров и работы гидов.А тут - ложка дёгтя в бочку мёда.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Полностью испорченный отпуск по завышенной цене.Приобрела у них тур Озера Северной Италии(Выгодная Европа).Тур оказался не 6 заявленных дней,а 4,в итоге сломался автобус и на озеро Маджоре группа вообще не попала,половина времени прошла в ожидании на лавочках,а расходы достигли 1000 евро за 4 дня нервотрепки!Очень выгодная Европа!Никогда к ним не приду и всем не советую-тупой развод,да,и вылет был в 4.10,в аэропорту сидели с 24.00-ночь не спали,видимо,турфирма посчитала,что это очень комфортно
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Здравствуйте,я в Киеве.Суть вопроса в том,что у них в первый день в Мадриде сломался автобус,после обзорной экскурсии мы должны были ехать на Маджоре,это оказалось невозможным.Гид предложил погулять или поехать в отель,часть осталась в городе,нас обещали забрать в 19.00.Вещи были в автобусе,в руках дамская сумка.Когда никто не подъехал в 19.30 ,мы начали звонить гиду.Оказалось,что автобус на сервисе,а он едет за нами на метро.Добирались мы с 3-Мя пересадками и трамвай,приехали в 21,мои вещи из автобуса не взяли и я осталась без них,даже расчесаться было нечем,тем более переодеться.Забрать их получилось только вечером.На Маджоре мы не попали вообще,хотя тур называется «Озера Северной Италии».На третий день нас привезли на озеро Гарда и тех,кто не хотел ехать в Верону(я там уже была),оставили на 8 часов в маленьком городке Симерионе.Так что ждать их пришлось часа 3 на лавочке,делать там 8 часов нечего.Вишенкой на торте был вылет в последний день в 4.10 ночи аэропорт Бергамо,в это время большая часть его закрыта,уборка,в одном открытом зале транзитные пассажиры спят на полу.Сутки не спали,рейс вылетел с задержкой и в Киеве были в 9 утра.После такого тура я три дня в себя приходила и до сих пор мучает вопрос :кому выгодна такая Выгодная Европа?
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Добрый день! Долго не хотела писать этот отзыв, так как не люблю жаловаться на кого-то. Но в целях предупредить вас, если вы хотите стать клиентом компании и в частности работать с Ольгою. Я заказала тур Новый год в Германии, но времени оставалось немного для открытия визы... один месяц ровно. Это был мой первый шенген и это тянуло за собою определенные риски для отказа. Ольга убедила меня, что нужно сразу тур оплатить, иначе мест уже не будет. Но если мне откажут - деньги возвращать никто не станет. Защиты для меня, как клиента компании не было. И еще мало того, она все время хамила. То я не вовремя позвонила, не то спросила, то просто она была не в настроении разговаривать. У меня еще и неприятности на работе были, потому что все время приходилось отпрашиваться. Поскольку предпочитает уходить домой пораньше. Это был кошмарный месяц работы с этим менеджером. В общем если вы уже заплатили полную предоплату за путевку - то все остальное уже ваши проблемы. P.S. остался очень неприятный осадок после оформления этого тура. Я теперь 100 раз обойду эту фирму. И причем, что у Инкомартур цены вдвое выше, чем у других компаний и сидит у них такое "чудо", которое треплет нервы вам за ваши же деньги.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
К сожалению мы прекрасно помним с кем ездили.У нас есть все документы(видеозаписи апартаментов в которые поселили 8 человек из группы.хотя бронь была в отеле на расселение в 2местные номера.видеозапись разговора со служащей отеля на рецепции,которая подтвердила,что бронь была снята.Наш родственник звонил в фирму и после этого нас переселили,но отдых был испорчен.Плохо,что в фирме об этом не помнят или это для них обычное дело.И то что сотрудник считает Наталью лучшим гидом насоражиапет.Возможно в этой фирме есть другие прекрасные сотрудники.но мы,конечно,уже никогда не поедем с ними и всем друзьям не советуем.А если другим туристам повезло больше мы только рады за них и рассказали для того,чтобы другие не попали в нашу ситуацию.Да это было давно и тем более неприятно до сих пор даже вспоминать об этой фирме.После у нас было много хороших поездок с другими туроперпторами и мы и помнить не хотим об этой поездке.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
На одном из сайтов прочла, что туристам Инкомартур всей группе отказали в испанском посольстве в визе.Мы тоже имели несчастье связатся с этой фирмой.Нам тоже морочили голову с визой, сроками выезда, меняли програму.В Испании нас вместо оплаченого отеля поселили в общежитие.Груповод на телефонные звонки не отвечала.Принимающая фирма две хамки, бывшие наши соотечественницы, кричали на нас, не желая что либо менять.С большим трудом мы добились своего, но отдых был испорчен.Сопровождающая(точно не уверена, вроде Серенко Наталья)уделяла внимание только своим знакомы, как она их называла постоянным клиентам, их в отель поселили и т.п., но ведь мы за все платили одинаково.В автобусе был всего один водитель(при норме два)В довершении всего мы еще и опоздали на поезд в Чопе.Не хотите проблем не обращайтесьв эту фирму.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Первый раз пользовалась услугами компании "ИНКОМАРТУР'93". Не хочется клеветать на всю компанию, уверена, что компетентные работники в ней тоже есть, но работа некоторых сотрудников оставляет желать лучшего. Начать хотя бы с менеджера Людмилы Черевач, г. Киев (лично с ней не знакома, по поводу поезки с ней общалась моя сестра), но желание работать, по всей видимости, у данного человека отсутствует. Первый раз в жизни столкнулись с проявлением такого неуважения к клиентам. Можно было несколько раз в день перезванивать по одному и тому же вопросу и не получать ответа, только потому что человеку сложно зайти в соседний кабинет или набрать номер и выяснить интересующую клиентов информацию. Информацию о получении визы тоже должны были выяснять сами (хотя обычно именно туристическая компания звонит и сообщает об этом), и напоминать о том, что сумма уплачена неполностью (т.е. изначально был задаток), тоже надо было напоминать самим. Может, надо было не платить? Но всех переплюнул гид Сергей Смыслов (или как он еще себя называет Серджио Сенсини)! Абсолютно некомпетентный гид, практикующий хамское отношение к туристам на каждом шагу! Кстати, сам он утверждал, что профессионал, от профессионализма которого "выл" весь автобус! Как оказалось, тур, который мы выбрали с сетрой для поездки в Италию, новый, поэтому некоторые моменты решались "находу", например: а обязан ли гид отвозить нас в гостинницу и забирать из нее, если мы присоединились к автобусной группе туристов, а сами летели на самолете, и наша программа немного отличается от автобусного тура. По словам Сергей Смыслова, он созвонился с руководством компании (уверена, что он этого не делал), и те посоветовали ему поступать по своему усмотрению. Усмотрение было следующим: 2 девушки с чемоданами должны были выйти на автобан и ждать автобус. В конце поездки, когда вся группа должна была уже отправиться на автобусе обратно в Украину, мы с сестрой по программе должны были переночевать в гостиннице в Венеции. Сергей Смыслов сообщил нам, что везти нас туда не обязан, т.к. он не знает, где эта гостиница находится. Вроде, мы знали! Хочется отметить, что в соответствии с программой у нас был самостоятельный трансфер из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт, с чем мы, в принципе, были согласны, но что у нас еще и самостоятельный "трансфер" через весь город в гостиницу... И это только малая часть того, что этот "милый" человек вытворял! В общем, спасибо огромное компании "Инкомартур" за испорченный отдых!
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, уважаемые путешественники! Пришло время и мне присоединиться к Большой СЕМЬЕ путешественников из Украины, покоряющих Норвегию. Очень долго изучала форумы, переписки, отзывы (наверно, как и многие начинающие), и благодаря многим хорошим словам о компании и гиде выбрала путешествие с Ильей 13-25 мая 2012 года. Что можно сказать: ехала в Норвегию, но в том числе открыла для себя потрясающий Стокгольм, очаровательную Сигунну, восхитительные фьорды, чарующий Мальме, СОЛНЕЧНЫЙ Берген! Все впечатления о поездке слились в одно слово - потрясающе!!! И во многом благодаря нашему Гиду Илье: такого деликатного, внимательного, влюбленного в свою работу человека редко встретишь... Вся поездка была продумана настолько качественно, что не приходилось даже задумываться о бытовых мелочах - всеми вопросами занимался гид. Илья настолько деликатно решал зарождающиеся вопросы, что проблем не было все путешествие - все решалось заранее. Конечно, очень многое зависит от гида и компании, но в то же время - и от состава и ожиданий группы. Желаю всем смотреть на мир широко открытыми глазами - и все успешно сложится! Удачи!