Туроператор Join up! - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, Харьковское шоссе, 201/203-2а
Телефоны: 04-43-03-99-99
Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране. Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать авиа билеты онлайн.
195 отзыва
Отзыв о работе компании
Замовляли тур в Єгипет на 2022р. Але почалася війна, гроші компанія не повертала та запропонувала замовити інший.
А при замовленні нового туру вже рахується новий курс валюти а саме в євро. Приклад того що до цього замовляли готель вищого класу а вже при вибіру нового готелю прийшлося замовляти нижчого бо ціна виросла майже в двічі!!
Після узгодження готелю дати вильоту та з якої країни, а ми вибрали Молдову нам пропонують придбати квитки на трансфер ми погодилися придбали.
І тут при купівлі білетів на трансфер кошти повинно заплатити 100% а брали в обидві сторони.
Через декілька днів приходить ввечері лист що компанія відміняє транспорт в (20:30) на наші дати.))
Ми швиденько купуємо інші білети вже в іншої компанії яка займається авто перевезенням. Тут ми подумали вроді встигли забрати останні білети видихнули.)
Але ні, в обід на наступний день Джойн Ап присилає лист що вони відміняють наш рейс з Кишиніву та пропонують виліт з Жешува або інші дати. (Це просто жах якийсь)!
Ми почали відміняти квитки на трансфер втратили кошти в розмірі 1050грн.
Про час вильоту не повідомляли півтори доби!
А тепер щоб зрівняти з Кишиніву ми мали вилітати о 5:00 ранку тобо в нас виходило повних 7-днів та 7-ночей на відпочинку!
З Жешува виліт о 14:00 приліт о 19:00 виходить 6-днів 7-ночей!
Люди моя Вам порада ніколи не замовляйте в цій конторі відпочинок краще переплатіть ту тисячу чи півтори! Так ви будете задоволенні відпочинком та без цирків таких як ми! Ще вони часто затримують рейси від 2х до 6 годин як мінімум!!!
Отрицательные стороны
Відпочинок зіпсовано!!!!
Положительные стороны
Ніяких
Отзыв о работе компании
Відпочивали в чудовому готелі Safir Sharm. Загалом, сам готель сподобався, годували «на убій» (хоч й турагент попереджав про відсутність морепродуктів, вони там були), чудесні корали неподалік від берегу, привітний персонал.
Мінуси: екскурсії, які пропонує туроператор Join Up (або Sun International). Претензії стосуються того, як складаються подібні ескурсії та того, що людей просто «намахують за їхні ж гроші».
Нам запропонували екскурсії на вибір і ми обрали дуже гарний варіант, як ми гадали (за 75 дол без занурення, із зануренням ще плюс 5 дол.). У буклеті екскурсія до Дахабу (номер 13 в переліку) розписана як щось неймовірне, а по факту це - ніщо. Що можу сказати.
1. Нас не попередили про кількість годин в дорозі. Вірніше, нам сказали півтори години. Їхали ми 4 год. до Дахабу. Одна година пішла тому, що не встигли на караван, який відправляється щогодини із метою запобігання збройним нападам бедуїнів. 3 год із різними зупинками вийшло. Ніхто не зазначав цієї інформації.
2. Пише в буклеті про якісь басейни, золоту монету, білу лагуну, яхту преміум-класу - все звучить класно, а на ділі звичайна яхта (ми кілька років тому на такій плавали за 20 дол?), коралів там майже немає, ніяких басейнів і лагуни.
3. Зазначено в турі - прогулянка по місту Дахаб. Ми очікували щось на кшталт екстурсії по Старому Місту Шарму: кілька локацій, можливо - мечеті, ну, міні-прогулянку очікували. В реалі нас завезли в одну точку з магазинами, щоб ми скупилися. Ось і вся прогулянка.
Далі: екскурсія до Каїру. Окрема тема. 8 год в одну сторону, 9 в іншу. На самі піраміди дали нам часу 1 год, на Сфінкса - 45 хв. Зате включили в програму непотрібні магазини з маслами і папірусами. Можна було хоча б 2 год на піраміди дати, адже за 1 год ти встигаєш максимум хаотично зробити кілька світлин, понюхати какахи верблюдів, одним оком все глянути і змушений вже бігти до автобуса. Така важка дорога заради неповних 2-х год - надто складно. Якщо б виключити з програми бодай один магазин з сувенірами - часу було б більше. Це логічно, бо люди обирають цю екскурсію саме з метою глипнути на піраміди.
Як висновок - довго їхати небезпечним шляхом, нудно, нецікаво і зовсім не відповідає опису. Екскурсія на яхті не варта 75$, максимум 25-30$.. Sun International та Join Up трохи розчарував. Склалося враження, що вони просто дурять людей, не надають інформацію в повному обсязі і дані екскурсії однозначно не вартують своїх коштів, або ж просто неправильно складені. Бажання нажитися на людях та шахрайство в чистому вигляді.
Отзыв о работе компании
Взяла горящий тур больше года назад,в дни вылета объявили карантин и никто вылететь не смог.Мне предложили два варианта,либо вылететь когда откроют границы,либо деньги отдадут позже и понятное дело не в полном размере.Так как по работе вылететь в другое время у меня не было возможности,я выбрала возврат средств.Менеджер Анастасия Горячева,которая отправляла меня в поездку досихпор кормит меня завтраками и не выплатила мне ни копейки.На звонки не отвечает,только пишет мне,что скоро отдаст мне половину и так уже больше года!Я не знаю кто виноват,агенство или менеджер,но по сути получается,что этот тур оператор занимается кидаловом,если хотите поберечь свои нервы,лучше не связывайтесь с данной сомнительной конторой!!!
Отрицательные стороны
Не возвращают деньги
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Туроператор УЖАСНЫЙ!!!
Мало было нам в предыдущих поездках переносов рейсов, так в итоге нас развели на фактически на всю сумму тура.
В марте 2021 года был заказан и оплачен на 100% тур в Шарм на пятерых. А также застраховались в ИМИ ЖЕ РЕКОМЕНДОВАННОЙ СТРАХОВОЙ от невыезда.
За несколько дней до вылета ребенок получил травму шеи (туропертор через турагента был оповещен в тот же день) и мы в итоге никуда не полетели. В итоге выяснилось, что нас решили оштрафовать на фактически всю сумму тура и вернуть снисходительно аж 7% стоимости. При этом фактически никаких штрафов в договоре с турагенством, через который мы заказывали тур, не предусматривалось. Есть только пункт 4,3, в котором указан штраф в размере 10%.
С турагенства стребовать ничего невозможно, т.к. в договоре прописано, что все споры только с туроператором.
А туроператор , также как и турагенство, ссылался на пункты со штрафами в договоре между турагенством и туроператором для того же турагенства!!!!!! НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!
Договор в приложении - п.6.2.3
В итоге оба они сослались на страховую, через которую они нас без права выбора застраховали на случай невыезда и данный договор страхования прислали только вместе с документами для вылета за пару дней до самого вылета. Соответственно, мы не были ознакомлены с условиями страхования до момента оплаты.
И как выяснилось, в договоре предусмотрен случай от невылета при травме одного из членов группы, но страховка оплачивалась только за травмированного и, если это ребенок, то и за ОДНОГО из родителей из этой же группы!!!!!!
После подачи документов в страховую пришлось ждать решения более ТРЁХ МЕСЯЦЕВ. И при этом нужно было названивать постоянно на горячую линию и напоминать о себе, пугать Управлением По Делам Защиты Прав Потребителей и судами.
Когда решение страховая USI соизволила принять, выяснилось, что их лишили лицензии на осуществление деятельности. То есть произвести выплату они в принципе не могут. При этом страховая отказалась категорически озвучивать в телефонном режиме сумму выплаты!!!
В итоге мы потеряли 2000$
При этом мы неоднократно просили перенести на несколько недель тур, чтоб всех все устроило, на что получили тупой отказ и что кроме штрафа в 100% с нас они ничем не могут помочь.
Каким образом они продают тогда горящие путевки за сутки, если наши путевки не смогли за 3 дня продать и компенсировать часть стоимости путевки ли перенести на несколько недель???
Так что будьте внимательны в выборе оператора и страховых!!!!
Отрицательные стороны
- постоянные переносы вылетов
- обман с условиями компенсации по форс-мажорным случаям
- подсовывают страховые, не спрашивая клиента о согласии.
Положительные стороны
НЕТ
Отзыв о работе компании
Отдыхали с 21 по 23 в отеле Jaz Crand в Марса Алам. Потрясающее место, фауна и супер-отель!
Крайне возмущены работой (если это можно так назвать) гида Мустафа! По приезду нам, в отличии от других туристов, не было назначно время встречи с гидом (только в телефонном режиме). На мой звонок с просьбой встретиться и обсудить организационные моменты, гид с претензией обратился: Вы не видели, что за Вами не закреплено время, - только в телефонном режиме?. Гид согласился приехать, только после того, как спросил: А зачем Вам, Вы хотите экскурсию заказать?! На что я ответила:В том числе. После этой фразы у него сразу не только время на нас появилось, но он даже уточнил во сколько нам будет удобно, чтоб он подъехал. В итоге, гид приехал даже раньше оговоренного времени))
В ходе разговора выяснилось, что гид даже не владеет информацией о том на сколько дней мы прилетели! Когда вкратце обсудили предпочтения по экскурсиям, из предложеных вариантов были погружения (я же плохо плаваю, а погружения с головой под воду - это не моё!), подруга бы вполне и без меня поехала, но нам не дали возможности этого даже между собой обсудить! Либо да, либо нет! - Естественно, мы отказались! Разговаривает грубо, с претензией: Не хочу Вас оскорбить, но я ехал к Вам 50 км (далеко ему ехать) только потому, что Вам нужна экскурсия!
Мало того, что переврал сказанное, так и на мою попытку возмутиться относительно организации, меня перебили сказав: Это в Хургаде и Шарме, тут не так! (неужели в Марса Алам всё хуже?♀️)
Мы попрощались. Гид даже не поинтересовался о 2м экземпляре ваучера!
На обратном пути, ожидая авто, мы познакомились с парой, у кот. оказался тот же гид: и время встречи назначено, и экскурсий у него не брали...
Чем же мы заслужили такое неуважение?!
Отрицательные стороны
Гид не достоин занимать данную должность!
Положительные стороны
Умнички ребята с трансфера!
Им бы работать гидами!
Отзыв о работе компании
Заказал тур 12.01.2020. Предоплата 100% по курсу компании. Тур аннулировала JoinUp. Туристических услуг не предоставили. Гарантировали возврат денег в течении 2 недель. Деньги не возвращают (уже прошло полтора месяца). На звонки и письменные обращения - стандартный уклончивый ответ в отношении возврата денег.
Отрицательные стороны
Не выполнение своих обязательств
Положительные стороны
Сплоченный коллектив жуликов.
Отзыв о работе компании
Отдыхал на Хайнане с 26.03 по10.04,хотя должен был прилететь домой 06.04.И так начну с самого начала.За день до отлета мне приходит сообщение,что мне поменяли отель(якобы возле моего первоначального отеля активизировалась стройка и туристы жалуются).По прилету в Китай нас привезли в отель,который далеко не сопоставим с отелем за который было заплачено(заплачено за Golden Sunshine Hotspring Resort 4,паменяли на Holiday Inn Haikou West Coast 4,а привезли в Holiday Inn Expreso 2(сарай).Расчитано было,что люди после 13-ти часового перелета готовы на все что бы отдохнуть.Основная масса туда и заселилась,но мы (примерно человек 12-15)отказались и после двух часового скандала нас все таки отвезли в певоначальный отель.Да там недалико стройка,но она нам ни грамма не мешала,а отель и питание на два порядка выше.После двух дне в Хайкоу нас перевезли в город Санья.Здесь обошлось без сюрпризов."Сюрпризы" начались на 8 день нашего отдыха.Нам сообщили, что мы не сможем улитеть домой 06.04.как путевке,потому, что нет самолетов и улетим 10.04(все бы ничего, только жене надо было на работу)Многих людей переселили в другие отели на эти 4 дня(естественно похуже),нам повезло,мы остались в своем.Наконец настало 10.04,с отеля нас забрали и привезли аэропорт.Самолет,как ни странно прилетел вовремя.До Киева мы долетели тоже вовремя,но оказалось что примерно у 70% туристов багаж остался в Китае,в том числе и у нас(2 чемодана).Представит ель авиокомпании Скай АП сказал,что у них есть 21 день чтобы доставить наш багаж.По истечению этого срока мы можем писать заявление на возмещение убытков(20 долларов за 1 кг багажа).Проблема заключается в том,что у нас в багаже вместе с вещами были фрукты(что будет сними через 21 день?).Отношение Скай АП к пассажирам ужасное(за людей не считают).Если вы не хотите испортить себе отдых обходите Джоин АП,Скай АП(хозяин один)двадцатой дорогой,не повторяйте моих ошибок.Я путешествую около 20 лет и впервые столкнулся с таким беспределом.P.S.Неск олько советов тем,кто не послушается меня и полетит на Хайнань.Не меняйте деньги у гидов(если вы сначала летите в Хайков, то купи юани в Украине,в Киеве это не проблема,хотябы на первое время,в Санье меняйте у китайцев,которые продают экскурсии на улице.Цены на питание в фудкордах и ресторанах примерно одинаковые.Цены на фрукты на рынке и фруктовых лавках тоже одинаковые и главное не ложите фрукты в багаж потому,что вещам будет полная ж....Сегодня 14.04 я багаж еще не получил и не знаю получу ли вообще.
Отзыв о работе компании
Купили тур.За місяць на перед 100% оплата тура на 8 днів...За чотири дні до вильоту міняли години і домінялись до того що у мене залишилось 6 днів.Мало Того ще і рейс замінили.Дві доби дозвонитись не можливо...дозвонився на 3 добу
.... пояснення неможливо.Заплатив ззовні а 8 отримав 6 за ті самі гроші.Управи на них ніякої.Пояснень ніяких не добився. З цим туроператором не звязуйтесь.Платив за мерс отримав запорожець. Козли!!!! Лохотрон.
Отрицательные стороны
- -100 просто мінус
Положительные стороны
- Ноль
Отзыв о работе компании
Собрались в Египет, заказывали у знакомой, убедили на джоин ап что у них уже все четко и дешевле,повелись. Должны были вылететь 10,04 в 02.10ч специально брали ночной рейс так как с детьми. За два дня когда выдали билеты сообщили о перенесении рейса на 14.10ч. смирились. В 8 утра 10.04 зашел на сайт перевозчика SKAY UP рейс перенесли уже на 19.00. тур оператору звоню,ничем помочь не могут,мол частный чартер, могут до 24.00 часов перенести. через час еще на час перенесли. Короче сутки отдыха в трубу, и то что сэкономили на цене тура от других операторов, в пересчете получилось что дороже. Уважаемые отдыхающие,не ведитесь на обещания тур операторов что у джоина все ок,улетите вовремя,просто уходите от них. Они скорее всего все на откатах от джоина за то что б их проталкивали. Я первый раз повелся и последний, лучше пару тысяч переплатить,но улететь вовремя. Всем удачи ни гвоздя ни джоин апа.
Отзыв о работе компании
С Джоином стрались не связываться, зная паскуднейшую репутацию. Но в этот раз все-таки за полтора месяца купили тур на Хайнань, зная, что выделен отдельный чартерный рейс, по этому направлению именно сбоев не было и очень хотелось на Хайнань.
Как вот люди спокойно работают, меня б совесть замучала, зная, что туристы планируют отпуск под опеределенные даты (мы планировали под дни рождения), выполняют свои обязательства полностью, оплатили тур вовремя. Это ж не так просто все организовать.
Так вот, получили на руки ваучеры на проживание, ждем билетов. И вчера нам говорят, что рейс не состоится (до вылетаменьше 4 дней).
КОНЧЕННЫЕ ВЫ, ДЖОИН АП, больше вас никак не назовешь и люди, которые выдали вам лицензию.
Отзыв о работе компании
Просто невозможно подобрать каких-то хороших слов!!! Просто не портите себе отдых, обратитесь к другому туроператору. Читала негативные отзывы, но решили с компанией полететь в определенный отель в Египте, а его обслуживает только этот безответсвенный туроператор! В итоге нас обманули по цене, выставив в итоге этот отель в половину дешевле((( но ОК, я молчу за стоимость отеля. Но нахера сдирать с людей доп оплату за удобный рейс...В итоге 3 раза переносить его с одного аэропорта в другой! Потом взять и отменить нафиг этот рейс, и перенести наше время вылета с 2.05 ночи на 15.20 дня! Как вам?? Деньги соответственно не вернули и день отдыха в Шарме потерян. Вы думаете хоть кто-то извинился? Вы бы слышали как разговаривала девушка, когда я позвонила пожаловаться и разъяснить мне ситуацию...такое хамло...фу! Даже не хотелось ничего доказывать ((( это мы еще даже не вылетели и столько эмоций!!!
Отзыв о работе компании
Заселились в самый дорогой отель шарма, заплатили не малые деньги ДжоинАпу, по итогу представитель НИ РАЗУ не приехала и даже не связалась с нами по телефону, два дня вызванивали чтоб узнать время обратного рейса, 30 минут на рецепшене (спасибо консъер сервису Фор Сизонс) с номера на номер отправляли(так как контакты которые оставил Джон Ап не понятно какие) По итогу Галина менеджер наш сказала, вылет без изменений, приехали в аэропорт, вылет на следующие сутки ночью. Вернулись в отель злые, переругались со всеми представителями этого оператора в аэропорту, которые отвечают враньем на каждый вопрос. Звоним Галине, ответ - я дико извиняюсь, что вас не предупредили об отмене рейса. Сидит дома с ребенком, а на туристов болт клала, сутки стоят 300 долларов, а она забыла
Огромное желание подать в суд на этих отморозков
Отзыв о работе компании
Хто хоче добре відпочити, оминайте десятою дорогою цю шарашкіну кантору. Брехуни рідкісні!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Отзыв о работе компании
День добрый, очень не доволен!!!! Как можно поменять рейс прилета с Киева на Запорожье и не уведомить об этом клиента!!!! В документах указан прилет в Жуляны, а летим в ЗАПОРОЖЬЕ !!!! КАК ????? .......
Отзыв о работе компании
Только прилетели из тура на о.Хайнань. Мой отзыв - о том, как впечатление от неплохо организованного, к тому же, бюджетного тура могут испортить отдельные нерадивые представители компании JOIN UP. При покупке тура нам были предлжены два варианта: экскурсии + море или море. Мы выбрали первый вариант. В него входили экскурсии Сафари парк + потухший вулкан и посещение Даосского храма - по дороге на море. Автобус по дороге на море был укомплектован туристами, проживающими в отелях Бухты Чистой Воды (это за 40 км до г.Санья), из них порядка 6 брали тур с экскурсиями, остальные (около 40) - без. Вот тут-то и начался полный беспредел, отсутствие элементарной логики, пренебрежение незыблемыми правилами организации туров. Якобы, со слов Ани - сопровождающей в автобусе, распоряжением китайского правительства (!?) абсолютно всех туристов обязали бесплатно посетить Сафари парк + потухший вулкан (кстати, очень неплохие экскурсии). Из-за этого некоторые туристы, не заказывавшие эти экскурсии, потребовали от компании JOIN UP возместить им моральный ущерб. И тут Аня заявляет, чтобы распределить этот ущерб между всеми, давайте не заезжать в Даосский храм. Тем более, что в г.Санье, якобы, состоится большой партийный форум, полиция будет досматривать каждый автобус и мы потеряем много времени (как я писал выше, наши отели находятся за 40 км от г.Санья)!!!
Надо сказать, что Даосский буддистский храм - самый старый на острове, основан в 1187 г. (в отличие от комплекса Наньшань - новодела). Самое главное, что он расположен в драценовом лесу - природном кислородном баре. Городской транспорт к нему не подходит, только такси.
Вернемся к нашему автобусу. Дальше - больше. С поистинне иезуитской находчивостью Аня заявляет, давайте еще проголосуем, кто хочет заехать в храм!!!? Естественно, большинство проголосовало против. Я не выдержал и предложил Ане, давайте теперь проголосуем, чтобы сегодня вернуться в Киев.
Имея за плечами немалый туристский опыт (более 67 стран) я считал это незыблемым понятием в туризме - оплаченная
услуга не подлежит голосованию. Очень жаль, что представители уважаемой компании не имеют об этом ни малейшего представления. Я сказал об этом Ане. Она вначале отвернулась, но потом подошла и заявила, что мы вам потерю экскурсии компенсируем.
В результате, компенсация вылилась в уменьшении стоимости экскурсии в Наньшань на 20 юаней, что составляет 5% от ее стоимости. А только вход в Даосский храм стоит 135 юаней + проезд.
Кроме того, нарушено правило самой компании JOIN UP о возврате денежных средств физическим лицам - никакого взаимозачета.
В остальном, поездка оставила очень неплохое впечатление - хорошие гостиницы в тропическом лесу, неплохое питание, - просто бочка меда, если бы не совсем маленькая капля дегтя...
Отзыв о работе компании
Платили как за Skyap а получили Bukovyna Airlines. За что? Такого ещё не было притом что приоритетом был нормальный перевозчик!!!!! Bukovyna Airlines это хуже как жигуль на дороге, эго не должно быть старого без тормозов на дороге, а он есть(. Это просто ужас как можно не уважать своих клиентов и отправить их на старых самолетах(((((. Сегодня прочла комментарий про этого перевозчика Летающие гробы и т.д. Спасибо Join up ((((((((((((остался день до полёта билетов на другие рейсы нет
Отзыв о работе компании
Покупал у них тур первый и последний раз, обходите эту контору десятой дорогой.
Ездили в ноябре в Шарм, рейс заменили в самый последний момент и никого не предупредили заранее.
Я был в небольшом шоке, когда за 4 часа до вылета зашел на сайт аэропорта и увидел что рейс отменен.
Как потом выяснилось - его перевесили на другую авиакомпанию и вообще в другой аэропорт...
Сколько не летал, в жизни такого не видел.
Отрицательные стороны
- Наплевательское отношение к туристам
Отзыв о работе компании
1. нам этапе оплаты путевки рейс SQP 7106 4 марта должен был вылетать с Шарма в 17:00. За 4 дня до начала тура получили документы. Время вылета с Шарма перенесли на 7:05. Фактически не дали выспаться и сходить до беда на море. Join-up решает свои проблемы фактически за наш счет. И не надо ссылаться что Join-up тут не причем - перевозчик и Join-up имеют одного хозяина. Кроме того пользуются тем что в законе не прописаны санкции за перенесенный на более ранний срок рейс (в законе нет разницы регулярный или чартерный). Год назад ранних переносов не было, а тут своего перевозчика завели...
2. Гид Reef Oasis Beach Resort. Сколько о них пишут Join-up видно все равно. По прилету (6 утра) автобус заезжал в 6 отелей. Во всех отелях кроме Reef гид встречался в этот же день. И только в Reef на следующий. Нужно явиться на 8:45 чтобы послушать его об экскурсия. И сдать анкету. Принес ему заполненную анкету в 18:00. Он посмотрел что экскурсий не заказано и сказал чтобы принес на следующий день с 11 до 12. Естественно он был послан. Теперь вопрос к Join-up - я что взял у Вас тур чтобы я являться по несколько раз к Вашему гиду или чтобы отдыхать? Ваше чудо называет себя ВАЛИДол, но у всех кто приходил на встречу ассоциировался с инВАЛИД. Уже наверное пора гидам объяснить, что люди приезжают на море, а не с целью купить у гидов кучу экскурсий по завышенным ценам.
Отзыв о работе компании
Летели с Белавиа, все отлично, горячий завтрак,чай кофе соки напитки, встретили в аэропорту нас joinup, довезли до отеля нормально, отель nubia aqua 5*, отель простой , анимации нет почти, из еды ели только говядину картошку и макароны, курица одни кости, рыба тоже..... Все ничего пока не дошло дело до экскурсии, заказали дайвинг у нашего гида, зовут кажется Абрам, взяли дайвинг 2 чел. Были простывшие, он сказал как поправить приходите, либо перенесем экскурсию на другой день либо вернём деньги. Ну вроде все хорошо, дали ему деньги, за день пришли забрать деньги говорит нет не отдам и ничего переносить не буду. Хотите не едьте.... Теперь будет урок что нечего оплачивать экскурсии на перед, особенно покупать их у отдельных гидов, темболее у нашего!!!! Съездили на сафари на квадроциклы ,заказывали через интернет , так там прошло все отлично. Привезли на базу,дали деньги, покатались на квадрациклах верблюдах и с комфортом на новенькой машине завезли обратно в отель.
Отрицательные стороны
- Этот цыган испортил отдых своим обманом
Положительные стороны
- Ничего особенного
Отзыв о работе компании
Отдыхали на Шри-Ланке 16-26 янв 2019. Отель Hikka Tranz by Cinnamon (Hikkaduwa).
Долетели хорошо без задержек (рейс регулярный МАУ, не чартерный).
Трансфер тоже в порядке, довезли относительно быстро.
Однако в автобусе мы забыли пакет с теплыми вещами. Когда вспомнили, автобус уже уехал дальше. На месте в нашем отеле как раз оказалась наш отельный менеджер Мария, которая пообещала привезти пакет на следующий день (спасибо за готовность помочь).
На следующий день мы, к сожалению, не смогли присутствовать на организационной встрече с Марией, поскольку мы были на экскурсии в это время. Когда вернулись, я позвонил Марии и извинился за то, что мы не смогли присутствовать на встрече и не предупредили заранее, и спросил как я могу забрать свой пакет, на что Мария грубым тоном объяснила, что она увезла его обратно (зачем?? почему не оставить на ресепшене??) и больше не собирается возить пакет туда-сюда, и если мы хотим, то можем сами его забрать в её гостинице в 30 км (!) от нашего отеля, несмотря на то, что она сказала, что будет несколько раз приезжать в наш отель в следующие дни (это месть или как понимать?).
При всём этом, она даже не удосужилась предложить нам забрать его с ресепшена её отеля в любое время, и первые пару дней я пытался по телефону выяснить, когда и как я могу САМ забрать свой пакет, а в ответ лишь слышал хамское "не знаю, мне некогда с вами говорить, я занята".
Результат: Спустя несколько дней я все-таки самостоятельно приехал в её отель и забрал пакет с ресепшена.
Выводы делайте сами.
По отпуску почти всё остальное было прекрасно: и отель, и персонал отеля, и пляж, и океан, и погода, и сам остров с экскурсиями.
Единственный нюанс - трансфер обратно был с Хаккадувы в аэропорт через Матару (!), то есть все равно, что из Харькова в Киев ехать через Луганск. На самолёт мы в результате успели, но нервы потрепали.
Отрицательные стороны
- Менеджер Мария - грубое, непрофессиональное поведение.
- Трансфер обратно - неорганизованный, рискованный опозданием на самолёт.
Положительные стороны
- Остров и природа, отель, пляж и океан.
Отзыв о работе компании
Добрий день читаю коментарі і дивуюсь.я 2 рази був в Туреччині і 3 рази в Єгипті все через Джоін ап Я навіть такого не бачив що тут описують! Останній раз в Шармі був гід Хасан. Кожний день він був зранку в готелі і всі ситуації незрозумілі розрулював. Радив який тур рідібрати. Звісно там дорожче чим на вулиці. Але є якась захищеність. Я замовив тур в Ізраїль 120 $ якщо не пустили би то віддали би 75 $. Що і зробили тим людям кого не пустили ізраїльські прикордонники. на вулиці брали 100$ і повертали тільки 25-30$. Організація туру на вищому рівні в Ізраїлі гід прекрасний. В готелі я чесно скажу було не все гуд. Але нас і попереджали що готель бюджетна 4 нема чого очікувати супер зате перша лінія і центр наома бей. Така сама ситуація і в Хургаді була і в Кемері і в Бодрумі. Чи може нам такі гіди попадались чи що... незнаю. Звісно як всюди обзоона екскурсія потім торгові центри відвідування втюхують все втридорога. Але це хто перший раз за кордоном і ведуться на такі заманухі.
Отзыв о работе компании
Купили тур в июле с 5 по 14 октября, Отель Альбатрос Сиа Ворлд Марса Алам.Так как отдыхали только в сети Альбатрос то это и объясняет выбор.По порядку.
Вылет: в Хургаду изначально при покупке тура был авиа компания Скай Ап на 2 ночи с вылетом из Жулян.Обратно из Хургады так же Скай Ап вылет на 6:50 Аэропорт Жуляны.
За неделю до начала тура нам сообщили,что вылет в Хургаду будет из Борисполя в 8:05 утра,а обратно из Хургады в Борисполь в 8:10 утра и авия компания Янайр.На авиа компании Янайр мы летали однажды в декабре с шарма и нам понравилось, посадка, взлёт, полёт всё было хорошо.
Вылетели Мы из Борисполя в 8:50 это не страшно)) Взлёт, полёт, посадка всё замечательно ничего не гремело))Так как наш Отель в Марса Аламе то мы ещё ехали почти три часа до него в маршрутке только мы были поэтому было очень даже комфортно.В аэропорту нас встретил гид,дал свой номер телефона и сказал что в нашем отеле так как он очень далеко гида не будет но на Вайбер в любое время суток можно писать.Добрались до отеля,кстати отель очень классный.Море рядом, отличные номера, небольшой Аква парк, хорошая кухня и анимация.Были даже батуты.Батуты бесплатно.Отдых прошёл на ура, замечаний нет,гид ничего не впаривал.
Вылет обратно перенесли за три дня,что не страшно,время вылета с 8:10 утра перенесли на 6:50 авиа компания Браво.На браво мы тоже летали и всё было прекрасно,но отзывы читали и были немного напуганы.С отеля забрали в 1:30 ночи.По приезду в аэропорт узнаём,что аэропорт прилёта Жуляны,но все проверяли Время и аэропорт прилёта стоит даже сейчас когда Мы уже дома в Беларуси, Борисполь.Как так то? Авиа компания была Анда, самолёт Макдуглас, самолёт конечно не новый но всё прошло идеально, конечно места для ног мало,и запах канализации))но запах канализации был только в туалете а не в салоне.Вообщем нам понравилось,Мы будем пользоваться дальше услугами Джоин Ап.И Мы рекомендуем!!
Отзыв о работе компании
Хочу написать отзыв о тур операторе Джоин Ап. Отдыхали в Египте 20-27.09.2018. Путевки брали у Море Туров-Днепр, Титова 1.Нам наверно повезло. Вылет изначально был на 17-45. За двое суток перенесли на 14-10. Плохо ? Как по мне так нет. Да пришлось поменять билеты на поезд, чтоб не гулять в Киеве 6 часов. Да, была задержка рейса на 30 минут, но помоему это претензия не к тур оператору. Обратный вылет перенесли на пару часов за 9 суток( вместе с первым), проблем не было. У нас прошло все гладко. А форс мажоры бывают у всех. Также я согласна что негативные отзывы пишутся больше, чем положительные, потому , что люди расстроены, соотвественно и пишут свой отрицательный отзыв ( это правильно), но люди у которых все прошло вовремя и гладко, редко пишут ( отдохнули , ну и отличненько). Хочу пожелать Всем хорошего отдыха, вылетов только вовремя, и море положительных эмоций !!!
Отзыв о работе компании
Отдыхали в Шарм-эль-Шейхе с 11 по 17 сентября 2018 с туроператором Join up. Туда летели очень тяжело - как кильки в банке. Люди вставали и летели стоя в проходе, т.к. кресла были расположены очень близко друг к другу. В остальном претензий к этому туроператору нет. Встречали, возили, рассказывали: мы постоянно чувствовали заботу и сопровождение. Особую благодарность хочется выссказать отельному гиду Ахмеду. Очень приятный и лёгкий в общении. Помог нам выбрать хорошие экскурсии, давал нам дельные советы, заботился о нас и помогал во всём. Благодаря таким людям хочется возвращаться в эти места.
Отзыв о работе компании
Добрый день всем!Хотела бы оставить отзыв о туроператоре и о поездке в целом. Начиталась я самых ужасных отзывов и готова была ко всему. Учитывая что мы ехали до Киева 14 часов, то очень сильно переживала чтоб не задержали на много часов рейс или чтоб не поменяли аэропорт или чтоб не потерялся багаж.
Поездка была запланирована с 8 по 15 сентября. Киев(Борисполь) - Римини.Что я могу сказать? Турагент компании "Поехали с нами" Алена и Екатерина всегда с нами связывались по вайберу. За 3 дня до вылета выслали все необходимые документы. Самолет задержали буквально на 55 мин и об этом мы знали уже когда ехали в аэропорт,для меня это была совсем не проблема. Долетели хорошо,без нюансов. Только в самолете не кормили, лишь чай или кофе. Для меня это тоже не страшно. Далее у нас по программе были экскурсии за дополнительную плату. Экскурсовод из компании TUO Елена говорила обо всех нюансах, предупреждала обо всем, что может с нами произойти. Говорила про обычаи и традиции Италии. Как и куда пойти, ничего не навязывала,все по желанию. Сопровождала нас на экскурсиях, так что мы точно не потерялись в стране.Вовремя забирала с отелей и привозила в отели. Во все места попадали без очереди.Те, кто ехали самостоятельно,например в Колизей,стояли по 2-3 часа в очередях, а мы проходили за 5 мин, давала свободное время погулять по городу около 2-3 часов, что вполне хватало.
Единственный минус конечно в том, что на экскурсии было дано определенное время 1,5 -2 часа. Поэтому мы посещали только самое самое основное.Как говорится галопом по Европе. Но зато за неделю успели посетить 8-9 городов Италии.Что считаю самым огромным плюсом, экскурсовод всегда рассказывала что нибудь интересное и не давала скучать в дороге, или смотрели интересные итальянские фильмы в автобусе. В отели заселили как и было оплачено за отели 3 звезды с завтраками. В принципе большего и не нужно было, учитывая что мы только ночевали в отеле. Завтрак был не только круасан, как многие утверждали, на завтрак давали и сыр и ветчину с хлебом и с маслом и хлопья с молоком и джемы с тостером. Из напитков чаи,кофе,соки. В целом я довольна поездкой, все было как и запланировано. Да, уставали от дорог, но что поделать,хочешь многое увидеть, терпи. Те, кто мечтал попасть в Италию и увидеть самые основные и красивые города, а не просто попасть на море, эта путевка для вас. Первый раз я с join up и Поехали с Нами и я осталась довольна.
Отзыв о работе компании
Заказывали у Join up тур в Аланию с 22.06 по 29.06 с вылетом из Запорожья. Предварительно отзывы не читала, а потом ужаснулась, сплошной негатив, готовились к испорченному отдыху. Тем не менее, нам очень повезло. Вылет из Запорожья задержали всего на 10 минут. Летели Боингом авиакомпании Sky up. Перелет был комфортным, никаких претензий нет. В Анталии нам обеспечили трансфер в Аланию. Добрались за 2.5 часа. Могли бы и быстрее, но куда же без технических остановок, где нам пытались впарить еду и сувениры по бешеным ценам. В отеле тоже все понравилось, никаких неприятных сюрпризов. Обратныйам перенесли с 6.30 утра на 18.30 вечера. Проживание на пол дня в отеле продлили. Рейс задержали на полчаса, авиакомпанией Анда Эйр. В билетах был указан самолёт МД, но летели мы Аэробусом А 320. Самолёт в нормальном состоянии. Отдыхом мы остались довольны, но неприятный момент все же был. Отельный гид , представитель Join up, впарил нам "самую лучшую" экскурсию, по сказочно низкой цене. Лохонулись мы с этой экскурсией по полной. Из заявленного в программе правдой оказались только красивые виды и шикарная природа. Все остальное трындеж! Полтора часа промариновали в дорогущем выставочном центре с ювелирными изделиями. Вместо заявленного обеда на чайхане в ресторане Дим-чай, завезли в какую-то забегаловку. Вместо прогулки на пиратской яхте в составе ТОЛЬКО русскоговорящей группы нас завезли на непонятное судно, битком набитое немцами. Вся анимация на яхте тоже была на немецком. Подведу итог, отдыхом остались довольны, претензии к join up только к организации экскурсий.
Отрицательные стороны
- Отельный гид. Полное несоответствие указанной программы от реальной.
Отзыв о работе компании
Вылет в Шарм перенесли 31/05 с 3.00 на 15.00, день пропал, но самолет дали огромный аэробус А330, вместо убитого боинга YanAir, мы на нём летали в позапрошлом году, 30-ти летний дедушка, но лучше чем убитый md-83,от ANDA, который нам подсунул JOIN UP в прошлом году . Назад тоже волновались,с вылетом определились только в 23,00, задержали , вместо 17.00 вылетели в 20.00.Тоже A330 Кипрской авиакомпании.Тур был 13 дней,12 ночей - стал 12-12.Но в Египте и 10 дней дофига, в Турции как-то лучше, но тут рыбки. Думаю, тут политика JOIN UP такая, ругать нужно не только их, а и те турагенства , кто впаривает Вам туры.ОНИ ЗАОДНО, ЖРУТ С ОДНОЙ КОРМУШКИ. JOIN UP их кормит, возит по отелям нашару, а они потом глазки в пол, мол ни чего не знают. Всё решает цена, я в прошлом году тоже себе говорил, что ни какого JOIN UP, но в пятый раз ведусь, особо притензий пока к JOIN UP нет, может просто повезло.
Отрицательные стороны
- Неопределённость.
Положительные стороны
- Долетели и отдохнули.
Отзыв о работе компании
Замовили в п`ятницю тур в Іспанію. На наступний день полетіли. Літак затримали на 1,5 години. Більше поки що претензій немає. Все ок.
Отрицательные стороны
- Затримали рейс, але працюють над цим
Положительные стороны
- Вибір
- Власні літаки
Отзыв о работе компании
Всем добрый вечер. Мы летали в Турцию в конце сентября 2017 года. Очень долго думали писать отзыв или нет, но все таки решились оставить свое мнение о данной компании. Мы ездили в отель Side Premium 5* или старое название отеля: "Oz Hotel Side Premium Hotel 5*". Отель находится в 9 км от самого Сиде и не так далеко от Манавгата.
Отдых выдался замечательным, мы получили истинное удовольствие от прожитых там солнечных дней.
Персонал отеля нас то радовал, то огорчал, отношение к русским так себе, как и во всей Турции, в целом.
Отель достаточно хорош на свои деньги, единственный минус в отеле - это уборка, она хромает везде.
НО САМЫЙ БОЛЬШОЙ МИНУС ЖДАЛ НАС ВПЕРЕДИ! И ЭТО ГИДЫ ОТ КОМПАНИИ JOIN UP!
Нам испортили 1 день, мы его потратили зря, потому что наш гид, которого зовут Эмран, забыл, или не стал добавлять нас в список туристов на Рафтинг. Мы заказали у нашего гида не так много экскурсий, чтобы про нас забыть. Всего лишь 3 экскурсии для каждой из нас. Ездили мы втроем, побывали на дайвинге (остались самые волшебные впечатления), на квадрациклах (абсолютно не стоит своих денег) и вот тот самый рафтинг, на который мы так хотели попасть, но гид решил иначе. Мы прождали автобус целых 3 часа под отелем, потом нам прислали другого гида, Анвара, которого мы видели впервые в жизни. Его нам прислали, чтобы якобы он решил нашу проблему. Мы звонили Эмрану, он божился, что автобус уже выехал за нами, они часто созванивались между собой и говорили на турецком языке. Долго они это дело мутили, а потом, оказалось, что Эмран уже уволился из фирмы и наш новый гид теперь - Анвар. Мы перенесли рафтинг на другой день, прошлось изменить все свои планы, это оставило неизгладимое плохое впечатление о компании и осадок, который присутствовал до конца отдыха.
Я довольна отпуском, но через эту фирму я больше ехать не хочу.
Всем хорошего отпуска, пусть таких траблов ни с кем не случается, в чужой стране и всем ярких ощущений)
Отрицательные стороны
- Гиды в компании на редкость недобросовестные, было перенесено время вылета на несколько часов.
Положительные стороны
- Понравился отель, хорошие экскурсии.