TPG (Travel professional group) - отзывы сотрудников и клиентов
30 отзыва
Отзыв о работе компании
11.09 їхали в білій Setra АІ 0665 ,супроводжуюча Катерина. У Львів запізнились бо заїжджали в Бістро на 40 хв. Катерина в зговорі з водіями завозять автобус в цей заклад і тому самі там безкоштовно їдять. При цьому погрожують що на наступній зупинці по розкладу не випускатимуть. Ви задаєте питання коли політики нажруться? А ви на себе подивіться. Ганьба персоналу
Отрицательные стороны
11.09 їхали в білій Setra АІ 0665 ,супроводжуюча Катерина. У Львів запізнились бо заїжджали в Бістро на 40 хв. Катерина в зговорі з водіями завозять автобус в цей заклад і тому самі там безкоштовно їдять. При цьому погрожують що на наступній зупинці по розкладу не випускатимуть. Ви задаєте питання коли політики нажруться? А ви на себе подивіться. Ганьба персоналу
Отзыв о работе компании
Туроператор TPG на сайте Отпуск тур заявляет неполную,, потому недостоверную информацию, в слследстствие чего заказанные туры становятся существенно дороже, на 25%. В сторнировании заявки отказали. Деньги получили, договор о предоставлении туристических услуг не выдали, пакет документов на тур тоже. При попытке пообщаться с центральным офисом TPG о причинах предоставления недостоверной информации переключили и робот заявил данный абонент заблокирован, связь прервали. Абсолютно не рекомендую. !
Отрицательные стороны
Системный обман и шахрайство !
Положительные стороны
Отсутствую.
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, покупали у TPG путёвку в Турцию, с 2 октября по 10, садились в автобус в Одессе, путевой лист прислали естественно за сутки, и там по времени не 2 заседание в отель, а 3 в 2.00 приезд в Анталию, в итоге приехали 3 октября в 7.40 утра, сопровождающая Наталья эта вообще жесть, девушка вообще не понимает что она должна делать и что говорить. В итоге у нас тупо украли один день, оплаченный в отеле, Не рекомендую вообще с ними связываться, никто не предупреждал и не предлагали другое число для выезда .
Отрицательные стороны
Очень агресивные водители
Положительные стороны
Обратно хоть нормальные водители и сопровождающая Алёна, они нормально ехали, и предупреждали про все нюансы на границе и остановках
Отзыв о работе компании
Дуже шкодую, що не прочитала відгуки тут завчасно. Купили тур Київ-Ріміні з виїздом 14 вересня о 8 ранку . Туроператор TPG. Турагенство Гаряча Лінія. Прийшовши на вокзал, ми побачили синю маршрутку (номери АІ5152ІМ) на 25 місць, замість великого комфортного автобусу! В цій маршрутці мало місця,не зручно (а нам їхати 39 годин), не має де зарядити телефон. Там були повністю лисі шини на передніх колесах! Так їздити заборонено, тим паче перевозити людей. Але вибору не було,виїхали. Не доїхавши до Рівно ця маршрутка зламалась майже о 12 дня. І ми чекали інший транспорт 7 годин на заправці в Новоград-Волинському. Нам прислали,на щастя, великий автобус. Турагенти розводили руками, казали, що це вперше таке у них. Що виявилось брехнею!!! Компанія, якій належать автобуси і яка випустила на маршрут аварійний транспорт,. ТОВ Автопас К, (Бровари). Там на сайті є всі їх автобуси, це маленький транспорт зовсім ніяк не призначений для подорожей 2500 км. Є тільки один великий автобус зеленого кольору, який і приїхав на заміну. Врешті ми замість того, щоб приїхати о 22:30, приїхали на наступний день о 8 ранку! Дорога заняла 48 годин! Водій проїхав Ріміні, це помітив один з пасажирів. І ми повертались назад. Ніякої компенсації за втрачену ніч ми так і не отримали. Хочу застерегти вас від поїздок на автобусах с компанієї TPG
Отзыв о работе компании
Уровень оказания услуг компании TPG- глубокое днище! В аэропорту просто забыли встретить. Впомнили о нас через 5 дней, когда поздно вечером позвонил гид и начал впаривать экскурсии. На замечание о том, что нас не встретили вообще-то, ответил, что ему не сообщили информацию о нашем приезде, разбирайтесь сами с tpg. Ни компенсации, ни возврата денег за неоказанную услугу предложено не было, даже элементарно слово извините не звучало.Добирались сами на автобусе. При попытках что-то выяснить, в tpg сначала заявили, что оказывается, это мы решили ехать самостоятельно и взяли машину (имея оплаченный трансфер). Потом в итоге ответили, что у них всё ок, а виновата встречающая сторона. Опять же ни извинений, ни предложения компенсации...просто игра в футбол....Добрались и ладно...Кстати, по поводу трансфера обратно- туроператор также особо не парился-мы звонили, выясняли и напоминали о себе сами.
От всей души желаю комании tpg поскорее уже обанкротиться и не мучить бедных туристов своими говно-услугами, вернее их отсутствием.
Отрицательные стороны
Некомпетентность
Хамство
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Забронировали отдых в Египте на 14 дней по скидке, в итоге ждали 2 дня подтверждение брони. За 4 дня до вылета оказалось что мест нет, то есть туркомпания тупо отсеяла людей которые забронировали этот тур, и оказались лишними. Хуже этого туроператора не встречал, ужасное отношение к клиентам.
Отзыв о работе компании
Тур покупался заблаговременно, за две недели с вылетом в 8 утра в Шарм, обратно время было указано в 18.00. ( хотя на табло в Борисполе, именно в это время, было указано в 13.00) То есть компания умышленно ввела в заблуждение!!! Я специально доплатила 30 долларов за поздний вылет, т .к. на следующий день такой же тур, но с возвращением в 13.00 стоил дешевле. За день до вылета изменился и рейс туда - с 8.00 на 17.00. По факту мы получили 7 ночей и 6 дней, вместо проплаченных 8! И это не первый неприятный случай с оператором! Летом нам был продан тур в Албанию, г. Влера и никто не предупредил, что под окном отеля идет активная стройка и выход на пляж закрыт! С полетной программой тоже туда на 6, а назад задержали на 27!!! часов, которые мы провели в аэропорту. Активно и безуспешно судились с компанией "Браво", но и вина ТПГ очевидна!
Очень не рекомендую данного оператора за систематические нарушения своих обязанностей и обман!
Очень неприятно, что в нашей стране нельзя себя защитить от недобросовестных операторов!
Отрицательные стороны
- -Умышленное утаивание информации!!!
Отзыв о работе компании
Мне посчастливилось побывать с этим тур оператором в Египте, отдых пролетел, но я все еще полна впечатлений и положительных эмоций. Впервые брала тур через Travel Professional Group, подруга посоветовала, она пользуется их услугами онлайн уже много лет. Отзывы на сайтах о Travel Professional Group меня слегка смутили, конечно, но не остановили) Забронировала тур на сайте, а потом поехала в офис оплачивать. Сотрудники внимательны к каждому клиенту, ценят, относятся с уважением. Цены тут низкие достаточно, явная экономия. Будем считать, что туроператор себя хорошо зарекомендовал. Во всяком случае, у меня появилось желание опять к ним обратиться!
Отзыв о работе компании
Дата "отдыха": 02.09.2018.
Персонал ужасный, авиакомпания - еще хуже (браво аирлайнз). Улетели на день позже, назад - тоже задержка (всю ночь провели в аэропорту). Компенсации не выдали. Сказали: хотите компенсацию - идите в суд (понимая что за ту сумму никто судиться не будет).
Отзыв о работе компании
Летали в Турцию впервые, с 1 по 7 октября. Поскольку брали тур за три дня, да и опыта не было, выбирали тур в основном по расположению места. С этой точки зрения выбор оправдался, посёлок Турунч неподалёку от Мармариса - просто сказка. Поездкой довольны, но претензий к принимающей стороне осталось много.
Первое - выбранный нами отель Calipso beach вместо заявленных 4-х звёзд заслуживает гораздо меньшего.
Второе, самое неприятное, что фирма TPG вместо проданных нам 7 дней / 6 ночей позволила себе ограничить время до 5 дней / 5 ночей.
Вылет в Анталию они перенесли с 4 утра на 18.10, а обратный с 9.30 на 4.00. Таким образом, в отель мы приехали в понедельник в 23.55, а забрали нас из отеля в пятницу в 20.00. Вот вам и семь дней...
При этом попытки получить хотя бы какую-то компенсацию были встречены презрительным недоумением: "А причём здесь мы?! Судитесь с МАУ!"
Экскурсии по Турции от TPG. Тут впечатления... разные. Поездка на пароходе по мелким островам Эгейского моря была организована безукоризненно и оставила только восторженные впечатления. А вот вторая, из Мармариса на Родос, не обошлась без приключений. Водитель, не понимающий английского, довёз нас до порта и высадил, молча махнув рукой в сторону моря, а у нас на руках билетов на пароход нет. Пришлось включать телефон, и дозваниваться до гида. Да, всё кончилось хорошо, но понервничать пришлось.
Отзыв о работе компании
Забронировали отдых у компании ООО «Тревел Профешнл Груп» в период с 02.09 по 09.09 TR02098369, TR02098371. Бронировали Simply Fine Hotel Alize 4*, после подтверждения и оплаты компания оповестила нас о том, что отель в стопе. Предложили альтернативу, Club Konakli Hotel 4* на которую мы успешно согласились. По прилёту нас заселили в Rios Beach!, который на момент покупки тура был стоимостью на 224$ ниже! сказали что переселят, но не предложили никаких альтернатив. Отель не соответствовал 4*, питание отсутствовало, так же как и алкогольные напитки и какой либо сервис.
Компенсацию за задержку рейса на 13 часов и не соответствие отеля заявленному при покупке тура никто возмещать не хочет.
Гид выпросил благодарность, аргументируя тем что он очень много и тяжело работает. При этом , данная расписка используется против нас.
Никогда и не при каких обстоятельствах не заказывайте услуги у данного туроператора!
Останетесь без отдыха за ваши же деньги!
Отзыв о работе компании
Самый ужасный туроператор, который только можно встретить! Семья с маленьким ребенком купила пакетный тур в Египет. По приезду в отель, (естественно с задержанным рейсом на самолет) их отказались поселять, в оплаченный отель, на указанные даты. Оказалось, туроператор TPG взял с туристов деньги, на даты, на которые не было свободных номеров. Вместо того, чтобы решать проблему, они начали требовать с туристов расписку, что туристы обязуются покинуть оплаченный отель, не 18.07 (дата до которой было оплачено), а 12.07! Вначале даже альтернативы не предлагали, но после скандала, предложили худший альтернативный вариант. Когда туристы отказались, они сказали, что можете взять нормальный отель, но (!) заплатить из своего кармана!!!! Туристов не поселяли, пока не дадут расписку о досрочном выселении. Почти день изводили туристов с маленьким ребенком. Пока проблема не решена, туристы в ожидании выселения. С родственниками в Киеве, отказывались общаться, полное игнорирование. В Египте у них посредник, некий Флеш тур, который едет к туристам больше 2-х часов, так называемый гид, без каких либо документов. Вместо того, чтобы решать проблему, говорят, чтобы туристы закрыли свой рот. Хамят, язвительные комментарии в адрес туристов говорят, Требуют, чтобы дали расписку, иначе с ними никто из них не будет говорить. Отель на стороне туроператора!!!! Отель Mercure Hurghada. Это при том, что туристы в этом отеле уже второй раз
Отрицательные стороны
- Не идут на контакт. Хамство, грубость, безответственность
Положительные стороны
- Никаких
Отзыв о работе компании
В борьбе за свое первенствоТуроператор
TPG "мягко говорять" забил на туристов, 15 часов ждать самолет??? ????? Уровень(((((((((((((((
Отрицательные стороны
- Невовремя, нет компенсации, испорченное нпстроение
Положительные стороны
- Неопределенность с рейсом заставила мноних ждать..,.. долго.......
Отзыв о работе компании
Заманивают интересными турами, не ведитесь, если хотите сохранить своей нервы, постоянно какие-то задержки, вы можете приехать в отель а мест нет, ещё и потом сложно выбить с них компенсацию и то самую мизерную, в общем рекомендую воздержаться от услуг этой компании
Отзыв о работе компании
Сколько раз можно переносить рейс ? Купили пакетный тур заранее на праздники, чтобы захватить 4 дня выходных. Мы должны были вылететь 28.06 с Харькова в Анталию, перенесли на 30.06 на 11-15, потом на 16-10, потом на 01.07 на 00:20. Итого 3 выходных дня прийдется провести в городе!!!
Отзыв о работе компании
2 дорослих і 2 дітей сподівалися на гарний, приємний відпочинок на Кіпрі, але через безвідповідальність туроператора TPG та Bravo Airways це перетворилося на справжній жах. Замість вражень про відпочинок, залишилися спогади про виснажливе добирання на Кіпр і назад.
Спершу кілька разів переносили години та місце вильоту (Львів - Харків - Київ), потім 9 годин везли зі Львова до Києва. Тоді знову чекання, бо години вильоту черговий раз змінили.
Повернення до України було таке саме: переліт перенесли на 12 годин, номери в готелі не продовжили і довелося з дітьми на чемоданах чекати на рецепції готелю. По прильоті на Київ (а не на Львів!), вночі о 3 год. змусили чекати на автобус (бо він мав чіп, і водій повинен був спати 9 годин! - то ви, "дорогі" працівники TPG за 12 годин перенесеного часу і 3 години польоту з Кіпру не могли знайти автобус, водій якого не мусів би досипати, бо в нього чіп???).
Львів"янам ще "повезло" , просто посиділи на чемоданах з дітьми 2 години (бо в аеропорту "Жуляни" місця майже немає), а люди з Харкова взагалі не мали чим добратися! - TPG не організували їм автобуса навіть із чіпом!
Окрім того, пані Наташа, представник туроператора, яка зустрічала нас в аеропорту "Жуляни" кричала, що вона нікому нічого не зобов"язана, що було, на мою думку, верх хамства і неповаги до людей, які й так стільки витерпіли через непрофесійні дії турагента!
Звичайно ж, ніякої компенсації ніхто не отримав. Як шкода, що в нас немає законодавства, за яким би можна було привести до відповідальності таких непрофесіоналів!
Я нікому не рекомендую подорожувати через TPG та Bravo Airways, і всім своїм друзям і знайомим розповідаю про їхні жахливі послуги.
Ірина
Отзыв о работе компании
Отношение к туристам, как к ходячим кошелькам. Мы отдыхали в мае 2018 в Кемере. Когда везут тебя на отдых - всё хорошо, лишь бы купил у них экскурсии, которые в 2-3 раза дороже, чем у операторов экскурсий в городе. Если ничего не докупил, то на все твои просьбы забивают большой болт. По выезду назад в аэропорт своего отношения уже даже не скрывают - ни "здрасьте", ни "досвидания", только цыканье и негодование, почему так мало купили в магазине по дороге. У нас был ночной трансфер из гостиницы, соответственно завтрак входит в стоимость и должен выдаваться в виде ланчбокса. Это нам изначально и обещал TPG, несколько раз в течение отдыха уточнял и всё было ОК, по их словам, но в вечер перед трансфером на ресепшне сказали, что для того, чтобы нам выдали с собой ланчбокс, нужно чтобы туроператор сделал заявку на e-mail. Дозвонились до отельного гида Ислама, который сказал, что он не умеет пользоваться электронной почтой и решать этот вопрос он категорически отказался. Начал отмазываться что свяжется с директором по этому поводу, но, конечно же, результата никакого. В течение долгих телефонных разговоров в самом конце прозвучала фраза, что ланчбоксы TPG выдает только если покупаем экскурсии у них. Спасибо, что в гостинице разрешили набрать еды с ужина, а то 7 отдыхающих, включая ребенка, беременную и человека с особыми потребностями, были бы сутки без еды. Также отдельно хотелось бы вкратце сказать про старый обшарпанный самолет MD-83 1980 года выпуска, который выполняет для TPG чартерный рейс Харьков-Кемер: пассажиры крестились, во время приземления, было реально страшно, долетит ли эта колымага. При этом расстояние между сиденьями в самолете не позволяет нормально сидеть людям с ростом больше 170см. Настоятельно рекомендую избегать десятой дорогой этого туроператора, если не хотите, чтобы от вашего отдыха остались только плохие впечатления.
Напоследочек сегодня узнал, что наш самолет через месяц после нашей поездки чуть не разбился при посадке: https://kiev.segodnya.ua/kaccidents/aeroport-kiev-zakryli-iz-za-avarii-samoleta-pri-posadke-1146921.html
Отрицательные стороны
- самолет, вранье отельных гидов
Положительные стороны
- слава богу, мы таки вернулись домой
Отзыв о работе компании
Решили полететь в Марроко, посоветовали TPJ т.к они якобы проще всех решают вопросы с получением визы (правда когда я ее получала было ощущение что я на гринкарту в США подаюсь)...далее, по мелочам...изначально забыли прислать 2 билет, опять же пришлось звонить и напоминать.
Прилетаем в Марроко и тут всё началось...50 минут ходим по аэропорту и ищем кто же нас встретит, я в шоке и непонимании ситуации что делать...по английски никто не понимает, французский я не знаю. К счастью нашёлся добрый человек, который жестами мне предложил дать телефон чтобы я позвонила, благо был местный номер встречающей стороны. Звоню значит -«здравствуйте, мы туристы TPJ, почему нас никто не встречает?» в ответ слышу «у нас таких туристов нет»....начинаю уточнять, ОКАЗЫВАЕТСЯ нас забыли предупредить что встречает трансфер отеля Mazagan Beach& Golf Resort и в Марроко гидам запрещено входить на территорию аэропорта...ещё минут 15 ищем стойку, приходим туда, действительно нас там ждут, предоставили трансфер и нас отвезли в отель.
Далее приключения продолжаются - при заселении просят оставить депозит в размере 15000 дирхам (1800$)...но естественно €бучи€ киевские пиzдюchки об этом нам тоже не сказали...то есть без депозита нас бы не заселили.
Далее обещанный бесплатный массаж и йога (который по акции входили в наш пакет) тоже нам не достались, первые 4 дня тупая овца доказывала моему турагенту что это все входит, а потом оказалось это акция для мамы и маленько ребёнка (то есть я с мамой тоже пролетели мимо этого заманчивого предложения). В ответ на мои наезды они сказали - так у вас же другие бесплатные развлечения есть - есть бл&дь! катание на велосипеде, игра в теннис и ещё всякая ненужная хрень, которая предоставляется ВСЕМ гостям отеля, вы то каким боком к этим бесплатным развлечениям относитесь?
Далее...решили мы поехать на экскурсию - ждали 2 дня пока гид объявится, т.к он тоже не знал что мы прилетели. Экскурсии только приватные, с русскоязычными гидами проблема...за поездку в Марракеш мы отдали 320€ (3 часа+6 часов дорога туда/обратно)хотя ничего особо интересного не видели...да на мерседесе ехали, но реально это того не стоило.
А ещё эти курицы не сказали нам за Рамадан - когда мы ездили в Касабланку, Эль-Джадиду ни 1 кафе не работало,даже невозможно было выпить кофе на заправке. В связи с этим праздником в отеле было около 100 человек, музыки на бассейне нет, вечером тоже около 10 тишина и покой.
Если вы берёте такие бабки за отдых, то хотя бы минимально соответствуйте, и научите своих киевских менеджеров нормально общаться, а не доказывать свою правоту тупо от незнания ситуации.
Ещё один абзац дополню - вылетаем по билетам в 16.25...прилетаем в аэропорт и рейс оказывается в 15.25 (ну немного TPJ время перепутали)...к счастью наглость победила и 2-х часовую очередь на паспортном контроле мы в наглую прошли «экс кьюз ми», «ай м сори»...к счастью приземлились спустя пару часов часов задержек в Жулянах)
Вот теперь и думайте через кого летать
Отзыв о работе компании
Отношение к туристам, как к ходячим кошелькам. Мы отдыхали в мае 2018 в Кемере. Когда везут тебя на отдых - всё хорошо, лишь бы купил у них экскурсии, которые в 2-3 раза дороже, чем у операторов экскурсий в городе. Если ничего не докупил, то на все твои просьбы забивают большой болт. По выезду назад в аэропорт своего отношения уже даже не скрывают - ни "здрасьте", ни "досвидания", только цыканье и негодование, почему так мало купили в магазине по дороге. У нас был ночной трансфер из гостиницы, соответственно завтрак входит в стоимость и должен выдаваться в виде ланчбокса. Это нам изначально и обещал TPG, несколько раз в течение отдыха уточнял и всё было ОК, по их словам, но в вечер перед трансфером на ресепшне сказали, что для того, чтобы нам выдали с собой ланчбокс, нужно чтобы туроператор сделал заявку на e-mail. Дозвонились до отельного гида Ислама, который сказал, что он не умеет пользоваться электронной почтой и решать этот вопрос он категорически отказался. Начал отмазываться что свяжется с директором по этому поводу, но, конечно же, результата никакого. В течение долгих телефонных разговоров в самом конце прозвучала фраза, что ланчбоксы TPG выдает только если покупаем экскурсии у них. Спасибо, что в гостинице разрешили набрать еды с ужина, а то 7 отдыхающих, включая ребенка, беременную и человека с особыми потребностями, были бы сутки без еды. Также отдельно хотелось бы вкратце сказать про старый обшарпанный самолет MD-83 1980 года выпуска, который выполняет для TPG чартерный рейс Харьков-Кемер: пассажиры крестились, во время приземления, было реально страшно, долетит ли эта колымага. При этом расстояние между сиденьями в самолете не позволяет нормально сидеть людям с ростом больше 170см. Настоятельно рекомендую избегать десятой дорогой этого туроператора, если не хотите, чтобы от вашего отдыха остались только плохие впечатления.
Отзыв о работе компании
Сейчас находимся на Шри-Ланке. Как будем добираться домой не знаем. Наш рейс МАУ отменили и теперь дорогой TPG предлагает нам лететь в Бангкок, но на сутки позже, а дальше в Киев ( если повезет). Другими словами, туристов просто кинули. Со своей стороны TPG от всего отмахивается, нормально не информирует, компенсировать ничего не хочет, ну как и помогать. Будьте осторожныи никогда не имейте дело с TPG.