Coral Travel (Корал Тревел) - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул. Бульварно-Кудрявская (Воровского), 24, БЦ RENAISSANCE
Телефоны: 08-00-30-29-29
Email: info@coraltravel.ua
Сайт: https://www.coraltravel.ua/
Coral Travel является одним из ведущих туроператоров Украины, предлагающих разнообразный и качественный отдых во многих странах мира, таких как Турция, Таиланд, Египет, Греция, Испания, Тунис, Марокко, Австрия, Израиль, ОАЭ и др.Особенностью Coral Travel является осуществление деятельности по наивысшим мировым стандартам. Coral Travel занимается организацией как индивидуальных, так и групповых туров на базе чартерных и регулярных авиарейсов, а также осуществляет...
39 отзыва
Отзыв о работе компании
11.03.2019 года я с мужем Ждановым Сергеем прилетели по путевке Coral Travel в г. Пловдив, на отдых в г. Банско. В аэропорту нас встретил представитель Coral Travel и направил нас к автобусу, водитель которого загружал вещи туристов в прицеп. Мы ему передали 4 места багажа. Когда же мы подъехали к отелю Sunrise Park and SPA Aparthotel и подошли за своими вещами, то обнаружилось, что не хватает одной сумки. Наш гид Дмитрина Янакиева +359886800796 сказала, что сейчас объедет отели, где мы высаживали туристов и узнает не осталась ли там наша сумка. На следующий день, после того как Дмитрина сказала, что сумка не нашлась, нам пришлось купить/арендовать горнолыжные вещи, которые были утеряны. Жалоба и фото/видео материалы, подтверждающие наличие у нас багажа, отправлены были гиду и офис Coral Travel в Москве 13 марта, но никаких действий о компенсации за пропавшие вещи не было.
Отзыв о работе компании
Заказали путевку три месяца назад: Phuket, Amora Beach Resort на 11 ночей с 21 февраля (2 чел.). Выбрали CORAL TRAVEL из-за цены на тур по сравнению с другими туроператорами. В конце января цена на наш тур упала на 23 тыс. руб. После небольших хлопот нам перебронировали тур на следующий день, со штрафом я 6.5 тыс.руб. В итоге 16.5 тыс.экономии.
Отдых прошел на отлично, но в последний день, 04.03.19 выскочил огромный минус---. Трансфер в аэропорт был запланирован в 8-30, отлет в 11-55 на Кемерово, рейс 8560.
С нами улетала девушка с дочкой, их трансфер прибыл в 8-20 и они уехали. Мы просидели до 8-40 и я начал звонить нашему гиду Эльмиру (его тел. +66634943272) - где наш трансфер???. До 9-30 он кормил нас обещаниями , что разберется, ссылался на какого то тайского водителя, на медленную работу в Тайланде и пр. В итоге мы взяли такси около отеля и за 600 бат доехали до аэропорта. Оказалось много народа на паспортный контроль и мы сели в автобус к самолету только в 11-40 - отлет в 11-55...А если бы у нас не было денег на такси???...
Отрицательные стороны
- Очень плохая работа гида Эльмира (его тел.+66634943272).
- Низкий ассортимент экскурсий, предлагали только дорогостоящие экскурсии.
Положительные стороны
- Низкая цена на туры.
Отзыв о работе компании
Ездил на работу в Польшу через эту фирму! Одни минусы! Дорого! Договор подписывается не рабочий! После оплаты дозаниваешься часами! Тебе не перезванивают! Условия обещаные не совпадают! Вообщем ОЧЕНЬ много минусов! Не советую ехать на работу через эту фирму!
Отзыв о работе компании
Була у вас два рази на співбесіді. Перша пройшла просто та легко. А друга – просиділа 2 часа із директором та зам.дир. відділу. Замість того, щоб говорити про мої професійні навички та як я працюю, ми обговорювали моїх батьків, мої переїзди та компанії в яких я раніше працювала.
Головне та найсмішніше, що мені сказав їхній директор – що я не постійна та не серйозна. Вердикт він взяв з того, що я 2 рази за своє життя переїхала.
Чесно смішно було із цієї співбесіди.
Отзыв о работе компании
Мы отдыхали в отеле Oz Hotels Side Premium Hotel 5* с 03.11.2018г. по 10.11.2018г. дочкой компанией Сoraltravel САНМАР . Прошу обратить внимание и принять меры к отдельному гиду по имени Айгюль номер телефона +90 553 577 37 76 . Хамское и непрофессиональное отношение гида! Она предложила нам экскурсии в Паммукале и Демра-Мира-Кекова. Так как мы поехали на отдых большой компанией и маленьким ребенком рассматривали экскурсии, учитывая интересы ребенка. Связи с тем, что дорога в Памукалле долгая и половина нашей компанией была уже там мы решили, что с ребенком не резон туда ехать, а с её слов на Демре-Мира-Кекова ребенок может прекрасно перенести и дорога занимает не больше 2 часов.. Связи с этим с ребенком выбрать эту экскурсию . Но с нашей компаний есть которые поехали и в Памукалле . Выезд с отеля 4 утра возвращение обещали в 7ч. вечера. По факту они вернулись с Памукалле 11ч. вечера. На следующий день у нас намечался с экскурсия Демра-Мира-Кекова , выезд у нас тоже был намечен на 4 утра днём она написала перенесли на 7 утра, я начала ей писать если выезд перенесен на 7 утра когда возвращение будет, так как с нами маленький ребенок и она была в курсе…. Или может с экскурсии убирают что-то … Но она проигнорировала все мои сообщения! В итоге нас собрали туристов с Аланий и Сиде в один автобус и дорога оказалось серпантином где взрослые ели перенесли куда там ребенок. Но это было только начало, нас не завезли на Мира в гробницы…….
Но зато не совсем понятный смысл заезда на Винзавод ! С точки зрения коммерции все понятно, но зачем это делать, где можно в это время было посетить Мира тем более это входило в нашу экскурсию!!!!!!!!! Но мои претензий мадам Айгюль ответила, что основной момент экскурсий — это малое паломничество — это церковь святого Николая и затонувшего города. А гробницы и другие элементы — это не основной акцент… типа летом возили ВИДИМО программу поменяли на зимний период. Что значит ответ ВИДИМО, она как представитель который предлагает экскурсий должна знать все нюансы, это её работа!!! И летом возили за 75$ на нас сделала хорошую скидку, а ничего что скидку она не собиралась вообще делать, это я начала просить связи с тем, что мы едем большой компанией. Получается она, когда с первых дней знала, что в экскурсии были изменения, но не предупредила нас!!!! Врала и при том, сидела и расписывала нам красоту всей экскурсии. Мы бы туда вообще не поехали учитывая, что там дорога серпантин и экскурсий с изменениями!!!! В следствии всего вышеизложенного прошу разобраться в данной ситуации и принять меру в отношении мадам Айгюль!!!!
Отрицательные стороны
- 1. Гиды балаболы сплошной минус!!!
- 2. Абсолютно неуместное и чрезмерно принудительное затягивание уставших туристов в сувенирные лавки.
- 3.Безобразное отношение к туристам.
Положительные стороны
- Хороший и недорогой отель с отличной едой!
Отзыв о работе компании
З 9.10 по 18.10.2018 р. разом з сином за путівкою від Турфірми Coral Travel відпочивали в Єгипті, м. Шарм Эль Шейх, готель CONCORDE EL SALAM FRONT AREA. Ваучер № 1341620.
Прибувши в готель, на другий день ми зустрілися з працівником Coral Travel Hany Omer Fathy, де нам були запропоновані екскурсії на час відпочинку. Виходячи з того, що нам розказав Hany Omer Fathy ( з його слів стаж його роботи в Coral Travel складає 16 років), нами було вибрано три екскурсії.
ПЕРША ЕКСКУРСІЯ. Було анонсовано Hany Omer Fathy безкоштовна екскурсія по місту тривалістю 2 год. ( з 14 до 16 год.). Чому ні? Після обіду, в самий спекотний час.
По факту. 11 жовтня. Гіда від Coral Travel звали Ольга. Екскурсія тривала 4,5 год., з них 3 год. ми просиділи в якомусь Торговому центрі на пустирі, де нам пропонували придбати парфуми, масла, папірус, сувеніри. В групі була сім”я з хлопчиком років 6-ти, якого схопив живіт. Напевне, вони планували обіцяну екскурсію. Значна частина групи сиділа і чекала, поки якась пані все не перепробує. Відчуття повної безправності і безсилля. «Акційні» ціни, як потім з’ясували, як мінімум в 1,5 рази вищі, ніж в самому дорогому кварталі міста Soho. Було відчуття, що нас «поимели». Під час слідування по місту у мікроавтобуса в якому їхала група «вистрелила» покришка на задньому лівому колесі. Водій втримав авто на дорозі. Пощастило, що на задній вісі по два колеса. Треба було їхали за 1000 км, щоб сидіти десь під ТЦ, а не на морі, поки гід Ольга відпрацює свій «відкат»? Цікаво, це її маленький бізнес, чи це політика Coral Travel.
ПРЕТЕНЗІЯ:
- Свідоме надання недостовірної інформації. - Використання Coral Travel транспортних засобів, які знаходяться в неналежному технічному стані, що несе загрозу здоров’ю та життю людини. Нехтування нормами безпеки.
ДРУГА ЕКСКУРСІЯ. Було анонсовано Hany Omer Fathy відвідування «білого острова», занурення під воду у французькому батискафі, занурення з аквалангом протягом 15 хвилин. Вартість екскурсії – 80 доларів США з особи. Нас з сином двоє, отже 160 доларів США.
По факту. 13 жовтня. Замість відвідування «білого острова» нас в районі пляжа старого міста Шарм Эль Шейх близько 2 хвилин покатали на «банані» і на «тарілці». На запитання до гіда Coral Travel, який супроводжував групу, коли буде острів, він сказав, що цією екскурсією це не передбачено. Батискафом виявилась переобладнана самохідна баржа з вбудованими оглядовими вікнами у днищі судна. Під час занурення з аквалангом, яке тривало до 5 хвилин, у мене злетів «грузовий» пояс, який був закріплений інструктором не належним чином, а у сина під водою закінчився кисень в акваланзі. На щастя, він не перший раз занурюється з аквалангом і не панікуючи зміг пояснити інструктору ситуацію. Назад вони повернулись на балоні інструктора.
ПРЕТЕНЗІЯ:
- Свідоме надання недостовірної інформації працівником Coral Travel Hany Omer Fathy з метою отримання матеріальної вигоди, продажу екскурсії. - Маніпуляція інформацією, що відображено в рекламних матеріалах компанії Coral Travel ( Батиска́ф (грец. bathos — глибина та skaphos — судно) — глибоководна сталева камера, сферичної або сферично-циліндричної форми, з апаратурою для спостережень, досліджень на великій морській глибині).
- Ненадання анонсованих і оплачених послуг (відвідування «білого острову»). - Ненадання в повному обсязі анонсованих і оплачених послуг (занурення з аквалангом). - Халатне виконання службових обов’язків працівниками компанії, що несе загрозу здоров’ю та життю клієнта при занурені з аквалангом. Нехтування нормами безпеки.
Того ж дня, вечором, ми звернулися до Hany Omer Fathy з відповідними зауваженнями. Його відповідь: Винен гід, який вас супроводжував, його задача, Hany Omer Fathy, продати екскурсію. Вів він себе не чемно, провокував співрозмовника на агресію. Відчувалась повна безкарність з його боку. Ми написали письмову скаргу від 13.10.2018 р. на представника Coral Travel в Єгипті. Наступного дня, з метою поцікавитись чи надійшла скарга до адресата, ми зателефонували по телефону Гарячої лінії Coral Travel в Єгипті : +2 011444406249 зі стаціонарного телефону готелю. Ніхто слухавку не взяв. Нам порадили телефонувати з мобільного. 15.10.2018 р. ми зателефонували з мобільного телефону готелю. Слухавку взяла Марія Гребенчун. Вона підтвердила, що скаргу взяли до розгляду. На наше питання, коли чекати відповіді, відповіла, як тільки, так одразу. Виходячи з того, що вона не поцікавилась, як з нами зв’язатися, можем припустити, що ніхто нічого не збирався розглядати.
Приїхавши в Україну, в офісі Coral Travel, що за адресою: м. Київ, вул. Бульварно-Кудрявська, буд. 26 написали ПОВТОРНО Претензію ( вх. №1101 від 25.10.2018р.) на ім’я директора ТОВ Coral Travel Прокопенко Т.П. ЇЇ у нас прийняла юрист Диптан Людмила Анатоліївна.
Слід зазначити, що при укладанні угоди на Екскурсію представник компанії Coral Travel в Єгипті не надає вам ні одного фіскального документа на здійснену вами оплату, програми Екскурсії. Все на словах. Видається папірець в якому вказано ваш номер кімнати, дата Екскурсії, кількість осіб, підпис гіда. Цей папірець відіграє функцію перепустки при посадці в автобус, де у вас його забирають. Все, ніяких підтверджень.
Загалом, склалося враження, що для працівників компанії Coral Travel, клієнти, це вівці з яких треба стригти шерсть. «Проблемы утопающих, дело рук самих утопающих». В нашому випадку - це буквально. На даний час, жодної реакції компанії Coral Travel на наші два звернення.
Коли вам будуть говорити про сервіс, безпеку, гарантії, як показує наш досвід – це не про Coral Travel.
Отрицательные стороны
- Безответственность, обман
Положительные стороны
- Вылетали с опозданием, но прилетали вовремя
Отзыв о работе компании
Оплатили тур в Сиде с 28.09.18 на 7 ночей, отель Glamour Resort Spa 5* был подтверджен, но через сутки получаем ответ дословно" В силу исключительных обстоятельств в ранее забронированном отеле информируем Вас об изменении в содержании тура" и предлагают альтернативный вариант размещения в отеле Sural Hotel (это не отель, а ужас...). Долго договаривались и наконец предложили нам отель Dosinia Luxury Resort Hotel 5*. Прилетели в Анталию, подходим к стойке Корела и "о чудо" о нас нет нигде информации по трансферу к отелю. Пока звонили в отель и уточняли есть ли бронь в отеле наш автобус уехал (об это нам скзала девушка-гид в автобусе которому нас пришлось забрать и ехать не по своему запланированному маршруту. То есть они еще не довольный были что нас завозить пришлось). Далее назначена встреча с гидом в отеле на 13.00, мы приходим никого нет, никто его не видел, ваучер у нас не забрал (это нужно для трансфера обратно в аэропорт). Звоним на горячую линию они ничего тоже не знают про гида и заверяют что с обратным трасфером все хорошо будет...Пришли вечером на кануне вылета посмотреть в журнале на ресепшене в котором часу приедит автобус, но тут все стабильно - нас в списке нет. Опять горячая линия, опять сонные операторы, опять шок.. Отель и отдых очень понравился, но с этим оператор больше никогда не свяжемся.
Отзыв о работе компании
Если Вы не хотите пострадать на несколько тысяч долларов, как я и еще более десятка людей, заказавшие туры в туристической фирме Coral Travel, эта информация специально для Вас. https://coralliars.com/
Отзыв о работе компании
Отдыхали с мужем в Кайя Сидэ с 15.09.18 по 23.09.18. Встретили в аэропорту отлично, с отельным гидом Натальей тоже проблем никаких, но одно обстоятельство испортило настроение. Мы купили экскурсию 4 в 1 на 20.09.18, в которую входит рыбалка, рафтинг, багги, джип. На ресепшн пришли задолго до времени отправления, но нас так никто и не забрал. После общения с отельным гидом выяснилось, что трансферный гид, кажется Дмитрий, нас не нашел, звонил в номер и уехал. Он якобы кричал и звал, а мы не слышали. Мы уже люди достаточно зрелые, путешествуем не впервые и знаем, как должен работать трансферный гид. Я считаю это плохим исполнением своих обязанностей, сработал на авось. Конечно, конец сезона, все устали, но работа есть работа, настроение в этот день было омрачено. Теперь с мужем боимся, что и в аэропорт нас забрать забудут. Мы ездили от Тез тур и Анекс тур, такого не было.
Отзыв о работе компании
Вылет вместо утра перенесли на 7 вечера и вылет домой в 5 утра, тоесть ночь не спать, выезжать из отеля посреди ночи, ужас, это ж надо так экономить.
Отзыв о работе компании
До последней поездки в Египет, всегда считал Корал лучшим туроператором... Но увы как оказалось очень ошибался. За последние два месяца трижды отдыхал в Египте, последняя поездка состоялась с Корал травел. Начну по порядку, 06.09.18 у нас был вылет с Одессы в шарм эль шейх. Я с супругой выехал из Запорожья, по пути в поезде нам сообщили что рейс из Одессы не состоится по причине поломки самолета и что нас ожидает трансфер Киев вылет будет с Борисполя вечером и что якобы компания МАУ нас выплатит компенсацию по 250€. По прибытию в Одессу мы добрались до места ожидания автобусе там представитель Корала толком ни чего не объяснив сказал пишите претензию на МАУ, садитесь а автобус там Вас ждут бутерброды и вода... бутербродами то что было смешно назвать, а воды мы так как приехали последние мы не обнаружили.... по прибытию в Киев нас слова ждала задержка рейса и снова не понятный представитель Корала который сказал при встрече что виновато агенство которое продало нам путевку все претензии к ним (естественно понятно что это бред). и в итоге в отель в Египте мы попали не как оплачено и запланировано 06.09. А в 00-30 07.09., день был грубо говоря у нас украден, но и это не всё. По приезду в отель нас ожидал так называемый поздний ужин, описывать его не буду но скажу так что это было даже хуже чем те бутерброды что лежали в автобусе по пути в Киев.. .. представители корал не посчитали нужным хотя бы проконтролировать отель что бы людей нормально покормили после дороги в 13 с половиной часов вместо должных 3- 20....
А с утра при встрече с гидом началось самое забавное! Гид начал тупо врать всем туристам о том что все что с туристами произойдет на экскурсиях не от их оператора не является страховым случаем....))) а так же о том что требуется активная регистрация за которую надо заплатить по тому что не заплатив регистрация будет пассивной и туристы не будут иметь права покидать территорию отеля!!!!! Все это что касается страховки и платной регистрации является обманом с целью нажиться на туристах которые этого не знают!!!!
Очень плохое впечатление осталось об туроператоре Корал травел, хотя повторюсь до этого момента считал их лучшими в этой сфере.
Отзыв о работе компании
Забронировали тур вылет должен был быть в 9 утра а перенесли на 17. В итоге один день потеряли.
Отзыв о работе компании
Не первый раз пользуюсь услугами Вашей компании и никаких нареканий ни когда не было. Но в этом году.... Живем мы в Петропавловске-Камчатском (до Москвы 8 часов полета) Приобрела тур на двоих (бабушка с внучкой 8 лет) в Турцию с 22 июня по 5 июля.
Туроператор нас предупредила, что прилететь в Москву желательно за 1-2 дня. Так как живем мы далеко и билеты на самолет бронируются очень заранее - проблем нет. Прилетели. Проблемы начались позже. В Турцию мы прилетели поздним вечером, в отель приехали в 21-22 часа. Нас не покормили. Ребенок остался голодным.А за этот день мы заплатили. Отъезд был запланирован на вечер 5 июля. В результате нас забрали в 3 часа утра. А у нас оплачен целый день. По сути у нас украли почти 2 дня оплаченного отдыха. Мы ведь не живем в шаговой доступности до Москвы и не Краснодарском крае... Перелет 8 часов это не так легко... Хотелось бы чтобы компания учла такие моменты. Дело не только в деньгах. Мы так хотим тепла... А вы так с нами поступаете. При том я пенсионерка собирала эти деньги, чтобы вывезти внучку на море... Хочу спросить кому я подарила эти деньги?
Отдельно хочется сказать о гидах. Ну это совсем " песня". Что гид, который вез нас в отель ничего не рассказал о стране, традициях и т. д. Что гид, который вез нас в аквапарк... Кроме о бочках на домах и своих именах ничего... Из чего мы сделали вывод, что на экскурсии ездить не стоит, ничего интересного там не будет...
Отрицательные стороны
- У нас украли почти 2 дня оплаченного отдыха
Положительные стороны
- Не было задержки рейсов. Доброжелательный экипаж воздушного судна.
Отзыв о работе компании
Отдыхали в Сиде (Турция) в июне 2018 г.
По-большому счету к Coral Travel вопросов после поездки осталось немного. Но все таки имели место ряд моментов, которые стоит доработать, чтобы не портить репутацию.
По порядку.
Вопросов в организации перелета нет. Все четко и понятно.
Есть серьезные замечания в ориентировании на местности водителей и гидов. Трансфер в отель по прилету - ни водитель, ни гид не могли найти дорогу к отелям, постоянный заезжали не туда. Как понимаете, после перелета с кучей маленьких детей это чрезвычайно расстраивало. Особенно тогда, когда нас уставших после перелета завезли в сувенирную лавку и заставили там стоять 15 мин. на жаре. Я все понимаю, вам надо тоже и на этом зарабатывать, но делайте это, ребята, с учетом интересов Ваших туристов.
Два раза ездили на экскурсии - ситуация аналогичная. Водитель и гид теряются и не могут найти дорогу к отелям. Мы (благо с памятью все хорошо) подсказывали им дорогу.
На обратном трансфере из отеля в аэропорт нам объявили накануне вечером, что вылет переносится на час раньше, то есть в 07:00. Поэтому автобус приедет в отель в 03:00 (до аэропорта ехать один час свободно). И вот когда полный автобус людей был собран, из них треть детей, которые очень хотят спать, нам гид объявляет, что мы заедем в очередную сувенирную лавку в 04:00 УТРА!!! "Вдруг еще кто-то конфет не купил" - цитата гида. Это уже было похоже на издевательство.
Брали одну экскурсию в дино-парк. Принцип тот же у экскурсоводов - быстро, скомкано, не о чем экскурсия, и по 15 мин. остановки детей возле сувенирных магазинов (где, как вы понимаете, цены очень сильно завышены). Короче, пока мы не оторвались от абсолютно ненужного гида, дело не пошло.
Поэтому основная рекомендация по экскурсиям - узнавайте все и езжайте своим ходом (динопарк и старый Сиде точно). Экскурсоводы здесь абсолютно ненужная надстройка, качество которых оставляет желать лучшего. Мало дают интересной информации, несут какую-то откровенно чушь, да еще неграмотно разговаривают.
Сопровождающий в отеле.
У нас был отель Отиум эко клаб, сопровождающий Леонид. Один раз у меня появилась необходимость к нему обратиться. Я сделала это указанным им удобным способом. Он сообщение прочитал, но никак не отреагировал. Помогли девочки на рецепшене.
Отрицательные стороны
- 1. Гиды и водители не ориентируются на местности
- 2. Абсолютно неуместное и чрезмерно принудительное затягивание уставших туристов в сувенирные лавки
- 3. Сопровождающий не реагирует на своих туристов.
- 3. Непрофессиональные, малограмотные экскурсоводы.
Положительные стороны
- 1. Точная организация перелетов
Отзыв о работе компании
Я инвалид колясочник, шейник (руки и ноги не работают) отдыхал в Otium, Кемер, Турция, преобрели тур через Coral. Для удобства передвижения заказали elite transfer: SPECIAL GROUP TRANSFER, по приезду нас доставили в отель нормально (неверно это была случайность). Небольшой микроавтобус нас две семьи (6 человек) и еще пара, меня нормально посадили, заезд в две гостиници и также нормально высадили, а вот трансфер в обратную сторону для меня превратился в сплошной УЖАС. Выезд был в 02.50, видим в 02.35 на территорию гостиницы и заезжает огромный автобус, человек на 50-60, выходит представитель и называет наши фамилии, нашим возмущения не было предела, на которые девушка-представитель coral ответила: "Не хотите, не едьте". Хотя накануне, вечером, подходили к представителю coral в гостинице Рамилю и акцентировал внимание, что есть инвалид колясочник и нужен небольшой микроавтобус, нас из гостиницы ехало 10 человек. В итоге я натерпелся как морального унижения, от того что 50 человек смотрит как тебя, полубоком, потому что двери узкие и ступеньки, затаскивают в автобус, так и физической боли от этого всего и тоже самое при выгрузке. СОВЕСТИ У ВАС НЕТ, ИСПОРТИЛИ ВЕСЬ ОТДЫХ!!!!!
Отзыв о работе компании
Отдых в Турции. При перелете туда самолет подали с опозданием. Обратно должны были вылетать в 23 часа. Перенесли на 14-30. В итоге вылетели в 4 утра. Реально сутки были украдены.
Отзыв о работе компании
Брал тур в Тунис, в корал Тревел на Печерске (есть там Оксана), подобрал отель спросил все хорошо, сказали да отличный выбор, в итоге оказалось что взял тур в Оазис Тревел (почитайте отзывы), документы дали за 20 часов от вылета хотя заплатил за 2 недели и дали после моего напоминание, вылет задержали в одну сторону на 16 часов, обратно на 9 часов, потерял день засесть 8 дней осталось 7, (брал тур 8 дней 7 ночей с вылетом туда в 5 утра, а обратно в 20) с отеля забрали в 23:30 с номера сказали покинуть в 12, говорю коралу и оазис что должны продлить номер отказались за свой счет продлил, Корал отказались помогать вообще отморозились типа это все оазис и перевозчик, но я пришел Корал Тревел на Печерске и им заплатил, вопрос зачем платил им вообще не помогли а подставили.
Отзыв о работе компании
Если Вы решили воспользоваться услугами туроператара Корал Тревал, подумайте тысячу раз. Работники этой компании, не могу говорить о всех, не несут ответственность за своих клиентов.
Могу говорить об этом с полной уверенностью, так как сама стала жертвой хамского и безответственного поведения представителя компании в Турции, а именно гида отеля Альва Донна - ОСМАНА.
С 26.05.2018 по 07.06.2018 год, я с малолетним ребенком отдыхали в отели Альва Донна, Сиде, Турция. Представителем компании Корал тревел, от которого мы покупали тур- был гид ОСМАН.
На 11.35 час. 07.06.2018 года был запланирован выезд с отеля в аэропорт, а время вылета было 15.15 час. Трансфер задерживался на один час. Представителей отеля попросила соединить меня с представителем компании, у которой покупали тур. Представителю туроператара ОСМАНУ, я сообщила, что трансфер задерживается на час и переживаю, что не успеем в аэропорт. На что в свой адрес услышала поток оскорбительных и нецензурных слов, все это говорилось на повышенных тонах и последние слова были о том, что это не его проблемы, после чего бросил трубку. Об этом я сообщила в письменной форме представителю компании Корал-Тревал. На что получила ответ, что последнему сделан выговор. Это слава Богу, что трансфер прибыл, мы правда "запрыгивали в последний вагон", но если бы было что-то другое и была необходима помощь представителя фирмы, Вас бы послали и напрочь забыли о Вашем существовании. Очень опасно иметь дела с людьми, которых интересует только заработок, а все остальное их не беспокоите.
Отзыв о работе компании
Нехорошая контора. Но по порядку. Решили съездить в Турцию, зашли на сайт coral'а, нашли неплохое предложение, начали оформлять, выбрали отель, дату заезда-отьезда, доже рейс подобрали удобный как по времени, так и по аэропорту. Выбрали офис для оформления. Через пару минут на почту приходит сообщение, что: " благодарим вас за то, что вы воспользовались
услугами системы электронного резервирования тура на сайте www.coral.ru.
Информируем вас о том, что это предварительная заявка, которая требует подтверждения.
Менеджер Coral Travel свяжется с вами в самое ближайшее время."
Ладно, ждем. Ждали весь день, звонка нет. Утром часам к 10 дозвонились сами. Менеджер Роза удивилась и попыталась соединиться с офисом, безрезультатно, через пару часов дозвонились сами, а там нашей заявки нет. Ладно, объяснили менеджеру что нам надо, нашли опять отель, согласовали рейс, дату, предложили приехать до 16 часов. Срываемся с работы, приезжаем оплачивать, Ан фиг, того что согласовали уже нет. На вопрос ГДЕ? начинают ездить по ушам, что это никакое не бронирование, а так, предварительные переговоры. Короче, развернулись и ушли.
Спрашивается, зачем все это якобы "бронирование", которое ничего не бронирует, весь этот подбор рейсов, дат и т.д.? Писали бы сразу: приезжайте с деньгами в офис, там будем подбирать. А так получилось только напрасная трата времени и нервов.
Отзыв о работе компании
Отдых в Таиланде.
Постараюсь дать краткий отзыв о трансфере.
По прилёту в Бангкок, на месте где встречают туристов были представители всех компаний кроме Coral Travel. Мы попросили у одного из них помощи, после нескольких звонков к нам прибежал таец в футболке Coral Travel. Сказал, чтобы ждали на месте, а он пойдёт найдёт остальных и вернётся за нами. Хорошо, ждём... Периодически видим этого тайца с табличкой, видимо ищет остальных туристов. Так мы прождали полтора часа. Решили разделится - я остался на месте, а девушка пошла искать по аэропорту хоть кого-то с символикой Coral Travel. В итоге представители Coral Travel были найдены на самом нижнем этаже аэропорта сидящими на скамейке. Когда спросили у них где таец, почему их не было на месте встречи и почему мы до сих пор не уехали в отель, нам ответили, что искали нас - не нашли и автобус уехал. Садимся рядом и ждём следующий автобус ещё примерно час.
В итоге мы потеряли почти 3 часа времени из-за лени и тупости встречающей стороны.
В конце отдыха тоже был сюрприз. Улететь мы должны 18-го числа, т.е. 17-го на ресепшене уже была информация, что за нами заедет автобус в 5:00.
Итак, 18-го апреля в 4:50 мы ждём на ресепшене. В 5:00 никого нет...и в 5:20 тоже.
В 5:30 я звоню гиду и сообщаю о ситуации, он отвечает, что сейчас что-то посмотрит и перезвонит. В 5:45 за нами приезжает таец на седане и показывает, чтобы мы садились в машину.
Это самый ужасный трансфер за все мои поездки. Мало того что в начале отдыха протупили, так в конце вообще забыли, что кого-то нужно забрать!
Я не устану всем рассказывать, что с Coral Travel не стоит никогда и не при каких условиях контактировать.
Отзыв о работе компании
У серпні з мамою і двома дітьми (7 і 10 років) літали в Таїланд. Були вперше. Путівку брали в Корал Тревел в Харкові. Сподобався великий вибір готелів від самих бюджетних до супер-розкішних. Нам запропонували п'ятизірковий CENTARA GRAND MIRAGE BEACH RESORT PATTAYA 5 * з прямим перельотом в Бангкок з Києва. Це і вигідніше, ніж летіти з пересадками, так пояснила дівчина-менеджер. Готель, звичайно, вартий своїх грошей. Територія величезна і ніби казкова. Все якесь містичне. Перша лінія і що головне, пляж і море, чисті. Хоча я начиталася відгуків про брудні пляжі в Таїланді. Дітвору було не відтягнути з атракціонів і програм для малечі. Аніматори працюють там на славу. 10 днів хорошого відпочинку з Корал Тревел і чуйним гідом !!
Отрицательные стороны
- лише ціна
Отзыв о работе компании
Если решите полететь в Турцию, то не обходите мимо отель DOUBLETREE BY HILTON ANTALYA KEMER 5* в Кемере. Это примерно минут 45 от Антальи. Отель посоветовали в агентстве туроператора Coral Trevel в Киеве. Девушка менеджер очень тонко прочувствовала мое нежелание отдыхать в какой-нибдь дыре и посоветовала этот отель, который недавно после хорошего ремонта. Своих денег он точно стоит. Территория ухоженная, пляж красивезный. Даже в бассейне воду подогревают. Поразило, что весь пероснал от горничной до администратора на рецепции улыбчивые и позитивные. Всегда идут на помощь туристу. Многие знают русский язык, что приятно. В целом, отдохнули очень хорошо. Вкусная пища, хороший алкоголь, ненавязчивый сервис, чистота и уют. Что еще нужно для хорошей недели осеннего отдыха вдвоем.
Отрицательные стороны
- судя по ценам, в следующем году Турция будет недешевой, так что нужно будет вылавливать хорошие туры((
Отзыв о работе компании
В этом году мы решили провести отдых по другому. Мы были в турции раз десять и много чего видели. На этот раз нам захотелось пожить не в отеле, а в городе, среди местных так сказать. Менеджер Корал Тревел подбирала нам отель в Турции, в Калечи. Мы просили найти нам хороший отель в старом городе и недалеко от пляжа. И нам предложили отель Тувана – очень колоритное место. Здание старинное и историческое, но номера в хорошем состоянии, у нас даже была гидромассажная ванна! В номере стандартный набор для турецких олл-инклюзив. Ставлю лайк матрасам, на них комфортно спать. По еде – всё вкусно, возможно, хотелось бы больше рыбы. Приятно запомнились завтраки! В самом отеле обязательно загляните в ресторан PIO и посидите во внутреннем уютном дворике. Хорошее расположение отеля, отсюда рядом до Гранд Базара, Часовой башни, Римской крепости и т.д.
Отрицательные стороны
- меню можно было бы расширить
Положительные стороны
- атмосфера и колорит
Отзыв о работе компании
Добрый день! С 24 по 31 августа 2018 г. отдыхали на Майорке, отель Sol Alcudia Centre. Отдых был действительно отличным, впечатления остались незабываемыми. Спасибо киевскому отделению за организацию тура! Но имели честь встретиться с так называемым гидом в самом отеле, гражданкой Алена (ном тел: +34 615 622525, +34 667 486557). На все вопросы, ответ либо отсутствовал, либо давался на следующий день короткой фразой - "Идите сами и смотрите". Я максимально не хотел общаться с этой гражданкой вообще, но дело закончилось ужасным трансфером в аэропорт. Рейс задержали до 20:00 и это было известно за два дня, но тем не менее трансфер в аэропорт был 13:00. В итоге все просидели в аэропорту 5 часов, без еды, воды. Я прилетел на Майорку в 20:00, улетел соответственно в то же время, но зачем нужно было в час дня ехать в аэропорт. Считаю, что принимающая сторона украла у меня 3-4 часа полноценного отдыха. Но зато когда я написал, что гр. Алена, глупый и бестолковый сотрудник, ответ последовал в течении МИНУТЫ! Пошли угрозы и "гарантии" того, что я не улечу из страны)).
Те кто едут в этот отель, будьте с осторожны с этим быдлом, так как такие люди портят отпуска, настроение и т..д.
Отзыв о работе компании
Ми давно не відпочивали на морі, але однозначно вирішили, що бажаємо відпочивати у готелі із концепцією “без дітей”. Таких варіантів було не так багато, та й не всі були до вподоби. Звернулися до менеджера Корал Тревел за порадою. Нам підібрали декілька варіантів у пляжних країнах, зробили вибір на Numa Beach & Spa 4*. У результаті відпочинок вийшов приємним та сповненим релаксу. На рецепшн є російськомовна жінка, яка відповість на питання. Номер дали чистий, зручні ліжка. Їжа смачна та різноманітна, у меню були присутні морепродукти (краби, мідії, креветки, раки). До моря недалеко, пісочний пляж, гарні лежаки, дають пляжні рушники. Хоча територія готеля здалась не дуже великою, проте дуже затишно.
Отрицательные стороны
- Невеликий вибір готелей без дітей, але то всюди така ситуація
Отзыв о работе компании
OTIUM HOTEL SEVEN SEAS
Отдыхал не давно с семьей. Начну с хорошего.
1) Шикарная территория
2) Хороший пляж, но с маленькими детьми будьте осторожны через метра три,четыре начинается резко глубина. Пляж песочный, заход в море галька-камень, но море чистое.
3) Вода и еда на каждом углу.
4) Бассейны чистые.
5) На территории все чисто и убрано.
6) Анимация и развлечения на уровне
О плохом
1) В некоторых номерах (бунгало) на самом деле это не бунгало а 2-3 этажные виллы на 6 номеров. Плохая мебель, ужасная вытяжка.
2) На ресепшене сидит отмороженная наталья с видом царицы и всем видом просит денег на замену другого номера. На все просьбы и помощь реагирует как будто делая одолжение и какого Вы сюда приехали.
3) Отельный гид обманщик. Не в коем случае не надо ехать с ребенком до 12 лет на рафтинг (экскурсия 3в 1). Дураки инструкторы на рафтинге провоцируют людей обливаться на ходу холодной водой из горной реки и скидывают людей из лодки. Во время рафтинга из нашей лодки выпал человек на пороге (очень опасно). Хотя гид уверял ,что можно ехать с детьми от 3-лет. Вообщем моя жена при инструктаже на рафтинге отказалась с ребенком от данного вида экскурсии. Деньги просили возместить, естественно ни кто не отдал.
4) Гид который сопровождал на экскурсию полный отморозок. Зовут Александр из новосибирска (в очках) фамилию не назвал. Отправил автобус на экскурсию не в полном составе. Остался в автобусе ребенок 7 лет. При этом у него спросили есть ли еще время сходить за водой в ресторан и за полотенцем. Ребенок получил стресс кричал и плакал, что нет мамы и папы. Я догнал автобус уже за территорией отеля. Таким гидам не место в такой компании полная безответственность, даже не пересчитал людей в автобусе и не сверил с списками.
5) Не покупайте в магазине который находится в амфитеатре лукум по 1 $ обман, большая упаковка, а по факту когда дома открыли там половина продукта.
6) Был задержан рейс на сутки. Отель (проживание продлили вопросов нет молодцы), но гид не берет трубку и нет ни какой информации о трансфере. Подходил дважды к "царице" наталье, та на полном морозе говорила, что ни чего не знает. Подошел вечером после того как ее смена закончилась (работали турки русскоязычные) эти решили вопрос за одну минуту, связали меня с Одеоном и по телефону сказали когда будет трансфер.
7) Номер убирали каждый день, но такое впечатление, что они убирают палубу на корабле вылив ведро воды.
Вообщем будьте внимательны. Любую информацию перепроверяйте.
Хороший отель, но не пятерка. Я не могу назвать это ультра все напитки местные и ужасные. Понаехали сделанные в ссср эти конечно жрали все что горит. Товарищи из ссср это отель для детей и жрать дабл виски постарайтесь ехать в другое место.
Отзыв о работе компании
Хотели семейный отель и при этом недалеко от Барселоны. Изучали предложения по отелям на сайте CORAL в Украине. Большой выбор! В итоге начали консультацию в соц.сетях, а закончили личной встречей в офисе))) Не пожалели о выборе оператора, всё четко и организованно. Теперь два слова об отеле – им оказался ESTIVAL Park Salou, от Барселоны всего час. Хотя отель не новый, но очень хороший, особенно, да, подойдет для семейного отдыха. Выбирайте корпуса ближе к морю – они тише. Питание шикарное – мороженое, мармелад, черешни-абрикосы, разнообразный шведский стол для любителей мясного и на диете. Рекомендую!
Отрицательные стороны
- сам отель не новый, пару раз были очереди за едой
Положительные стороны
- рядом пляж, аквапарк, легко добраться до Барселоны, хорошее питание, регулярная уборка номеров и пляжа
Отзыв о работе компании
Добрый день! Наш отдых в июле пришлого года организовал Coral Travel (киевский офис). Хороший нам отель подобрали в Испанию, Estival Park. Сделали бронь, по приезду получили то, что ожидали. Куплены рейсы на самолет, долетели нормально, в аэропорту встретили и повезли на поселение. Расположение у отеля удобное, ездили в Порт-авентуру на рейсовых автобусах на выходных. Были еще в Барселоне на экскурсии от отельного гида. Понравилось спа, теннисные корты в отеле. Номер у нас был двухярусный семейный. На пляж ходили через дорогу, близко в целом, пляж большой. Отель рекомендую.
Отзыв о работе компании
В конце ноября побывали с подругой в Таиланде, отдыхали в отеле Джомтьен Тани по путёвке от Корал Трэвел. Отель вполне достойный, чтобы отдохнуть. Определенно ничего необычного в жилье, но есть всё, что может понадобиться. Хороший пляж, бассейн, кухня, красивая территория. По туроператору ничего плохого сказать не могу. Самое главное для нас хорошая организация моментов технического плана: перелёт, трансфер, поселение. В этих задачах Корал нас полностью удовлетворил. Единственное, что огорчило – это посредственное отношение отельного гида. Экскурсии не навязывала, но сухо предоставила информацию, если не было заинтересованности.Но удивительная атмосфера этой страны останутся в моём сердце навсегда!
Отрицательные стороны
- отельный гид
Положительные стороны
- сам Таиланд! Он восхитителен!!!
Отзыв о работе компании
В Египте, а тем более в Шарме, были уже не первый раз. Увидели интересное предложение от Coral Travel на двоих –и решились мотнуться на недельку к солнцу. Документы нам оформили быстро, рейс попался нормальный, всё без задержки. Отель был Otium Hotel Aloha Sharm 4*.
Все чисто – начиная от территории с бассейнами, заканчивая номерами. К слову, море отличное, но для тех, кто умеет плавать.
С гидом ездили в Иерусалим, заповедник Рас Мухаммед – рассказывали интересно, мы не вымотались за время экскурсии и наконец-то посмотрели, чем знаменит Иерусалим своими глазами, еще самостоятельно на такси мотнулись в Голливуд, Старый город и Сохо. Отель советую, неплохой вариант в Шарм Эль Шейхе.
Отрицательные стороны
- -
Положительные стороны
- Хороший отель, отношение к клиентам
Отзыв о работе компании
Літали з чоловіком вперше.Дуже довго обирали туроператора.Зупинились на корал.Як вся процедура проходить відповідно теж не знали, про що попередили людину яка нас обслуговувала.Після оплати домовились, що на зв'язку.До останнього нас ніхто не набирав, за день до вильоту самі подзвонили в офіс, виявилось що вже тиждень квитки лежать а ми винні що не їдемо їх забирати. Домовились що чоловік поїде в офіс забере документи (була 8 вечора, офіс працює до 10). Агент сказала, що вже її робочий час скінчився, і вона залишить пакет співробітниця яка там ще години 2 буде працювати. На диво наш агент дочекалась чоловіка, апотім звинуватила нас що затрималась на роботі ( бо ГОДИНУ відправляла електронний лист, а потім все ж таки чекала поки приїде чоловік і забере пакет). Можливо я сама щось незрозуміла, але для першого разу враження від компанії не дуже. В сфері послуг такі люди працювати не повинні. Хоч це і дрібниця в порівнянні з іншими проблеми які виникають у людей в подорожіх, але неприємний осадок відклався. Сам отель і гід який нас там супроводжував були чудові! Далі переписка.
Агент:Доброго вечора.Висилаю вам документи на тур.
Вам їх потріно лише роздрукувати і взяти із собою.
РОздрукований пакет документів вже тиждень чекає на вас в офісі.
Якщо є можливість, то можете забрати у нас в офісі перед поїздкою.
Офіс відкривається о 10.00
Сьогодні працюємо до 22.00
Я:Лист отримали. Можна було б поперелити що документи вже є. Говорили ж що
летим вперше, і не знаєм як по термінах все оформлюється. Не дуже приємна
ситуація ( надіюсь зоть відпочинок буде нормальний.
Агент:Вікторія, доброго дня.При оформленні туру я вас попередила, що чекаю вас в офісі за документами за 2-а дні до вильоту.Вам лише треба було спланувати свій час таким чином, щоб приїхати за документами.Ви про це знали.Мало того, що я заздалегідь роздрукувала ваші документи, та ще вчора на дві години затрималася, щоб спочатку в єлектронному вигляді вам все вислати, а потім дочекатися вашого чоловіка і проконсультувати його. І мені не дуже приємно замість подяки отримувати такий ось ваш лист.Сподіваюся вам сподобається відпочинок.
не знаю чому, але ні я ні чоловік не знали про те що документи вже можна забрати за 2 дні!нас не попереджали!а просто зробили винними. "Ocean Plaza"
Отзыв о работе компании
На отдых летели с женой и дочкой (11 лет). Сомневались между Египтом и Турцией, но нам в офисе CORAL предложили хороший вариант в Хургаде – Palm royale soma bay 5. В аэропорту по прибытию нас встретил трансфер CORAL, гиды были в легко узнаваемой сине-голубой форме, по дороге интересно рассказывали об истории страны. В отеле языкового барьера не было, мне хватило набора из 30 слов, чтобы понимали.
Комнату дали с видом на море и большой террасой, там мини-бар, кондиционер, сейф, большая кровать, санузел с ванной и биде. Убирают регулярно. Кораллов нет, но сам пляж отличный. Есть возможность бесплатно посетить все рестораны на территории, хотя мне больше всего понравилось в центральном) Спасибо персоналу за хороший отдых.
Отзыв о работе компании
Два года уже летаем с Coral Travel, на мой взгляд и моей семьи, это надежный оператор, который подберет хороший вариант под бюджет и пожелания. Во всяком случае, так это из нашего опыта. В очередной раз убедились на примере поездки в Эмираты – выбрали курорт Рас Аль Хайм и отель Beach Hotel by Bin Majid Hotels & Resorts 4*. Летели регулярным рейсом, в отеле нас хорошо встретили русскоговорящие сотрудники на ресепшн.
На месте мы меняли стандарт на делюкс с доплатой, очень комфортные номера. Кондиционирование работало без сбоев, что важно в ОАЭ)) И большой плюс отеля – он прямо на берегу моря, сам пляж и море безопасны. По территории ловит бесплатный вай-фай. Экскурсии брали у гида от оператора – прошло отлично. Нам отель очень понравился, спасибо администрации и Coral.
Отзыв о работе компании
Всем привет! Хочу рассказать о поездку в Турцию с КоралТревел. Выбрали оператора из-за программы КоралФэмили – на отдыхе были я с мужем и дети (1 и 5 л), так детей размещают бесплатно))
Выбрали отель Otium Eco Club Side 5* в Сиде. Номер дали нам отличный, для ребенка дали еще манеж. Питание в отеле разнообразное, есть рыба в любом виде, курица, печенка, индейка, фрукты, овощи и сыры.
На территории отеля растут апельсины, оливы, пальмы – очень зелено и красиво. По дороге на пляж постоянно останавливались посмотреть рыбок в озере, покормить кроликов, так что в прогулочном темпе с коляской это 20 минт.
Хочу еще отметить аниматоров – молодцы ребята, к детям относятся отлично.
Отрицательные стороны
- Небольшие проблемы с перелетом, но все уладилось
Положительные стороны
- Сервис, предложения для отдыха, удобный сайт
Отзыв о работе компании
Уже второй раз отдыхаем в отеле Andalusia 4* (Болгария). В прошлом году его удачно посоветовала нам девушка из офиса Coral Travel.
Отель работает по системе «всё включено». Питание отличное, всегда была рыба, вкусная и нежная, плюс этому курица, куча фруктов – арбузы, дыни, нектарины, груши, яблоки, виноград – всё спелое и сладкое.
В течение всего дня можно перекусить, готовят попкорн, бургеры, хот-доги, картошку фри, вафли. И напитки – соки, вода, вино, какао, пиво и т.д. Территория отеля очень большая и красивая, есть хороший СПА-салон, прокат велосипедов, водные развлечения и аквапарк. Вдоль моря набережная для прогулок. Отелем довольны, как всегда. Отпуск прошел хорошо, спасибо!
Отзыв о работе компании
Перед поездкой в Andalusia 4* (Елените, Болгария) долго читали отзывы, не могли решиться, что выбрать. Ходили к разным туроператорам, слушали, что нам посоветуют. В итоге выбрали услуги Coral Travel и там же этот отель. Нам нужен был семейный отдых, бюджетный, с хорошим морем и питанием. И всё это мы получили. До моря 2 шага!
Территория отеля огромная и зеленая, персонал отеля вежливый и дружелюбный. Есть можно не только в ресторане, но и на пляже перекусы. Вайфай стабильно ловит на рецепшн, кому это важно.
Для гостей бесплатный аквапарк с горками, в амфитеатре по вечерам всякие развлечения. Номер, кстати, тоже неплохой, чисто – всегда. Иногда просили доносить шампуни и бальзамы, но без проблем всё выдавали. Отдых понравился, советую.