ГК Деловые линии - отзывы сотрудников и клиентов
ООО Деловые линии
Россия, Санкт-Петербург, ул. Стартовая, д. 8, лит. А.
Россия, Москва, Скрябина Академика ул., 21, Рязанский проспект (в 1390м на С), Кузьминки (в 1750м на З)
Россия, Москва, Академика Скрябина ул., д. 21
Россия, Москва, Лобненская ул., д. 18
Россия, Москва, Дорожная ул., д. 29
Телефоны: 8(800)100-80-00;+7(495)775-55-30;+7(495)981-68-81;+7(495)981-00-09;+7(495)981-90-09;8 (800) 100-80-00
Email: info@dellin.ru
Сайт: dellin.ru
Директор: Фарид Мадани
Группа компаний «Деловые Линии» является одной из крупнейших транспортно-логистических компаний России. С 2001 года мы оказываем услуги по перевозке грузов организациям и частным лицам. Наш центральный офис расположен в Санкт-Петербурге.
Группа компаний «Деловые линии» работает на рынке грузоперевозок с 2001 года. Наши ключевые приоритеты – это долгосрочное сотрудничество с клиентами и надежность перевозки грузов. Благодаря проработанным логистическим схемам и высокой квалификации персонала Деловые Линии уверенно занимают лидерскую позицию в отрасли..
Наша транспортная компания создала обширную сеть подразделений, которая позволяет обеспечивать оперативную и надежную доставку грузов как в пределах Москвы и Московской области, так и в другие регионы России, а также осуществлять международные грузоперевозки в Беларусь и Казахстан.
К услугам заказчиков перевозка грузов автомобильным транспортом, отправка грузов контейнерами, а также доставка грузов воздушным транспортом. При необходимости клиенты могут заказать мультимодальную транспортировку грузов, позволяющую совмещать грузоперевозки двумя и более видами транспорта.
Деловые Линии обладают обширным современным автомобильным парком и могут предоставить для перевозки грузов машины различных типов, модификации и грузоподъемности. Если вы не планируете доставлять груз на наши терминалы своими силами, мы заберем его от адреса отправителя, а затем доставим до адреса получателя. Для перевозки груза между двумя адресами клиента без заезда на терминал перевозчика Деловые Линии могут предоставить выделенную машину.
Транспортировка грузов между Москвой, Санкт-Петербургом и Подольском может осуществляться в рамках услуги «Экспресс-перевозка», груз доступен к выдаче на следующий день. Доставка между многими городами Центрального федерального округа также может быть произведена за один день. Для доставки особых грузов и перевозок по нестандартным маршрутам мы разрабатываем индивидуальные логистические схемы.
Транспортная компания «Деловые линии» располагает сетью складов по всей территории России и предлагает клиентам широкий перечень складских услуг, в том числе ответственное хранение, упаковку товара и другие виды работы с грузами.
Мы также обеспечиваем надежное страхование отправок при грузоперевозке.
Для нас важно сделать процесс обслуживания максимально удобным для клиентов. Вы можете воспользоваться онлайн-калькулятором для расчета стоимости и сроков перевозки груза. Чтобы получить консультацию об услугах компании вы можете отправить сообщение через форму обратной связи, задать вопрос онлайн-консультанту или позвонить в круглосуточный контакт-центр.
После регистрации на сайте вы сможете пользоваться Личным Кабинетом: вести журналы транспортных перевозок, хранить документы, связанные с вашими заказами, в режиме диалога обмениваться сообщениями и документами с вашим менеджером.
425 отзыва
Отзыв о работе компании
Возражение на решение по претензии №0253016428
Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий:
13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере
30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании Деловые Линии - есть видео погрузки товара
05.04 - клиент получает товар с доставкой до квартиры, производит оплату транспортных услуг и при распаковке обнаруживает что ей привезли не ее товар, о чем сразу оповещает и нашу компания и компанию Деловые Линии
11.04 - Наша компания также составляет претензионное обращение в компанию Деловые Линии, регистрируют под №0253016428
15.04 - мы получаем ответ №003940103344 - в котором Деловые Линии своей вины не усматривает... на что нами было составлено возражение
19.04 - мы получаем новый ответ №003940103809 - в котором Деловые Линии опять ответили оснований для изменения решения не имеется.
19.04 - этим же днем сотрудники Деловых Линий приезжают к клиенту и забирают у него не верно доставленный товар - см. переписку с клиентом
22.04 - Клиент Мария напоминает нам, что сегодня последний день рассмотрения ее претензии и далее она будет обращаться в суд.
23.04 - мы принимаем решение вернуть клиенту Марии денежные средства в размере 35200р уплаченные ею в рамках заказа №599, товар по которому она не получила по вине компании Деловые Линии, который его потерял. Основанием для такого решения мы видим ситуацию, где не в чем не виновный клиент уже 1,5 месяца сидит без денег и товара - поэтому деньги уплаченные по заказу №599 мы должны ей вернуть самостоятельно, потом будет разбирать с компанией Деловые Линии где наш товар, но деньги за логистические услуги ей все равно нужно будет требовать с компании перевозчика, просим ее написать возражение на ответ по ее претензии.
29.04 - в рамках дальнейшей переписке с клиентом, мы узнаем, что компания «Ингострах» удовлетворила претензию клиента, и произвела ему выплату в размере 38720р (35200р стоимость груза + 3520р компенсация в размере 10%) - за принадлежащий на этот момент уже нам груз. Мы пытаемся объясниться с клиентом, что ей нужно было требовать деньги за неправильно оказанные услуги логистики в размере 14тр, вместо этого она получила деньги за наш груз. На что клиент говорит, что его все устраивает и просто перестает выходить с нами на связь.
ИТОГО: Клиент Мария тратит 35тр и через полтора месяца получает 2ю прибыль = наш возврат д/с + страховая выплата. Наша компания теряет денежные средства в размере 35200р + комиссионные банка + потерянный груз (столешница HPL Compact).
P.S. всего выше сказанного легко можно было бы избежать, если бы сотрудник компании Деловые Линии хоть раз бы с нами связался на прямую. Мы со своей стороны звонили и в компанию Деловые Линии и в страховую Ингострах более 10 раз, и каждый разговор от 10 до 40 минут, неоднократно просили с нами связаться сотрудника, который принимает решение по нашей претензии, последнее обращение зарегистрировано под номером №0253015667
Считаем, что вина лежит на сотруднике - Бондаренко Ирине Николаевне, под чьей подписью и приходили нам все эти отписки – если бы она добросовестно подходила к своим обязанностям, мы бы не имели столько проблем = потерянных денег, товара и НЕРВОВ!
Отрицательные стороны
Возражение на решение по претензии №0253016428
Наша компания отправляет по экспедиторской накладной №02440075867 - 1 место, стоимость груза 35200р заказ №599 - получатель Мария г. Санкт-Петербург. Еще раз вся хронология событий:
13.03 - клиент обращается в нашу компанию, делает заказ №599 и 14.03 вносить предоплату в 100% размере
30.03 - мы упаковываем товар и передаем его представителю компании Деловые Линии - есть видео погрузки товара
05.04 - клиент получает товар с доставкой до квартиры, производит оплату транспортных услуг и при распаковке обнаруживает что ей привезли не ее товар, о чем сразу оповещает и нашу компания и компанию Деловые Линии
11.04 - Наша компания также составляет претензионное обращение в компанию Деловые Линии, регистрируют под №0253016428
15.04 - мы получаем ответ №003940103344 - в котором Деловые Линии своей вины не усматривает... на что нами было составлено возражение
19.04 - мы получаем новый ответ №003940103809 - в котором Деловые Линии опять ответили оснований для изменения решения не имеется.
19.04 - этим же днем сотрудники Деловых Линий приезжают к клиенту и забирают у него не верно доставленный товар - см. переписку с клиентом
22.04 - Клиент Мария напоминает нам, что сегодня последний день рассмотрения ее претензии и далее она будет обращаться в суд.
23.04 - мы принимаем решение вернуть клиенту Марии денежные средства в размере 35200р уплаченные ею в рамках заказа №599, товар по которому она не получила по вине компании Деловые Линии, который его потерял. Основанием для такого решения мы видим ситуацию, где не в чем не виновный клиент уже 1,5 месяца сидит без денег и товара - поэтому деньги уплаченные по заказу №599 мы должны ей вернуть самостоятельно, потом будет разбирать с компанией Деловые Линии где наш товар, но деньги за логистические услуги ей все равно нужно будет требовать с компании перевозчика, просим ее написать возражение на ответ по ее претензии.
29.04 - в рамках дальнейшей переписке с клиентом, мы узнаем, что компания «Ингострах» удовлетворила претензию клиента, и произвела ему выплату в размере 38720р (35200р стоимость груза + 3520р компенсация в размере 10%) - за принадлежащий на этот момент уже нам груз. Мы пытаемся объясниться с клиентом, что ей нужно было требовать деньги за неправильно оказанные услуги логистики в размере 14тр, вместо этого она получила деньги за наш груз. На что клиент говорит, что его все устраивает и просто перестает выходить с нами на связь.
ИТОГО: Клиент Мария тратит 35тр и через полтора месяца получает 2ю прибыль = наш возврат д/с + страховая выплата. Наша компания теряет денежные средства в размере 35200р + комиссионные банка + потерянный груз (столешница HPL Compact).
P.S. всего выше сказанного легко можно было бы избежать, если бы сотрудник компании Деловые Линии хоть раз бы с нами связался на прямую. Мы со своей стороны звонили и в компанию Деловые Линии и в страховую Ингострах более 10 раз, и каждый разговор от 10 до 40 минут, неоднократно просили с нами связаться сотрудника, который принимает решение по нашей претензии, последнее обращение зарегистрировано под номером №0253015667
Считаем, что вина лежит на сотруднике - Бондаренко Ирине Николаевне, под чьей подписью и приходили нам все эти отписки – если бы она добросовестно подходила к своим обязанностям, мы бы не имели столько проблем = потерянных денег, товара и НЕРВОВ!
Положительные стороны
их нет - раньше были - но в данной ситуации - все перечеркнули
Отзыв о работе компании
Накладная 23-0258100538 отправка на склад Wildberries Краснодар, которая с 2 апреля утеряна во второй раз , меня вводят в заблуждение, что она передана на маркетплэйс. Первая попытка сдачи груза 2 апреля не увенчалась успехом, так как мои штрихкоды не прочитались. ( Что бы вы понимали, маркируем груз, дублируя штрих-кода с 4 сторон, проверяем своим сканерами, и все равно все 4 шк не читаются - фантастика!) ТК якобы перемаркировывает груз, переназначается поставка на 4 апреля. И тут мне сообщают, что Wildberries снова не принимает груз,так как хоть шк и прочитались, но такой поставки не существует. А на следующий день я узнаю от ДЛ, что волшебным образом груз все таки сдан, мне в качестве подтверждения предоставляют подписанную водителем накладную, с временем сдачи и номером ворот. Но этого не произошло, о чем говорит официальный ответ от Wildberries и видео подтверждение, что груз развернули по причине, что опять штрих код не читался. Более того, видео от Wildberries говорит о том, что груз не был перемаркирован и был отправлен в том же виде. Поставку якобы находят на складе 11 апреля и мы не можем назначить на следующий день отправку курьером, так как приёмка на WB уже платная 6195 р и ближайший бесплатный день 16 апреля. Компенсировать конечно же ТК мне не собирается, так как сроки они не страхуют. Я запросила ПИСЬМЕННО фото груза как подтверждение что они его нашли и перемаркировали. Мою Попытка #3 отправить мой груз была 16 апреля, та же история. Снова мне сообщили, что груз сдан, но Wildberries ничего не получил, приёмка так и не началась. О местонахождении груза я ничего не знаю, три раза отправляла запросы на фото груза до и после перемаркировки, письменно и по телефону, мне фото так и не предоставили. Никаких доказательств, что груз был найден я не получила. Менеджеры абсолютно не дают никакой информации, переключают меня по 5 раз друг на друга и даже сроков никаких не дают. Уже почти 3 недели как мой груз дважды утерян и трижды якобы отвергнут маркетплейсом. На данный момент его местонахождение неизвестно, а ближайшая бесплатная поставка если его найдут будет ещё через 5 дней. Я такого халатного отношения ещё не встречала, у менеджеров нет прямой связи со складом ответы дают неделями, пока моя поставка на 364000 р просто пропала и я несу убытки. Я вынуждена обратиться в полицию, а затем в суд. Ни за что ни при каких обстоятельствах не рекомендую данную ТК Деловые линии
Отрицательные стороны
Поставка на 360 тыс утеряна дважды, три недели как груз не доставлен, халатное отношение, нежелание решать проблему, в итоге груза нет, мы несём убытки
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Отправляла отклик на hh.ru на вакансию Ассистента менеджера по подбору персонала. Позвонила менеджер по подбору. Пыталась проводить телефонное интервью.Повторяла одни и те же вопросы как робот. Далее начала задать вопросы интимного характера, при этом хихикала как полная дура. Как я понимаю, данная компания вообще не контролируют работу своих рекрутеров!!!!! Нет никакой субординации к кандидатам!!! В контактах к вакансии было указано АНТИПОВА СВЕТЛАНА. Пусть руководитель по подбору прочитает о своих сотрудниках.
Отрицательные стороны
Отправляла отклик на hh.ru на вакансию Ассистента менеджера по подбору персонала. Позвонила менеджер по подбору. Пыталась проводить телефонное интервью.Повторяла одни и те же вопросы как робот. Далее начала задать вопросы интимного характера, при этом хихикала как полная дура. Как я понимаю, данная компания вообще не контролируют работу своих рекрутеров! Нет никакой субординации к кандидатам!!! В контактах к вакансии было указано АНТИПОВА СВЕТЛАНА. Пусть руководитель по подбору прочитает о своих сотрудниках.
Положительные стороны
Так и не услышала
Отзыв о работе компании
Для меня эта компания всегда была ТОП в перевозках, но после случая, который был в августе, буду стараться избегать ее услуг максимально
В августе компания потеряла часть груза, мужчина, который осуществлял доставку груза до места, отказался составлять акт (сказал, что это не в его компетенции) и предложил сразу же позвонить на горячую линию и оставить заявку на поиск груза
По итогу через месяц груз не нашли, а страховая отказала в выплате из-за отсутствия акта. Деловые линии сказали, что они не при чем
Месяц я писала жалобы, претензии, но безрезультатно
Не попадайтесь как я и всегда требуйте составлять любые документы на месте, а также снимайте видео или записывайте разговоры
Отрицательные стороны
Им все равно на ваши грузы
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
По моему заказу в OZON № 02891168-0036 доставила мне чужой товар. На мои требования вернуть деньги за доставку было создано 3 обращения: № 00140325435 от 13.09, № 00070230642 и № 1026294.
Спусте 3 дня! после неверной доставки позвонили, затем на все обращения - ваша заявка будет передана, оцените работу оператора от 1 до 5.
Отрицательные стороны
Доставка не моего товара
Разбирательство спустя 3 дня
НИкакого результата
Отзыв о работе компании
Что выбрала эту компанию, ни разу не пожалела. Все понятно, нет подводных камней, оформили с первого дня. Процесс общения с коллективом комфортный, адекватное начальство, правда требовательное. Но мы уже привыкли, если выполняешь свою работу ответственно есть шансы, что повысят. Из специалиста ГОЗ, повысили недавно до ведущего специалиста. ДЛ надежная компания.
Отзыв о работе компании
Как потерять деньги? Начни сотрудничество с «Деловыми Линиями»!
Самой большой ошибкой, которую я когда либо совершал - решение сотрудничать с ДЛ.
24 декабря я отправил груз на склад Валдберис через ДЛ. Поскольку впереди были праздники, автоперевозка мне не подходила, нужно было успеть отгрузиться до них. Я выбрал АВИАперевозку. Менеджеры ДЛ и программа меня заверили что мой груз будет отгружен до 29.12. Я оплатил перевозку и ждал пока мне менеджер отправит данные водителя, чтобы оформить пропуск на склад.
Внимание! Мой груз был отгружен 11 января! Как вам авиаперевозка за 19 дней?! Я звонил им с 29 числа, мне говорили ждём. Пришёл груз 31, но никто в этот день меня отгружать не собирался. И только после всех праздников я смог дозвониться до них только 10.01, пол дня искали мой груз и меня наконец поставили в план отгрузки.
Итак убытки:
-отдел претензии работает естественно не в сторону клиента «сроки являются ориентировочными и не являются обязательными» - ну 19 дней для Авиаперевозки это нормально они считают, самолёт просто заблудился.
Обычная перевозка 1400 руб. Авиа 3430 руб. я 2000 переплатил за то чтобы мой груз летал 19 дней.
- я не успел отгрузить свой груз на склад, мои обороты рухнули и в период новогодних продаж у меня просто ничего не было в наличии.
Мораль сей басни такова: НИКОГДА и не при каких обстоятельствах не связывайтесь с Деловыми Линиями!
Отрицательные стороны
Ужасное предоставление услуг
Положительные стороны
Их нет.
Отзыв о работе компании
Из Тольятти в Ростов на Дону доставили двигатель в срок 16.01.22г. но шаромыжный ростовский филиал Деловые линии ( при заказе до дома) 18.01.22г. груз не доставили ( обьяснив ,что мой груз заблокирован в машине и к нему нет доступа) пришлось перенести доставку на 20.01.22(звоню опять сказали, что возможно доставки не будет) узнал номер машины и перехватил самостоятельно свой груз на М-4, а Деловые линии еще содрали с меня за доставку до дома.
С этой компанией Деловые линии я больше ни каких дел иметь не буду т.к. документы оформляют очень медленно и груз отдают с хождениями по мукам.
заказ ТЭК-22-01111002262 от 11.01.2022г.
Отзыв о работе компании
Заказ 2100701026019 обещали доставить сегодня 12.11 с 9-18 часов.
Утром пришло смс-подтверждение.
В 17-50 менеджер сообщил, что груз доставлен не будет, так как они не нашли (?!) исполнителя.
Передоговорились на 13.11.
В 19.30 без каких-либо дополнительных объяснений сообщают, что заявка отменена.
Только после нашего самостоятельного звонка в службу поддержки доставку перенесли на понедельник, 15.11.
Будет ли заказ доставлен? Или его снова отменят?
Есть ли ответственность у фирмы за свои утверждения?
Отзыв о работе компании
Отвратительная, ужасная компания. Отношение к клиентам наплевательское. Претензия 0005021079 от 13.08.2021г. - ответ никакого возмещения. Пробили упаковку рулона архитектурной плёнки повредили плёнку, заклеили это место непрозрачным скотчем что-бы скрыть!!!! но я не повёлся на это. На складе открыл, с начальником склада составили акт. Пошёл от руки писать в их офис претензию. Написал по минимум за 1 метр плёнки, хотя там могло быть и больше. В итоге никаких ответов ни на почту ни куда. Пишу им ещё раз, только тогда взяли в работу претензию. Пришёл ответ, никакого возмещения по тому что в заявлении указаны другие причини (я написал что трачу время на написание этих заявлений). Звоню на линию поддержки, только в рабочее время по Москве работает претензионный отдел. Дел не вести ни в коем случае. Никаких возмещение за порчу груза, ношение к клиентам хуже некуда.
2 гис удаляют негативные отзывы по заявкам компаний, в реальности их в разы больше!
Отрицательные стороны
Отвратительная, ужасная компания. Отношение к клиентам наплевательское. Претензия 0005021079 от 13.08.2021г. - ответ никакого возмещения. Пробили упаковку рулона архитектурной плёнки повредили плёнку, заклеили это место непрозрачным скотчем что-бы скрыть!!!! но я не повёлся на это. На складе открыл, с начальником склада составили акт. Пошёл от руки писать в их офис претензию. Написал по минимум за 1 метр плёнки, хотя там могло быть и больше. В итоге никаких ответов ни на почту ни куда. Пишу им ещё раз, только тогда взяли в работу претензию. Пришёл ответ, никакого возмещения по тому что в заявлении указаны другие причини (я написал что трачу время на написание этих заявлений). Звоню на линию поддержки, только в рабочее время по Москве работает претензионный отдел. Дел не вести ни в коем случае. Никаких возмещение за порчу груза, ношение к клиентам хуже некуда.
2 гис удаляют негативные отзывы по заявкам компаний, в реальности их в разы больше!
Отзыв о работе компании
Компания не ценит трудоспособность. Можно быть лучшим из лучших и пахать в три шкуры-но за это поощрения даже словесного не будет
Для понимания, половину мест руководящих занимают «своячки», с которых сбрасывают задачи максимально на тех кто новый. Тем самым своячки балду валяют получая три оклада, а новенькие тянут по несколько подразделений с очень маленьким количеством сотрудников.
Приём на работу проходит будто на алмазный завод! А зато оплата серая!
При увольнении могут закозлить и добрую половину зажать.
А служба безопасности это отдельная тема компании. Все Аля копы Нью-Дели!!! Всех подозревают, за всеми следят и всем угрожают беря на понт. Зато сами Тащут все что не приколочено, при чем в объёмах!
Отрицательные стороны
Серая Зп
Не полный отпуск
Отзыв о работе компании
Сутки не могу добиться документов на оплату груза который оставил им отправитель для доставки в мой адрес !!! Никто ни за что в компании не отвечает. Все ответы - передадим менеджеру, он решит (некая Наталья Борисова), которая ничего не делает и за сутки даже не вышла на связь.
Отрицательные стороны
Деловые линии - это огромный жирный минус.
Положительные стороны
Нету ни одного.
Отзыв о работе компании
Начальство не справедливо!
Отрицательные стороны
Начальники не справедливо
Положительные стороны
Зарплата
Отзыв о работе компании
Мне не понятно как можно так перевозить грузы за которые клиент Вам оплачивает как услугу и при этом ставит маркировку.Что на него не ставить другие грузы.А самое ужасное пришла машина 1 октября спереди стоял груз клиента которому он предназначался после того как Я получу свой товар.Ящик огромный ни чем не был закреплён,при перевозке скорее всего болтался и ездил по всей машине.Разбил мой груз,повредил товар.Это что совсем без мозглые люди так обращаются с грузом который застрахован.И почему нельзя было все мои 5 мест доставить аккуратно одной машиной.Гоняемся за экономией,а страдает клиент.Нужно уважать клиента,деньги Вы берёте не маленькие за доставку.А работаете отвратительно
Отрицательные стороны
одни минусы
Положительные стороны
по последней доставке плюсов вообще нет
Отзыв о работе компании
1-в компании произвол, безопасность может шантажировать дисциплинарками с целью увольнения и выбивания денег даже у офисных сотрудников, не говоря уже о рабочем персонал. Жаловаться некуда и некому 2-система оплаты — на штрафах, замаскированная под бонусы. Если объёмы работы перевыполнены — все равно заплатят не средней зарплаты, тупо обманывают 3-в компании нет целостного управления. Задвоены процессы, постоянно меняют руководителей, от этого лучше не становится. Хаос. 4-процессы хаотичны, много работы делается впустую особенно в офисе. Постоянно меняется структура компании с целью увольнения без выплат или снижения оклада — раз в год точно 5- типичны жёсткие увольнения без разбирательств, если человек попал под раздачу. Жёсткие — просто выкидывают через угрозы, осуществляет эту функцию специальный менеджер по увольнению — мордоворот. Так что высоких материй вроде карьерного роста можно не искать. Обучение, развитие, корп/культура-это точно не эта компания 6- в целом — просто паденка с непонятными целями, самое дно. Если нет другой работы — можно пойти ради каких то денег, но легко можно пострадать.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Я Добрынин Алексей Михайлович работаю в Красноярской колонне до этого работал в новосибирской пока там был нормальный колонный это Пестерев Артем. работать было можно он понимал водителей. потом он стал не угоден начальнику АТП Ланскому Е. он попал под сокращение и нас перевели в Красноярскую колонну. там началось. Колонный на данный момент Семенов С. я уточню работаю я на восточном экспрессе. на этом направлении всегда и у всех был пережог топлива так как там в основе своей гористая местность. в основном одни горы. делать экономию не реально. стали высчитывать за пережог и не у всех, а выборочно (хотя в кабине едут два водителя) мотивируют это тем что компьютер в сочетании с тахогровом определяет кто сколько сжег топлива в отведенные ему 4 часа. тогда напрашивается вывод. как они определят тех кто ездит без карты? а их не мало. так как у многих заканчиваются срока действий этих карт. а люди которые должны оперативно на это реагировать. реагируют в обратном направлении. Вот и получается что наказывают тех кто много говорит начальству в лицо об этих и других не достатках. так как наказать больше нечем и не за что. потому что работают без нарушений и не один год. Второй вопрос. я только здесь в сибирских колоннах увидел как конкретно наказывают не угодных. это шантаж не вызовом на работу. это человек выходит на положенный ему отдых после отработанного положенного ему времени. и после окончания срока отдыха он звонит на работу (Колонному) он ему дает ответ что пока работы нет (это при том что катострофически не хватает людей и они работают месяцами без замены) и держит его месяц, а то и два и если человек за это время не увольняется (таких людей очень мало) они вызывают их на работу. Это ли не беспредел? Опять напрашивается вывод .что в первую голову ставит начальство? свои амбиции или интересы предприятия? И это не наговор и не месть с моей стороны. а конкретные факты. и если предприятие сочтет нужным провести внутренне расследование все эти факты подтвердятся и найдутся люди которые это почувствовали на себе и подтвердят. И это только часть причины увольнения целых экипажей (которые отработали не один год) водителей в сибирском подразделении предприятия деловых линий. И если бы не мешали работать (теперешнее руководство) в общем работать можно.
Отзыв о работе компании
Проработала очень долго. В самом начале очень нравилось. Была как рыба в воде. Но с каждым годом всё хуже и хуже становилось. Началось с того, что стали канцелярию заказывать за свой счёт. Потом воду в кулер за свой счёт. Оплата была по дням. Потом поменялась оплата. Есть оклад и всё что ты успеешь заработать сверху. От оклада тебе и отпуск, и больничный, и декретные. А это совсем-совсем минимум. На все дни рождения скидывались коллективом. Если у сотрудника горе, тоже коллективом скидывались. Корпоратив за свой счёт. Сколько ты получишь зп зависит от такой ушлости и наглости. Успеешь «отхватить» крупного клиента, тебе повезло. А если ты тихий, то будешь сидеть и получать минимум. Справедливого распределения клиентов нет. Всё зависит от твоей наглости. Морально очень тяжело стало работать в таком коллективе. Со временем отменили развозку с весны до осени. И беременные женщины ходили по обочине, дождь-не дождь. А Промышленная улица для пешеходом вообще не предусмотрена.
Положительные стороны
Нет. И никому не советую там работать.
Отзыв о работе компании
Работа от слова «Рабникакого уважения считают что ты не человек если ты работаешь грузчиком! Приемосдатчики в основном то и делают, что напрягают, нет клиентов иди подметай, в мороз -15 легко могут отправить на улицу, склад загажен, отношение к грузам ужасно! Одним словом полный бардак! особенно начальства склада, которое зазналось! Бригады подлизы ! Начальство, которое общается только матом! Коллектив стукачи и сплетники.Курить и обедать по одному ! Покурить нужно успеть за одну минуту, иначе объяснительная ! Полная некомпетентность начальства.
Положительные стороны
-
Отзыв о работе компании
Начну с самого начала. обучение :две недели сидишь за компьютером читаешь иные и проходишь тесты, 80 %информации не понадобятся в работе. Проходишь первичную аттестацию, если наберёшь требуемое количество баллов можешь ехать в офис .Про офис, он далеко от любого метро. Рядом ТЭЦ, зимой так вообще приходиться ходить по проезжей части, т. к дороги не чистятся. Точно так же и в офисе, в дождь вода вообще затекает через окна в помещение, дышать не чем .воды в кулере может и не быть целый день. Чайник принесли сотрудники, и он видел ее динозавров. Кухня ещё хуже, мне даже не приятно было там есть .Хотя ее закрывали никто не хотел ее убирать. Других мест не было, в основном ели на рабочем месте, хотя за это сразу штраф ! Про коллектив: о руководстве вообще говорить не хочу, людей не во что не ставят, мы для них пушечное мясо. Дружат все своими компаниями, так как многие менеджеры бывшие операторы. Текучка у операторов очень большая. Особенно после умещаемы з/п. Приходишь туда, а на тебя сваливается столько работы, что ты не то что на обед не сходишь, а и голова не поднимешь .Но работы бояться в лес не ходить .)) О должности менеджера: те кто не работал в должности менеджера по работе с клиентами. Может и посчитает что функционал, который в компании требуют выполнить и есть менеджер по работе с клиентами .Но спешу вас разочаровать, только частично .В основном это операторская работа и успеваете отвечать по внутреннему чату на вопросы операторов. Выполнение задач в 1С в споки за сутки, которые тебе накидывают со всех регионов и куча сотрудников .И не забудем про два телефона. Сотовый и стационарный .в основном стационарный стараются например плохо положить трубку .т.к с 1000 клиентами, а у кого 4000 тыс клиентами из них хотя бы 40 %работающих, вы загнётесь. и будете вспоминать обучение и не понимать зачем оно было .Но это пока не самое страшное, главное что бы твой напарник не ушёл в отпуск. Тогда начнётся самый настоящий ад и рабский труд. Я уходил в 10часу, а дел ещё и на след день оставалось. Клиенты: да, менеджер существует в дл, что бы быть прокладкой между клиентом и самой компанией .Она как губка должен впитывать весь негатив, который на него выливается. Нещадно лгать и замалчивать информацию. Воровство и безалаберность повсеместно. Пересыльный груз в Пулково, это бермудский треугольник .Если ваш груз там побывал и был отправлен в нужное место. Считайте клиенту повезло. Сотрудники которые там работают плохо говорят по русски. Руководству наплевать на клиента, если он не VIP. Мой ведущий менеджер даже трубку не брал, когда мои коменты ему звонили .а звонили ему в самом крайнем случае. Положительные отзывы это фикция, нас заставляли упрашивать клиентов их оставить, и сами мы оставляли здесь положительные отзывы! З/П: выдавали ее частями (могли поделить на три части. Получали отстояв минут 40, а то и вдруг деньги заканчивались или тебя не было в списках. Рассчитать з/п по той формуле, что предоставляли не могли люди даже с высшим экономическим образованием. Ведущий менеджер, тоже не мог ответить, от куда ноги растут. Плюс ты мог схлопотать штраф ! И в завершении, когда я сообщил о желании уволится, но отработать до конца месяца и получить отпуск, мне ответили отказом и типо уволили за два дня. Думайте сами работать в такой компании или нет.
Положительные стороны
Их нет. Внимание, положительные отзывы оставляют сотрудники компании ДЛ.
Отрицательные стороны
Добрый день! Мой первый отзыв был под именем Константин. Прошу прощения, что сразу не представился своим именем, т.к. боялся реакции нач.автоколонны, он человек неадекватный.
Хочу дополнить свой "первый отзыв" - по поводу террора нач.автоколонны позвонил Сабитову Сергею Вагизовичу - что же вы думаете ....никакой реакциии...хотя Сабитов внимательно выслушал и сказал что разберется и примет меры. Ребята всем в этой колонне наплевать на других....Сегодня я уволился, но при получении трудовой книжки нач.автоколонны продолжил свой "ТЕРРОР", а именно, я попросил у него, как положено по закону, справки при увольнении 2НДФЛ и т.д., на что получил ответ: Я тебе что бухгалтерия?, и мне пришлось написать заявление на его имя что бы он мне их предоставил и отдать ему в присутствии СКР, т.к. он у меня документы не принимал. После присутствии СКР уподобился выдать мне пару справок, остальные сказал в течении двух дней. Наверное все таки придется идти в трудинспекцию, а возможно и еще в органы....РЕБЯТА КОМУ ДОРОГИ НЕРВЫ И НЕ ГОТОВ ЧТО БЫ ОБ НЕГО ВЫТЕРАЛИ НОГИ И УНИЖАЛИ В ПРИСУТСТВИИ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ: НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ В ЭТУ АВТОКОЛОННУ В Г.АСТРАХАНИ!!!! ПОКА БУХАЛОВ КОНСТАНТИН У РУЛЯ - НИЧЕГО ХОРОШЕГО ВАС НЕ ЖДЕТ ТАМ!!!!!!!
Хочу дополнить свой "первый отзыв" - по поводу террора нач.автоколонны позвонил Сабитову Сергею Вагизовичу - что же вы думаете ....никакой реакциии...хотя Сабитов внимательно выслушал и сказал что разберется и примет меры. Ребята всем в этой колонне наплевать на других....Сегодня я уволился, но при получении трудовой книжки нач.автоколонны продолжил свой "ТЕРРОР", а именно, я попросил у него, как положено по закону, справки при увольнении 2НДФЛ и т.д., на что получил ответ: Я тебе что бухгалтерия?, и мне пришлось написать заявление на его имя что бы он мне их предоставил и отдать ему в присутствии СКР, т.к. он у меня документы не принимал. После присутствии СКР уподобился выдать мне пару справок, остальные сказал в течении двух дней. Наверное все таки придется идти в трудинспекцию, а возможно и еще в органы....РЕБЯТА КОМУ ДОРОГИ НЕРВЫ И НЕ ГОТОВ ЧТО БЫ ОБ НЕГО ВЫТЕРАЛИ НОГИ И УНИЖАЛИ В ПРИСУТСТВИИ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ: НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ В ЭТУ АВТОКОЛОННУ В Г.АСТРАХАНИ!!!! ПОКА БУХАЛОВ КОНСТАНТИН У РУЛЯ - НИЧЕГО ХОРОШЕГО ВАС НЕ ЖДЕТ ТАМ!!!!!!!
Положительные стороны
ЕСТЬ
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, Александр! Я являюсь представителем компании Деловые Линии.
Стоимость перевозки зависит от веса и объема груза. На Ваш груз была сделана жесткая упаковка.Стоимость самой жесткой упаковки составила 450 руб, и при использовании этого вида упаковки стоимость перевозки груза увеличивается на 25%(информация об этом есть у нас на сайте в открытом доступе).
Груз забирали от адреса отправителя(это также платная услуга),заявку на забор груза оформил по телефону Ваш грузоотправитель.
Для проверки Вашего обращения был прослушан звонок , при котором была оформлена заявка на забор груза.
Грузоотправитель сообщил, что характер груза-облицовочная плитка. При перевозке такого груза обязательно делается жесткая упаковка. Оператор сообщила это грузоотправителю, и он подтвердил, что на груз нужна жесткая упаковка.
Стоимость перевозки рассчитана корректно, на основании действующих прайсов.
Отзыв о работе компании
А им бы лишь выставить клиента на деньги! За любой их косяк платит клиент.
Отзыв о работе компании
Не удивительно, другого отношения от них не дождешься.
Отзыв о работе компании
С компанией Деловые Линии работаем уже давно проблем с доставкой грузов ни когда не возникало, особо хотелось бы отметить менеджера Кирьянова Романа, он всегда готов помочь и про консультировать по возникшем вопросам.
Отзыв о работе компании
С Деловыми Линиями работаю больше года. Претензий не было. Груз всегда приходил в хорошем состоянии. Сотрудники вежливы, общительны.
Отзыв о работе компании
Никогда больше не будем иметь дело с этой компанией!!!!!Всем, всем,не советую с ними сотрудничать!Столько проблем создали!!!!!
Отзыв о работе компании
Добрый день))) В целом работа с Вашей Компанией нас устраивает. Единственное - некоторые сложности с конечным документооборотом ( корректные счета и акты выполненных работ, их своевременность), а также рассмотрение возможных претензий по качеству и времени доставки до клиента ( есть печальный опыт в 2012 году, когда по вине ДЛ груз ушел не в том направлении, через полтора месяца прибыл к клиенту, но клиент уже успел получить его повторно и потом груз вернулся за наш же счет обратно , в ненадлежащем состоянии. Претензия рассматривалась в течении нескольких месяцев на уровне Вашего головного предприятия и руководства Челябинского терминала, но к сожалению так и не была удовлетворена. В результате наша Компания понесла прямой убыток на сумму более 13000 рублей, потеряла клиента и упущенную выгоду.) На сегодняшний день работу с Вашей Компанией, как с партнером по доставке и перевозке наших грузов по пятибальной шкале оцениваем на твердую четверку, благодаря плотному взаимодействию Вашего менеджера Плаксиной М.О. с отделом логистики Компании "Умница".
С Уважением к Вам и Вашему Бизнесу
Борщев Андрей - Руководитель отдела логистики Компании "Умница".
Отзыв о работе компании
Менеджер-логист Новичков Д.С. ООО « Трэк Авто»
«Деловые линии» были бы не деловыми без нашего ведущего менеджера – Калабиной Елены Сергеевны . Постоянно держит в курсе событий о состоянии отправленных грузов.
Работал с другими менеджерами что – то не складовалось , не то отношение к работе и к клиенту как хотелось бы , а с Еленой все как по маслу отправил груз и забыл .
Отзыв о работе компании
Заказал литую чугунную скамейку через «Деловые линии» в Тверь. Накладная 13-00273284524 от 29.06.13. Привезли с отломанной ножкой. Как они ее отломали??!! Что они делают с нашими посылками?? Как можно сломать ЧУГУННУЮ ЛИТУЮ деталь?? На все претензии с моей стороны ответили, что меня не знают, договор со мной не заключали, претензии будут принимать от отправителя. Отношение хамское, нет даже намека на желание помочь клиенту. Некомпетентные молоденькие девчонки не могут ответить на банальные вопросы. Понимая, что виноват перевозчик, говорят, что ничего я не добьюсь даже через суд. Люди, забудьте это страшное название «Деловые линии». Уважайте себя и берегите свое здоровье!
Отзыв о работе компании
Очень нравится работа филиала г.Астрахань. Девочки в офисе всегда приветливы , вежливы.Складские сотрудники оперативны, внимательны.Доставка грузов всегда в озвученные сроки.Больше всего наша компания переживает за сохранность груза , проблем с этим никогда не возникало. Работа с клиентами чётко налажена, оповещение, клиентский раздел, большой перечень услуг.МОЛОДЦЫ !
Отзыв о работе компании
Берут дополнительные деньги за не оказанные услуги, включая их в счет, и не отправляют груз пока не оплатишь все их выдуманные позиции. В нашем случае это была загрузка 500р и выгрузка 1000р. Менеджер в офисе сказала, что эти суммы не берутся если вы пишите в заявке что разгрузка не нужна и в случае если водитель не покидает своего автомобиля. По моему это какойто маразм. работаем с многими Транспортными , но такое впервые. Три года отправляли некоторые посылки этой компанией. Были и задержки и груз перепутывали, и в грузах чтото повреждали незначительно - все это считали рабочими моментами как и у других транспортников, но вымогательство и денежный шантаж - это перебор. Грузов отправляем достаточно, но от Деловых Линий придется отказываться.
Отзыв о работе компании
Выражаем благодарность компании ООО "Деловые линии" г.Балаково. Часто пользуемся услугами этой транспортной компании. Все заявки исполняются вовремя, проблем с документами нет. Работают очень оперативно. Груз доставляется в короткие сроки, качество доставки нареканий не вызывает.
Отзыв о работе компании
Уважаемые руководители ООО «Деловые линии»!
ООО «Вертикаль» состоит в договорных отношениях с ООО «Деловые линии» с 2001 года (12 лет). Постоянное совершенствование деловых и личностных отношений позволило создать эффективную логистическую составляющую деятельности ООО «Вертикаль»
В настоящее время ООО «Вертикаль» занимает заметное место в области поставок пищевых ингредиентов для ведущих предприятий кондитерского производства Ростовской области, Краснодарского Края, Ставропольского края и Республик Северного Кавказа.
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам ОСП ООО «Деловые линии», г. Ростов н/Д за сотрудничество:
1. Руководителю ОСП ООО «Деловые линии», г. Ростов н/Д – Юрковой Наталье Александровне.
2. Менеджерам компании – Елене Галухиной, Розе Фищук, Валерию Соловьёву.
3. Водительскому составу – Олегу Кормишеву, Игорю Карпенко, Юрию Сломинскому.
Кроме того, большое спасибо сотрудникам Центрального офиса, г. Санкт-Петербург и ОСП ООО «Деловые линии», г. Москва, труд которых также обеспечивает устойчивое положение ООО «Вертикаль» на рынках Юга России.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Г.В. Калимулин
Генеральный директор
ООО «Вертикаль», г. Ростов-на-Дону
Отзыв о работе компании
Точно!!! Не в бровь а в глаз как говориться!!
Отзыв о работе компании
Работаю с Деловыми Линиями примерно года два, обратился у ним после того, как несколько крупных ТК постоянно теряли мой груз. За два года ни одной потери, задержек почти не было, цена приемлемая, менеджеры на все вопросы всегда готовы ответить и помочь в случае не штатной ситуации. За два года бывали, конечно разные ситуации, но в целом тердая 4, очень доволен!
Отзыв о работе компании
Да уж... Претензия к некомпетентности, а сам гость даже слово это не может написать правильно. "Некомпетентный, "никаких" пишется слитно. Действительно, главное, остаться анонимом и можно писать, что угодно и как угодно. Gramota.ru спасет нас!
Отзыв о работе компании
Крайне ненадежная компания. Никогда не пользуйтесь ее услугами, так как в случае нестандартной ситуации никогда ничего не докажете!
Кратко: заказывала забор груза от дверей отправителя с дополнительной упаковкой в мешок под пломбу. Водитель приехал без упаковки, ссылаясь на то, что его никто об этом не предупредил. (для чего он это сделал- понятно, чтобы вскрыть коробку и украсть товар!) В итоге упаковали на складе, а ко мне не доехало 2 пары обуви на сумму 8 000 руб!! Заказываю доп упаковку всегда, чтобы быть уверенной, что груз не будет вскрыт, и чтобы не тратить время при его приемке в ТК!
Недостачу обнаружила уже у себя на складе, т.к. впервые мне так груз привозят, открываю мешок, а коробка порвана с одной стороны!
В ответ на претензию юристконсульт компани "Деловые Линии" Шабанова Анна Владимировна прислала мне шаблонный ответ, ссылаясь только на статьи закона и на то, что недостача была обнаружена не в тк.
Очень просто дать шаблонный ответ, и нестандартные ситуации вообще не рассматривать! С моей ситуацией, уверена, что даже не разбирались, т.к. мой отправитель сообщил мне, что к ним по этому поводу никто не обращался и не выяснял ничего!
Отправитель мог документально, с подписью водителя подтвердить целостность груза.
Данный юрисконсульт даже не смотрела фотографии во вложении письма, на которых была разодранная коробка, потому что при повторной пересылке, она сказала, что до этого этих фото не было и все равно отказ от возмещения недостачи!
На мой вопрос:
"Как вы гарантируете сохранность товара при заборе груза от отправителя??? Груз должен упаковываться в присутствии отправителя!"
Шабанова Анна Владимировна так и не ответила!
Как, вообще, уважающая себя компания может держать у себя воров-водителей и ленивых юристов!
Отрицательные стороны
Больничный и отпуск оплачивается из расчета официальной зп не ориентируясь на премиальную, зачастую составляющую бОльшую часть
Положительные стороны
Работал три года и всем доволен. Карьерный рост не стремительный, но уверенный. Пришлось уйти по семейным обстоятельствам. Не спорю - работы много. Везде хорошо, где нас нет!
Отзыв о работе компании
Компания ворует груз!!! Будьте осторожны!
Отрицательные стороны
Если: сломалась машина - это форс-мажор в этой компании, то о чем можно писать про эту контору???
Положительные стороны
ничего положительного сказать не могу.