INFOBUS (ИНФОБУС) - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Львов, ул. Черновицкая, д. 9
Телефоны: +38-04-42-28-80-22
36 отзыва
Отзыв о работе компании
Компанию не рекомендую. Ехала Кишинёв-Киев 08.11, набрали нелегалов, поэтому 6 часов простояли на таможне. Время прибытия не соответствует действительности.
Отзыв о работе компании
Infobus не рекомендую к использованию. Одни минусы. Дешевле и проще заказать билеты непосредственно у перевозчика.
Предосталяют не полную, заведомо ложную инфу. Ответственности не несут.
Заказали билет из Киева в Харьков, 22.08.2021.
1. На сайте infobus выбрали места, после оплаты, в билете вместо номера места указано Номер места указывает персонал в автобусе.
2. Номер автобуса и какие-то опознавательные знаки, в билете не указаны.
3. Контакты перевозчика в билете не указаны.
Хотя в самом билете указано:
ОЧЕНЬ ВАЖНО!!! Если Вы сомневаетесь или не уверены, что находитесь в правильном месте отправления
транспортного средства или не можете найти Перевозчика, который указан в Билете, настоятельно рекомендуем
связаться, не позднее, чем за 15 мин. до указанного времени отправления, по контактам Перевозчика, указанным в Билете.
4. В случае если Вы не дозвонились - незамедлительно свяжитесь с Help line - связаться и получить оперативную информацию, невозможно. Звонили на линию, автомат говорит в этой очереди нет доступных операторов и звонок завершается.
Выяснение информации о контактах перевозчика, заняло время с 19.36 до 20.23
Так же, поддержка через телеграм заявила, что не может дать контакты перевозчика, так как перевозчик запрещает это делать. Хотя в самом билете указано, что в случае чего звоните перевозчику.
5. Автобус пришел в 0:37 на автостанцию в Киев. В 0.41 отправился
Покупать билеты через агрегатор infobus не имеет смысла. Перевозчик infobus заверил, что связался с перевозчиком по поводу мест, и сделали отметку о заказанных местах. По факту в автобусе свободная рассадка, так сказал водитель. Где свободно там и упал. Если едете вдвоем, будьте готовы ехать в разных концах автобуса.
6. В атобусе сиденья не раскладываются. Маленькое расстояние для коленей, неудобно. Нет ремней безопасности, хотя они предусмотрены. Вентиляция не работает.
7. Водитель ездит с нарушениям пдд. Обгон с пересечением сплошной при знаке плохая видимость. Район Чутово.
8. Водитель дезинформирует об остановка. Когда спросили об остановках, сказал в Песочине будет, по факту не остановился. Потом сказал на ЮЖД
9. Приехали в 7:00 в Харьков. Даже раньше графика. Единственный положительный момент, благодаря водителю, сомнительно, учитывая нарушени правил.
10. Оставить отзыв можно только через 7 дней. По факту, форму для отзывов не прислали.
Отрицательные стороны
Платишь деньги за полное отсутсвие сервиса.
Не предоставляют важную инфу, которая должна быть в билете.
Поддержка работает криво, в случае экстренной ситуации не дозвонишься.
Отзыв о работе компании
На данном ресурсе очень много негатива. Хотелось бы все разьяснить: INFOBUS не является перевозчиком. Зайдите на их сайт и детальнее ознакомьтесь с их деятельностью. Эта компания выступает посредником между транспортными компаниями и клиентами. И наличие огромного количества негатива здесь обусловлено непорядочностью и отсутствием сервиса именно в ПЕРЕВОЗЧИКОВ.
Уровень работы самого Инфобуса - супер, претензий нет. Это могу с уверенностью утверждать, как человек, который тесно связан с транспортными перевозками, которая и работала определенное время с этой компанией в Украине, и совершала неоднократные поездки, покупая билет на их сервисе.
Отрицательные стороны
Недобросовестные транспортные компании, которые перед покупкой обещают одни условия, а на вокзале, перед выездом оказывается, что предстоящая картина поездки не такая и радужная. От чего страдают и пассажиры, и посредник Инфобус.
Люди, не ведитесь на плохие отзывы.
Рекомендация недовольным: оставляйте негативные комменты и пишите жалобы про ваши поездки напрямую переваозчикам.
Положительные стороны
Сотрудники в офисе всегда приветливы, все обьяснят, подскажут, можно даже телефон подзарядить перед дорогой.
Клуглосуточно на связи: когда бы ни отправлялся ваш автобус, в случае возникновения вопросов кол-центр ответит в любую минуту.
Отзыв о работе компании
Стецик перевізник
Назва маршруту на автобусі не відповідала назві в білеті
Місце з незрозумілих причин не вказується....хоча в інших перевізників ЗАВЖДИ вказувалось...В автобус спека,пічку не виключають за проханням пасажирів....з криками -відкрили зимою люки!!!Автобус не комфортабельний,пересадки,про які не було заявлено,година чекання просто неба на інший автобус...відхилення від строку прибуття в 12 годин!!!! Таке склалось враження,що маршрут придумували На ходу. ..
НЕ ВМІЄТЕ ОРГАНІЗОВУВАТИ РОБОТУ З ЛЮДЬМИ -НЕ РОБІТЬ ЛЮДЕЙ НЕЩАСНИМИ!!! ЦЕ НЕ РІВЕНЬ МІЖНАРОДНИХ ПЕРЕВЕЗЕНЬ,ЦЕ СОРОМ!!!
А ЩЕ ВРАЖАЄ,ЩО ПОПРИ ВЕЛИКУ КІЛЬКІСТЬ НЕГАТИВНИХ ВІДГУКІВ-НІЧОГО НЕ МІНЯЄТЬСЯ І БІЛЕТИ НА ДАНОГО ПЕРЕВІЗНИКА ДАЛІ ПРОДАЮТЬ ПОСЕРЕДНИКИ,ЯКИМ ТАКОЖ ПО...ЄР,ЩО ЛЮДИ НЕВДОВОЛЕНІ......
Отрицательные стороны
Некомпетентні
Положительные стороны
Ніяких!
Отзыв о работе компании
какого х*я вы не наказываете своих водителей? почему я покупаю билет, а мне ваше чучело говорит что мест нет. Как нет? я же купил билет, где указаны места?! а оно мне говорит, я подобрал попутчиков, а вы идите сдавайте билет в кассу, но как? у меня же виза через 9 часов заканчивается..... Оно мне говорит, меня ваши проблемы не интересуют. чтоб вы знали, лобовое стекло я ему разбил, в следующий раз если такое повторится? спущу все колёса! с уважением не Благодарный пассажир!!!
Отзыв о работе компании
На сайте не указан тип транспортного средства, рассчитывали что будет комфортабельный автобус для международных перевозок, а приехал старый спринтер , как и почему допускается для обслуживания международных перевозок такой перевозчик,в билете указано время прибытия одно, а исходя из ситуации прибудем с большим опозданием, почему на сайте не указывается маршрут этого перевозчика тип транспортного средства, билет один из самых дорогих 892.5 грн а сервис отвратительный
Отрицательные стороны
- Транспортное средство ,не соблюдают график и время прибытия в пункт назначения .
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
15.3.2019 мала квиток на рейс Жиліна Ужгород, автобус запізнився,і не заїхав на посадочну платформу,бо у водія не зпрацювала карта для відкриття шлакбаума він там постояв і поїхав далі.Люди звісно не сіли в автобус.Жахлива фірма,з не відповідальними водіями
Отзыв о работе компании
Доброго дня!
Хочу написати відгук про перевізника ФОП Стецик.
Просто жах, водії хами, безвідповідальні люди. Передавала дочці передачу, подзвонили сказали, що погані погодні умови (туман) і вони затримуються будуть через 1,5 години, щоб вона їм зателефонувала через 1 годину, коли донька зателефонувала, сказали, що вони вже на місці й 15 хвилин не будуть на неї очікувати.На наступний день будуть повертатися, щоб вона зателефонувала о 13:00 годині. Коли донька зателефонувала, сказали, що вони через місто не їдуть (Вроцлав), що потрібно їхати на автобан. Такої безвідповідальності та халатності я ще не бачила, заплатили ми їм 300 грн, і донька шукала машину, щоб доїхати до автобану, заплатила ще 30 злотих.
Другий випадок з цим самим перевізником - донька передала передачу з Вроцлава у Вінницю.Водії сказали, що зателефонують при виїзді з Хмельницького, зателефонували на вайбер, оскільки не було інтернету вони не додзвонилися. Взяти за перевезення 40 злотих, і навіть, не зателефонувати?Не у всіх людей взагалі є вайбер на телефоні. Коли ми почали шукати передачу, диспетчера також хамили й говорили, що у них взагалі немає такого автобуса, і навіть, після фото наліпки. Донька ходила на вокзал у Вроцлаві, тільки після того зателефонували, і кричали, що це ми винні. Передачу отримали із затримкою в 1 день, після криків та нервів.Перевізник жахливий!!!!!Нікому не рекомендую!!!!
Отзыв о работе компании
Доброго дня. Їхала9 січня автобусом Кам'янець Подільський Прага. Водії поставили сумку у багажне відділення. На границі багажа мого не стало. Водії взяли мій номер телефону обіцяли сумку або компенсацію. По сьогоднішній день ніхто незвонить. Що там у вас за нелюди працюють обіцяють одне роблять друге.
Отзыв о работе компании
Нет нормального сервиса при возврате билетов куплены не за 72 часа. Возврат не возможен почему не предупреждают в кассе. Взял за 24 часа и деньги пропали.
Отрицательные стороны
- Это пока один минус.
Положительные стороны
- Можно поменять дату при это доплатить ещё 100 гр.
Отзыв о работе компании
Рейс Запорожье-Катовице 08.01 Взяли билет на этот рейс из-за привлекательного времени прибытия в Польшу (по данным на сайте 16:30), плюс обещали интернет и что главное - без пересадок. Как вы уже догадались НИЧЕГО из выше перечисленного не было! Интернет появился только на отрезке Кременчуг-Киев, даде в Польше не было. Вы скажите плохие погодные условия поэтому пропал интернет. Ладно может быть. Я даже не вижу вины перевозчика в том что автобус простоял на границе 5 часов, вместо 10 минут, которые выделялись на это на сайте. Самый страшный обман-это пересадка в другой автобус во Владимир-Волынском. При этом автобус был холодный, и это при минусе на улице. В итоге все 5 часов на границе пассажиры сидели в верхней одежде. Если по Украине автобус двигался по расписанию, то в Польше с огромным опозданием. Не думайте я прибавила 5 часов к 16:30 (времени прибытия в Катовице), но в 21:00 автобус прибыл только в Краков. До Катовиц еще 2 часа пути (я пишу когда автобус еще не приехал). Может заблудились? Как говорят: я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ФОП Павловский для поездок в Польшу. Другие перевозчики за те же деньги предлагают совсем другой сервис. До этого 3 раза ездили на Еколайнс, да простой на границе, но всего другого безобразия не было.
Отрицательные стороны
- Минусы сплошные. Самый главный это пересадка, которой не должно было быть. При этом забыли прогреть автобус - в итоге 5 часов на границе в верхней одежде в холоде. Опоздание по графику движения в Польше (даже с учетом простоя на границе опоздание составило около 2 часов). Полное отсутствие сервиса при цене такой же как у других перевозчиков. Информация на сайте не соответствует действительности.
Положительные стороны
- По Украине двигались по расписанию, и даже местами был интернет
Отзыв о работе компании
Найгірша поїздка за останні роки саме від East Express і Musil tour.
Протікає дах (заскленний), весь одяг, який лежав зверху по цій причині в болоті. Поламана спинка сидіння.Це все при високій вартості квитків. Рейс в своїх рекламах перевізник не вказує-000383 Liberec-Krakow-Rachiv.
Отзыв о работе компании
Хотів би залишити коментар про перевізника кантол і рейс Bielsko-Biala-rivne 27 грудня в 17:35 автобус мав приїхати до катовіц і не приїхав хоча ми мали квитки придбані за тиждень до відправлення,дали контактні дані,і їхали з двома маленькими дітьми і вже коли я зателефонував в 17:35 пані інфобас повідомила мені що рейс скасовано, питання чому перевізник не повідомив про це заздалегідь? гроші повернули але все одно не було квитків для 5 людей 27 грудня , прийшлося всім їхати до рівного окремими рейсами.на мою думку така ситуація не є допустимою в цивілізованому світі , і перевізник має повідомити заздалегідь і тим паче їхали групою з 5 осіб.
Отзыв о работе компании
Купила билет с Новоград-Волинський до Харкова,прийшла смс рейс отминен,как вернуться деньги.
Отзыв о работе компании
Купила в интернете билет из Праги до Львова(27.11.2018) за примерно 10 дней до выезда и за 2 часа и 20 минут мне приходит эмайл, что рейс отменили!!! За минуту после первого эмайл приходит второй что " согласно моему заявлению и согласию мне отправили деньги назад " А я добралась из другой страны до Львова с пересадкой в Праге! И на пол пути мне надо искать с чемоданами как мне добираться дальше! Такое может быть только в этой фирме !
Отзыв о работе компании
У квиткові написано прийти за 20 хвилин до відправлення, прийшла за 15 (20.11.18).Чекала при мінусовій температурі дві години, автобус так і не приїхав. У поверненні коштів мені відмовили, оскільки перевізник запевняє, що автобус був у Брні, без запізнень. Перевізник-PP ŠČOKA, рейс-000043.Більше користуватися вашими послугами не буду, й іншим не рекомендую.
Отзыв о работе компании
Доброго дня, купив білет до Вроцлава на BUSFOR, номер броні 80819119 , перевізник "Левицька А.П ФОП".Коли сідав в автобус моє місце було зайняте, бо більша половина салану була без місць, коли підійшов з проблемою до водія, мені нахамили. І проблема з місцями була під час всієї подорожі. Після кордону на якій ми простояли 8 годин , ми стояли ще 2 години на холоді поки вони вирішили поміняти автобус після перетину кордону, хоча приїхав тий самий автобус. (+ ми майже не робили зупинок, а у Львові зовсім не виходили).
Після години їзди в Польші , наш автобус потрапив в аварію під крвковом,
протаранивши 4 машини. Є багато потерпілих. Після всіх розборок , я потрапив у вроцлав в пів 4 ночі 05.11.18, хоча по розкладу повинен був бути в 12 годин 04.11.18. Тому я требую ПОВЕРНУТИ МЕНІ КОШТИ , як моральну компенсацію. А вам рекмендую не продавати білети цього перевізника....
(Пасажири вважають, що водій або заснув, або був нетверезий )
Отзыв о работе компании
Купили квиток Ужгород- Кошице, час відправлення 18.00 на 04.11.2018, діти, які всі їхали на навчання не змогли сісти, тому що ганяли ними від одного до іншого автобусу!!!!!!!!!!!!!! ЦЕ ДІТИ!!!!!!!! що за постановка питання така???????? НЕ ДАЙ БОГ, попасти в руки такій фірмі.....я думаю в адміністрації є також діти.......постоавте їх на те місце, в якому опинилися ці діти....Бажано на автобусі вказувати час відправлення!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Таким перевезенням не задоволена
Отрицательные стороны
- одні мінуси
Положительные стороны
- немає
Отзыв о работе компании
Не могу ещё ничего написать,но возвратом денег за билет уже не довольна
Отрицательные стороны
- Добрый вечер,прошу изменить условия возврата билетов из1200 вернуть 240 грн как?
Отзыв о работе компании
диспетчера в Виннице ужасные,неадекватные,заказать билеты невозможно(((((((((((говорят,когда перезвонить,но в итоге то не берут трубку,то сбрасывают........исправляйте ситуацию,потому что потеряете всех клиентов.......на данный момент я без билета,а ехать завтра......два дня потратила на заказ билета и в итоге еду поездом..................
Отзыв о работе компании
Не могу удержаться, чтобы не написать пару слов про Инфобус... Если бы не пользовалась его услугами 6 раз, перепугалась бы, хоть к бабке иди, прочитав ваши отзывы! Езжу, в основном, по маршруту Львов-Прага и назад. Да, бывало, что кордон занял 8 часов, но чья это вина? Но бывало и наоборот, приехали во Львов на 4 часа раньше... Да, бывает, что в салоне не тот уровень санитарии, но это результат культуры наших пассажиров.... Да была похожая ситуация с отменой рейса, ну ничего, взяла другой билет, а возврат сделали очень быстро, причём вернули даже бонусы... Да, невсегда работает вайфай.... но это тоже можно пережить.Конечно, пока что несравним сервис наших перевозчиков и немецких, чешских (я и ими уже воспользовалась), но будем все вместе двигаться к лучшему, благо дело безвиз даёт нам возможность увидеть мир и сформировать представление про достойный уровень.