Taxify поездка одним нажатием кнопки - отзывы сотрудников и клиентов
Taxify - отличный способ быстрого и удобного передвижения по городу. Для начала пользования новой услугой необходимо установить приложение на телефон и вы сможете в одно касание заказать такси только с лучшими и проверенными водителями. Приложение помогает отслеживать путь автомобиля, клиент может видеть контактные данные водителя, что позволит в конце поездки оценить качество обслуживания, оплачивайте любым удобным для вас способом.Поездки по...
39 отзыва
Отзыв о работе компании
Отвратительная служба! Вызвали такси и водитель не смог найти место по метке! В разговоре сказал, что не знает где это!!! Прождали и в итоге снял 40 грн с отметкой, что мы не явились! Это вообще нормально?! Скриншот несостоявшейся поездки прилагаю. Прошу вернуть деньги и впредь проверять водителей на знание города или учите, как навигатором пользоваться!
Отзыв о работе компании
Такси, которое ворует деньги просто так. Давала несколько шансов, так как удобное приложение. Но! Удобное только в момент вызова... А дальше начинается, водители играют в свою игру кто круче надует клиента. Последний вот, кружлял полчаса найти дом не мог, сменил адрес и сам отменил заказ, а с меня списал 40 грн. И это за полчаса ожидания.. А достучаться то не возможно, телефона нет для связи с тех поддержкой, какой-то в инете нашли, но там только слышат "Здрасте, это таксифай( болт) такси?", бросают трубку. Написала в тех поддержку - как в трубу. И это не первый случай, то кружляют специально накручиваю километраж, то объехать дом не могут 5 метров. Ох и противное такси. Даже пробовали звонить водителям, спрашивали как связаться с их службой поддержки, и те шифруются, мол где я работаю не знаю. Ну просто ФУ сервис, никому не советую.
Отрицательные стороны
- Кууучааа
Положительные стороны
- Приложение
Отзыв о работе компании
Вчера вызывали такси, и когда водитель отметил что он ожидает мы вышли и начали квест по ночному городу (найди водителя) возле указаного адреса его не было, как только решили выйти к дороге может он там ждет, он отменил поездку и с меня списали деньги, в тех поддержке мне говорят что он ожидал до 9 минут, номер его не высветился и сам водитель никак не связался и не сказал что он не во дворе и даже не возле дома, обслуживание ужасное, у них водитель решает куда ему и как ехать, больше этим такси пользоваться не буду и не советую.
Отрицательные стороны
- никакого контакта с клиентом, они все решают за вас и списывают с вас бабки
Положительные стороны
- быстрая подача
Отзыв о работе компании
Отзыв как пассажира:
Начал пользоваться из-за промо 60 грн, так поступают все для набора базы по началу, меня это устраивало, а потом понеслось(((
1. Просчет показал около 150 грн, но водитель решил поехать по пробкам, итог 250+. Вызывал для мамы с жд вокзала, ей не понравилось. Но тех поддержка услышала меня и дали промо поездку на 150 грн, хотя я просил пересчитать по предвариловке.
2. Настало время использовать это 150 грн и тут меня опять кинули! Вызывал такси для жены, тещи и ребенка из ресторана на Андреевском, приложение без проблем проложило маршрут и просчитало цену. За несколько минут до приезда звонит водитель и говорит: столбики не могу проехать к ресторану, стою ниже по улице метрах в 200, вас ждать или отменять поездку? Говорю, конечно ждите, объяснил жене они пошли к нему, оказалось не 200 метров а все 500 и через 7 минут водитель уехал, а с меня сняло реальных 40 грн с карты, а не с бонусных денег! "пассажир не пришел" - о.уеть...! Оказывается через 5 мин водитель имеет право уехать и заработать денег и в моем случае он так действовал намеренно! сразу вызвал другую машину, там водитель оказался порядочным и мы в телефонном режиме все решили, семья доехала с комфортом, в сожалению оставлять на чай у меня желание пропало, хоть водитель заслужил! Поддержка так себе, отписались, мол вы видели что там пешеходная зона! Нах мне (моей жене) что то видеть, есть 21 век, есть приложение, есть точки А и Б!!! Категорически не советую пользоваться данным сервисом, дорого и не качественно Яндекс и Убер не вызывали подобных проблем!
Отзыв о работе компании
Вызвала такси для мамы в аеропорт. Она не была готова выйти когда уже прибыл такси. Я ему сообщила что бы он подождал 10 мин. Он на плохом русском начал мне говорить что ему не выгодно стоять. Я сказала что 15 минут полагается ждать бесплатно. Так сказал мне другой работник таксифай. В этом случаи он начал возмущаться и что бы я отменила заказ. Я сказала что я в таком случае потеряю 40 грн. Он сбросил трубку. Через 2 мину Мама была на улице и говорит что нет такси. Я ему звоню минут 2, он взял трубку и говорит что бы я отменила заказ. Я говорю что человек уже вас ждёт, где вы. Он в этот момент подхватил какого-то иностранца мужчину и забил на мой заказ. Мама его нашла, он ей сказал что он взял другой заказ. Все это было в тичении 5 минут. В программе он так и не отменил заказ, мне пришлось его отменить, и указать что так попросил водитель. Деньги сняли. Обратить к кому то нет возможности. Этого водителя зовут Носер, думаю этим все сказано.
Отзыв о работе компании
За месяц 3 поездки. Из них 2 раза - "косяки" от Taxify. Переписка в чате утомила.
Первый случай - подача автомобиля к ресторану "Соломенская броварня". Подали на какую-то стоянку за рестораном при наличии парковки перед центральным входом, которая была пустая. И еще один прикол(не падайте со стульев) - таксист не разговаривает ни по украински, ни по русски. Предложил мне общаться на английском языке. Блин, в Киеве, англоязычные таксисты - Гоу Ноум! Ржу нИмАгу! Быстро нажал кнопочку "Клиент не явился". Двухдневная переписка в чате вернула деньги на карту.
Второй случай - поездка, где тариф увеличился с 130 грн до 200 грн. Слава богу денег на карте было недостаточно для снятия всей суммы. Водитель меня возил по длинному маршруту, ссылаясь на большие пробки. Хотя "Яндекс пробки" ничего такого не показывали. Плюс водитель еще сделал остановку - типа приехали. Сказал, что его сюда навигатор завел. Эти два "маневра" водителя - классика накручивания счетчика. Taxify не отменяет снятие суммы. Уже несколько дней шлют письма с предложением пополнить счет карты. И все под переписочку в чате. Я согласен заплатить за поездку указанный при заказе тариф, но они хотят 200 грн. Предлагают мифический промокод на 75 грн. Но я в эти игры больше не играю.
Вывод: 1. Никогда не буду пользоваться услугами Taxify.
2. Никаких платежных карт в службах такси. Только наличка. Карта - это способ отъёма денег у клиентов.
3. Обязательный контроль водителя. Почему здесь едешь? Почему отклоняешься от маршрута?
А на счет простоя в пробках - даже не знаю что сказать. Тоже специально завозят в пробки. Но у меня такого не было.
Отрицательные стороны
- Стараются "отбить" свои потери на скидках и промоакциях путем обмана клиентов - закрывают глаза на действия водителей и не возращают деньги за необоснованное повышение тарифа поездки.
Положительные стороны
- Тарифы немного ниже чем у конкурентов этого уровня из-за предлагаемой сразу скидки(10% но не больше 12 грн). Но добавлю - если без нее, то тарифы такие же как и в Уклоне.
Отзыв о работе компании
Вызвала мало того,что приехал если вообще приехал-стоял не понятно где весь дом обошла с больным ребёнком на ужасном ветру,опаздывала в больницу....промокоды ихние типо бесплатные поездки розводняк полный
Отзыв о работе компании
Никому не советую. вызвал такси, но машина не приехала. вместо этого водитель отметил, что поездка окончена и деньги с карты списаны. попытки дозвонится до водителя оказались безрезультатными. Дальше пытался связаться со службой поддержки, что довольно проблематично. через два дня со мной связались в чате, написали что все будет гуд, деньги вернут. Но естественно никто никаких денег не вернул, а рассмотрение обращения закрылось. Итог: карту отвязал, приложение удалил.
Отрицательные стороны
- Отвратительная поддержка пользователей, безосновательно списывают и не возвращают деньги с карты
Положительные стороны
- качественно сделанное и оформленное приложение для смартфона
Отзыв о работе компании
Водителей обворовывают, списывают с баланса деньги от пожаловавшихся клиентов, которым что-то видете ли не понравилось. Не начисляют плату за отмену заказа в случае неявки клиента.
Проезжаешь 20 км и по итогу сумма поездки 70 грн, пишешь им а они мрази говорят что мол я сам виноват, что у меня в поездке пропал интернет.
Уроды редкостные, скоты и сволочи!!!!
Отрицательные стороны
- -10000000000000
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Вызвала такси по тарифу 64 грн со скидкой. Ехали долго из-за пробки на мосту метро. Претензий к водителю нет. Услуга оказана. Оценила соответственно. С карточки сняло 151 грн. Аргументация службы такси: за простой в пробке, заказчик должен сам указывать маршрут. Напрашивается вопрос: о каком качестве сервиса идет речь, если заказчик должен продумывать все и за все расплачиваться?
Отзыв о работе компании
Уже который раз попадаюсь на то, что водитель ещё не доехал до места назначения, ставит статус "машина прибыла". А потом ещё минут 5 ездит и за это начинает капать простой и снимает суммы, явно не те, которые были указаны пр-т вызове машины
Отзыв о работе компании
Шлют смс и звонят на телефон
Отзыв о работе компании
Такого ужаса я ещё не встречала,воруют деньги с карты, списывают с карты любую сумму которую захотят, ничем не обосновывая!контактных телефонов службы поддержки нету, только мнимый чат,где тебе бредни расписывают и рассказывают за все на свете,только не за то почему у тебя вместо 40грн списали 250грн,придумывают всякие причины!Вообщем ребята не связывайтесь,и не подвязывайте карты,они тупо списывают суммы ничем не подкреплённые,а потом рассказывают, что где то там,не пойми где было написано,а когда им предъявили конкретно скрины,они написали:произошёл сбой,мы разбираемся,почему вам не показали точную сумму!Также пришлось перевыпускать карты,так как через неделю после поездки списали дополнительную комиссию за конвертацию,как потом объяснили в банке!!Кучу неудобств,нервов и психов!я
Отзыв о работе компании
Кроме того, что тариф от заявленного до фактического может измениться в два раза, ещё и водители дурят. Вот так при просьбе пересчитать тариф из-за корректировки маршрута, водитель Андрей сказал, что все устроит и отключил «счетчик», я расчиталась с ним наличными, а через три дня у меня ещё такая же сумма снялась с Карты!!! Никому ничего доказать не смогла. В итоге поездка по Киеву обошлась в 600грн. Удалилась оттуда! Не рекомендую!
Отрицательные стороны
- Ложь и надувательство. Отсутсвие сервиса.
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Я пользовалась не первый раз таксифай, последняя попытка вызвать машину была 5.01.2019 вызываю машину и от холода у меня внезапно выключается телефон, по скольку было указанно ,что машина в 2х минутах от меня решила подождать простояла минут 15 на холоде машины так и небыло..словили машину и наконец доехали домой,включаю телефон ,а с моей Карты списали деньги за поездку и стоит статус что я «не явилась»!и при этом водитель даже не пытался связаться со мной!связываюсь с службой поддержки на что мне отвечают,что водитель ждал меня 30 минут.Повторюсь,мы были под парадным не меньше 15 минут,никого небыло и говорят,что их водители не обязаны связываться с клиентом!в итоге деньги мне никто не вернул, я просто в шоке с этой системой работы!очень удобно обманывать людей!Больше никогда не буду работать с этим сервисом и никому не советую!!!
Отзыв о работе компании
Не выплачивают деньги водителям !!!!! Не вздумайте пробовать !!!!!
Отрицательные стороны
- -8
Положительные стороны
- -8
Отзыв о работе компании
Заказал такси за 135 грн, заплатил 280грн. Кошмар!!!
Отзыв о работе компании
Столкнулась с такой же проблемой как и многие. С карты должны были списать 133 грн, списали 204грн! И это с учётом якобы 45% скидки. Поддержка говорит какую то ерунду о неоптимальном маршруте и о том, что водитель не окончил поездку вовремя. Но я тут при чем? Не верьте их промокодам и тарифам, так как вы никогда не знаете какую сумму вам придется в итоге заплатить. Уклон в сто раз лучше и цены у них не меняются по окончанию поездки.
Отзыв о работе компании
Поведение водителя ( Илья SAAB 9-5 FF4283HI) было агрессивным. Как только мы сели в машину, он начал советовать нам пересесть в метро (!), а то сейчас будем стоять в пробках и, вообще, был недоволен заказом, который он сам же и взял (!). Когда мы поинтересовались отчего же столько недовольства, получили ответ, что так как мы используем, дословно, "бомж-тариф", то за поездку водитель получит доплату только в случае, если она продлится не дольше одного часа. А с такими пробками это практически невозможно. И вообще, он "хочет испортить нам утро". Пока мы не сказали водителю, что может уже хватит, у девушки (также пассажирка такси) день рождения и Вы его ей с самого утра портите, водитель не умолкал. Почему я как клиент должна это выслушивать? Зачем мне недовольство и хамство с самого утра? Если Вы внедреете промо-кампании (использование промокодов на скидку), то необходимо их согласовывать с водителями, а также инструктировать их высказывать свое мнение НЕ пассажирам, а офису напрямую. Не очень хочется заказывать снова таксифай и портить себе настроение. Всего доброго.
Отзыв о работе компании
Никогда не пользуйтесь этим такси. Такого обмана с тарифами я ещё не видела. Вызвала по одной цене, доехала в 2 раза дороже. Их долбанная программа считает все светофоры и промахи водителя.