Unitrade Express - отзывы сотрудников и клиентов
Unitrade Express – сервис, с которым покупки на американских сайтах становятся простыми и доступными для каждого! С нами вы сможете покупать товары из США без сложностей, с которыми сталкиваются многие украинцы, делая заказы на иностранных сайтах. Зарегистрируйтесь на сайте Unitrade Express и убедитесь в том, насколько простыми и выгодными могут быть покупки в Америке через интернет!
76 отзыва
Отзыв о работе компании
Просто ужас, не пишу негативные отзывы, но это слишком, сначала 4 месяца с ними борьбы в получении посылки или же денег, а теперь они взяли и удалили негативные отзывы сотни клиентов, по этому пишу суда, возможно это будет кому-то полезно. Ссылку на сайт не даю, что бы не сочли это рекламой другой площадки, но на скриншотах все видно.
27 декабря бот написал «хороший» отзыв, а 20 ноябрья, 2020 год реальный отзыв, и между ними пустота…
ребята 500 раз подумайте прежде чем заказывать через этих уродов. никакой управы на них нету, обманули сотни людей, удалили негативные отзывы и дальше работают.
и еще, при выдаче посылок в ходе только наличные, ни чеков, нифига нету!!! и по этому не смогли никак их притянуть к ответсвенности, потому, что отправили товар на их склад США, за доставку заплатили наличными и по факту не докажешь, что твой товар, едь и судись в США. УЖАС!!
Отрицательные стороны
все сплошной минус.
Положительные стороны
нету и менеджеры меняются как перчатки, видимо люди приходят на работу, потом не хотят участвовать в этом дерьме и уходят.
Отзыв о работе компании
Доброго времени суток, уважаемые представители компании Unitrade Express!
Пишу Вам (и надеюсь, достучатся до руководства компании, чтобы решить мою проблему) из-за того, что возникли проблемы с доставкой посылок под такими номерами:
330439 (оформлена 29.04.20)
334344 (оформлена 11.05.20)
336623 (оформлена 18.05.20)
339263 (оформлена 25.05.20)
Проблема следующего характера: ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ЕЩЕ ЭТИ ЧЕРТОВЫ ПОСЫЛКИ?
А теперь давайте более аргументировано напишу. Вообщем: уже на протяжении 3 недель я звоню на вашу горячую линию и пытаюсь узнать статус посылок, когда они приедут в Украину. И каждый раз мне отвечают операторы (которые по жизни просто не могут гусей собрать, извините за прямоту) такое:
Посылка будет в конце этой недели (если я звоню в понедельник- вторник)
Я перезваниваю в конце надели и мне говорят: посылка будет на следующей неделе
И так по кругу уже 3 или 4 недели. 3-4 НЕДЕЛИ МЕНЯ КАЖДЫЙ РАЗ «КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ», КАРЛ !!!
Мне это уже просто настохорошело, настохорошели менеджеры, которые смеются тебе в трубку , когда ты пытаешься уточнить причину задержки, ложные обещания и тд. А при просьбе соединить с руководством тупо морозятся. Говорят, что не могут и прочие школьные отмазки.
Но вчерашний разговор, который состоялся примерно в 17:00 23.06.2020 меня просто поверг в шок ... менеджер Виктория вообще некомпетентная, резкая , неприятная сказала мне буквально прямым текстом: мы хотим получить с Вас маржу и все. И как после этого быть ???
Наверно, прочтя все это возникнет у Вас мысль :
А почему он все пишет, ну опоздает немного посылка и что теперь ...
А то, что согласно пункту 3.6 у Вас на сайте я должен получить товар уже в Украине за 9 дней. Не за МЕСЯЦ, 2 МЕСЯЦА , а за 9 дней
А теперь почему у меня так бомбит:
Я являюсь владельцем Инстаграм-магазина одежды, я продаю вещи и обувь из США. И Ваша компания сделало своей задержкой товара все, чтобы мой бизнес понёс убытки. У меня просто нет товара на продажу , у меня простой бизнеса. Я теряю клиентов и свои деньги.
Я хочу чтобы мое обращение было рассмотренно в течении 12 часов с момента отправки и я получил внятную обратную связь от РУКОВОДИТЕЛЯ КОМПАНИИ.
Отрицательные стороны
Все написал выше
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Оставлю реальный отзыв, а не продажные, которые они сами себе ставят и удаляют за деньги неугодных им на продажных сайтах.
Обещали доставить товар из США в Украину за неделю, в итоге товар поступил на их склад 1 месяц назад и не доставляется, ничего внятного сказать не могут, постоянно приходится звонить и слушать их мычание, никто не заинтересован в доставке посылки и какой-либо информации, решение проблемы, не доставщик а полная ШЛЯПА!!!!! это при том, что был заказ через другую компанию (не буду ее рекламировать), товар поступил за неделю!!! Таможня работает, кому нужно, те доставляют, а у них одни отмазки, противно слушать!
Верните мой товар или деньги, уроды!
Отрицательные стороны
минусов сколько, что не хочется даже все перечислять, не наступайте на мои грабли, учитесь на чужих ошибках, выберите любого, другого адекватного доставщика, который не ложит на Вас болт, как это делает unitrade-express
Положительные стороны
нету
Отзыв о работе компании
При выборе способа доставки товара с Aliexpress всплыла рекомендация, оповещающая о возможности доставки в постамат - решил попробовать. Чуть позже мне пришло СМС, в котором просили зайти по ссылке на сайт такой-то и выложить туда сканировки документов. И каких! Паспорт, ИНН, УНН! Смешно, если уточнить, что я не юридическое лицо, а товар - не химические реагенты первого или второго класса опасности, а простые инструменты для ремонта часов (о чём представителям этой компании было прекрасно известно). Что касается паспорта, то у подобных компаний вообще нет полномочий запрашивать его. Даже у транспортных компаний - можете, забирая заказ в любой ТК прояснить этот момент, и вам выдадут посылку без паспорта (при предоставлении любых доказательств, что посылка - ваша). В СМС была ссылка на приказ, которым обосновывалось требование этих документов. Почитав его, я выяснил, что это всего-лишь приказ о проведении эксперимента, при этом ни какой речи ни о каких из этих трёх документов в нём не фигурировало. Под сомнением оказалась и подлинность этого приказа, т.к. он оказался доступен только на сайте Юнитрейда, на других же сайтах приказ под этим номером имел альтернативное содержание. Попытки связаться с представителями этой компании ни к чему не привели - отвечал автоответчик, а когда доходила очередь до оператора, тот сбрасывал звонок и не отвечал. Зато я легко смог связаться с компанией, которая разработала для Юнитрейда их сайт - они сразу ответили и дали пару рекомендаций. Затем я связался с продавцом, попросив его отправить заказ другим способом, но поздно - посылку уже отправили. По прибытии её отказались выдать и отправили обратно, выдав мне несколько глупых обоснований. Скорость доставки при этом оказалась примерно той-же, как и любой другой доставочной службой.
Отрицательные стороны
Требование предоставить кучу документов, на часть из которых у этой компании вообще нет полномочий смотреть. Неадекватный персонал. Ссылки на липовые приказы. При всём при этом - скорость доставки сопоставима со средней.
Положительные стороны
Никаких
Отзыв о работе компании
Заказал через эту кантору, кроссовки Адидас из оф сайта,9 октября. Оплатил сразу наличкой. До 24 октября статус-«ожидает отправки из магазина «На самом деле, как оказалось, никто не собирался выкупать кроссовки. Деньги тупо, продержали у себя. Поехал выяснять ,почему так произошло. Сочинили сказку о том, что Адидас отказал в покупке. Это полный бред. Если магазин отказывает, то делает это сразу, в течении час два. Поскольку оплачивал налом ,попросил вернуть деньги наличкой. Деньги в кассе были, так как при мне клиент рассчитывался за посылки наличными. Начали петь песни, только через бухгалтерию. Мы так не можем и тд. После угрозы вызвать полицаев деньги вернули с формулировкой «В виде исключения и только для вас». Вы просто охренели. Судя по всему это контора работает только с теми магазами у которых есть прямая доставка в Украину и которые принимают украинские карты. Все остальное мимо Никаких Адидас Найк Левис вы через них не получите. Жаль что сначала отдал им деньги а затем начал читать про них отзывы.
Отрицательные стороны
сплошной
Положительные стороны
нет
Отзыв о работе компании
Я рад, что наконец-то работа сервиса возобновилась и он, как и ранее, на высоте
Но, я до сих пор не получил посылки, зарегистрированные еще в феврале, и не понимаю когда они приедут... Оператор каждый раз стандартно отвечает «на следующей неделе», и далее в ответ на уточняющий вопрос - «...но это не точно». И так уже многие недели подряд...
Отзыв о работе компании
Администрация, помогите получить посылку!!! Смс "получите заказ" пришла два дня назад, а на точке выдачи говорят два дня что нет у них этого заказа и нужно ждать звонка "менеджера". Единственноа помощь от колл-центра которую получил - это составления неизвестной заявки на выдачу и невыполненное обещание перезвонить. Помогите оформить хотя бы доставку на нп, а то и так долго ехало (полтора месяца). Номер заказа 190410.
Отзыв о работе компании
не сервис, а сплошной мрак , получить информацию по дате доставки не реально, одни обещания, в прошлом году обожглись с отдыхом компанией joinup, а тут с доставкой товара из США с Unitrade Express! бесплатный сыр только в мышеловке. ждем заказ или деньги!
Отрицательные стороны
- доставка верблюдами ?
Положительные стороны
- нету
Отзыв о работе компании
Компания пишет сама себе отзывы)
Света привет)
Посылка вылетела через 2дня!
Ребята,посылки вылетают через 1месяц-2 месяца после нахождения на складе. Менеджеры говорят это не наши проблемы. Компания умерла. Конец. Сервис 0. Сроки больше 2 месяцев. Хотя раньше нормально работали.работал с ними больше 2 лет
Отзыв о работе компании
На исходе 2-х месяцев наконец получил свою посылку. Более месяца на таможне - это беспредел и беззаконие. Понимаю, что от работников компании это никак не зависит. Надеюсь, что эти вопросы в последствии будут урегулированы и вы вернётесь к прежним срокам доставки. Возможно тогда буду заказывать ещё.
Отзыв о работе компании
Один заказ идет в Украину с 5 февраля, т.е., 1 месяц, 3 недели и 3 дня.
На мои просьбы рассказать, что с посылкой, компания запросила выписки из магазина. Давным-давно предоставлены. Тишина.
Звоню через какое-то время снова, так как уже знаю, что мне никто из компании самостоятельно не перезвонит. Компания запрашивает выписки из банка. Все давным-давно предоставлено. И снова тишина.
Уже просто не верю, что этот заказ существует.
Самое интересное, что заказ - копеечный, ничего в этой посылке не представляет особой ценности.
Второй заказ идет месяц.
Попросила здесь порекомендовать какую-нибудь проверенную компанию, в которую можно бы было перейти по Штатам, так как всякому терпению и всякой лояльности приходит конец. Этот пост был удален.
Я, как и все, терпеливо ждала свои посылки с января месяца, но компания в феврале снова сказала неправду о том, что прежние сроки доставки возобновлены. На самом деле возобновился только мой мониторинг и поиск своих посылок. Все время надо звонить, просить, искать....как это все уже надоело.
Все, что НУЖНО сделать компании - это указать честные сроки доставки и снять таким образом все вопросы и претензии, чего она принципиально не делает уже более 3-х месяцев. После этого восстановить доверие к себе будет очень сложно, если вообще возможно.
Вернулась в EasyExpress. Дороже, и это - большой минус. Но зато проверено, быстро, супер-качественно, без нервов и стрессов. Никуда не надо звонить, писать, упрашивать. По-прежнему ищу такую же качественную проверенную компанию с более низкими тарифами.
В прежней посылке вещи пришли без какой-либо упаковки, элементарно хотя бы целлофана. Просто кинули на грязную коробку с обувью. Куда делась хотя бы просто защитная пленка?
Все новые вещи сразу же пришлось отправлять в стирку. Никто ничего не объяснил, не извинился. Ну так нельзя, правда.
Оставалась лояльной этой компании так долго, как только могла. Но после 3-х месяцев поняла, что только наказываю себя своей лояльностью.
Отрицательные стороны
- Это была ЛУЧШАЯ для меня компания на рынке во всех отношениях. Я ей пела хвалебные оды. Сейчас ее больше не существует. Увы, для всех нас :(
Положительные стороны
- Сейчас их больше нет. Это совершенная другая компания, не имеющая ничего общего с прежним Unitrade Express. Я никого и ничего в ней больше не узнаю.
Отзыв о работе компании
Отзыв о работе компании
И кстати никакой компенсации за такую задержку, по таки доехавшим посылкам, не предлагали! Как писали ниже! Выставили обычный счет к оплате, без каких либо скидок, будто за недельку все прилетело и все довольны, радуйтесь мол что доставили.
Отзыв о работе компании
Пользуюсь услугами компании давно, раньше проблем не было. Когда в декабре начались перебои, абсолютно нормально восприняла, ну со всеми бывает! Посылки ехали пару месяцев, и я перешла в другую компанию по доставке. Но когда декабрьские посылки таки доехали, менеджер меня заверил, что теперь у них все хорошо, проблем уже нет, и все снова работает как часы! И я имела глупость ему поверить и в феврале снова начала отправлять посылки на их склад.... и тишина! Склад все посылки получил, но на Украину не отправил! Понимая, что ситуация повторяется, а мне не нужны посылки спустя месяцы, предложила компании перенаправить мои посылки другому перевозчику, но в ответ лишь снова вранье, что перевозчик не возьмет (хотя я уже договорилась с ним),и они бы с радостью отдали, но те не принимают! Неужели проще возмещать клиентам стоимость посылок, чем просто попытаться их доставить, пусть и другим перевозчиком! В общем не пользуйтесь услугами этой компании, если не готовы к тому что ваши посылки приедут к вам спустя несколько месяцев, и вопрос приедут ли вообще!
Отзыв о работе компании
Сразу честно сообщаю, что возврат по заказу 188023 в размере $18.63 только что получил. Спасибо
В надежде на получение своих заказов или компенсации за них
Отзыв о работе компании
работал раньше нормально, но теперь посылки на складе в сша висят больше месяца, кормят завтраками и врут, что отправят в среду каждую неделю. таможня тоже не пропускает месяц то что прилетело. персонал хамит. вернуть деньги за товар отказываются. передать на другой почтовый сервис отказываются. на ибей вернуть отказываются. обещают что перезвонит менеджер который занимается моими посылками и никто не перезванивает неделями. клиент для них-мусор. так что плюсы-это уже в прошлом и за них заплатили давно.
Отрицательные стороны
- задержки хамство и игнор
Положительные стороны
- уже нету
Отзыв о работе компании
Добрый день,
Пишу отзыв первый раз в жизни, с одной целью- предупредить потребителей услуги о том, что Unitrade Expres не выполняет свои обязательства по доставке. Сервис "кормит завтраками" и не дает правдивой информации о сроках доставки ни при приеме заказа, ни в процессе отслеживания посылки.
С момента оплаты заказа прошло 2 месяца, а статус посылки " скоро будет". Прошу руководство вернуть деньги, с разочарованием постараюсь справится сама.
Отзыв о работе компании
Несколько лет пользуюсь услугами Unitrade Express. Всегда была довольна. Поэтому, когда как и у всех, моя новогодняя посылка через месяц не прибыла, я не стала предъявлять претензий, все-таки два года надежной работы о чем-то говорят. Хотя причин никто не объяснял, я предположила, что, возможно, в связи со сложной политической ситуацией в стране, у ребят какие-то терки с властями, может, щимят их (так как у других служб, как оказалось, подобных проблем нет). Осталась лояльной компании. Регулярно звонила в офис, узнавала про статус своей посылки, и вот, наконец, сотрудник пообещал, что уже в первые недели февраля все войдет в привычный режим и прежние сроки доставки возобновятся. Я поверила и сдуру наделала заказов: 4 февраля, 5 февраля и так далее....Вот уже почти конец марта. Ни одной посылки я так и не получила. Когда я в очередной раз перезвонила в службу и спросила, зачем же обещали, на мне просто повесили трубку и больше никто не перезвонил.
Я ничего не хочу писать плохого про эту службу, так как за 2 года работы с ними они меня не подводили. Я понимаю, что у этой компании какие-то личные проблемы с власть предержащими и мне очень жаль, что из-за этого нет больше возможности продолжать размещать у них заказы. Верю в порядочность и ответственность этой компании и в то, что посылки рано или поздно придут. Вопрос только когда. Половина из них уже не актуальны. Сегодня одесситы поснимали куртки. Пока до меня дойдет верхняя одежда, уже в лучшем случае будет апрель (один заказ, лежит на складе в США еще с 3 марта и даже еще не вышел в Украину, а те, что вышли в начале февраля идут уже полтора месяца :( Посылки с подарками своим родным и любимым уже тоже не актуальны. Вот такое получилось авиа.
Лучше бы компания была просто честна со своими клиентами. Сказала бы: "Извините, у нас временные проблемы. Не размещайте заказы несколько недель, месяцев...." Мы бы воспользовались услугами других фирм и вернулись бы к Unitrade, когда заявленные сроки восстановились бы.
Но когда снова обещают, не выполняют, не информируют и вообще кладут на вас трубку - становится совсем печально. Если бы сорвалась связь, менеджер бы обязательно перезвонил, так как знал по каким заказам общается, но этого сделано не было.
Мне жаль, что у компании сложности, понимаю, что все наши звонки и жалобы сотрудникам надоели по самое "не могу", но жаль и себя, жаль, когда с тобой не общаются, несмотря на всю твою лояльность компании в трудные времена. Я ведь все-таки клиент и имею право звонить, когда посылок нет по полтора месяца. Сделала недавно заказ в Англии, посылка пришла за 7 дней. Начиная с февраля висят в Unitrade 4 посылки. Больше заказы размещать не рискну. Увы.
За предыдущие годы работы ставлю компании 5 звезд. Одну звезду снимаю, за все тревоги и ожидания, которые пришлось пережить, за бесконечные звонки в службу и за то, что спустя три месяца проблема никуда не делась и, решение ее, похоже, даже не сдвинулась с места, но при этом компания продолжает принимать заказы у людей.
А еще одну звезду за то, что людям не говорят правду, и я сама вынуждена искать ответы на все свои вопросы и беспокоиться.
Если бы честно сказали, что происходит, посоветовали не размещать пока заказы в связи со временными трудностями, я бы так и осталась клиентом этой компании, помня о хорошем обслуживании все предыдущие годы. Но что-то пошло совсем не так. Особенно в работе с клиентами, в общении с ними и прояснении им того, что происходит.
Отрицательные стороны
- 4 авиа посылки идут в Украину уже почти два месяца, но несмотря на это заказы продолжают приниматься, а сроки нарушаться.
- На мне повесили трубку, что уже совсем грустно.
Положительные стороны
- Отдаю должное прекрасной работе компании до 2019 года.
- 5 звезд
Отзыв о работе компании
Все хорошо заказ 181090 от 30.01.19получил сегодня. Заказ все аккуратно упакован.Несмотря на задержку ещё компенсируют за время. Ребята свою работу выполнили Буду ещё обращаться, думаю график у них будет стабилен Спасибо Юнитрейд!)
Отрицательные стороны
- Заказ очень долго лежал на Американском складе, не корректно отображается статус, Ребята усовершенствуйте свой сайт для нормального отображения информации по личному кабинету.
Положительные стороны
- Менеджера оперативно решали мой вопрос о доставке.
Отзыв о работе компании
Не кому не рекомендую работать с этой компанией. Воспользовалась этой службой доставки и пожалела о своем выборе. Товар оплатила самостоятельно в магазине gap, посылка шла больше месяца, причем консультанты до начала работы с ними утверждали, что 2 недели, более безотвественного подхода я не видела. НО САМОЕ ГЛАВНОЕ, что три мои посылки разорвали все фирменные пакеты, в которых были вещи, скомкали в один пакет, как секонд хенд и оно пришло непонятно в каком состоянии, на костюме закатаны рукава и вид такой как будто его носили. Вещи пришли в отвратительном состоянии. Такого я еще нигде не встречала, хотя заказываю с Америки вещи постоянно и везде они приходят в пакетах магазина. Некому никогда не рекомендую эту службу если Вы хотите не испортить себе нервы и не потерять много времени, и не получить секонд-хенд за свои же деньги. И мой отзыв не оставляется на сайте компании!!!!!!!!
Отрицательные стороны
- Долгое ожидание
- нет четкого ответа
- товар пришел в ужасном состоянии
Положительные стороны
- нет