USAinUA - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, ул.Бориспольская, д. 7, офис 352
Телефоны: 08-00-33-03-17;04-45-85-53-80;+38-05-00-50-02-38;+38-09-76-88-61-61
Email: ZAKAZ@USAIN.UA
Сайт: usain.ua
USAinUA - сервис, который занимается перевозками грузов, посылок, покупкой, доставкой товаров из Соединенных Штатов Америки и Европы на территорию Украины и в обратном направлении под ключ.Благодаря службе доставки USAinUA вы сможете с легкостью делать покупки в интернет магазинах Америки и Европы получая свой товар на Украине.Используя такой способ покупки товаров с доставкой USAinUA вы:- экономите средства;-...
21 отзыва
Отзыв о работе компании
25 листопада оформив замовлення 322434 на USAinUA та сплатив за замовлення викуп товару. Це мав бути подарунок на Новий Рік та мав надійти до Нового Року. Трекінг номери вони мені не надають, погано слідкують за строками, не перевіряють чи відправили товар, чи рухається він до них на склад чи ні. Пройшло днів 10, я уточняю що там з товаром, отримали чи ні. Мені відповіли що все гаразд, нема чого хвилюватися. Пройшло ще кілька днів - немає товару. Якби я не бив на сполох, то згаяв би ще більше часу. Їм все одно, не турбуються про строки. Сказали що транспортна компанія загубила мою посилку і навіть не відправляла мені, магазин поверне їм мої кошти. А те що я по акційній ціні більше ніколи не зможу придбати товар їх не цікавить. І це вони мені повідомили лише вчора. Тобто я втратив ціну, по якій замовив товар і дорогоцінний час. І кошти, тому що тепер я не знаю коли отримаю кошти. Через цю конторку, яка відмовляється через свої ж помилки що тягнули час і відмовляються в терміновому порядку повернути мені кошти, щоб я встиг придбати подарунок, я не зможу придбати подарунок до Нового Року. Без грошей лишився, втратив час і тепер свято зіпсоване. Дякую USAinUA. Не рекомендую даний сервіс. Абсолютно не цінують час клієнтів. Не повертають клієнтам кошти за невиконане замовлення не по причині клієнта. Змушують чекати. Одні мінуси.
Отрицательные стороны
Не турбуються про своїх клієнтів, своєчасно не реагують на проблеми та не вирішують їх.
Положительные стороны
Немає
Отзыв о работе компании
Розкажу про мій досвід по роботі з USAinUA. Досвід вийшов дуже негативний, тому що на кожному етапі роботи виникали проблеми і якби їх було небагато, то в цілому можна було і змиритись але повторюсь, проблеми виникали на кожному етапі, навіть на тих що на перший погляд було все гаразд. Отже, по порядку:
1. Планував замовити одяг для військового, в інтернеті при пошуку першим зявилося це підприємство і вирішив звернутися до них. Зайшов на сайт, і почав через чат переписуватися з консультантом - запитав про можливість придбання такого товару, оплаті, чи можуть вони розділити посилку якщо вона буде великою тощо. В цілому відповіді мене влаштували, пішов на сайт продавця. Тут на перший погляд проблем не було, але вони були - читайте далі.
2. Після того як обрав товар, здається на наступний день, знову зайшов на сайт, добавив товари які мені потрібно і через чат почав спілкуватися з консультантом (була інша дівчина) по замовленню. При переписці коли я ставив багато питань консультанту по використанню бонус-кодів, дівчина мабуть втомилась і на чергове питання по коду відповіла - Ви можете самі зробити замовлення, а ми доставимо, тобто не мороч мені голову, щось не подобається, зроби сам. Після моєї відповіді на це Я не про це питав, продовжила. Сайт був американським і вони навіть paypal приймали лише американський не кажучи вже про платіжні картки і це було видно і якби я міг, я б сам замовив. Все ж таки вона мені замовлення оформила і я його оплатив 12.07.2022. Проблеми по цьому замовленню також зявилися пізніше.
3. Додатково вирішив придбати набори Individual Patrol Officer Kit (IPOK). Так як не знав де знайти (щоб не потрапити на шахраїв) на їхньому ж сайті знайшов продавця цього товару, замовив їх та чехол для аптечки. Оформив та сплатив. Але через деякий час мені написали, що цього продавця вони не рекомендують бо здається він довго не відправляє товар і порадили придбати ці набори в іншому місці, але в тому місці не було такого чехла для аптечки і якщо він мені був би потрібен то потрібно було його придбавати в іншого покупця а це додаткові витрати, тому я відмовився. І відповідно в мене залишилися невикористані кошти, що незручно. Тут питання - чому ви пропонуєте на своєму сайті продавця (що він користується попитом) а потім коли в нього замовляєш, пишите що ви його не рекомендуєте бо в нього проблеми з доставкою? Я заходив пізніше на сайт, даний продавець і далі відображався.
4. Прийшла черга пояснити, що були за проблеми по пунктам 1 та 2. Нагадаю, перше замовлення я зробив 12.07.2022. Отримав повідомлення, що 18.07.2022 товар прибув на склад в США, думав що все добре, але сюрприз - 26.07.2022 я отримую повідомлення, що один із товарів у моєму замовленні не буде доставлений так як його не було у продавця і відповідно я отримаю за них кошти назад. Товар вже доставлявся з США в Україну. Це були штани, під які були замовлені наколінники (які були в наявності і які без штанів мені були не потрібні, відповідно зявилася проблема - потрібно шукати ще штани), але в мене відразу виникло питання чому так довго мені не повідомляли що одного із товарів я не отримаю - 12.07 (замовлення) - 18.07 (відправка з США в Україну) - 26.07 (повідомлення що товар відсутній). Написав в чат на сайті, але чіткої відповіді чому так довго я так і не отримав. Тут головне, що мені відповідала що мені відповідала дівчина, яка мене перший раз консультувала (п.1) і у відповідь я отримав посилання з правилами, які я сам повинен був прочитати. Виявилося що посилки в США вони не перевіряють і якщо мені потрібна було її перевірити я сам повинен був про це попросити - є окрема послуга. На питання цьому мені її не запропонували і я нагадав що я її запитував про розділення посилок - відповіді не отримав.
5. Друге моє замовлення надійшло в Україну швидше ніж перше, прийшов на Нову Пошту, отримав його, але коли перевіряв посилку виявилося що вона не заклеєна скотчем - просто закрита коробка! Не знаю хто винен, слідів що її заклеювали не побачив тому думаю що це була помилка відправника. Самі набори ІРОК йдуть в прозорих герметично упакованих пакетах, вони були цілі тому посилку забрав.
6. 17.08.2022 отримав в Новій пошті перше замовлення. По одному із товарів виникло питання - на мою думку в чохлі повинен був бути турнікет але його не було, лише чохол. Вартість його була більше 40 доларів і я написав листа-претензію. В той же день мені перетелефонували, співробітник представився керівником відділу по роботі з претензіями, пообіцяв розібратися і перетелефонувати. Сьогодні 26.09.2022 - відповіді ніякої немає.
Отже, якщо Ви будете щось замовляти на цьому сайті, ризикуєте отримати консультанта, який або щось не розкаже а потім на питання цьому відправить посилання на правила які повинні самі читати. Або відповість що сам замовляй. Далі можуть бути проблеми та сюрпризи з доставкою і якщо вирішите звернутися за їх вирішенням будете довго чекати.
В кінці Вам скажуть що їм шкода, але це дуже сумнівно, тому що проблем багато і вибачатися мабуть потрібно часто, головне що свою комісію вони отримали.
Отрицательные стороны
Описані вище.
Положительные стороны
Можливо вони і є але їх мало.
Отзыв о работе компании
Не думайте что для заказа у Usainua нужно дать ссылку и оплатить посылку как пишут на сайте!!!Это только начало!!!После оплаты они привезут Вам не то что заказано по ссылке а х.з что и потом будут возвращать это в США за Ваши деньги!!! Это мой случай.180828 номер моего заказа у USA in Ua который я сделал 18 декабря 2019 года авиадоставкой. В заказе было две позиции (автозапчасти ) :1- 39.14$ 2- 132.36$, С учетом услуг USA in Ua получилось 240$.Я оплатил Приват банком перевод на имя Билан Сергей 5671грн.( 18 декабря) . Прождав все возможные сроки АВИАДОСТАВКИ!!! я начал звонить и писать на все контакты указанные на сайте и 10 января наконец-то получил ответ о том ,что якобы ошибся продавец в США и отправил НЕ ТОТ ТОВАР ЧТО Я ЗАКАЗАЛ!!! (одна позиция заказа приехала правильно а вторая -НЕТ!!!). Прошла еще неделя а посылки от USA in Ua нет. Я начал требовать возврат средств по этому заказу в надежде перезаказать запчасть в другом месте. Деньги мне пообещали вернуть только через 3 рабочие недели НО С УЧЕТОМ СТОИМОСТИ ВОЗВРАТА В США НЕ МОЕГО ТОВАРА!!!Вопрос : ПРИ ЧЕМ ТУТ Я? Вы не можете доставить заказанный мной товар по конкретным ссылкам а я за это должен платить? 3 марта мне сообщили что собираются вернуть на карту 113$. Заплатил 240$,получил одну позицию заказа за 39.14$ (ее вес 0,3кг а габарит 0,4x0,25x0.01) пусть 20$ МАКСИМУМ это услуги USA in Ua = 60$ (доказательство размеров и веса могу предоставить).Остаток мой 180$.Номер карты в переписке сообщал ни один раз.
Отзыв о работе компании
не стал ничего заказывать после \r
разговора с поддержкой. \r
насчитали мне ю% пошлины на всю \r
сумму а не на сумму привешающую \r
юо€ как это должно быть и не как это \r
не аргументируют, говорят просто у нас \r
та к хотите за казы ва йте хотите нет. \r
попросил объяснить почему сумма за \r
кг груза и Сенно такая а не больше или \r
меньше как указано на сайте, \r
вразумительного ответа тоже не кто не \r
дал. \r
ответ на все вопросы потому что у нас \r
так, мы так посчитали вобщем цифры \r
берутся из космоса.
Отрицательные стороны
Обманывают с ценой
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
заказ № 17401 трек номер посылки США 9205590135517715960842-доставлен 21 декабря на склад USAinUA Заказ №17400 трек номер посылки США 9205590135517715957286-доставлен 21 декабря на склад USAinUA информация в личном кабинете USAinUA на 07.01.2020-Ожидаем доставку на склад США/Европы(18дней ищут,ищут и не могут найти) ---на мои обращения в USAinUA ответа адекватного и по сути нет. обратитесь к продавцу товара-для тех кто в танке- Согласно всемирным правилам почтовых отправлений,отправление принадлежит отправителю до момента его вручения получателю(USAinUA получили мои посылки и теперь мной купленный товар юридически принадлежит USAinUA,только они могут подавать запросы) Переживаю ли я за свои две посылки? суммарной стоимостью 189.98??? --нет,не переживаю.. подожду до 10.01.2020,не получу ответ о местонахождении моих посылок и начну бомбардировку писем с жалобами в США на их адрес доставки в Украине на их штаб офис с низов и до уровня какой только мне в голову прийдет. Замечу всем,что с момента моего обращения с 22-24 декабря ,никто не соизволил мне перезвонить из USAinUA и сообщить,что же в конце концов происходит....
Отрицательные стороны
нет гарантии по Вашим заказам, ответственность принимают на себя с большим трудом..
Положительные стороны
пока идет гладко,вроде не плохо,но только стоит появится проблеме-проблема не решается.
Отзыв о работе компании
Заказ с выкупом товара. Взяли как за 14 кг по 19$ за 1 кг =250$. Доставка 14 дней, цена за доставку 3кг = 188$. Итог очень дорого 63$ за 1кг. Возврат 61$ на карту всего. Первый и последний раз обратился - говорят неправду о цене.
Отрицательные стороны
- Очень дорого 63$ за 1кг., вместо 19$ как говорили. Кому срочно и дорого обращайтесь.
Положительные стороны
- Доставка 14 дней авиа, как обещали.
Отзыв о работе компании
Не рисковано заказывать в интернет-магазинах своей страны, которые продают аналогичный товар в наличии или под заказ. Это надёжнее. Цены не выше, чем в Америке, Китае или других странах откуда товар потому что сейчас наши продавцы вынуждены конкурировать с зарубежными продавцами и не могут завышать цен как раньше. Но в случае, если возникнут задержки на таможне или по другим причинам, то вам будут возвращены сразу деньги за товар и вы не будете ждать непонятно сколько свой товар, который доставляют форварды и т.д. из США, Китая, других стран
Отзыв о работе компании
Пользовался их услугами несколько лет с самостоятельной оплатой. Офис их стал значительно красивее, а вот американский склад, на который вы сами покупаете товар - все менее надежным. Возникают сомнения, что он там вообще существует. Вот у меня в итоге в розыске купленный товар. По-моему, реально никто ничего не ищет.
Услугой с их оплатой и покупкой товара не пользовался. Переводить на карту без какого-либо документа с их стороны - ну, если очень надо, можно попробовать конечно.
Странно выглядит услуга консолидации нескольких покупок в одну посылку для отправления в Украину (явно дешевле выйдет пересылка). На сайте написано, что есть такое. Писал ранее, чтобы именно так сделали. Быстро отвечают, но понять, что имеют в виду - та еще задача! А если там реально и склада никакого нет (выше), то где товары могут ожидать других, растянутых по времени доставки. Будете готовы заплатить несколько раз отдельно, лишь бы выкупить. А как доказать, что они обещали консолидировать (буквально так услышал по телефону). Не купитесь на эту рекламу.
А вообще надо сказать, что уровень переписки с клиентами явно отшлифовался за пару последних лет. Чего не скажешь о практическом выходе из нее. Будут писать одно и то же буквально неделями.
Отрицательные стороны
- Если возникла проблема и завязалась переписка по-поводу возникшей проблемы, быстро начинаешь понимать, что никакого пути решения никто не ищет.
- Абсолютно то же самое по телефону - успокоят, пообещают разобраться и сообщить. Ждать будете долго.
Положительные стороны
- Оперативно отвечают по мэйлу.
- В принципе, доставляют, хоть и дорого.
Отзыв о работе компании
Заказал refubrished монитор с ebay (с учетом доставки чуть более 520$). По описанию продавца 'no damage'.
Приехал монитор с разбитой матрицей.
Судя по коробке и хар-ру повреждения - товар таким был выслан от продавца.
На просьбу разобраться - сказали выслать фотки и ждать 3 раб. дня. Прошло 2 недели, каждый день им пишу - ни одно письмо не отвечено. Звоню - говорят "передадим инфо в соотв. отдел". И тишина.
Видимо сделать 2 клика и запросить money back guarantee это слишком сложно для usainua. минус 520$ и куча нервов. Лучше ищите другую компанию.
Отзыв о работе компании
Сделал заказ стоимости выкупа и доставки. Прислали сумму с большими комиссионными. Я оплатил. Через некоторое время прислали дополнительный счет, якобы связанный с налогообложением в США. На просьбу в таком случае отказаться от заказа ответили, что заказ уже отправлен и с меня будет удержана стоимость доставки по США.
Позвонил на их горячую линию, там сказали, что такого не может быть, пообещали разобраться. На сейчас заказ доставлен в Украину, не отдают без дополнительной оплаты.
Мошенники и воры!
Отзыв о работе компании
Решил заказать часы в США. Своей картой оплатить не смог, потому как магазин принимает карты только США. Сделал заказ в этой конторе. Сказали, что без проблем выкупят. Сразу перевел им деньги. В тот же день никто ничего не выкупал. Прислали сообщение, что проплатили в магазин, но магазин потом отменил заказ, но деньги еще не вернул. Сказали, что ждите деньги в течении 3 дней. Попросил скриншот ответа магазина, чтобы убедиться, что отказал оменно магазин, но ответили, что пришлют после периода распродаж "черная пятница". В итоге никто ничего не прислал, хоть я им и через неделю напоминал. Сделал вывод, что это обычная контора, которая за процент выкупает своей украинской картой. Не знаю, где у них склад, но американский налог мне тоже посчитали и страховку сверху накинули при расчете. При наличии обычной банковской карты вполне можно обойтись и без них, так как с сайтов, где необходима американская карта они выкупить не могут.
P.S. Деньги вернули на второй день
Отзыв о работе компании
Нужна была автозапчасть из США. Американский магазин не верифицирует оплаты с украинских карт. Потому с двух попыток вернули мне мои деньги в автоматическом режиме. Почитал лестные отзывы о компании, доверился отзыву О.Торвальд на их сайте. Позвонил менеджеру, изложил ситуацию. Менеджер уверил, что у них в США все пучком и они выкупят мою запчасть и вышлют.
Деньги оплатил им 20 ноября. Решил набрать их через неделю 27.11, чтобы узнать судьбу своего заказа. Но вразумительного ответа не получил. Набрал на следующий день - 28.11 и мне начали петь песню о "черной пятнице". Наверное менеджер не имела понятия, что автодилер никаким боком не касается распродаж. И уже 29.11 менеджер честно призналась, что заказ отменен так как они проплатили не с американской карты. И за 9 никто даже не попробовал проверить реальный статус заказа. 29.11 они повторно проплатили за мой заказ. Я попросил сообщить о статусе заказа по почте как можно быстрее, так как впереди были выходные. В итоге на 14!!! день с момента заказа, а именно 3 декабря, они сообщили мне что магазин им не выслал ничего и они вернут мне деньги. После скандала по телефону и переписок по почте, на следующий день мне вернули деньги. Разницу в курсе валют согласились компенсировать. По факту получилось, что я потерял две недели времени и 200грн за счет комиссий банка за перечисления.
Вчера заказал в другой фирме и они оплатили, сегодня ночью магазин подтвердил, что через 2 дня товар будет доставлен и готов к отправке в Украину.
Отрицательные стороны
- 1.Менеджер по переписке систематически врал и выкручивался до последнего момента.
- 2.Халатное отношение менеджера производившего закупку.
- 3.Электронный кабинет по отслеживанию вообще бесполезная штука.
- 4. Тарифы значительно выше чем у других служб доставки.
Положительные стороны
- Менеджер по телефону Юля пыталась реально помочь мне. За что ей большое спасибо.
Отзыв о работе компании
Если хотите сэкономить свои нервы и время - обходите пятой дорогой. Сейчас конкурентов миллион, есть намного ответственнее и адекватнее
Просил выкупить куртку пока она в распродаже (дважды звонил), жевали сопли 5 часов после оплаты в итоге все товары были распроданы а они ручками развели и сказали что я могу себе что-нибудь другое купить...
Хотя перед оплатой уверяли что выкупят как только я зачислю деньги на счет.
Отрицательные стороны
- Врут
Положительные стороны
- Отвечают быстро
Отзыв о работе компании
Много лет заказывала товары из США и Англии (с сайтов,у которых нет услуги доставки в Украину)через другой украинский байер-сервис.Увидела информацию о USAinUA и решила сравнить,через кого выгоднее заказывать товар.Отправила ссылку на товар с английского сайта USAinUA и той компании,которую уже много лет знаю.Сравнив ответы с просчетами комиссии за услуги и доставки резюмирую,что USAinUA-дороже,чем другие байер-сервисы.На одном и том же товаре USAinUA берет на 500 грн больше.Поэтому и дальше буду сотрудничать со старой проверенной компанией по услугам байер-сервиса.
Отзыв о работе компании
1. По барабану, что в посылке, покупаете пальто, приходит майка. Причём берут 5% якобы за проверку. 2. Посылки гуляют месяцами, потому что не могут найти этот склад. 3. Реально покупать можно всякую мелочь, за которую не жалко потерять деньги.
Отзыв о работе компании
Крайне странная контора, вообще не несут ответственности за деньги которые у Вас берут!
Сдел заказ, номер 930263 , пришло вообще не то, что было в лоте )) По факту, заплатил за доставку почти 30$ и 40$ стоил сам лот! Пошел получать, а в посылке вообще не то что должно было быть )) Считай кирпичи, так как ценности в том, что было внутри нет никакой ))
По факту, продавец мошенник, отправил мусор, который ничего не стоит! А фирма, отдала ему мои деньги, при этом, вообще не проверили, что в посылке не то что должно быть ))) зато, коробку, перепаковали в более крупную коробку, что бы весу было больше!
На вопрос - пусть продавец вернет деньги (хрен с деньгими на доставку)
ответ - наша компания занимается доставкой груза. За любые действия продавца, мы не можем нести ответственность. O_o
+ деньги продавец получает сразу, после получения посылки на склад )))
Из этого следует, что ничего Вы, не вернете, так как им все равно, что Вы купили и им без разницы, что Вы получите, главное, платите за услуги )))
По правде говоря я рад, что опыт работы с ними мне стоил всего 70$, а мог стоить гораздо дороже!
Отрицательные стороны
- Не отвечают за деньги клиента
- Все равно, что Вы получите в посылке
- Не вернут деньги если продавец мошенник, а таких каждый 3й
Положительные стороны
- Быстро отвечают если Вы, готовы у них, что то купить!
- Своевременное оповещение по имеил!
Отзыв о работе компании
Сам покупал товар, указал их адрес в штатах, предоставил им трек для отслеживания, по итогу товар вернулся обратно к продавцу с пометкой ‘такой адрес не существует ‘. Ребята выразили озабоченность и на этом все. Крайне не рекомендую.
Отзыв о работе компании
Парили мозги более двух недель; то им ссылку сбрось, то про товар расскажи, то для чего он нужен.
Потом какие-то рекламы сбрасывать стали, потом родили: если вы купите товар, то мы не доставим.
Если мы купим, - то доставим через две недели.
Бля, я из Китая быстрее получаю. !
Отзыв о работе компании
Давно заказываю товары из США, доставку оплачиваю по 8,5уе за кг у другого перевозчика. И вот увидев рекламу в гугле заинтересовалась этой фирмой. Обратилась в поддержу в чате, где девушка меня проконсультировала о расценках на самостоятельные покупки: 5,7уе за кг. Я уточнила есть ли доп платежи и какова страховка? Ответ: нету, страховка включена в стоимость кг! Я купила товар на амазоне на склад usainua и каково же было мое удивление, когда мне прислали счет за доставку 15уе! Где 6уе это комиссия и страховка, которых как мне обещали быть не должно! Т.е. Покупая товар за 2уе, неважно какого веса, вы платите 6уе только комисии, плюс вес. О чем консультанты не просто молчат, а утверждают, что этого нет! А отказаться вы уже не можете, ведь поставщик уже отправил посылку на склад Компании. А прайс вам выставят уже после вашей покупки. Вобщем заоблачные цены и обман.
Отзыв о работе компании
Рекламируют, что у них скидки большие и наценка за товар только 10%. Фигня, дошли до реального подсчета, оказалось +36% к стоимости. И деньги все вперед, на карту привата. Насчет гарантий сказали, что у них сайт и переписка по мейлу - это очень надежно. Ищите лохов дальше.