EMS ПОЧТА РФ - отзывы сотрудников и клиентов

Россия, Москва, Вернадского Просп., 18, корпус 1

Телефоны: +7(495)956-08-08

Категория: Услуги -> Службы доставки
2.2
114 отзыва
Добавить отзыв
Юрий
2020-12-19

Отзыв о работе компании

До сих пор с 12/12/20 не доставлена посылка. Трек ED124844052RU, уже 7 дней она болтается на сортировке в Санкт-Петербурге. Звонки на горячую линию не имеют результата. Обещанная на 19/12/20 не состоялась. Звонок на горячую линию - да они знают, что доставки не было. Но известить о переносе сроков не удосужились. Доставка 20/12/20 тоже под большим вопросом, оператор пояснил, что на 20/12 уже поздно подавать заявку. Короче - служба не работает. Тарифы необоснованно высокие, реклама услуг EMS лживая.

Вложение:Отслеживание.docx

Отрицательные стороны

Полная некомпетентность, введение потребителя в заблуждение. Неспособность признать и исправить свои ошибки. Несоответствие заявленным целям.

Положительные стороны

Никаких не обнаружил.
Ольга
2017-04-21

Отзыв о работе компании

Работа ЕМС просто отвратительная! Моему возмущению нет предела!!!!!!! Отправили посылку EP042972214RU из Владивостока в Санкт Петербург 10.04.17, сегодня 21.04.17. О посылке ни слуху ни духу. Последняя информация на сайте, посылка покинула сортировочный центр 11.04.17.
Как могли потерять огромную коробку весом почти 6кг??? Это просто ужас! Всем знакомым сообщили, чтоб не связывались с ЕМС!!! Сейчас еще по всем соцсетям информацию разошлем и оставим отрицательные отзывы.
nightsky
2013-10-17

Отзыв о работе компании

Посылка должна была прийти кo дню нашей свадьбы - я заказывала подарок своему мужу. На территорию России посылка попала через 10 дней после оформления заказа в Италии и за 2 с половиной недели до нашей свадьбы. После этого посылка в течение 2 месяцев находилась на территории России. Я уже не говорю о том, что мой сюрприз на нашу свадьбу с грохотом провалился. Мне не смогли доставить посылку и в течение целого месяца после нашей свадьбы!!! Что еще более интересно, в треке появились ЗАБАВНЫЕ записи о том, что в один день меня не было на месте, чтобы я забрала посылку (хотя не было ни звонка, ни курьера!!!), а в другой день еще хлеще: запись гласит, что ДОСТАВКА ОТЛОЖЕНА ПО ПРОСЬБЕ АДРЕСАТА!!! КТО???!!! Кто такой сочинитель сидит и пишет такое?! Я жду подарок на свадьбу, а потом беру и откладываю ее... Шикарно!!!
Это уже второй раз, когда у меня случается подобный неприятный момент c данной компанией. Первый раз я получала письмо из Чехии БОЛЬШЕ ГОДА!!!
Я сделаю все возможное, чтобы больше не пользоваться данным сервисом.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!! Ищите другие способы!!!!
Гость
2013-05-26

Отзыв о работе компании

EMS Ужасно.такое ощущение что доставка не самолетом а оленями..как так можно работать??отправил документы неделю назад Москва-Прохорвка,а о них не слуху не духу.Вы должны отработать ту сумму которую берете за пересылку..оценка вашей работы 0
Гость
2013-04-27

Отзыв о работе компании

Сегодня принесли коробку, внутри посылки содержимое было не все,очевидно что своровали т.к. коробка была странная внизу легко можно приоткрыть и достать содержимое.Теперь ничего некому не докажешь.
ВОРОВСТВО ЭТО НОРМА ДЛЯ ЭТОЙ КОМПАНИИ...
Гость
2013-02-21

Отзыв о работе компании

EE664285806CN ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ , НИКТО НИЧЕГО ТОЛКОМ НЕ ЗНАЕТ //// ВСЕ ВИРТУАЛЬНО , ТЕЛЕФОНЫ НЕ ДАЮТ , ТРУБКИ НЕ БЕРУТ /// БАРДАК , посылку 11 дней по Москве доставляют .
Гость
2013-02-19

Отзыв о работе компании

Давайте писать правду и желательно словами которых данная компания заслуживает. EMS почта России компания полное гавно. Если у вас есть возможность - ни когда не пользуйтесь услугами данной "компании", если так можно назвать эту шарашкину контору. Стадо баранов которые ни за что не отвечают и ни хера не знают, только сраная заученная фраза "от лица компании мы приносим вам свои извинения", а на кой хер мне их извинения если я заплатил свои деньги и не могу получить посылку.
Гость
2013-01-30

Отзыв о работе компании

Самая ужасная, самая медленная, самая хамская организация, с которой мне пришлось столкнуться в моей жизни. EMS - Это царство хамства и бездельников, которые совершенно не отрабатывают деньги, которые берут за «экспресс-доставку»! Столько энергии никто не сможет вытянуть! Есть ощущение бездонной пропасти в которую падаете и каждое ваше действие ускоряет это падение и бездействие то же! Емс и быстрая доставка это миф!!!!! Самое отвратное отношение к клиентам!!! Такой жуткой службы нет даже в странах развивающихся. Операторы сидят, которые ничего не знают и НИКОГДА и НИ В ЧЕМ не помогут(то, что они говорят, я вижу на сайте ЕМС), зачем держать и платить ненужному штату бездельников, объясните мне. Посылка из Франции с какой то стати оказывается в Петербурге, но это ладно, если б с 25января была бы информация, что посылка в Москве у курьера, так нет, никакой информации нет, кроме ,цитирую «Уважаемый клиент, добрый день.
Ваше обращение по EY345850544FR принято и передано по принадлежности в соответствующее подразделение для принятия мер. От лица компании приносим извинения за предоставленные неудобства.»
Почтовый идентификатор EY345850544FR
Тип отправления EMS-отправление обыкновенное
Отметки Без разряда, с товарами
Отправитель Международный оператор
Франция
Получатель Российская Федерация, 140181, Жуковский, Московская обл.
Вес 0.440 кг
Время Индекс Место операции Операция
12.01.2013 00:16 Франция Приём
12.01.2013 18:13 Франция FRCYMA Экспорт
24.01.2013 13:47 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Импорт
24.01.2013 14:59 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Передано таможне
24.01.2013 18:59 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
25.01.2013 14:39 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Покинуло место международного обмена
Гость
2013-01-26

Отзыв о работе компании

Заказ номер 16860822, был сделан на 26.01.2013 г. время с 02-07 утра (т.н. "Ночной курьер"). Естественно никто не приехал. Более того добиться вразумительного и информативного ответа о причинах не удалось. Очень "приятно" такое отношение к постоянному клиенту. Также радует работа Вашей курьерской службы, которая абсолютно не отслеживает заказы клиентов и работу своих сотрудников. Я уже молчу о звонке с предупреждением о невозможности выполнить заказ. Его естественно не было, как будто так и должно быть. А ведь в интервью с Вашим руководством слышишь много слов об изменениях и прочих чудесных и революционных бла-бла-бла, которые не имеют ничего общего с жизнью. И вообще на кой вводить услугу, информировать о ней клиентов, если она тупо не оказывается. Я конечно понимаю, что этот отзыв останется без внимания, но уж простите накипело. Если-бы была возможность поставить минус "5", как оценку работы, сделал бы это.
С "благодарностью" за омерзительное отношение к клиенту.
Данил
Гость
2013-01-11

Отзыв о работе компании

Я очень огорчена работой этого подразделения. "быстрая доставка" является быстрой только за пределами России, после пересечения границы оной отправление начинает передвигаться с воистину черепашьей скоростью. И, что самое печальное, никто ничего не знает. Долбежки-операторы на телефоне не дают никакой реальной информации, кроме той, что можно прочесть на сайте. Спасибо, читать умею и без вас. И хочу пожелать тем, кто работает в данной структуре - чтоб вас так везде всю жизнь обслуживали, как вы сами обслуживаете народ.
luydab
2013-01-06

Отзыв о работе компании

Будь проклята эта служба EMS! со всеми ее руководителями и исполнителями вместе взятыми.Гореть им всем в АДУ!
Чтоб им так-же месяцами отправления приходили, с нервотрепками и скандалами.....
Мое отправление уже месяц как в Москве, неудачная попытка вручения - 5!!! раз, в call-центре отвечают купите дополнительно карту и получите в терминале - без проблем! Вот это наглость да? Eще и вынуждают покупать какую-то ненужную мне карту ?!! Я писала 3 раза чтоб доставили в кладовую хранения забрать бесплатно, а мне ставят на доставку курьеру без всякого учета пожеланий! По телефону ответили что вообще неизвестно когда получите бесплатно!!!
Подарки к Новому году накрылись, ... но надеюсь с моего легкого словца все пожелания а адрес EMS в Новом году сбудутся (см. начало)!!!
ostan
2012-11-24

Отзыв о работе компании

Ну посмотрим как долго продержится здесь мой отрицательный отзыв об этой конторе.
Заказал посылку из Америки. В определен день звонит какой-то чел, не представляясь , не говоря откуда он, брякает чуть ли не на фене, что моя посылка у него, что он ее везет мне домой, и чтоб я его встретил через 20 мин. А я в это время на другом конце города, возвращаюсь с работы. НИчего не понимаю, начинаю расправшивать и смутно догадываюсь, что это курьер службы доставки. Он говорит, что может отдать тому, кто будет дома. Я спрашиваю нужен ли паспорт, он говорит нет!! Т.е. он мог бы отдать эту посылку любому или присвоить ее, а в конторе доложить, что отвез и вручил!
Кстати, номер с которого звонил этот чел 89258091911.
Так вот я ему говорю, у меня дома дети, я могу предупредить их, что вы приедете, назовите вашу имя.
Он фактически меня просто послал! Сказал, что если мне нужна посылка, он привезет, если нет, то досвиданья!
Вот так работает эта контора.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!
m@e8.ru
2012-11-17

Отзыв о работе компании


Удивительно конченные работники попались на САМОМ последнем этапе доставки (непосредственно курьерская служба). Отправление стоимостью под 40 тысяч (спутн.телефон) меньше чем за неделю прилетело из Америки и прошло таможню, однако так и зависло на последней сортировке (более 10 дней)...

Обидно, что из за небольшой кучки чудаков формируется негатив по всей компании. С обычной почтой такого не случалось. Оставлять заявки в кал-центре- все равно что долбиться с закрытой дверью. Не хватает сил на проклятия всех виновных в этом людей, ибо если их не устраивает своя работа или зряплата- пусть едут в северную корею.

Хотел самостоятельно забрать посылку с моспочтампа- все равно динамо более недели.

Первый раз решил связаться с этой компанией на получении- надеюсь, что подобной ошибки не повторю.
Гость
2012-10-30

Отзыв о работе компании

Уважаемые сотрудники компании EMS!!!
С посылкой № EE 666570891CN,доставленной сегодня 29.10.2012г в 11 часов дня по адресу ул.Елецкая возникла проблема.Ситуация заключается в следющем: при получении посылки были обнаружены повреждения коробки,заклееные снаружи прозрачным скотчем с черными надписями почта России Москва главный центр 104000.Снаружи повреждения незаметны,внутри же видны грубые разрывы.При осмотре товара посылки выяснилось,что большая часть товара изьята из упаковок и отсутствует.Упаковки надорваны,все содержимое посылки перемешано.Мы неоднократно звонили в вашу службу поддержки с просьбой помочь нам в этой ситуации. Сотрудники колл-центра предоставили нам информацию о том,что с таможни посылка была получена весом превышающим вес полученной нами посылки от курьера,также мы связались с курьером,доставившим нам посылку,который подтвердил факт того,что в его документах указан вес посылки меньший,чем нам предоставляли операторы колл центра.К сожалению ни один оператор коол-центра не дал нам внятных инструкций по дальнейшим действиям. Настоятельно просим Вас разобраться с произошедшей ситуацией и принять соответствующие меры!!!
С уважением Ульяна Александровна.
Гость
2012-09-10

Отзыв о работе компании

КАЧЕСТВО РАБОТЫ EMS ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Больше никогда не воспользуюсь услугами этой почты! Посылка пришла в Москву 26 июля. На дворе 10 сентября, посылка до сих пор не доставлена. Оператор EMS по телефону сообщает, что посылка находится в камере хранения и т.к. было три неудачных попытки вручения, то забирайте свою посылку сами, доставки больше не будет. Курьер звонил ТОЛЬКО ОДИН РАЗ. Несколько раз я звонила операторам EMS и просила доставить в выходные, но в выходные курьер не звонил и посылку не привозил. Зря потраченные деньги, время и нервы.
Гость
2012-08-29

Отзыв о работе компании

ЖДУ свою посылку уже 9 дней ,те кто связывался с этой сомнительной компанией сейчас посмеются ,так как задержка на 9 дней это фигня ,читала отзывы и была шокирована люди месяцами ждут ,но у меня там важные документы ,которые нам обещали доставить за 2 - 3 дня Звонить им бесполезно , все операторы отвечают только одно ,мы вас понимаем ,но помочь не можем .
Гость
2012-08-17

Отзыв о работе компании

Помотался я уже неделю - и заявление писал о новом адресе за 150р., и 4 раза в колл-центре объяснял куда надо привезти-адрес,номер телефона-номер письма о принятии моего заявления.... ничего, только до белого коления меня довели доставкой в 11:30 когда все на работе без звонка, клеем от стикера на мет.двери квартиры, ответы колл-центра и осознание, что посылка уедет в Германию назад....
А не кажется ли Вам, уважаемые, что спасение утопающих дело рук самих утопающих - с завтрашнего дня я начинаю вызванивать курьера емс с целью якобы отправки почты.... пусть теперь они за мной побегают... Как Вам такой ответ Чембирлену?
Гость
2012-08-14

Отзыв о работе компании

А вообще эти отзывы на что нибудь влияют????
кто нибудь их читает????
т.к. насмотрелся на кучу народа которые воспользовались услугами данной шарашкиной конторой!!! и думаю таких будет еще куча, пока данную контору не прикроют или не поменяют начальство, которое наладило работу данной конторки таким образом, что всем все по барабану и ни кто ни за что не отвечает! а собственно достучаться до кого либо другого кроме как девочки в кулцентре невозможно! начальство отгородилось от клиентов стеной интернета и кроме как по Email с ними связаться не возможно!!! да и это назвать связью так же не возможно т.к. просьба о помощи отправляется в небытиё!!! и ответов от туда (даже автоматических мол ваше письмо получили и оно будет рассмотрено) недождаться!!! Интересно она будет все таки работать для клиента или так и останется на советском уровне предоставления услуг?!!!
Но все таки оставлю свою проблему, может она все таки отобъет охоту работать с данной конторкой хотя бы у нескольких человек.
Воспользовавшись услугами данной конторки смиритесь с тем что:
1. Коолцентр существует просто что бы читать Вам данные с сайта, которые Вы сами спокойно можете прочитать! и больше ни каких услуг или информации Вам не сможет предоставить! кроме как попытаться соединить Вас с диспетчерской складов.
2. Диспетчерская складов - это виртуальное помещение, оно вроде как есть, но его ни кто не видел и не слышал! И существует ли кто там живой так же неизвестно. т.к. попытки с кем нибудь пообщаться за месяц ни дали ни какого результата!!! По словам девочек с коолцентра "там" занято и "там" общаются с клиентами.... я видимо не клиент и со мной там ни кто не хочет общаться!!
3. Выяснить причину не доставки посылки невозможно! что за техническая проблема или что за иная проблема ни кто не в курсе!!!
4. Кстати, вся информация которую Вы диктуете девочкам из коолцентра, попадает так же в небытиё!!! т.е. диктуете в пустоту, она ни куда не попадает и ни кто кроме Вас и той девочки это не услышит и не увидит!!!
5. Та же ситуация происходит и с почтой... можете хоть сто раз за день отправить свою претензию к ним на почту - ответа не дождетесь! тем самым будьте готовы, что Ваша посылка вернется обратно к отправителю!
6. Выбросите мысль из головы, что можно пообщаться с кем нибудь из начальства - это просто НЕВОЗМОЖНО!!! А требование пообщаться с ними (по крайней мере на Вернадского) заканчивается угрозой со стороны персонала - сейчас позову службу безопасности и она вас вышвырнет отюда!!! Или вовсе поворачивается и уходит из зала и ты остаешься в полном состоянии что тебя послали на три буквы!!!
Итог: После месяца "баданий" и личных приездов и часов сидения в офисе на Вернадского груз так и не выдали! а сегодня кульминация - груз передан на отправление обратно отправителю в связи с тем что получатель не установлен!!! т.е. он еще здесь на складе, но по бумагам он вроде как передан и ни кто не хочет его выдать!!! Господи - как такое возможно!!! Россия!!!
Пользуясь услугами данной конторки Вы действуете на свой страх и риск! После общения с персоналом не по телефону, начинаешь себя чувствовать абсолютно беспомощным гов..ом!!!
Гость
2012-07-12

Отзыв о работе компании

EMS воруют
5 июля отправила посылку из Москвы в Новосибирск, воспользовавшись услугами EMS post. В посылке был подарок на день рождения моей любимой маме - редкие духи и книжка. Только 9 июля (хотя срок доставки указан 2-3 дня) маме позвонили и сказали, что посылка пришла в разорванной упаковке. Вместо того, что принести посылку получателю домой, каковая услуга и была оплачена, маме пришлось идти в почтовое отделении и составлять акт. Там ей предъявили разорванную, со снятой заводской упаковкой коробочку от духов, а сами духи пропали. Что это, если не воровство???!!! Какое возмещение здесь может быть, если вместо подарка на день рождения человек получил нервотрепку?
Гость
2012-07-05

Отзыв о работе компании

Хорошо, что не далеко от дома находятся, приехал и забрал посылку сам, хотя деньги за доставку заплаченны
Гость
2015-02-18

Отзыв о работе компании

Cpa - Сети - Заработок Арбитраж CPA Кейсы. CPA сети
Злой
2014-08-29

Отзыв о работе компании

Долбаная почта!!! Очередное письмо пропало. Когда они наворуются? Уже 3 письма за лето украли. Начальство у них в доле видимо раз закрывают глаза на это. Желаю этим ворам чтобы эти с-уки здохли!!!
Гость
2013-11-21

Отзыв о работе компании

операторы работают по речеовму модулю от которого не имеют право отклоняться. Таковы правила компании емс_
Гость
2013-08-27

Отзыв о работе компании

смотрю все сдесь жалуются на ЕМС,а у меня все норм было)из москвы_в ростов за 3 дня пришло,курьез принес прям на дом)расписалась и все
karuselkina
2013-06-11

Отзыв о работе компании

не оленями, уже пешком, с юга москвы на север москвы уже 21 день посылки доставляются
Гость
2013-05-07

Отзыв о работе компании

Повторяю свой комментарий на другой отзыв:

Безнаказанность рождает вседозволенность. Напишите по интернету ("общественная приемная") письмо в адрес Президента РФ с описанием ситуации. А если таких писем будут сотни? Рано или поздно снимут с должности паршивого ген. директора EMS (как сняли ген. директора ее головной организации ФГУП "Почта России" как не справившегося с возложенными на него обязанностями), который не только довёл EMS до такого уровня обслуживания клиентов, но и фактически является "автором" такого стиля работы, от которого страдают заплатившие немалые деньги за "срочную" доставку клиенты.

Помогли бы также массовые претензии с требованием о возмещении стоимости доставки (все это прописано - свыше 5-ти дней по Москве считается задержкой), а при отказе (а как правило, последует отказ с абсурдным предложением требовать компенсации от отправителя!) - грамотно составленное заявление в суд.
Гость
2013-04-27

Отзыв о работе компании

Ребята,сегодня принесли коробку,посылку там одной коробочки внутри не было,ее очевидно что своровали т.к. коробка была странная внизу легко можно приоткрыть и достать содержимое.Что делать в таких случаях?
Гость
2013-04-12

Отзыв о работе компании

Сделала покупку во французской интернет-аптеке, по Франции посылка шла 2 дня, по России 10 дней. Французы неверно написали название улицы. По трекингу номера отслеживалась без проблем, как только увидела на официальном сайте информацию "неудачная попытка вручения" - позвонила в колцентр, где узнала, что неверно указана улица. Попросила оставить посылку на пункте самовывоза. Приехала в назначенный день за посылкой на проспект Вернадского, не смогли найти на складе (по номеру определяется на складе, а фактически найти не могут), написала заявление на розыск посылки. Через день позвонили, нашли. Забрала в целости и сохранности. Особых претензий нет, т.к. частично виновата сама (название улицы французам отправила на русском языке, они как смогли так и перевели).
masterheru
2013-03-16

Отзыв о работе компании

с 7 марта 13 посылка лежит в терминале, трижды обещали доставить на дом, но так и не доставили.
уже просто до смешного!!!
02.03.2013 21:06 Индия INBOMB Прибытие в ММПО
02.03.2013 21:08 Индия INBOMB Экспорт
06.03.2013 16:37 130980 Москва EMS ММПО Импорт
06.03.2013 20:00 130980 Москва EMS ММПО Передано таможне
07.03.2013 11:49 130980 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
07.03.2013 17:52 130980 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена
07.03.2013 23:02 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
07.03.2013 23:03 130100 Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения
12.03.2013 23:30 130100 Москва EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам

причем 2 друге доставки - так и не отметили, просто молчат как партизаны!

и Куда на них жаловаться!?

И вообще по моему это похоже на ВОРОВСТВО
А) воровство моего рабочего и личного времени.
Б) воровство частной собственности
Гость
2013-03-05

Отзыв о работе компании

Все время посылки из Германии шли обычной почтой, не могу понять почему с нового 2013 года они идут ЕМС. Мало того,что они стали идти 1 месяц вместо 2-3 недель, так еще их и не привозят курьеры. Одна посылка EE007708690DE у курьеров с 1 марта, вторая EE008396295DE с 3 марта.И правильно пишут,что дозвониться до доставки не реально,все время занято,телефон доставки напрямую не дают,а только звонок от оператора. Придется выходить на сайт мэрии Москвы, жаловаться, достала эта ЕМС.
Гость
2013-02-26

Отзыв о работе компании

Делали несколько оправок EMS Почтой России. Курьеры в назначенное время запросто могут не приехать. Одну срочную отправку не забирали трое суток! Никаких извинений и комментариев нет. Претензии ни в электронном виде ни по телефону никто не принял. Операторы никакой информации о задержках не дают. О срыве сроков отправки никто не предупреждает, хотя все контактные телефоны есть.
Позорище! Сам факт, что эта компания принимает заказы, обещая их выполнить и не выполняя, является осознанным вводом в заблуждение потенциальных клиентов. На такую организацию полагаться нельзя. Не удивлюсь, если мой комментарий не опубликуют...
olga9894310@yandex.ru
2013-02-09

Отзыв о работе компании

Уважаемые отправители, есть такое предложение! Давайте объединимся и напишем заявление о привлечении к уголовной ответственности за обман потребителей! Статья такая есть. Может руководство пошевелиться?
если есть желание пишите на эл.адрес. olga9894310@yandex.ru
Гость
2013-01-20

Отзыв о работе компании

Позвоните мы Вам поможем в вашем случае 89055686688 или 89265447148Александр иванович
Гость
2013-01-20

Отзыв о работе компании

В этом случае на почте нужно составить акт по форме 51 далее квитанцию и адресатный ярлык нужен написать претензию ЕМС ПОЧТА РОССИИ в произвольной форме отправить претензию заказным письмом в адрес ЕМС после получения почтового уведомления что письмо заказное получено оценить ущерб материальный плюс тариф за пересылку плюс штраф за нарушение прав потребителя.Плюс моральный вред составить исковое заявление в Никулинский районный суд Москвы и оптравить только копии документов пошлину в этом случае платить не надо Заявление будет принято к производству суда Вас судья вызовет на суд.В заседании предоставите лично судье подлиники документов.Знайте ваше дело выграшное на 100 процентов получите компенсацию в два раба больше если Вам нужна помощь обращайтесь 8-926-544-7148 или 8-905-568-66-88 Александр Иванович.
Гость
2012-12-17

Отзыв о работе компании

Здравствуйте, ну как и все здесь я делюсь своими впечатлениями об этой организации и о ее из ряда вон плохой работе.
Первый раз в жизни пользуюсь услугами EMS ( выбора не было, из Германии уходило DHL, а тут я понятия не имела, как это действует )
Мои мытарства начались с прохождения моей посылки таможенного контроля в Москве, на это оформление у EMS ушло 2 недели, причем все эти 2 недели я им звонила чуть ли не каждый день узнавала где на данный момент моя посылка, на что мне сотрудники EMS отвечали что она еще на таможне или где то по пути к ним (вообщем не понятно). Через 2 недели в очередной раз позвонив им, я узнала что посылка поступила к ним на распределительный пункт, сказали как только они ее оформят (зарегистрируют)сразу будет направлен курьер. На регистрацию у EMS ушло еще 5 дней, после чего действительно был направлен курьер по указанному адресу. Но как оказалось курьер не смог доставить посылку, как они указали по техническим причинам, при этом они налепили на дверь уведомление, что пытались оставить посылку (при этом ни курьер ни служба доставки даже не попытались связаться со мной). Я соответственно стала звонить по телефону указанному в уведомлении на что девушка (оператор) сообщила мне что мы можем выбрать любой другой день для доставки.(выбрали договорились). Но в назначенный день ко мне ни кто не приехал. Просидев целый день дома, я начала звонит им опять узнавать когда же все таки приедет курьер, на что мне ответили что сегодня ко мне уже ни кто не приедет, давайте оформим доставку на другой день. Ну соответственно как и любой другой нормальный человек стала им объяснять что они уже совсем о...., что так нельзя, на что девушка (операто) бросила трубку ( так несколько раз подряд). Ну вообще тут началось самое веселое. Я попытала узнать хоть какие то номера или адреса, куда можно будет подъехать и забрать посылку самой, на что мне ответили что адрес только один Проспект Вернадского 18, но к сожалению забрать свою посылку там я не смогу, так как она находиться на станции доставки СЕВЕР. На что я попуталась узнать где находиться эта станция север, но к сожалению куда бы я не звонила мне ни кто не смог помочь ни адресом ни телефоном я так и не узнала (это секретная информация в этой организации. Девушки отвечающие по телефону это просто жуть, отвечают одну и туже заученную фразу и бросают трубку). Так я мучалась 3 дня, после чего решила действовать сама.
Первое что я сделала написала им претензию и отправила по всем имеющимся адресам указанным у них на сайте.
Шаг 2 в гугле забила EMS СЕВЕР (север - это отделение, его вы можете узнать позвоним им на общий телефон и уточнив в каком отделении находиться ваша посылка) и фразу не выдает посылку. Там в чате нашла номера телефоном курьеров по разным округам, но как и всегда по северному округу телефона нет, потратив еще на поиски часа 3, я нашла 2 адреса северного отделения.
это Москва. ул Бакукина. д.16 и КЕРАМИЧЕСКИЙ ПРОЕЗ Д.53, КОР.2
Шаг 3 я взяла такси и поехала на Бакукина 16, там оказалось что они переехали. Я рванула на КЕРАМИЧЕСКИЙ ПРОЕЗ Д.53, КОР.2.
И ВОТ Ура!!!!!!!!!!!!!!!!! Я ЕЕ НАШЛА. ПРИЕХАВ ТУДА УВИДЕЛА КАКОЙ БАРДАК И ХАУС ТАМ ЦАРИТ. Долго и слезно просила что бы мне ее наши в куче тех посылок что у них валяются на складе. Пришлось их поуговаривать, что бы они исполнили свои обязанности. После чего один из курьеров нашел мне мою посылку и выдал мне ее. Пи получении я увидела что посылка была ВСКРЫТА, попросила их взвесить ее после чего обнаружилось что не хватает 500 грам. Я попыталась узнать как так получилось и что происходит, на что мне ответили или вы получаете или можете идти .... Получила.
Это последний раз когда я пользуюсь услугами. Единственная возможность улучшить качество работы этой ШАРАГИ - отказаться от их услуг вообще. Все в Ваших руках .

m@e8.ru
2012-11-17

Отзыв о работе компании


Удивительно конченные работники попались на САМОМ последнем этапе доставки (непосредственно курьерская служба). Отправление стоимостью под 40 тысяч (спутн.телефон) меньше чем за неделю прилетело из Америки и прошло таможню, однако так и зависло на последней сортировке...

Обидно, что из за небольшой кучки чудаков формируется негатив по всей компании. С обычной почтой такого не случалось. Оставлять заявки в кал-центре- все равно что долбиться с закрытой дверью. Не хватает сил на проклятия всех виновных в этом людей, ибо если их не устраивает своя работа или зряплата- пусть едут в северную корею.

Хотел самостоятельно забрать посылку с моспочтампа- все равно динамо более недели.

Первый раз решил связаться с этой компанией на получении- надеюсь, что подобной ошибки не повторю.
Гость
2012-11-11

Отзыв о работе компании

Дорогие друзья!Хочу поделиться своим мнением,чтобы вы не наступили на те же грабли.Служба EMS Почта России - просто отвратительная!Во- первых,сразу же обманули,пообещав доставить документы из Чехии в Россию за 3-5 дней.Когда сдавала,уже сказали через неделю максимум.И вот,прошло уже 2 недели,о посылке ни привета,ни ответа.В российском офисе говорят,якобы на них нет ответственности,пока оно не перешло границу.Треккинг остановился на границе Чехии,никто ничего не знает.В общем,если посылка серьезная,и важно,чтобы ее содержимое пришло вовремя и в нужном состоянии,пользуйтесь услугами проверенных компаний!
Гость
2012-10-10

Отзыв о работе компании

Сотрудники компании отлично страчат отзывы сами себе))))))))))))
Гость
2012-09-21

Отзыв о работе компании

это ужасно...я готова застрелиться. у меня уже две посылки месяц гуляют по Москве. Я только вчера выяснила. Сегодня он пришел( не позвонив предварительно) , я на работе. Я У ДОМА!!! Я рада... целуй дом и уходи. После того, как я нашла эти посылки мне сказали,что позвонят предварительно
Гость
2012-09-18

Отзыв о работе компании

Пора переименовать эту контору в "Рога и копыта". Посылка по Москве шла 12 дней!!! Посылку мне отправили 5 сентября, а получила я ее только 17 сентября. По их информации посылку отдали курьеру и где этот курьер с ней гулял все это время - загадка! Связи ни с курьером, ни со службой курьерской доставки не существует. Я написала кучу жалоб куда только можно. На телефонах сидят девочки-попки, которые не имеют никакой информации. До руководства не достучаться. Они себя оградили от всего.
И что самое интересное - на возмещение может подать отправитель, а не получатель! Отправителю-то это сто лет не нужно. Это нужно получателю!
Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами. И всем друзьям, знакомым и незнакомым посоветую никогда не пользоваться услугами этой шарашкиной конторы. Хоть бы кто-нибудь нашел на них управу.
Читать все отзывы