ТМ Аляска - отзывы сотрудников и клиентов
18 отзыва
Отзыв о работе компании
Я клиент IDS уже наверное более 10 лет, а может и больше. Раньше заказывала Моршинскую, потом Старый Миргород, теперь снова Моршинскую в больших бутлях.
Вижу, что я тут не одна, кого беспокоит - цены растут каждый месяц, основания чему нет НИКАКИХ. Это просто хапуги и обдиралово.
И раздражает не столько факт, тк все дорожает, это можно понять, сколько - наглейшая частота этого факта!! Ни цены в магазинах, ни в других местах не растут с такой скоростью, с какой олигархи ИДС желают нахапать себе побольше.
Да в Европе нет таких цен - чтобы 10 долларов стоили 37 литров воды, которую вы качаете из недр земли, заметьте - бесплатно!
Отличная вода там стоит 2,3-2,5 евро за 20(!) литров!
У нас же - страна миллионеров видимо - люди платят по 5 долларов и сглатывают такое хамство.
Цены на нефть падают, а у вас цены на воду растут с космической скоростью.
Достало это неимоверно. Когда большинство клиентов перестанет молчаливо хавать этот беспредел и уйдет к другим компаниям, уверена, что хоть как-то зашевелятся.
Сегодня заказала в последний раз - причем, захожу на сайт - и - о сюрприз! - снова подорожание! Это была последняя капля.
И не надо под моим комментарием писать стандартную тупую отписку-болванчик про то что вы следите за качеством. Качество стало хуже чем еще было 5 лет назад. Я могу это оценить и сравнить, тк заказываю эту воду давно. Лучше не утруждайтесь, а то смешно выглядите.
Теперь про сервис. Такое ощущение что поменялось руководство или маркетинг или просто офигели люди - но если раньше мне за простое опоздание на 20 минут курьера - давали скидку на воду на следующие 3 месяца (!!) - то сейчас они имеют наглость вообще не привезти заказ (оплаченный онлайн причем!!), и даже не удосужиться перезвонить! Я должна сама вызванивать операторов, оператор не может связаться с курьером и вообще не в курсе что происходит - в итоге я НЕ ПОЛУЧИЛА заказ в тот день, в который заказывала ВООБЩЕ, и даже без извинений, без объяснений! Мне даже никто не перезвонил и не объяснил причину! Какая уж там скидка!!?
Нормальная уважающая себя и клиентов компания за такой прокол сделала бы бесплатным следующий заказ как минимум! Но это не про вас.
При этом после этого случая мне в личном кабинете они самостоятельно, без моего ведома, приписали какой-то левый заказ на 1 бутыль которого я не заказывала - видимо чтобы оправдать одну лишнюю ходку.
Очень жалею, что сразу не подняла скандал из-за этой не-доставки, надо было требовать компенсации.
Вы, товарищи зарвались и зажрались. вы не цените клиентов, которые вам принесли кучу денег за более чем 10 лет лояльности. Поэтому пора с вами прощаться. И нет, вы не одни на рынке, есть компании куда можно перейти и у кого еще пока нормальные цены.
Ну и последнее - сегодня я позвонила на колл-центр с вопросом, что надо делать если я хочу разорвать договор с компанией.
Безразличная оператор меня даже не спросила, по какой причине я хочу это сделать и нет ли способов меня переубедить остаться - нет, им просто пофиг. И никого удерживать они не хотят.
Платите нам деньги, все больше и больше, или валите.
Это все, что надо знать об удержаниии лояльных клиентов и о том, как любой клиент дорог компании. ))
Привет вашему маркетингу, который видимо забыл, что строить лояльность к бренду можно годами, а разрушить ее - за месяц. Чем компания теперь уже на постоянной основе занимается.
Желаю вам стремительного сокращения клиентской базы в сторону нуля в кратчайшие сроки, и как следствие, сокращения прибылей ниже минимума.
Может хоть чему-то научитесь. Хотя вряд ли. Жадность не лечится.
Отрицательные стороны
- - качество воды ухудшилось
- - сервис ужасен, не ценят клиентов
- - цены не соответствую ни качеству товара, ни сервиса
Положительные стороны
- уже не осталось
Отзыв о работе компании
подъем цены необоснован, и смахивает на очередную рыночную монипуляцию. Официальный ответ-причину можно было продумать более качественно.
Наверное стоит осведомить официальных представителей, контролирующих барьер инфляции и цен. Но это уже совершенно другая история.
Будем менять поставщика.
Отзыв о работе компании
Цену опять повысили до 105 грн. за бутыль. Почему? Ответ увеличение коммунальных расходов и повышение минимальной зарплаты. Цена за литр уже более 5 грн. Честно говоря это глупости! По такой цене можно при скидках покупать буттылитрованную воду в магазине. Если ранее обосновывали подорожание курсом доллара то теперь внутренние причины. В общем ищем альтернативы!
Отзыв о работе компании
Здравствуйте, заказываем Аляску уже 4 месяца. Сначала устраивало буквально все-и качество воды, и сервис доставки, да и терок с операторами тоже не было. Да только вот в последнее время как-то изменился вкус воды(так думаю не только я одна):если раньше когда только привозили воду было невозможно оторваться от нее, то сейчас у нее какой-то немного застоявщийся вкус, похожий на Роганскую, кстати..
Отзыв о работе компании
Заказываю больше года воду Аляска . Это единственная вода , которая подошла по вкусу. Но , у Вас есть один недостаток - вы повышаете цены почти каждый месяц ! И причем необоснованно ! Это уже раздражает ! Так нельзя ! Откажусь от этой воды ! Я такая не одна ! Задумайтесь ! Вода и без того очень дорогая !
Отрицательные стороны
- -
- -
- - за цены
Положительные стороны
- + за вкусовые качества
Отзыв о работе компании
Заказываю аляску много лет, за все время был один инцедент с доставкой в остальном было все хорошо. Но сегодня произошел неприятный инцедент. Утром была доставка, но по моей вине принять ее не смогли. В течение часа после несостоявшейся встречи я перезвонила ( до 12.00) оператору, извинилась, что так произошло и попросила сделать доствку в тот же день но на вторую половину дня. Меня заверили, что никаких проблем и сегодня на сегодня оформят новую заявку с доставкой с 15.00 до 21.00. Я согласилась и поблагодарила. Ни воды, ни звонка......Не знаю в ком проблема, в операторе или доставщики решили, что второй раз по одному адресу не поедут((. Посмотрю на результат завтрашнего разговора.........
Отзыв о работе компании
Г. Днепр.Заказываю воду всегда на сайте . Часто были проблемы с доставкой. Сегодня мой заказ должны были привезти с 7 до 9 утра. В этом промежутке времени воду не привезли и никто даже не соизволил перезвонить. Для чего тогда на сайте нужно выбирать время доставки ? Набрав оператора в 10.30 мне сказали что с экспедитором нет связи. Перезвонив еще через время, другой оператор мне сказал, что экспедитор задерживается. Неужели нельзя перезванивать и предупреждать, что задерживаются и привезут в другое время? Почему руководство не принимает никакие меры по улучшению обслуживания? Буду искать других поставщиков, с хорошим качеством воды и лучшим подходом к своим обязанностям.
Отрицательные стороны
- Доставка
Отзыв о работе компании
Позвонила 10 января, чтобы сделать заказ, приняли всё нормально. Но тут через час я узнаю, что не могу быть дома на время назначенной доставки, перезваниваю, объясняю.. мне сказали что без проблем время можно поменять, сменили на с 8 до 11 утра. В 10.30 звоню спрашиваю, где же вы? На что мне отвечают, что у них написано что доставка с 12 до 15. Я говорю что могу только или до 11 или после 15. Говорят ничего не знаем звоните на горячую линию!Перезваниваю оператору, что как же так, мне же обещали сменить время,а мне отвечают, что нет никакой информации что я звонила второй раз вообще. Сказали что попытаются договорится с доставкой и они за час меня наберут. Звонят мне в 13.50 и спрашивают когда я буду, говорю что в 15 , начало 16. На что мне отвечают, что так долго ждать они не будут, у них доставка в другой район и ко мне от туда тоже ехать никто не будет!
Извините конечно, но пару км можно было б уже и проехать..не моя вина была!
Херсон не мегаполис
какой-то.
Очень не приятно!
Отзыв о работе компании
Заказываем воду больше года. Каждый раз были какие-то ньюансы. Но в этот раз ваш "сервис" перешол все границы. Заказали воду на субботу с 12 до 15 обещали доставить. В итоге перезвонили в 17 и сказали что вода будет с опозданием. Времени ждать небыло. Предложили доставку на понедельник, в воскресенье ведь выходной сказали в контакт центре. Но с какого то дива дивного звонок у ваш "выходной день" со словами - "воду заказывали?"... Дома нас небыло, перенесли на понедельник в интервале с 6 до 9. В 10:30 сегодня (понедельник) перезвонил водитель и сказал что опаздывает. Приехал в 11 и когда муж спросил почему ВЫ опаздываете, ответ поразил "ТЫ Ж НЕ ОДИН ТАКОЙ". У меня вопросы - какое право вы имеете грубить своим клиентам? Какой уровень вашей компании? Куда смотрит ваше руководство? Я такого сервиса не видела даже на рынке, где бы этому не удивилась. Никому не рекомендую пользоваться вашими услугами, сначала научитесь уважать людей которые вам платят.
Отзыв о работе компании
Постоянно с разных номеров названивает автомат с напоминанием купить воду. Уже за границей несколько раз вёлся и брал трубку. И вода вроде норм, но с таким дебильным маркетингом ухожу от них, достали "горе-маркетологи".
Отзыв о работе компании
Заказывала воду около 2 лет. Сначала было все ОК. Но последние пару месяцев на трубке помпы появился ржавые налет. Звонила, жаловалась. Обещали проверить качество воды, результат ноль. Менеджер по качеству звонила мне три раза, морочила голову. Еще и слизь в кувшине остается. А я ребенку давала воду! Цена высокая, а такой обман! Отказалась и никому не советую!
Отзыв о работе компании
Заказываем эту воду больше года, но последнее два месяца начала обращать внимание что желтеет трубка которая идёт от помпы в бутыль, сначала подумала что состарилась помпа, но когда потёрла налёт оказалось что это желтая ржавая типа грязь или не понятно что, в других бутылях помпа не была, ну и по срокам она не стоит у нас месяцами(бутль выпиваем за 5-6дней), встречаю такое первый раз, бутилированную воду пьём с 2009года. Перестали покупать у них воду.
Отзыв о работе компании
Доброе утро! Сервис поменялся? Или ухудшился? Доставили воду не с 6 до 8, а в 8.10(вынуждена была ждать и чуть не опоздала) и бутыли почему-то не завёрнуты в пакет, как было раньше...
Положительные стороны
- Вода хорошая
Отзыв о работе компании
Замовляли доставку води в офіс, доставили воду, каву, цукор і т.д замовлeння більш як на 1500 грн, як виявилося додаткові товари, а самe молоко якиe ми замовили на 250 грн виявились зі строком придатності до 20.10-а доставка була 19.10-дужe нeприємний момeнт, заміну сформувати відмовились так як товар кажуть нe прострочeний) вибір за вами замовляти чи ні, а ми в пошуках новоі компаніі
Отзыв о работе компании
Не первый год пользуюсь этой водой.
Наверно это самая дорогая вода в Украине или есть другая?
Отрицательные стороны
- не понятная цена
Положительные стороны
- вкус воды.
- менеджмент.
- доставка.
Отзыв о работе компании
Добрый день! Пользуюсь услугами доставки воды уже несколько лет, но всерьёз задумываюсь отказаться из-за частых звонков и напоминаний о себе. Я сама заказываю, и думаю, это логично, что клиент без помощи сориентируется, когда ему нужна вода. Звонки наносят часто утром - могут и разбудить, и вмешаться в активное рабочее время!Когда я в роуминге, беру- а это доставка воды!!! Ну зачем Вы названиваете??!!!
Отзыв о работе компании
доставка воды Аляска систематически не доставляет воду в г. Кривой Рог. Платишь дорого за доставку воду , а её просто не привозят! Операторы постоянно лгут что вода едет. Пол дня ждёш воду а её тупо не привозят! Связатся с руководством не реально, на сайте нет контакта того кто может решить проблему. Не рекомендую связываться с этой компанией.
Отрицательные стороны
- систематически не привозят воду и проблему не решают. хотя и берут очень дорого за свои услуги.
Положительные стороны
- качество воды.
Отзыв о работе компании
Являемся клиентами ПрАТ "ІДС Аква Сервіс" с 2009 г. всегда все устраивало и сроки и врямя и обслуживания! Но последнее время стали путать время доставки (или это сбой в программе), не довозят товар, а счет выставляют на недостающий товар. Доставка от 05.04.2018г. счет №7000327247 не доставили Рушники Паперові 38,70 грн. та Серветки 63,60 грн. Говорят раз вы подпись и печать поставили, то все! А где же ваша честность?