ЭКСПРОМТ КАФЕ-БАР-РЕСТОРАН - отзывы сотрудников и клиентов
Россия, Москва, Лубянский пр., д. 27/1
Телефоны: +7(495)623-47-31
6 отзыва
Отзыв о работе компании
Заказывали банкет на свадьбу в этом ресторане. Сначала все было очень хорошо, все вежливые, все показали, объяснили. Ужас начался на самом банкете. Грубые официанты, которые и грубили, и кричали на нас, даже в присутствии менеджера. А началось все с того, что банкет был заказан у нас до 24 часов, но почему-то все решили, что в 22-30 можно собирать столы. В итоге уже к 23 часам у нас были пустые столы, гостей всех выпроводили на улицу грубо говоря. На мои просьбы ничего не убирать, официанты просто меня посылали! Я час сидела плакала, в ожидании менеджера Сергея, но он так и не подошел... Я сама его нашла. Но... он ничего сделать не мог. Кроме как попросить покинуть заведение. Книгу жалоб принесли без печати, без даты. Очень жалею, что выбрала для своей свадьбы это место. Больше туда не приду и никому не советую. Уважаемая администрация, примите меры! Очень плохое обслуживание!!!
Отзыв о работе компании
Была разочарована. Началось с того, что нам пришлось самим брать меню, а для заказа искать по всему бару официанта. Заказ ждали 20 минут вместо обещаных 5 (заказывали пиво). Пиво оказалось разбавленным и ооочень отладенно напоминало то, которое в идеале должно быть. убило то, что на бокале из-под гренок мы увидели отпечаток красных женских губ, а на просьбу пригласить к нам администратора, нам сообщили что Сергей Георгиевич (по-видимому администратор) ушел. Видимо не хотел беседовать с посетителями своего заведения и как-то вообще попытаться исправить ситуацию. По-видимому репутация этого бара ему не важна. Ну это дело владельца этого бара. Хотя мсогу сказать, что нам очень понравился шашлык (куриный и говяжий) а также стейк из семги. очень вкусно.
Отзыв о работе компании
До того, как Экспромт отремонтировали, мы были постоянными и благодарными посетителями. Последние три визита огорчили.
Сегодня - квинтэссенция неуважения к клиентам: с интервалом 5-15 минут обслуживающий персонал ОТКРЫВАЕТ ОКНА "ДЛЯ ПРОВЕТРИВАНИЯ" ( с формулировкой "в зале накурено, дышать нечем"). В итоге очень холодно. То есть вы не сидите-отдыхаете в приличном заведении, вас ВЫВЕТРИВАЮТ. После трех просьб исправить ситуацию только пожали плечами. После просьбы дать жалобную книгу принесли блокнотик без печати.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Отзыв о работе компании
Уважаемая Юлия, почему же Вы умалчиваете, с чего это к Вам такое отношение? Давайте расскажем как было на самом деле. Например о том, что Ваши гости были пьяными уже когда приехали в ресторан, и просто неадекватно вели себя за столом. Или о том, что свидетель жениха в буквальном смысле блеванул на стол с едой, где сидели именно вы со своим женихом, или для Вас это привычное явление? Или о том, что на неоднократные просьбы менеджера успокоиться и хотя бы ненадолго вывести этого свидетеля на свежий воздух, никто на это не соглашался. Почему бы Вам не рассказать о том, что охранник выводил пьяных вдрызг ваших гостей на улицу, чтобы они хоть как-то протрезвели.И закрыли мы заведение в 23.30, всего за полчаса до официального закрытия ресторана и именно из-за такого Вашего поведения. А любой невыдержанный менеджер не смог и вытерпеть бы уже сразу после того, как блевали за столом, что было ещё в 21.00... Но истинная причина в том, что Вам стало обидно, что вы заплатили за 30 гостей, а пришло всего 20 человек, и Вы намекнули менеджеру, что в случаи возврата денег за не пришедших гостей, Вы не будете писать гадости на всех сайтах. С уважением, администрация ресторана.
Отзыв о работе компании
Доброго времени суток.
Убедительно просим уточнить, в какой именно день произошел данный инцидент. Согласитесь, что порой, недостаток контроля хуже его отсутствия.
Сегодня же займемся Вашим вопросом и обещаем наказать ответственных, вплоть до увольнения!
Просим прощения, за возникшее недоразумение.
С почтением, Администрация ресторана.
Отзыв о работе компании
Ольга, в те дни мы готовились к жаркому лету. Очень сожалею по поводу "проветривания". К кому вы обращались с просьбами исправить ситуацию и предоставить жалобную книгу? Ольга, очень бы хотелось связаться с вами, что бы лично принести свои извинения, и подарить вам подарок от нас.
_______
Федор