Суши Wok - отзывы сотрудников и клиентов
Украина, Киев, вул. Вадима Гетьмана, 6
Телефоны: 04-42-22-03-33
45 отзыва
Отзыв о работе компании
Вчера заказывала роллы первый раз,забирала заказ сама на Дружбы народов. Первое впечатление-невежливый администратор,но наделялась что качаство суши снивилируют недостаки сервиса.Увы нет.Качество-ужас, рис разваренный,лосось перемороженный,волокна разлазятся.Больше заказывать не буду.
Отзыв о работе компании
Первый раз заказала роллы и была очень довольна! Вкусные, доставили очень быстро (меньше часа), вот прям была приятно удивлена. Только смутил немного курьер, показалось, что он был в местах не столь отдаленных. Ну да ладно, все мы люди, и некоторые делают ошибки, работа нужна всем.
Вот на днях сделала заказ повторно. Мало того, что на троих положили 1 васаби, 1 имбирь и 2 соевых соуса, так снова был курьер (уже другой) сомнительной принадлежности, ну реально неприятно, ребята! Роллы были нормальное, но это не сервис. Задумалась о том, кто там эти роллы готовит, скорее всего, без санитарных книжек. Остался неприятный осадок. Скорее всего заказывать больше не буду
Отрицательные стороны
- Курьеры
Положительные стороны
- Нормальные роллы по доступной цене
Отзыв о работе компании
Заказывал два набора суши 02.03.19 в 19:08 перезвонив 21:00 оператор говорил ждать 15 мин, через 15 мин еще 10, потом еше 10 и снова 10. В итоге суши приехали в 21:48 расплюснутые в коробке, такое я принимать просто напросто отказался. Как потом сказали кол центре нужно было сделать фото. Курьер привезет назад увидят в каком они виде. Являлся постоянным клиентом Суши вок! До сегодня. Всего хорошего.
Написал центру по работе с клиентами
Вот их ответ:
Добрый вечер! Спасибо за информацию.Ситуацию разбираем.
Сегодня 08.03.19 ответа от центра по работе с клиентами так и нет. "Молодцы" цените своих клиентов.
Отзыв о работе компании
Это ужас заказ сделал 06.03.2019 на 07.03.2019
на 12.00 на сумму больше чем 1500 грн в конечном итоге перезвонил в 12.10
оказалось заказа нету оператор поставила
06.03.2019 на 12.00 и приплыли все офисом ждём что сейчас приедет больше 4кг суш,а в итоге ничего,всё что могли сказать подождите в течении 2 часов приедет заказ вы что серьезно???
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! сейчас время 13:44 и обратной связи никакой,так как,я ответственный был за мероприятие все шишки на меня и за вашего супер сервиса
ЛЮДИ НЕ ВЕДИТЕСЬ КОМПАНИЯ НЕ ДЕРЖИТЬ СВОЕГО СЛОВА,ОТПРАВЛЮ ПО ВСЕМ ОТЗОВИКАМ И СОЦИАЛКАХ
И КСТАТИ У НИХ НЕТ МАШИН ДОСТАВКА ПЕШКОМ,ВСЕ РАЗГОВОРЫ У МЕНЯ ЕСТЬ ЗАПИСАНЫ В КАЧЕСТВЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ
Отрицательные стороны
- ВСЁ
Положительные стороны
- НЕТУ
Отзыв о работе компании
Сегодня 01.03.2019 заказал три коробочки вок и суши два набора ролов и рамен доставили . Открыл пакет не нашел там васаби ,имбиря и соевого соуса. Позвонил на 0931702444 в 21:00 01.03.2019 .Заява девушки убила сфотографируйте на вайбер вашу проблему . Что именно ?* пакет пустой ? бросила трубку с фразой Вам наберут . Понятно что не кто не звонил , Просто нет слов хамство и чувствую себя просто обманутым . зачем дал курьеру на чай ? пришлось идти в магазин за имбирем …
Отзыв о работе компании
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Доставку ждали более 3х часов с 20-30 до 23-30, адрес доставки Киев, ул. Святошинская 6, до ближайшей ихней забегаловки 2,2 км. Звонили им 6 раз, каждый раз обещали что курьер будет через 20 минут он уже в пути, потом через 1 час звонили, потом опять через 30 минут и т.д. В итоге дождались! А курьер говорит - "Так я 20 минут назад только получил ваш заказ!". В общем если не хотите испортить себе вечер не заказывайте у них!
Отзыв о работе компании
Никогда не идете туда работать! Ни в коем случае! Работа по 13 часов на ногах! Будете драить полы, витрины, стойку, дверь, туалет, полки и всё, что есть в магазине! Так же на кухне разливать соевый соус, морсы, да и в прочем при необходимости помогать. Целый день будете стоять на ногах, сесть некуда, стульев нет вообще. Начальство на это никак не реагирует, им лишь бы роллы продать. Будешь пахать как раб и выслушивать претензии управляющего и территориального директора (ТД). ТД — считает себя самой умной и ставит себя выше других, ведёт себя нагло, будто ей все должны прислуживать. Также ты должен будешь втюхивать людям роллы, которые они не хотят и топпинги, которые надо продать. Времени поесть нет, да и негде! Если увидят по камерам, что сел поесть, сразу звонят и говорят, что так нельзя, надо всегда быть за кассой! Если поесть всё-таки по-тихому удалось, то только из грязной посуды, рядом с мусорным бачком. Карьерный рост — полное враньё! Будешь там до конца жизни только урны и полы мыть. И если вы думаете, что вам за это хотя бы заплатят нормально, то забудьте! "Штрафуют" за всё! Есть по 1000 — 1500грн., а есть и по 3000грн. Из-за "штрафов" от з/п ничего не остаётся, заплатят 5000 за месяц и всё, денег не добиться. Проверку бы на них наслать! Договор на руки не выдают! P. S. Все негативные отзывы, которые есть, абсолютная чистая правда! Положителтные отзывы пишут сами сотрудники компании, чтоб хоть кого-то заманить на работу в это.
Отзыв о работе компании
Если кому-то нужен промокод от #sushiwok, что б они были здоровы, то вот он! Вчера на празднование своего дня рождения в кругу семьи решили заказать суши в этом чудесном магазине. Но продавать выбранный сет нам категорически отказались) Причем, сначала один сотрудник call-центра, а потом второй. Ваучер с промокодом остался дома, а мы заказывали еду уже из сауны. Короче, как ни объясняла я ситуацию, продать суши нам не захотели без пароля - "такие правила") и ладно бы предложение ограниченное и по уникальному коду) но нет ведь) как видите, все напечатано в типографии и количество таких бумажек - вагон) я бы еще поняла, если б скидку отказались предоставить без кода) но нет! Отказались продавать, Карл!
Наверное, рядовые сушисты сети #sushiwok получают такие огромные зарплаты, что от лишних денег приходится отказываться, усложняя жизнь постоянным клиентам)
В общем, прерывать отдых и возвращаться домой ради бумажки мы конечно же не стали. Вместо этого заказали суши с доставкой в другом ресторане)
Байкотировать доставку конечно же никого не призываю, и более того, выкладываю этот код, на тот случай, если кому-то он понадобится так же, как мне вчера)
Отзыв о работе компании
Заказали суши утром с доставкой на вечер в честь праздника, но так ничего и не поели! Суши нам не привези и постоянно врали по телефону о состоянии нашего заказа! Никогда больше заказывать не будем и не советуем это делать другим, так как останетесь голодными в праздник!
Отзыв о работе компании
Дуже поганий сервіс! Огидна їжа!
Замовлення було зроблено 14.02.19 о 19:20 номер замовлення №021-532-166-472
Почну з того, що замовлення доставлили за 3 години 50 хвилин. Поки відбувалася доставка мене 5 разів обдурили. Замовлення було зроблено о 19:20, мені зателефонували о 22:00 і спитали, чи можу я почекати ще 20 хвилин, я погодився. Через 20 хвилин кур'єра не було і через 30 і через 40 не було (я ще кілька разів телефонував), доставка відбулася о 23 годині 10 хвилин. Я замовляв набір Філа Бум за 531 гривну (за те що на наступний день він уже коштує 399 грн. замість 531 грн, які я заплатив, я вже мовчу). Мені доставили абсолютно не те, що я замовляв, таке враження, що зібрали весь непотріб, що в них залишився і привезли нам. Вигляд у замовлення був далеко не товарний (упаковка зламана, суші роздавлені), мабуть їжа для тварин виглядає набагато краще.). Коли ми побачили, що нам привезли, ми хотіли віддати назад кур'єру, але він втік дуже швидко. На смак суші були дуже несмачні, а васабі взагалі невідомо з чого зроблений (з порошку,купленого в магазині, виходить набагато смачніше). Коротше, ми все викинули в смітник, тому що їсти побоялися. Я розумію, що у свята дуже велика кількість замовлень, якщо Ви не встигаєте доставити, треба було зателефонувати та скасувати замовллення, я б замовив в другому місці. Мені дуже прикро, що у них такий сервіс. Я НІКОМУ НЕ БУДУ РЕКОМЕНДУВАТИ СУШИWOK!
Отзыв о работе компании
Вчера 14.02.19 заказали два сета в Сушивок -"Зимний " " супер шок" и ролл "дзен" , когда открыли наборы , они оказались очень маленького размера , решили взвесить .Взвешивали вместе с пакетом и коробочкой в которую они были упакованы , на сайте сопоставили вес в общей сложности нас натянули на 200грамм , вообще полное несоответствие роллов , они полупустые , кривые .В общем остались недовольны , и к тому же на сайте нет описания продуктов из которых состоят роллы , так что в наших сетах в место рыбы были помидоры )))) роллы с помидорами ))))вообще не советую никому , и сами больше там покупать не будем.
Отзыв о работе компании
Заказали суши ещё утром с доставкой на вечер, но так доставки не дождались и легли спать голодными!!! Менеджеры по телефону постоянно врут на счёт готовности заказа!! То привезут в течение часа, потом через 20 минут, а потом вообще не ранее чем через 2 часа !! Просто ужас ! Персонал не компетентен вообще ! Не советую заказывать никогда !!!
Отзыв о работе компании
Заказали суши ещё утром с доставкой на вечер, но так доставки не дождались и легли спать голодными!!! Менеджеры по телефону постоянно врут на счёт готовности заказа!! То привезут в течение часа, потом через 20 минут, а потом вообще не ранее чем через 2 часа !! Просто ужас ! Персонал не компетентен вообще ! Не советую заказывать никогда !!!
Отзыв о работе компании
Заказ делали за день. В указанное время доставки не было. Звоним каждые 20 минут в колл центр и ответ один - курьер в пути, ждать минут 15. И так с 20.00 до 23.00. В итоге остались голодные и с испорченным вечером. Я в шоке от такого отношения к клиентам.
Отзыв о работе компании
Ужасное отношение к клиентам. Сегодня 14.02.19 заказал заранее в 17.55 на 20.00-20.30. Не привезли , позвонил в 20.45 много обещаний и извинений и обещали через 40 мин. В 21.20 звонит курьер и говорит что доставит через час , это просто ужассссссс. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Отрицательные стороны
- Наплевательское отношение к клиентам
Отзыв о работе компании
Заказали сет "Магия любви". Всегда его заказываем, оч вкусный. Но на этот раз рыба в одном из ролов оказалась испорченной, имела неприятный запах. Вообще не вкусненько. Жаль, что даже при таком потоке заказов на 14 февраля вы умудрились использовать просроченные ингредиенты. Позор
Отзыв о работе компании
Прождал доставку больше двух часов, хотя магазин находится в двух километрах от моего дома. Не дождался. Курьер поехал по другому адресу. Отдел по контролю качества сделал меня виноватым, мол я неправильно заполнил адрес в заявке на сайте. Остались голодными. Не рекомндую
Отрицательные стороны
- Отдел контроля качества не знает как выглядит форма заказа на сайте. Доставку вероятно не дождетесь
Положительные стороны
- Хорошо начинали
Отзыв о работе компании
Я из города Сумы. Недавно открылось и у нас отделение суши вок. Берут конечно же ценой. Суши недорогие, ещё и подарки, бесплатная доставка. Но качество еды неплохое. Три раза оформляли доставку и каждый раз с опозданием. Учитывая что город у нас маленький. Операторам все равно. А последняя ситуация просто нонсенс - сделали заказ,прождали два часа,а в итоге оказалось, что заявка удалена. Неправильно записали телефон. И даже имя. Как можно было спутать имя Анна и Артем??? Суши вок, работайте с профессионалами! И тогда клиенты сами к вам потянуться. Очень неприятная ситуация.
Отзыв о работе компании
Заказывали сет на компанию 09.02 ЗАРАНЕЕ и НА ОПРЕДЕЛЕННОЕ ВРЕМЯ - на 18.30 через веб-сайт. В 18.45 позвонила напомнить, что время доставки истекло, оператор ответил, типа курьер в пути ждите 15-20 минут. В итоге звонила им минимум три раза, узнавала, когда же все таки будет курьер, каждый раз в трубку от оператора слышала один и тот же ответ - ждите, в пути, 10-15 минут....Курьер опоздал на час!
Спросила причину его опоздания, сообщила, что он должен был приехать еще час назад! В итоге он даже не знал, или *якобы не знал*, что суши нужно было привезти на 18.30.
В его чеке просто напросто не значилось время доставки.
Во всем он обвинил сбои в работе сайта.
Итоги- операторы - брехло , а курьер вешает лапшу на уши, отнекиваясь тем, что время доставки не зафиксировано в чеке.
Отзыв о работе компании
Ужасное отношения!!!!
Сегодня сделала у вас заказ в 18.37 ваш оператор сказал в течении часа заказ будет у вас!!!!! Сейчас 21.20 и наша компания сидит голодная (((((
На вопросы когда будет заказ, два раза сказали через 40 минут...... а некоторые даже бросали трубку, когда я говорила что буду жаловаться (((( спустя почти 3 часов мне позвонили и сказали, что в связи с тем что много заказов вам привезут через 40 минут...... Я еще такого отношения не встречала ((((
Отзыв о работе компании
Нормальный продукт за разумную цену. Не верьте негативным отзывам!!!!!люди просто обычно хотят получать дох*я за них*я вот и бесяться. А товар норм.