Вареничная Катюша - отзывы сотрудников и клиентов
Вареничная Катюша - это уникальная сеть ресторанов, основная масса которых расположена в центральных районах Киева. Вареничная Катюша отличается от других подобных заведений дизайном и интерьером. Зал ресторана оформлен в стиле 60-80 годов прошлого века. Особый колорит вареничным придают оригинальные вещи советских времен, советские шлягеры и, конечно, меню ресторана, которое основано на пельменях и варениках, вылепленных вручную. В целом, ресторан предлагает...
17 отзыва
Отзыв о работе компании
Мне крайне любопытно, владельцы сети рассчитывают на то что солянку я буду есть руками или, возможно, сёрбать из супницы?! Куда делись, до этого входящие в состав заказа, соль/перец/зубочистки?! Ни на один из номеров указанных на сайте ( заказ оформляли через сайт) дозвониться нельзя! Админ ресторана из которого делалась доставка посоветовал просить приборы и т.д. у оператора... Почему?! Почему я должна просить у оператора очевидные вещи?! Опять же, с каких пор уточнить такие элементарные вещи, перестало быть обязанностью оператора?! Деруны... это даже не смешно! Бледно, даже не жёлтые, не прожаренные... Оказывается, чтобы пожарить их, нужно прям какое-то искусство... Жаль потраченного времени и денег! Не рекомендую!!!
Отрицательные стороны
В отзыве
Положительные стороны
Нет
Отзыв о работе компании
Два дня назад заходили сюда с иностранной гостьей. К слову нас было 5 человек ( три девочки по 15 лет, две женщины по 35). Осень хотелось угостить американку нашими варениками. Заказали 5 порций разных вареников, плюс соки. Порции мизерные. Тут нормальный голодный мужчина должен съесть минимум три таких! Ушли голодные, как и пришли. Вот посмотрите на фото на эту порцию! Вареники и так малюсенькие, так ещё и не докладывают. Чек составил 680 грн! Больше ни ногой. Опозорились при иностранке только с такими блюдами!
Отзыв о работе компании
Огромные цены! Маленькие порции! Самая обыкновенная еда, не лучшего из вариантов приготовления.
Отрицательные стороны
- Много минусов
Положительные стороны
- Нет
Отзыв о работе компании
Ставлю оценку "2". Если бы не оператор, !!!продолжающий убивать уровень достойного и действительно хорошего во всех остальных отношениях заведения "Катюша", то была бы оценка "5". Наша семья является клиентом данного заведения уже в течение трех лет. Мы, как сами любим посещать это заведение, и приходим сюда с друзьями, которые приезжают в Киев, так и часто заказываем домой (при этом почти всегда на внушительные суммы). Само заведение, доставка, качество еды - все прекрасно...Но...оператор...я имею ввиду вашего основного оператора (голос этого человека на автоответчике "Вас витае..."). Это очень негативный человек, как бы она ни старалась фальшиво кричать писклявым голосом, ее реальное негативное отношение ко всем обращающимся по телефону людям, очень чувствуется. В течении 3-х лет она !постоянно забывает одно из наименований заказа, хотя повторяет весь заказ своим громким голосом раза три. Долгое время закрывали на это глаза, но любому терпению приходит конец. 15.02 она, в очередной раз, забыла добавить наименование в заказ. Кстати 15.02 приблизительно в 17.30-17.45 дозвониться было, как всегда, нереально, телефон на Kievstar не работал вообще. Сегодня утром 16.02 мы позвонили, чтобы сказать, что не все привезено, отвечала другая девушка, очень приветливая и профессиональная, сказала нам упомянуть о том, что не было укомплектовано в заказ, хотя заказано и оплачено, следующем заказе. Мы любезно согласились. Приблизительно в районе 16-17.00 сегодня 16.02 решили сделать заказ - отвечала главный оператор. Сделали заказ и только после этого напомнили о недостающем наименовании, она сказала что нам для бесплатной доставки сегодня не хватает 14грн., вместо того, чтобы извиниться. Дальше больше, она не только не извинилась, но и продолжала накручивать цену почти в два раза, когда мы хотели всего лишь слегка увеличить заказ. Скажу честно, если сравнить уровень профессионализма, это худший оператор в Киеве если взять сферу обслуживания клиентов в разных сферах бизнеса. Иногда пропадает желание звонить, зная, что опять ответит этот негативный человек, так ненавидящий всех без исключения клиентов. Кто ее принимал на работу. Никакие тренинги тут не помогут. На этой должности нужен позитив в первую очередь, ну и хоть какой-то уровень интеллекта. Обращаюсь к руководству "Катюши" - если вы хотите в наше столь непростое время сохранить клиентов и хороший имидж заведения, поменяйте негативного непрофессионального оператора. Новые девочки общаются и выполняют работу прекрасно, к ним претензий нет.
Отзыв о работе компании
Неприємний вигляд з синцем, який не вміє спілкуватися з відвідувачами. Їжа не смачна. Шкода, що такі ресторани є в центрі міста, в яких нічого не змінюється.
Отрицательные стороны
- Брудні та не прибрані столи, охоронець хам, офіціанти не ввічливі
Отзыв о работе компании
Заказ везли 2.5 часа. Оператор хамила.
Еда была не до конца готова и еле теплая.
Ужасный сервис.
Отзыв о работе компании
Заказ везли 2 часа .. привезли все ели теплое, при чем заказ был более чем на 1000 грн.. остались голодные!
Отзыв о работе компании
Ребята-2,5 часа вместо заявленных 1.45!!!Хорошо что заказывала я домой а не в офис и смогла подогреть эту горе-еду.Все холодное.Для беременных и мужчин-порции просто мизерные,заказывала кролика с пюре-там нет кролика.морковь,лук и какой то стружкой порезан кролик пару кусочков!На доставке не предложила даже бонуса за задержку в 45 минут!Короче,больше ни в ресторан не пойдём,ни доставку не закажу!
Отзыв о работе компании
После обеда в "Катюше" мы остались голодные и с ощущением, что нас ограбили! Предлагать такие скромные порции за такие нескромные деньги - это как-то по-наглому!!! Даже при советах таких маленьких порций не было! И почему цены не советские?!? Блюда уже такие простенькие, дома лучше готовят, ещё и порции кошачьи! Половник борща без мяса 44 грн., несолёный омлет из одного яйца 42 грн., два десятка яиц можно купить за эти деньги(!), а изюминка омлета - это два маленьких сухарика! Порция вареников стоит как килограмм пельменей в магазине (80 грн.),100 грамм пюре стоит как несколько килограмм картофеля(!), порция чая стоит как целая упаковка хорошего чая (50 грн.!!!), а хлеб вообще на вес золота! Неправильной дорогой идёте, товарищи! Если равняться на Европу, то там нет таких кошачьих порций! В Чехии, например, порции огромные!!! Только в нашем общепите всё взвешивают как в аптеке, каждый кусочек, потому что порции по 100 грамм! ПОЗОРНИКИ!!!
Отзыв о работе компании
Заказал доставку. НЕ ПРИВЕЗЛИ!!! Вопросы??? Обидно!!!
Отзыв о работе компании
Жах,влаштували хрестини доньці на 10 осіб і витратили 6000грн,їсти не було чого,люди пішли голодні,зі столу зникла горілка,офіціанти кривили морди а ще потім потрібно було платити за це типу обслуговування,нікому не раджу туди йти,і самі ми ніколи там не зявимось.ЗА ТАКІ ГРОШІ МИ ПРИЙШЛИ ДОДОМУ Й ШУКАЛИ ЩО ПОЇСТИ
Отзыв о работе компании
Ресторан на Л.Украинки 24, заказывал зарание по телефону на вынос, сказали приехать через 20-25 мин, жена приехала через 40 мин и еще прождала столько же в ресторане ожидая пока вынесут заказ, ни кто в результате не извинился даже, а дома оказалось что вся картошка в трех блюдах сырая. И это при всем том, что ресторан не был загружен по посетителям. Ужасное место, сильно испортилось, раньше пользовались им годами, по сколько не далеко живем, теперь ни ногой и всем знакомым не рекомендуем. Произошло это 5.07.18 в 21.00-21.30 (заказывали две картошки с куриными ножками, одну просто картошку, сметану и хлеб)
Отрицательные стороны
- обслуживание, плохо готовят, нет ответственности
Положительные стороны
- нет
Отзыв о работе компании
Пришли в ресторан на Ивана Мазепы. 30 мин ждали, пока к нам подойдут.Заказали вареники с картошкой. Нас никто не предупредил, что они подаются без сметаны. Официант не предупредил. Меня это очень возмутило. Потом оказалось, что порции у меня и у моего парня не одинаковые. Меня обвесили на 2 вареника,порции оказались не одинаковые!!! Начали есть вареники, они вообще никакие, распадаются, маленькие как пельмени. В магазине самые дешевые вареники на развес и то вкуснее и они побольше. Такое ощущение, что они не знают, какими на самом деле должны быть настоящие вареники. В общем кидалово полное. Потом мы еще счёт ждали полчаса.... Надо было уйти, не заплатив, если они так долго рассчитывают людей...
Отзыв о работе компании
Ужасное заведение, просидели 30 мин даже меню не пренисли, официанты как зомби, никогда больше не пойду и вам не советую
Отзыв о работе компании
Посетили Катюшу на Ивана Мазепы, присели за стол и обнаружили, что стол не мылся и не вытирался лет 100, грязный, липкий, затертый грязными тряпками, посидели 2 минуты, скрививились и ушли. Фу! Фу! Фу! Санстанция, аууу, налетай проводи проверку , пусть платят штрафики! Одним словом - задрипаное кафе.
Отзыв о работе компании
Давно не чувствовала себя не клиентом, которому рады, а несчастным просителем. Катюша на Васильковский, 60. 18.00. Ресторан заполнен где-то наполовину. Мы предупредили, что имеем 1 час времени. Меню ждали 15 мин. После принятия заказа за 45 мин. принесли только напитки (в течение 20 мин), один салат и порцию хинкали . ВСЕ! Официанты выглядят как отбывающие наказание по приговору. Менеджера в зале нет. Ушли голодные с испорченным настроением. Никто даже не извинился. Больше в эту сеть ни ногой и вам не советую.
Отзыв о работе компании
Ужас,
1,Не сообщили что тара платноя ( по итогу мы оплатили дополнительно 50 грн)
2, привезли не наш заказ, ( мы дружно посмотрели на чужой борщ, суп с лапшой и гороховый суп, вареники , салаты., мясо… ). Приехал курьер — мы отдали все обратно.
3, свой заказ мы ждали … ждали… ждали. нас кормили каждые 10 минут еще 10 минут.
вывод: нужно было есть то что привезли. сервис конечно ужасен.
4. администратор -явно не лицо компании, большая сеть , а управляющие боятся отвечать за ошибки.
P.S.НАШ ЗАКАЗ ПРИВЕЗЛИ ХОЛОДНЫЙ( все вареники слиплись