Ремонтон - отзывы сотрудников и клиентов

Алина

2021-09-02

Отзыв о работе компании

Здравствуйте!
Мне надо было сделать диагностику наушников больших, чтобы узнать, почему они замолчали. Нашла в интернете этот Remonton, выписала адрес и телефон на Старовокзальной. Привлекла меня эта фирма тем, что у них была заявлена бесплатная диагностика. Я позвонила на Старовокзальную, спросила еще раз, действительно ли диагностика бесплатная? Девушка, которая взяла трубку, подтвердила, что диагностика бесплатная. Тогда я взяла наушники и поехала. Найти их оказалось очень сложно. Теперь я понимаю, почему они прячутся. Несколько раз звонила девушке, пока добралась до места. И только теперь она сказала, что диагностика бесплатная только в том случае, если оставить у них в ремонт. А ремонт у них стоит столько, что новые наушники обойдутся дешевле. Поэтому первый ее вопрос был:
- Вы согласны на ремонт? Он у нас стоит от 300 грн.
Я сказала, что это обман и потребовала начальника. Эта девица сказала, что она начальник, но представиться не захотела. Я стала звонить по телефонам в визитке, но все они звонили у нее на столе. Жалобной книги у нее тоже не нашлось. Так я и ушла ни с чем, потеряла кучу времени.

Отрицательные стороны

обман потребителей
некому жаловаться
хамка-сотрудница
находятся в подвале, к которому надо идти коридорами, переходя с верхнего этажа на нижний. Эту дорогу даже не объяснишь, надо самому пройти, тогда понятно, что спрятались капитально.

Положительные стороны

отсутствуют

Иван

2021-02-15

Отзыв о работе компании

Ужаснейшее отношения к клиентам + работа на от**ись. Сдал видео карту на диагностику 08.02.2021 забрал только сегодня 15.02.2021 и если бы сам не позвонил со мной бы наверное и не связывались. Обещали все сделать в течении 2-4 дня. Диагностику якобы сделали, сказали, что проблема или в памяти или в GPU. То есть, никакой конкретики. Мол якобы у них в наличие не было gddr5x памяти, чтобы убедится наверняка в чем проблема.

Если это опытная кантора, работающая с 2012 года, я думаю они могли предвидеть это сразу исходя из моих симптом и узнать есть ли на складе память и только тогда браться за работу. А так они взяли 200 грн за диагностику, потратили кучу моего времени и по итогу не сказали в чем точно проблема. Получается мне еще нужно нести карту и платить за диагностику нормальной конторе у которых будет в наличие gddr5x память. В общем, если у вас есть альтернативный вариант где можно отремонтировать технику, делайте там! Этих я никому никогда не посоветую. Зря я сразу не посмотрел эти отзывы...

Отрицательные стороны

Все

Положительные стороны

Нет

Alexandr

2020-08-03

Отзыв о работе компании

Проблема с видеокартой, я набрал сервис и объяснил девушке суть проблемы, что после обновления драйверов гаснет экран и система охлаждения перестаёт работать, но на стандартных виндосовских драйверах всё нормально, а при работе с приложениями мне нужны обновлённые драйвера, так что нужна диагностика и ремонт, на что мне ответила что с драйверами они не работают, только с железом. Далее я прозвонил другие сервисы, а до этого почитав форумы сложилось общее мнение что проблема таки в железе. Я перезвонил снова в remonton.kiev.ua и попытался донести до неё что это проблема в железе, неохотно уточнив модель видеокарты она в ту же секунду сказала что запчастей нет. Мне то ладно, найду других, но из-за таких сотрудников как она компания теряет клиентов а значит деньги, а деньги это основной стимул существования компании.

Алексей

2019-03-28

Отзыв о работе компании

Починили мне в январе наушники Hyper X. Была необходима замена кабеля - повреждение в РАЙОНЕ ШТЕКЕРА.
Цена почти 500 грн. Гарантия ПЯТЬ дней =))))
В конце марта выявилась снова проблема с проводом, теперь в РАЙОНЕ ЧАШКИ.
Вывод - сделано лишь бы как.
Не рекомендую обращаться.

Отрицательные стороны

некачественный ремонт
гарантия 5 дней

Положительные стороны

не нашёл

Leo

2019-03-28

Отзыв о работе компании

Починили мне в январе наушники Hyper X. Была необходима замена кабеля - повреждение в РАЙОНЕ ШТЕКЕРА.
Цена почти 500 грн. Гарантия ПЯТЬ дней =))))
В конце марта выявилась снова проблема с проводом, теперь в РАЙОНЕ ЧАШКИ.
Вывод - сделано лишь бы как.
Не рекомендую обращаться.

Гость

2019-02-20

Отзыв о работе компании

Отправил по новой почте электронную сигарету.
Диагностика и ремонт проводился долго, но в рамках заявленных сроков.
Позвонил мне мастер, сказал что все готово и вечером или утром отправят.
Звоню я после заявленных сроков отправки, отвечает не адекватная женщина которая говорит что еще не готово и меня уведомить о готовности. Я прошу что бы они постарались отправить сегодня. В ответ мне повторяют тоже самое. Я говорю что понял, но постарайтесь водиться в сроки. В ответ все то-же. Меня это начинает злить объясняю что не надо ставить сроки в которые они не могут водиться. На что мне отвечают что не ко не чего не обещал и такого вообще не было. Мы еще поспорили и я уже начал срываться. Электронку пока жду посмотрим как сделали. Но если есть вариант воспользоваться другим сервисом советую это сделать для экономии времени и нервов.

Андрей

2018-12-04

Отзыв о работе компании

Сдал DSLR камеру + объектив в ремонт. Предварительно сообщил, что ремонтировать только в случае возможности полного восстановления камеры и объектива — мастер сообщил, что без проблем сделают. Прошло ДВА (!) ГОДА (раз в полгода приезжал наблюдать неисправную камеру). Камера не отремонтирована, объектив имеет проблемы с фокусировкой. Просят заплатить за объектив. Я отказался. Мастер сообщил, что в этом случае весь комплект утопят в ведре, а затем вернут. Приемщица (на фото) отказывается связываться с руководством для решения вопроса. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный "сервис". Оформляю жалобу в общества прав защиты потребителей.
—
п.с. был свидетелем, когда пришел другой "потерпевший", ему выдали колонку JBL, он её тут же проверил и сообщил, что кнопки не работают. Ему сказали — "ну бывает, давай снова в ремонт". Это всё, что необходимо знать про "сервис".

Отрицательные стороны

Отсутсвие сертифицированных специалистов (только кулибины на коленках). Ремонт длился 2 (!) ГОДА!!!
Угрозы от фото-мастера (утоплю камеру в ведре и т.п.)
Персонал не умеет общаться с клиентами
Отсутсвие возможности связаться с руководством

Положительные стороны

Нет

Григорий

2018-11-20

Отзыв о работе компании

В ремонт были сданы два изделия, оба не были исправлены.

Не рекомендую этот сервисный центр.

Отрицательные стороны

Девушка общается претенциозно-резко, повышает голос.
Не слышал такой манеры общения ни в одном сервисе Киева.

Положительные стороны

Находятся в лабиринте подвалов около метро))))

Вита

2017-10-02

Отзыв о работе компании

Отнесла с ремонт портативную колонку Divoom (колонка работала, но быстро садилась). В связи с тем, что колонка нуждалась в замене акумулятора, который по стоимости приравнивался к стоимости новой колонки, я отказалась от ремонта.
Ребята вернули мне колонку. Единственное, что качественно они сделали - это залили все внутри и рычажок включения клеем (теперь колонка не работает). Сама виновата, что не проверила, когда забирала колонку. Но, кто же ТАК ремонтирует!!!!!

Гость

2018-03-16

Отзыв о работе компании

нормально сделали, телевизор работает