Служба серивиса all-service.com.ua - отзывы сотрудников и клиентов
36 отзыва
Отзыв о работе компании
Очень даже НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!!! Отныне это у них стандартная схема развода. Заказ №2007127 был сделан 19.10.2021г. и сразу оплачен по счёту на сайте. Менеджер подтвердил заказ и сказал, что отправка будет 22.10.2021. Сегодня уже 27.10.2021, но результата никакого. Все обращения по E-mail, чату на сайте, Вайберу просто тупо игнорируют.
Отрицательные стороны
Наплевательское отношение к покупателям.
Положительные стороны
Приемлимые цены на некоторые товары.
Отзыв о работе компании
Мошенники! Заказал тонер сразу оплатив по счёту на сайте. На почту пришло подтверждение оплаты счёта с обещанием прислать номер ТТН через два дня. За неделю со мной так никто и не связался. Писал им в вайбер, читали но не отвечали.
Отзыв о работе компании
Созвонился с этим магазином сверился о наличии товара, оплатил. После этого началось, не брали трубку, через 5 дней сказали товара нет, пишите письмо в отдел по работе с клиентами электорнный адрес не рабочий, никакого ответа нет, деньги зависли.Даже не пытайтесь работать с ними. Не в коем случае не чего у них не покупайте !!!
Отрицательные стороны
СПЛОШНЫЕ
Положительные стороны
НЕТ
Отзыв о работе компании
С 25.03.2019 года уже прошло 15 дней с момента заказа товара на сайте, а деньги мне магазин так и не вернул. Тогда 29.03. на отделение в г. Николаев прибыл совсем другой товар из за чего я сделал отказ от получения посылки и сразу перезвонил оператору магазина по поводу возврата моих денег (762грн). Согласно абз. 3 ч. 7 ст. 8 ЗУ "О защите прав потребителей" деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее чем в течение 7 дней. Звонить в магазин бесполезно, так как операторы говорят, что они не отвечают за возврат денег, а надо писать комментарии на сайте, которых я уже написал с десяток. Будем бороться с ними законными методами. Написано заявление в полицию. Сейчас юрист подготовил письмо в управление по защите прав потребителей. Так, что если не хотите тратить свои нервы, то не делайте покупки в этом магазине.
Отзыв о работе компании
Мало того, что цены на сайте одни, а при оплате завышаются на ПДВ. 25.03.2019 г. сделал заказ и сразу оплатил его. 29.03. посылка прибыла на отделение в г. Николаев. При вскрытии посылки на отделении оказалось, что прислали совсем другой товар. Я сделал отказ от посылки и перезвонил оператору магазину по поводу возврата моих денег (762грн). Не считая того, что ксерокс в магазине простоял без запчастей. и я потерял заработок. Мне сказали, что надо оставить комментарий на сайте. Когда я это сделал, мне сказали, что теперь надо ждать, когда посылка вернется в магазин. 01.03. посылка вернулась в магазин, но 02.03. я денег так и не получил. После очередного звонка оператору, мне сказали, что деньги возвращают в течении 7 дней. На мой вопрос на основании какого закона я не смогу воспользоваться своими деньгами 7 дней, мне не ответили. Сегодня написал заявление в полицию. Адвокат пообещал довести дело до суда. Всем удачных покупок, но не в этом магазине.
Отзыв о работе компании
Сделал ошибку купив в этом магазине роутер tp-link. Через год он сломался (гарантия 2 года). Приехал на сервис tp-link где быстро провели диагностику и дали заключение что поломка по вине производителя и ремонту он не подлежит. Модель уже снята с производства и я ее на такую же не поменяю. С заключением поехал в магазин с намерением с доплатой купить что-то лучшее. На офисе один парень принимает товар, выдает заправленные картриджи, общается с клиентами и переписывается в телефоне с руководством (которое сидит за закрытыми дверьми на этаж выше). Вообщем через час оформления моих документов я с казал что хочу вернуть деньги за товар. Мне сказали что отдадут деньги через месяц. Хотя в Законе Украины "О защите прав потребителя" обязаны не позднее семи дней. На просьбу увидеть кого-либо из руководства мне ответили что они не желают ни с кем встречаться и со мной разговаривать не будут. В офисе для клиентов один поломанный стул. Сервиса в этой "службе сервиса" нет! Отношения к клиенту скотское!
Отзыв о работе компании
Я ни когда не мог подумать что в наше время еще работают такие шарашкины конторы как данный магазин.
Купил фен 17/01/2019 № заказа 00587227 он сломался, сервисный центр не смог починить выдал соответствующий акт на возврат денег.
12/02/2019 я обратился с требованием вернуть деньги на что менеджер Егор Евтушенко сказал что будет замена.
Я ему говорю что мне не нужна замена , а верните деньги имею полное право по закону ,на что он сказал так сказало руководство что возврата не будет и что хотите то и делайте. Естественно я постараюсь взять пояснения по какой статье закона мне отказали и после буду обращаться в Защиту Прав Потребителей.
Большая просьба все кто хочет купить что нибудь на этом магазине НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!! Заплатите чуть дороже но купите в нормальном магазине где у вас не будет ни каких проблем,и где уважают своих покупателей.
Прошло 14 дней после обращения и проблему ник то не хочет решать.
И плевали они на клиентов.
Отзыв о работе компании
Заказывал капучинатор. Подтвердили наличие и приняли заказ на доставку на следующий день с 16 до 19. В день доставки в 13 часов перезвонили и сообщили что товара в наличии нет и могут доставить через 5 дней. Товар покупался на подарок в этот день.
Поставил еще одну звезду за то что хоть перезвонили и извинились но по факту негативные впечатления....
Отрицательные стороны
- Приняли заказ на товар которого нет в наличии. Сообщили в день доставки товара.
Отзыв о работе компании
Приобрел в данном магазине бойлер Electrolux номер заказа 00529654 - оказался с бракованным баком. 29.10.2018 я привез в сервисный центр бойлер Electrolux EWH Royal Flash 50 для того что бы вернуть его поставщику по акту списания(брак бака), в следствии чего бойлер принял Егор и заверил меня что со мной свяжутся в течении месяца или полтора и я смогу поменять свой бойлер на такой же или другую модель. 14.01.2019 я обратился в калл центр для того что бы узнать статус моей заявки, так как мне никто не звонил, меня перевели на менеджера который говорит следущее - "извините, но у нас числится то что вы заказывали другую модель бойлера и вы не приехали ее забрать, по этому мы продали вашу модель другому покупателю, наверное произошла ошибка и другой менеджер продал ваш бойлер по стоимости которая сейчас на сайте, мы думаем, что для того что бы получить назад вашу модель бойлера Вам нужно доплатить его стоимость которая сейчас на сайте, сумма которую Вы заплатили мы тоже вернуть не сможем - я ничего не знаю и больше ни чем помочь не могу." После этого разговора компания вообще стала игнорировать хоть какие-то попытки решить ситуацию мирно и я не вижу другого способа как востановить мои потребительсике права через суд и судя по всем отзывам покупателей заодно заявление в прокуратуру.
Отзыв о работе компании
Выписал товар, спросил палить есть в наличии? сказали да. В итоге товар анет, деньги не возвращают, кормят постоянными завтраками.
Отрицательные стороны
- денег не дождетесь
Положительные стороны
- разводят лохов
Отзыв о работе компании
Приобрёл несчастный dvi-hdmi переходник, хуже чем эта покупка в жизни ничего не было. Сначала попробовал через кнопку "быстрый заказ" в 18:30 в рабочий день 29 января (вторник, кажется), ожидал звонка (работают до 19:00, судя по сайту, то есть, позвонить для приличия можно было бы). Ни ответа, ни привета. Ладно, в среду утром 30 января сделал заказ около 8 часов, оплатил около 9 часов, в форме указал галочку "перезвоните мне, чтобы сообщить детали и статус заказа". На почту пришло письмо, что платёж пришёл, и ТТН Новой почты получу 31 января в 11 часов утра. Прошло 6 часов, 0 реакции. После этого попробовал позвонить в колл-центр, дозвонился через 3 или 4 попытки, потому что спустя 30 сек ожидания звонок сбрасывается -- ужасная методика, мне было противно, хотя даже если бы попросили ждать 1-3 мин, я бы согласился. Ответила девушка, сказала, что "платёж еще не пришёл(!!!), мы позвоним, когда он придёт". Ладно, жду дальше. 30 января, вечер, никаких звонков. 31 января, 11 часов, никакой ТТН не пришло. Заказал звонок, чтобы разобраться. 14 часов, никаких звонков. Опять звоню сам в колл-центр, отвечает быдловатый мужик, говорит, что заказ обрабатывается, "чё вы вообще звоните, пришла смс? нет, ну так какого звоните". На мою попытку пожаловаться на все предыдущие проколы он никак не отреагировал, типа "мы и так пошли навстречу, что быстро обрабатываем заказ". Желаю всем людям уйти от этой быдловатой фирмы без какого-либо плюса по отношению к клиентам.
Отрицательные стороны
- Ужасный колл-центр, ужасная обработка заказов, никакой обратной связи
Положительные стороны
- Их нет
Отзыв о работе компании
Замовив сканер,отримав рахунок № ТФ-585439 від 03.01.2019 та здійснив передоплату в той же день.4.01.2019р прийшло повідомлення про відсутність товару. На сьогоднішній день 18.01.2019р. ні товару,ні грошей.Оператор та менеджер, з якими вдалося поспілкуватись по телефону, заявляють,що на повернення грошей вони ніякого впливу не мають і рекомендують звертатись в бухгалтерію.Написав в бухгалтерію -жодної відповіді.
З подібним наглим і неприкритим злодійством зіткнувся вперше . Готую скарги в різні інстанції та буду поширювати інформацію про цих шахраїв у Facebook/
Отзыв о работе компании
Никогда ничего не берите с полной предоплатой. Обман и мошенничество. Заказал систему СНПЧ и дал полную предоплату с ДОСТАВКОЙ(в 15 грн).(на свою голову) при том во время заказа нажал кнопку "Жду звонка, обязательно хочу уточнить/обсудить интересующие меня вопросы по заказу" на их же сайте. Внимание! НЕДЕЛЮ НИКАКОЙ ВЕСТКИ ОТ МАГАЗИНА. Просто взяли деньги и игнорируют по полной. Дозвониться нереально! Только после того как в чат написал про статью уголовного кодекса, явилась девушка. Сказала что все окей, все оплачено с доставкой, было много роботы, завтра отошлют, при том разумеется нахамила, сказав что я несу чепуху. На следующий день на новой почте, пришлось дать 59 грн за доставку!!!
ЧИСТЫЙ РАЗВОД на обслуживающего персонала. Трубку конечно никто не берет, чат тоже разумеется игнорирует. СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ!!!!!! Разумееться все доказательства(выписка из банка, накладная, скрины) все есть, не вернут деньги буду писать заявление в полицию.
Положительные стороны
- НЕТУ
Отзыв о работе компании
27/11/2018 приобрёл за наличные графпланшет. В этот же день вечером дома обнаружил скрытые дефекты: вмятина на тыльной стороне и небольшая трещина на облицовке корпуса. На следующий день отвёз его обратно на возврат. Менеджер сразу огорошил, у нас с возвратом товара большие проблемы, я же Вас мол об этом предупреждал вчера, НО никто меня ни о чём на самом деле не предупредил. В итоге после длительных согласований с руководством магазина, планшет приняли на возврат, НО деньги возвращать отказались, мотивируя это тем, что у них такие правила и деньги мне вернут 25. декабря через месяц. В процессе длительного оформления возврата(пять раз переписывалась квитанция на возврат товара), выявилась ещё одна проблема - серийный номер изделия не соответствовал серийному номеру на упаковке! В разговоре с менеджером удалось выяснить, что это у них не первая попытка всучить этот товар покупателям. 25 декабря оказался праздничный день и мне назначили очередной срок 27 декабря. 27 декабря объявили что в кассе отрицательный баланс, ждите. Через час деньги вернули через кассу, но пришлось заполнить бланк что я к ним не имею никаких претензий: ИНАЧЕ деньги мне бы не вернули.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ЭТИМ МАГАЗИНОМ
Отзыв о работе компании
При созвоне меня уверили что в all-service свои склады, по факту оказалось что они закупают на других фирмах, после проплаты оказывается что товара нет и отправить они весь заказ не могут, а только то что они уже нашли в других конторах, главное что напрягает - нежелание общаться с клиентом, после проплаты прошло около недели но никто и не думал отправлять товар, связываться с покупателем. Ужасное обслуживание, хорошие отзывы наверное пишут сами работники этой фирмы.
Отзыв о работе компании
Придбав інтернет-магазині "СЛУЖБА СЕРВИСА" вузол закріплення друку Brother MFC-7860. При замовленні товару менеджер запевняв, що запчастина оригінальна. Після встановлення в пристрій виявилось, що термовузол не закріплює зображення, текст просто стирається з аркуша, термовузол не оригінальний Brother, а сумісний китайський. Наступного дня написав заяву на повернення товару, але в поверненні мені відмовили, мотивуючи це тим, що упаковка відкрита і термовузол вже був у використанні. Аргумент, що непридатність термовузла можна було виявити тільки після встановлення в принтер не приймається.
Враховуючи вище зазначене, шановні клієнти інтернет-магазину "СЛУЖБА СЕРВИСА", робіть висновки, тим паче, що це не поодинокий випадок, схоже, не мені одному відмовили в поверненні коштів.
Отзыв о работе компании
00549546 від 06.08.2018
Отрицательные стороны
- НАЕБ..ЮТ НЕ ОТДАЮТ ДЕНЬГИ ПО ГАРАНТИИ УЖЕ 4 МЕСЯЦА И МОРОЗЯТСЯ НЕ ОТВЕЧАЮТ НА СООБЩЕНИЯ
Положительные стороны
- НЕТУ
Отзыв о работе компании
Добрий день. Придбала в цьому магазині Стілус. Дана моделька стілуса не підійшла для мого планшета, тому я вирішила її повернути. Ручка не була у використані, була один раз увімкнена і перевірена. Всі необхідні умови для повернення були мною виконані (все в ідеальному стані, звернулась на 12 день,ручкою не користувалась). Та магазин відмовився повертати мені гроші, по причині того що я її увімкнула!!!!! Адміністратор на мої аргументи відповів, що він мене розуміє та не може нічим мені допомогти бо його керівництво відмовило мені в повернені та порадив мені звернутись в Службу захисту прав споживачів! З таким хамським відношенням я нестикалась вже дуже давно!!!!
Отзыв о работе компании
При покупке проблем нет. Но вернуть, поменять или починить по гарантии товар невозможно. Купленный товар, который оказался с дефектом, не удалось вернуть даже на следующий день. Руководство на связь не выходит, права потребителя вызывают у сотрудников нервный смех. Никому не посоветую!
Отзыв о работе компании
покупали постудомоечную машину 10.09.2018
так как оказалось, что к нашей мебели не подходит данный тип машинки, решили поменять. Компания отказалась менять товар (который не был использован), более того они не соблюдают закон о правах потребителя, который гласит, что товар можно вернуть в течение 14 дней.
Мы обратились на 10й день в магазин. Нам сказали написать в отдел по работе с клиентами, отдел перезвонил через день и, как оказалось, возврат товаров работает только 3 дня в неделю - вторник, среда, четверг. Соответственно, компания дает только 6 рабочих дней в течение 2х недель на возврат, тем самым нарушает закон.
Представитель компании сказал, что звонок в течение 10 дней ничего не доказывают... но в суде мы это выясним.
Менеджер не хотел спускаться и обсудить конфликтную ситуацию, а сотрудник на ресепшене ничего не сделал, чтобы помочь.
Отзыв о работе компании
Искал хороший SSD, большого размера и с высокой скоростью, нашел подходящий вариант в данного магазине, смутило только срок гарантии, на сайте производителя и в других маназинах был указан другой срок гарантии, написал на сайте магазина, через пол часа перезвонили, сообщили что возможно это ошибка, они уточнят у поставщика, предложили перезвонить мне когда будет ответ от поставщика, согласился, на следующий день перезвонили и сообщили, что я правильно заметил, гарантия была больше, на сайте сразу информацию поменяли, в тот же день я купил SSD, проблем не было, всё хорошо. Менеджеры идут на встречу. Рекомендую.
Отзыв о работе компании
Магазином доволен, в целом как всегда все отлично. Из нюансов, что случился впервые, но на который стоит отметить взгляд руководства. При выдаче заказа менеджер предлагал возможность открыть видеокарту и посмотреть, но так же сообщил что она запакована поэтому осмотр на мое усмотрение. От него отказался, так как доверие к магазину есть, покупал в нем что-либо не раз в том числе иногда и мимо аккаунта (но в основном мелочёвку). Так вот, теперь о нюансе. По приходу домой оказалась что коробка с картой вскрывалась и была запакована обычным скотчем поверх пломбы производителя и был слегка смят один угол коробки (сходу этого не заметил в магазине, так как не хотелось тратить много времени учитывая очередь в связи с анти-эпидемиологическими мерами). Так же оказалось что и сама видеокарта имеет легкие следы на пластике (небольшие 1-3 мм потертости на одном радиаторе, видимо когда доставали на что-то положили осматривая). Замечу, что из-за доверия к магазину и тщательному осмотру после обнаруженного нюанса самой видеокарты следов какого-либо использования не обнаружил. Поэтому единственное что могу посоветовать это проинструктировать персонал о том, что клиента нужно предупреждать если осмотр был уже ранее кем-либо проведен и товар имеет повреждение заводской пломбы (знаю достаточно людей, кто откажется в таком случаи от покупки, либо будет более насторожен при осмотре). Надеюсь руководство это увидит и поправит, все таки в целом магазин отличный. P.S. на фото плохо видно, но если присмотреться виден скот поверх пломбы (на втором фото он уже загнулся и прилип внутрь коробки)