ЕвроСервис - отзывы сотрудников и клиентов

Очень забавно читать десятки "положительных" отзывов на самых разных сайтах, причем все отзывы под копирку и с одинаковых IP. Дилетанты.

У кампании много имен (Евросервис, Руки из плеч и т.п.) фактически первая страница поисковика - это они. В т.ч. и типа специализированные сервисный центры, вроде Asus, Acer и тп. На деле же ими владеет один хозяин - "ООО Прогресс" под руководством некоего Печникова Павла Сергеевича. Территориально находится на м. Октябрьское поле, ул Маршала Бирюзова 1к1.
- Краеугольный камень организации - развод клиентов на бабло. Запчасть за 500рублей легко можно впарить за 6000 и т.п. Причем инженер просто вынужден это делать, т.к. з/п жестко завязана на прибыль с заказа и средний чек.
- Кампания по сути паразитирует на инженерах и их высочайшей текучке. Первые три месяца вам платят как стажеру, потом как полноправному инженеру - но суть в том, что больше месяца-двух тут никто задерживается.
-Принимающий заказы колл-центр и логистика работают очень плохо. Колл-центр криво пишет заявки, имена клиентов и адреса. Логистика кладет болт на доделки (вы купили клиенту запчасть, согласовали с клиентом время, отписались в логистику. После этого вам могут в это же время впихнуть новый заказ в другом конце города и вертитесь как хотите).
-Инженер всегда крайний. Колл-центр неправильно записал адерс клиента? должен за это получить штраф, но на деле штраф получает инженер, т.к. не приехал к клиенту вовремя.
-Есть таблица штрафов, но на деле вам могут вписать штраф на сколько угодно по желанию левой пятки начальства.
-Из инструментов вам дают только один набор отверток и флешку, остальное покупайте сами.
-График работы очень плохой, на бумаге может быть с 9 до 19, на деле будете пахать с раннего утра и допоздна. Плюс приходится работать и в выходные, иначе будут образовываться висяки.
-Отгул взять нереально, больничный и отпуск только за свой счет.
-Транспорт компенсируется в размере 70р за выполненный заказ, на деле тратить вы будете гораздо больше.
-Список можно продолжать.

Контора на окт. поле. Она же Прогресс- СПБ.
Сначала разводят на собеседовании, обещая высокий процент от прибыли. Потом оказывается ,что все зависит от среднего чека. Он должен быть около 8000р. Получить с замены дисплейного модуля на 5-ках это не реально.
Обучение стоит 10т.р. На обучении убитые айфоны 5, на которых ничему не научишься. Дают в основном теорию. Вторая неделя обучения - до вас доводят информацию, что здесь нужно не ремонтировать айфоны,а разводить клиентов. Дальше экзамен. Половина не сдает, деньги не возвращают. Далее по время самой работы- кол-центр говорит клиенту "замена дисп. модуля стоит 1590р". Клиенту вам нужно рассказать,что это он дурак и не понял ,что сумма озвучивалась только за работу. А еще сам дисплей стоит 3000-8000р (сколько назовете, хоть 20тыс) . По факту его цена 700-1000руб. Возникают постоянные конфликты. Это уже выглядит мошенничеством в глазах клиента.Здесь могут работать(зарабатывать в первую очередь) только люди с отсутствием моральных принципов.

Евросервис, GRV-group - это одни и те же люди.
В общем-то заманивать и говорить люди умеют.
На собеседовании сказали, что обучение бесплатное. Далее во время разговора по телефону выясняется, что обучение стоит 5000 руб. (которые обещают вернуть прибавкой к зарплате после первых 2 месяцев отработки), затем экзамен, состоящий из 40 вопросов с несколькими вариантами ответов на выбор.
Обучение в том же здании, в соседнем кабинете с 10 до 18 часов с перерывом на обед. Оно состоит на 10% из просмотра презентаций с общедоступными картинками из интернета, иллюстрирующими процесс разбора устройств, на 10% из просмотра такого же доступного на YouTube видео, и из 80% практики (если можно «это» так назвать), на которой разбираешь и собираешь 5 моделей iPhone 4, 4S, 5, 5S, 5C, точнее «убитые коробочки», которые будут без половины винтиков, часть внутренних элементов и вовсе будет отсутствовать. Всё!!! Остальных 6 (!!!) последних вышедших моделей (6, 6 Plus, 6S, 6S Plus, 7, 7 Plus) у них попросту нет, а выезжать на их ремонт, если прикрепят заявку, придется. Затем, когда вам и вашим одногруппникам надоест копаться в телефонах или параллельно этому мероприятию, тот же человек учит технике продаж и пониманию сути продаж.
Не помню на какой день, но до нас доводят информацию, что контактный центр обещает по телефону одну стоимость клиенту, за саму УСЛУГУ смены той или иной запчасти, а мы по факту должны разобрать устройство и только после разбора объявить реальную стоимость самих ЗАПЧАСТЕЙ и общую сумму за ВЕСЬ ремонт. Если клиент отказывается мы должны трясти с него деньги за разборку, сборку и диагностику и только потом приступать к сборке устройства. Проще говоря, принцип работы - разведи клиента на бабос. Не разводишь - получаешь мало, разводишь - чуть больше. В итоге, ремонт по замене дисплея на iPhone по факту будет стоить клиенту, к которому вы приедете, примерно столько же, сколько стоит сам аппарат той же модели на Avito, хоть и б/у, но в хорошем состоянии.
Кстати, ни сертификатов, ни лицензий на право обучения у них нет! И как по-вашему, реально ли овладеть профессией и стать специалистом/мастером по ремонту за 5 дней? Ах да, инструмент вам нужно будет приобрести за свой счет (это ещё около 700 руб.). Если не сдал экзамены с первого раза, то будет возможность бесплатно попробовать еще раз, и даже не один, как мне утверждали, хотя по факту при мне один парень сдавал экзамен уже третий раз, который всё-таки стал для него последним, и с ним попрощались со словами «первый раз такое видим».
Не смотря на то, что вакансии опубликованы на авторитетных сайтах SuperJob и HeadHunter, не тратьте свое время и деньги зря. Удачного поиска работы и будьте осторожны!